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文檔簡介

供電管理制度供電管理制度第一章總則第一條目的為加強供電管理，提高供電質量，規范員工行為，制定本制度。第二條適用范圍本制度適用于公司員工的供電管理行為。第三條定義1、供電：指員工在工作中為客戶提供電力，包括供電故障的檢修、搶修以及對客戶提供供電方面的服務。2、供電管理：是指對電力設施設備、供電線路、集中控制室等進行調控、監控，以及對能耗、電能質量參數等進行控制、保障、監督的一系列工作。第二章供電管理第四條設施設備管理1、設施設備管理工作必須得到有關方面的嚴格管理，不能隨意更改原設施設備的技術規格、功能或者拆卸、調換。2、設施設備管理必須符合國家有關規定，確保供電安全有效。3、設施設備啟用前必須經過試運行及檢測合格，明確達到安全和技術性能技術要求。第五條供電線路管理1、供電線路應當建立檔案，記錄線路的檢測、維修等信息。2、任何掛接、添加電器電氣設備，必須經過專業人員檢查、審查、驗收合格后方可掛接、添加。3、供電線路設備、主要部件及設備定期檢查、維護，確保供電設備運行的安全可靠。第三章供電人員管理第六條供電員工的職責1、嚴格按照工作要求，認真完成各基層單位下達的任務，并在完成任務的同時，盡可能地使單位安全、效益所充分體現。2、供電員工在執行工作任務時必須認真服從上級領導安排，明確任務分工，注重團隊精神。3、未經業主或其代表同意，供電員工不得擅自進入業主場地、室內進行操作、修理工作。第七條供電員工的服務1、積極回應業主對供電相關工作的各種需求，提供服務，確保業主滿意。2、在提供服務過程中，注重與業主的溝通和交流，及時了解業主的需求與意見，不斷完善自身服務水平。3、供電員工應當保護業主利益，按照業主意愿操作設備，不得對業主設備及使用行為作出非法或者侵犯業主利益的行為。第八條供電員工的故障處理1、供電員工在處理某一次故障時必須傳真處理，就故障原因、性質向企業及業主作出說明，不能隱瞞真相或避重就輕。2、故障處理完畢后，供電員工應當做出解說，告訴文本已處理完畢，通知用戶確認。第四章防范供電事故第九條供電安全事故預防1、供電員工操作設備必須充分了解供電設備的安全使用方法，理解電氣設備的規格、工作原理、工作特點，學會安全用電知識。2、供電員工在日常工作中應當嚴格遵守有關操作規定，才能確保電源配電系統的安全運行。3、供電員工必須定期檢查、維護設備，確保設備正常運行，及時排查使用設備存在的隱患。第十條供電安全事故處1、發生供電安全問題或者事故后必須停止供電，立即報告有關領導，及時將現場封閉，采取措施穩定局勢。2、供電員工在處理供電安全問題或者事故時，必須嚴格遵守有關操作規定，及時排查原因，確保處理安全靈敏。第五章違反規定的處理第十一條違反規定的處理1、供電員工在供電過程中，有意或不意識違反規定的原則會收到一定的懲罰。2、對于嚴重違反規定的供電員工，將被認定為工作失職，被公司控制，直至行政處罰、恢復正常服務資格。第六章附則第十二條本制度的修改

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