)原則。。)之外的角色。正確的是(A)。67.訓練工作包含五個步驟，其中“最終審查)階段。71.控制過程的步驟包括：①與標準相比較，②糾正偏差，③衡量實際績效。正確的步驟是(72.提供正確的反饋可以幫助團隊獲得發(fā)展并做好未來的工作。關于反饋及其方法，說法不75.孫總公司的員工對目前的工作條件很不滿意，大家決定集體罷,李經理被孫總緊急派去處理此事。處理員工不滿的過程中，最重要的是(A)。76.因為每個人傾向的文化不同，所以在團隊內部會出現文化和況下團隊領導不應該(D)。(A)注重傾聽(B)強調文化二、案例題(第81～100題，每題1分，共20分。請從四個備選參考答案中選擇一個最恰當的參考答案，將正確參考答案前的字母填到題目中的括號內，多均不得分)案例1:小王和小尹是一個宿舍的同學，兩人經常在一起交流今后點厭煩學校的生活，但又不知道畢業(yè)后該從事什么工作，現在就業(yè)形勢很作很不好找，如果沒有比較高的學歷，他怕自己根本找不到一個像樣的工作，所求和找工作的壓力下，他準備考研究生。今年暑假他為自己制訂了一個計劃業(yè)課和英語。但是，有了高文憑就一定能夠找到好工作嗎?小尹感到很茫然。經歷開闊了他的視野，提高了他的能力。在實習中，他感覺到課堂上老師識，非常陳舊，沒有多少實用價值，很多東西在社會上根本行不通。于是他打回來在著名公司擔任中層干部。他給自己制訂了一個計劃：在畢業(yè)前要在三家外企實習，英語水平達到能自由交流的程度；在學生會擔任主要負責人，鍛煉自己的能力。這個找一家外企實習，把外語學好，看三到五本管理方面的書，學習一些管理知85.根據KOLB學習周期，小王暑假準備看三到五本管理方面的書，學習一些管理知識，這屬于-4-85.除了給工作設定優(yōu)先級外，方總還可以利用活動跟,關于活動跟蹤表的作用，說法不正確的是(D)。)方面。的，作計劃之前要(B)。怎樣?屬于副語言溝通的是(A)。(C)魚骨圖(D)SWOT法,以便團隊成員了解工作的情況，發(fā)現問題。在他進行的反饋中，屬于良好反饋的是(28、張總要為他的公司選擇一個合適的戰(zhàn)略，他可以采取的方法是(B)。D)。法法。面的是(B)。案例(二):案例(一):主意了!"案例(三):案例(四):案例(五):案例(六):案例(七);指揮長。這一做法的好處是(D)。案例(九):5%。而愛立信的培訓投資在這些跨國公司中位居前列。在愛立信接受培訓的員工不以“新老”員工中有“新手”也有“老手”,但培訓不以這個標準來劃分，在培訓面前只有“通訊兵”和愛立信的培訓更多在于管理技能方面，而不僅僅是在專業(yè)技術方面。其題的能力和創(chuàng)造性以及基本知識等幾方面。基本知識不僅僅限于工作范疇，還包愛立信的基本技能培訓適用于全體員工，在此上是提高專業(yè)能力的專業(yè)個課程叫“自我了解”,英語原文為"Understandingofyourself",就是根據這一培訓思想而設立的。每個學員在參加培的評估。評估目的是要發(fā)現“別人怎么看他”而不是“他真正怎么樣”,他的素質可能是A,,更重要的是了解別人眼中自己究竟是怎么樣的。兩者之間常常會有誤差，這種誤差對某些學91、愛立信有一個課程叫“自我了解”,員工要想自我了解，進行自我評估，可以采取的方法學習周期，這屬于從(B)階段開始學習。和領導藝術。在領導者選擇領導方式時，他需要考慮的問題包括(D)。(D)當團隊中有新成員開始工作時需要對其進行培訓康佳集團自成立之始，就非常重視新員工的入職培訓，把它作為集團培訓體系中大程度地發(fā)揮了新員工入職培訓的作用，使新入職的員工通過康佳學院的系統培比如，康佳集團根據新員工的學歷、崗位及工作經驗的不工入職培訓、有經驗的專業(yè)技術人員入職培訓和應屆畢業(yè)生入職培訓三種類工進行生活和工作方面的指導；而有經驗的專業(yè)技術人員的入職培訓，除了外，更多地增加了企業(yè)環(huán)境與生產線參觀、企業(yè)歷史實物陳列室講解，集團未來共同的課程外，還針對其特點，安排有校友座談、公司各部門負責人討論游等活動，同時，還規(guī)劃有三個月生產線各崗位輪流實習、專業(yè)崗位技術實習等學習方法中的(C)。生的情況是(C)。案例(一):(A)工作觀摩(B)崗位輪換,下面方法可以幫我們進行自我評估的是(B)。(C)讓自己的目標遵循并服從團隊的目標戶上線成功率達100%,從未被客戶投訴過。2006年1月他調入業(yè)務部從事業(yè)務工作，從1月份至案例(二):因為當時情況較為緊急，徐先生未經過任何培訓就走馬上任了。上任后，徐先生立即著手打造小石和小陳是大學同學，兩人經常在一起交流今后的想法和打算。小陳覺得自己有點厭煩學校的團隊格格不入。員工的反饋顯示的生活，但是現在就業(yè)形勢很差，本科生畢業(yè)后工作很不好找，他又不知道畢業(yè)以后該從事什節(jié)，甚至于學校后勤的柴米油鹽、么工作，如果沒有比較高的學歷，他怕自己根本找不到一個像樣的工找工作的壓力下，他準備考研究生，今年暑假他為自己制定了一個計劃，準備把專業(yè)課和英語師及2名業(yè)好好復習一下。但是，有了高文憑就一定能夠找到好工作嗎?小陳感到很茫然和小陳相比，小石的情況截然不同。他每天忙著打經歷開闊了他的視野，提高了他的能力。在實習中，他感覺到課堂上老師上的知識，非常陳舊，沒有多少實用價值，很多東西在社會上根本行不通。于是務人員顯得極為清閑，工作熱情十分低下，士氣十分低落且找不到CDAAADAD12345678案例(四):案例(六):案例(六):案例(五):回到原單位繼續(xù)本職工作，工作輕車熟路，既受老來，張鑫在省公司企業(yè)發(fā)展部的工作成績，掌握的關于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略方面張鑫現在很矛盾，究竟是回市公司網絡部去發(fā)待他修好那臺自卸卡車，回到車間，已經快中午了。他發(fā)現車間里亂糟糟一片車中有三輛在停工待料，忙問這是怎么回事。工人們說李主任以前定下行思考的方法是(B(B)思維導圖法(D)SMART原則翔覺得很累，工作這么辛苦，還被領導埋怨。本來當上車間主任后很高興的他開始懷疑這次提升對自己究竟是不是一件好事，對能否勝任主任一職，也變得不太有把握了。下員工。下面對他的這種做法說法正確的是(D)。79、假如你是張鑫，面對目前的困難，最好的解決方法是(C)。案例(七):很喜歡他，車間主任老李更視他為骨干，常讓他代自己去礦上或公司開干部會，83、張翔每天工作很辛苦，但仍然沒有把工作做好，還受到領導抱怨。這說明他(C84、張翔要想在繁重的工作中理出頭緒，合理安排計劃，他可以運用(A)來確定任務的優(yōu)先級。85、案例中，周副礦長特別關注的搶修裝載機的工作屬于任務優(yōu)先級中的(D當今時代，知識更新的速度越來越快，要想在競爭中公司的管理者很早就洞察到這一點，公司的管理層都很重視員工的培訓，并司就是一所培訓學校。的確，公司里年輕的銷售人員被培訓成為精案例(九):案例(十):他們拿回家去供個人使用!惠普公司認為，不管工程師用這些設備做的事是否和他們手頭從事(A)目標思考是空想，不如踏踏實實做些事員工想把工作干好，有所創(chuàng)造。”這句話說明，休利特傾向于激勵理論中的(B(A)對時間和精力不切實際的要求(B)短時間內要做太多的事因素理論中的(A)。(C)仔細考慮剩下的想法一、單項選擇題(1～50題，每題1分，共50分。請從四個備選參考答案中選擇一個最恰當的參(D)它是指把一天的工考答案，將正確參考答案前的字母填到題目中的括號內，多選、不選或錯選均不得分)10、小陳明年7月份就畢業(yè)了，他準備作個職業(yè)生涯規(guī)劃，職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是(D)。