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3211鎮 江 市 地 方 標 準DB3211/T1062—2023養老機構養老護理員星級評定規范Standardforstarratingserviceofelderlynursingmemberforseniorcareorganization2023-07-13發布 2023-08-01實施鎮江市市場監督管理局??發布DB3211/T1062—2023DB3211/T1062—2023PAGE\*ROMANPAGE\*ROMANII目 次前言 Ⅰ范圍 1規范性引用文件 1術語和定義 1總則 1評定內容與方式 1評定流程 2評定結果應用 3附錄A（規范性）養老機構養老護理員評定內容 4前 言本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則 第1部分：標準化文件的結構和起草規則》的規定起草。請注意本文件的某些內容可能涉及到專利，本文件的發布機構不承擔識別專利的責任。本文件由丹陽市丹鳳溫馨園提出。本文件由鎮江市民政局歸口。本文件起草單位：丹陽市丹鳳溫馨園、丹陽丹鳳護理院、丹陽市市場監督管理局。本文件主要起草人：朱迪、周偉、馬利、張冬娣、陸琦元、洪松英、束霖平。DB3211/T1062—2023DB3211/T1062—2023PAGEPAGE1養老機構養老護理員星級評定規范范圍本文件確立了養老機構養老護理員評定總則、評定內容與方式、評定流程和評定結果應用。本文件適用于鎮江市行政區域養老機構內部養老護理員星級評定。規范性引用文件本文件沒有規范性引用文件。術語和定義下列術語和定義適用于本文件。nursingstaff經過專門訓練、從事生活照料、非治療護理服務工作的人員。總則評定主體評定原則依法依規養老機構養老護理員星級評定應依據法律法規或行政規章。注重實效養老機構養老護理員星級評定應科學合理，注重效果，促進養老機構服務質量改善。公正公開養老機構養老護理員星級評定應客觀、全面、公正、公開。動態調整養老機構養老護理員星級評定結果應動態調整，強化應用，發揮對養老護理員的激勵作用。評定頻次宜每年評定一次。評定內容與方法評定內容評定內容包括職業道德、崗位素質、崗位技能、崗位績效四個方面，其中職業道德包括崇德守法、評定等級養老機構養老護理員星級評定分為五個等級，從高到低依次為五星級、四星級、三星級、二星級、一星級。級數越高，表示養老護理員的綜合能力越強。10020303020%。評定方式宜根據職業道德、崗位素質、崗位技能、崗位績效四個方面的基本知識和應知應會測試、技能抽查、現場查看、詢問服務對象和滿意度調查等方式進行評定。50%權重。評定流程前期準備養老機構應明確評定目標和評定對象。評定小組擬定評定實施方案，制定測試、詢問和調查等評定表格。評定小組向被評定對象重點宣傳評定指標體系、評定方式、評定時間以及注意事項。評定小組負責從非評定對象崗位選取人員組成監督小組。實施評定小組根據評定方案每月和年末按時做好理論知識測試、技能操作測試、現場詢問、滿意度調查等具體實施工作。監督小組負責評定全過程的監督、檢查和審核。統計分析評定小組應統計評定數據。評定小組應進行評定對象的綜合評定分析。評定小組應出具評定報告并提出相關建議。結果公示5評定結果在公示期有異議的，應由評定小組對異議情況進行研究并給出結論性意見。評定結果在公示期沒有異議的，則評定結果為最終結果。總結和完善評定結束后，所有評定資料應及時歸檔。養老機構應注重實效，對評定工作進行不斷總結與完善。評定結果應用評定結果應當作為養老機構內部評價養老護理員綜合能力的重要依據，作為養老機構內部建立以附錄A（規范性）養老機構養老護理員評定內容表A.1規定了養老機構養老護理員評定內容表A.1養老機構養老護理員評定內容評定項目序號評定內 容職業道德1崇德守法：遵守道德規范和職業活動相關法律法規的情況2守信職守：在承擔崗位任務中誠實守信的態度，忠誠對待職業崗位，恪守職業本分的素質3愛崗敬業：對待崗位、對待工作的態度崗位素質4組織認同：在行為和觀念上與養老機構價值觀的一致性5服務意識：對待服務對象的態度6溝通執行：人際溝通的能力、執行任務、完成預定目標的意愿與能力。7學習能力：通過學習提升崗位技能的態度和行動力8條理清晰：在實際工作中的邏輯性、條理性、層次性9應變能力：應對突發事件的能力崗位技能10日常生活照料：a清潔照護：b穿脫衣物：c飲食照護：d環境清潔：e排泄照護：f睡眠照護11基礎照護：a體征觀測：b感染控制：c護理協助：d風險應對：e護理記錄12康復服務：a康樂活動：b功能促進：c認知訓練13技術護理：a給藥：b急救；c危重病護理：d安寧服務：e健康教育14照料評估：a溝通交流：b精神慰藉：c心理輔導：d老年人能力評估；e照護計劃制定；f適老環境和輔具使用評估：g業務培訓：h技術幫教崗位績效15技能等級：養老護理員取得的職業技能等級評定16崗位年限：從事養老服務的年限評定17工作情況：在一定