第頁共頁新農(nóng)合上半年工作總結(jié)一、工作背景新農(nóng)村合作醫(yī)療制度（以下簡稱新農(nóng)合）是我國農(nóng)村居民醫(yī)療保障的重要組成部分。我所負責的新農(nóng)合工作是保障農(nóng)村居民的醫(yī)療費用，并提高醫(yī)療保障水平，為農(nóng)民提供更好的醫(yī)療保障服務。二、工作內(nèi)容1.宣傳工作今年上半年，我所重點開展了新農(nóng)合的宣傳工作。通過發(fā)放宣傳資料、舉辦宣傳活動等方式，向農(nóng)村居民普及新農(nóng)合的政策、權益及使用方法。此外，我所還利用各種媒體平臺，加大宣傳力度，提高新農(nóng)合的知曉率和參保率。2.參保工作上半年，我所組織了新一輪的參保工作。通過對農(nóng)村居民進行走訪和宣傳，推動他們參與新農(nóng)合，并提供相應的咨詢和幫助。同時，我們還積極與村委會、社區(qū)等組織進行合作，共同推動農(nóng)村居民的參保工作。3.繳費工作為了確保新農(nóng)合的正常運行，我所加強了繳費工作。通過建立繳費點，向參保農(nóng)民提供方便的繳費渠道。同時，我們還加大了對農(nóng)民參保費用的追繳力度，提高農(nóng)民繳費意識和參保意識。4.醫(yī)療報銷工作新農(nóng)合的核心目標是保障農(nóng)民的醫(yī)療費用。為了提高報銷效率和服務質(zhì)量，我所與醫(yī)療機構(gòu)建立了良好的合作關系，加強了信息共享和溝通。同時，我們還利用信息化技術，提供網(wǎng)上報銷服務，方便農(nóng)民的醫(yī)療費用報銷。5.客戶服務工作為了提高服務質(zhì)量，我所加強了客戶服務工作。通過建立一個健全的服務體系，為農(nóng)民提供及時的咨詢、投訴和幫助。同時，我們還對服務人員進行培訓，提高服務意識和服務能力。三、工作成績1.參保率提高通過我所的努力，上半年農(nóng)村居民的新農(nóng)合參保率有所提高。通過宣傳、走訪和合作等多種方式，我們成功地吸引了更多的農(nóng)民參與新農(nóng)合，并享受相應的醫(yī)療保障。2.報銷效率提升通過與醫(yī)療機構(gòu)的合作，上半年新農(nóng)合的報銷效率有所提升。通過信息共享和溝通，我們成功地減少了報銷時間，提高了農(nóng)民的報銷體驗。3.服務質(zhì)量提高通過加強客戶服務工作，上半年的新農(nóng)合服務質(zhì)量有所提高。建立的服務體系為農(nóng)民提供了及時的咨詢、投訴和幫助，得到了農(nóng)民的一致好評。四、存在問題1.宣傳覆蓋面小雖然我們加大了宣傳力度，但仍存在宣傳覆蓋面小的問題。由于人力和資源限制，我們很難到達所有的農(nóng)村居民，導致宣傳效果不理想。2.基層組織參與度不高在參保工作中，我們發(fā)現(xiàn)基層組織的參與度不高。雖然我們與基層組織合作，但由于一些原因，他們的參與意識和積極性不高，影響了參保工作的開展。3.信息化技術應用不足盡管我們已經(jīng)在報銷工作中使用了信息化技術，但其應用程度還不夠廣泛。在一些偏遠地區(qū)，信息化技術的普及率較低，導致農(nóng)民在報銷方面還存在一些困難。五、改進措施1.加大宣傳力度在下半年，我們將繼續(xù)加大宣傳力度，通過各種渠道向農(nóng)民宣傳新農(nóng)合的政策和權益，提高新農(nóng)合的知曉率和參保率。2.加強基層組織的參與下半年，我們將積極與基層組織合作，加強參保工作的開展。通過組織培訓和提供各種資源，激發(fā)基層組織的參與意識和積極性。3.推動信息化技術應用下半年，我們將進一步推動信息化技術在新農(nóng)合工作中的應用。通過加強對信息化技術的宣傳和培訓，提高農(nóng)民使用信息化技術的意識和能力。六、結(jié)語通過上半年的工作，我所在新農(nóng)