集團(tuán)客戶(hù)接入方案介紹及維護(hù)案例分享

青島移動(dòng)公司網(wǎng)絡(luò)部網(wǎng)維中心-王勝目錄1.集客專(zhuān)線類(lèi)型3.集客組網(wǎng)方案2.傳輸根底知識(shí)5.集客維護(hù)案例6.課程回憶4.集客故障處理1.集客專(zhuān)線類(lèi)型1.1傳輸接入模型傳輸接入模型主要有5局部組成：客戶(hù)側(cè)網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)提供傳輸設(shè)備、接入光纜、傳輸網(wǎng)絡(luò)、核心接入設(shè)備，如以下圖所示。1、客戶(hù)側(cè)網(wǎng)絡(luò)：指客戶(hù)側(cè)效勞器、數(shù)據(jù)庫(kù)、路由器和交換機(jī)等設(shè)備及組成的網(wǎng)絡(luò)2、移動(dòng)提供傳輸設(shè)備：指移動(dòng)公司放置在客戶(hù)側(cè)的傳輸接入設(shè)備，主要包括SDH、PTN、GPON、MSAP等3、接入光纜：把客戶(hù)側(cè)傳輸設(shè)備接入到傳輸網(wǎng)絡(luò)的光纜線路4、傳輸網(wǎng)絡(luò)：指移動(dòng)城域網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)至核心機(jī)房業(yè)務(wù)調(diào)度5、核心接入設(shè)備：位于核心機(jī)房的接入設(shè)備，比方前置機(jī)、SGSN接入交換機(jī)、CMNET接入交換機(jī)1.集客專(zhuān)線類(lèi)型集客專(zhuān)線類(lèi)型電路租用專(zhuān)線VPN專(zhuān)線語(yǔ)音專(zhuān)線互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線IDC業(yè)務(wù)1.2集客專(zhuān)線類(lèi)型介紹1.集客專(zhuān)線類(lèi)型電路租用專(zhuān)線

又稱(chēng)傳輸專(zhuān)線，指依托中國(guó)移動(dòng)豐富的傳輸線路資源，為位于不同區(qū)域的機(jī)構(gòu)部門(mén)之間提供傳輸電路，實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，如右圖所示。 數(shù)據(jù)專(zhuān)線主要有2種拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)：點(diǎn)到點(diǎn)結(jié)構(gòu)、點(diǎn)到多點(diǎn)結(jié)構(gòu)

1.3集客專(zhuān)線類(lèi)型詳解1.集客專(zhuān)線類(lèi)型互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線通過(guò)中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)〔CMNET〕實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)接入、短信接入等業(yè)務(wù)。語(yǔ)音專(zhuān)線通過(guò)語(yǔ)音前置機(jī)實(shí)現(xiàn)固定用戶(hù)對(duì)移動(dòng)用戶(hù)的直接、就近接續(xù)，為用戶(hù)節(jié)省通信費(fèi)用和實(shí)現(xiàn)短號(hào)碼功能。VPN專(zhuān)線利用中國(guó)移動(dòng)2G/3G無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，基于VPN技術(shù)實(shí)現(xiàn)無(wú)線終端設(shè)備平安接入的一種業(yè)務(wù)。基于無(wú)線VPN可以開(kāi)展多種應(yīng)用，比方移動(dòng)辦公、無(wú)線抄表、無(wú)線監(jiān)控、車(chē)輛定位等。IDC業(yè)務(wù)包含4種主要業(yè)務(wù)，分別是：主機(jī)托管：主要指機(jī)位機(jī)架的租用帶寬租用：主要指通過(guò)CMNET專(zhuān)線形式，快速進(jìn)行資源引入VIP區(qū)域租用：主要指企業(yè)數(shù)據(jù)中心機(jī)房設(shè)備、場(chǎng)地的租用虛擬主機(jī)：主要指效勞器設(shè)備及相關(guān)增值效勞的租用

目錄1.集客專(zhuān)線類(lèi)型3.集客組網(wǎng)方案2.傳輸根底知識(shí)5.集客維護(hù)案例6.課程回憶4.集客故障處理2.傳輸根底知識(shí)傳輸基礎(chǔ)知識(shí)傳輸設(shè)備PDH光纖收發(fā)器光纜接口POS以太網(wǎng)光口PTNMSAPGPONSDH2.1傳輸根底知識(shí)E1V352.傳輸根底知識(shí)光纜主要有兩局部組成：纖芯和護(hù)套。纖芯主要是細(xì)如發(fā)絲的光導(dǎo)纖維，承載光信號(hào)；護(hù)套主要是保護(hù)纖芯，滿(mǎn)足工程應(yīng)用條件。光纖通信的優(yōu)點(diǎn)：更大的傳輸容量，中繼段距離長(zhǎng)、體積小，重量輕，無(wú)電磁干擾目前工程中使用的光纜：主要是24芯〔接入層〕、48芯〔會(huì)聚層〕、144芯〔骨干層〕單模和多模：多模光纖主要用于短距離傳輸；單模光纖主要用戶(hù)長(zhǎng)距離傳輸。工程中實(shí)際應(yīng)用的都是單模光纖。光纜布放：一般是2種方式：管道和桿路。管道位于地面以下不易被破壞，桿路指專(zhuān)用的光纜線桿或電力桿，容易被破壞，平安性較差。2.2光纜介紹92.傳輸根底知識(shí)2.3光纜相關(guān)設(shè)備及負(fù)責(zé)設(shè)備介紹尾纖：光纖連接器(又稱(chēng)跳線)是指光線兩端都裝上連接器插頭，用來(lái)實(shí)現(xiàn)光路活動(dòng)連接；一端裝有插頭那么稱(chēng)為尾纖。分為：SC圓口、LC小方口、FC大方圓口等。法蘭盤(pán)：光纖耦合器(Coupler)又稱(chēng)分歧器(Splitter)、連接器、適配器、法蘭盤(pán)，是用于實(shí)現(xiàn)光信號(hào)分合，或用于延長(zhǎng)光纖鏈的元件102.傳輸根底知識(shí)2.3光纜相關(guān)設(shè)備及負(fù)責(zé)設(shè)備介紹光功率計(jì)：用于測(cè)量絕對(duì)光功率或通過(guò)一段光纖的光功率相對(duì)損耗光源：測(cè)試各種型號(hào)的光纖跳線、尾纖以及施工現(xiàn)場(chǎng)或者光纖線路維護(hù)的工具

OTDR：1.測(cè)光纜距離。2.測(cè)光纜接頭損耗。3.測(cè)光纜平均損耗。2.傳輸根底知識(shí)問(wèn)題：一條光纜能提供多大帶寬？2.4光纜疑問(wèn)一般來(lái)說(shuō)，光纖需要和傳輸設(shè)備〔光端機(jī)〕配合才能提供電路。電路帶寬和光纖無(wú)關(guān)，和使用的傳輸設(shè)備有關(guān)。比方常見(jiàn)的光電轉(zhuǎn)換器〔光收發(fā)器〕有100M、千兆等。如果使用的是100M光纖收發(fā)器，那么這條光纜就可提供100M帶寬，如果使用的是千兆光纖收發(fā)器，那么這條光纜就可提供千兆帶寬。2.傳輸根底知識(shí)SDH〔SynchronousDigitalHierarchy，同步數(shù)字系列〕 SDH-同步數(shù)字傳輸體制，1988年由CCITT〔現(xiàn)在的ITU-T〕完成國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)制定。其特點(diǎn)是各地區(qū)統(tǒng)一的光接口、電接口，同步復(fù)用方式、靈活的映射結(jié)構(gòu)，豐富的OAM功能和較強(qiáng)的兼容性。從速率等級(jí)上，可分為155M、622M、2.5G和10G設(shè)備。MSTP〔Multi-ServiceTransferPlatform，多業(yè)務(wù)傳送平臺(tái)〕 基于SDH的多業(yè)務(wù)傳送平臺(tái)，它是一種城域傳輸網(wǎng)技術(shù)，將SDH傳輸技術(shù)、以太網(wǎng)、ATM、POS等多種技術(shù)進(jìn)行有機(jī)融合，以SDH技術(shù)為根底，將多種業(yè)務(wù)進(jìn)行會(huì)聚并進(jìn)行有效適配，實(shí)現(xiàn)多業(yè)務(wù)的綜合接入和傳送，實(shí)現(xiàn)SDH從純傳送網(wǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)閭魉途W(wǎng)和業(yè)務(wù)網(wǎng)一體化的多業(yè)務(wù)平臺(tái)。 目前我公司使用的SDH設(shè)備全部具有MSTP特性，可以提供E1接口、以太網(wǎng)接口、ATM接口。 SDH設(shè)備優(yōu)點(diǎn)： 1>統(tǒng)一的網(wǎng)管監(jiān)控，提高故障處理效率；2>容量大，擴(kuò)容方便，155支持63個(gè)E1； 3>MSTP特性提供多種業(yè)務(wù)接口和復(fù)雜的業(yè)務(wù)，比方會(huì)聚業(yè)務(wù)、LAN業(yè)務(wù)等。

2.5傳輸接入方式2.傳輸根底知識(shí)132.5傳輸接入方式MSAP(muti-serviceaccessplatform，多業(yè)務(wù)接入平臺(tái))MSAP采用傳統(tǒng)的SDH技術(shù),以SDH技術(shù)為根底,采用先進(jìn)的GFP、VCAT和LCAS技術(shù),融合以太網(wǎng)交換技術(shù)和ATM交換技術(shù),實(shí)現(xiàn)TDM業(yè)務(wù)、以太網(wǎng)業(yè)務(wù)和ATM業(yè)務(wù)的綜合傳輸,此外MSAP還可以提供低速率的Nx64k專(zhuān)線,以太網(wǎng)延伸業(yè)務(wù)(EoXDSL)等。PTN〔PacketTransportNetwork，分組傳送網(wǎng)〕是指這樣一種光傳送網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和具體技術(shù)：在IP業(yè)務(wù)和底層光傳輸媒質(zhì)之間設(shè)置了一個(gè)層面，它針對(duì)分組業(yè)務(wù)流量的突發(fā)性和統(tǒng)計(jì)復(fù)用傳送的要求而設(shè)計(jì)，以分組業(yè)務(wù)為核心并支持多業(yè)務(wù)提供，具有更低的總體使用本錢(qián)〔TCO〕，同時(shí)秉承光傳輸?shù)膫鹘y(tǒng)優(yōu)勢(shì)，包括高可用性和可靠性、高效的帶寬管理機(jī)制和流量工程、便捷的OAM和網(wǎng)管、可擴(kuò)展、較高的平安性等。GPON無(wú)源光網(wǎng)絡(luò)的一種形式，可以提供高帶寬、多業(yè)務(wù)的承載，打造中國(guó)移動(dòng)全光傳輸接入網(wǎng)的主要手段，是未來(lái)大客戶(hù)接入的重要手段之一，與SDH網(wǎng)絡(luò)互相補(bǔ)充。

前視圖后視圖華為Metro1000155/622光端機(jī)2.6傳輸設(shè)備-SDH/MSTP2.傳輸根底知識(shí)華為OSN3500設(shè)備2.6傳輸設(shè)備-MSAP2.傳輸根底知識(shí)瑞斯康達(dá)MSAP設(shè)備：OPCOM3500E-12瑞斯康達(dá)MSAP遠(yuǎn)端接入設(shè)備華為PTN39002.6傳輸設(shè)備-PTN2.傳輸根底知識(shí)華為PTN1900華為SmartAXMA5680T光接入設(shè)備2.6傳輸設(shè)備-GPON2.傳輸根底知識(shí)華為A5620/MA5626華為MA5616目錄1.集客專(zhuān)線類(lèi)型3.集客組網(wǎng)方案2.傳輸根底知識(shí)5.集客維護(hù)案例6.課程回憶4.集客故障處理3.集客組網(wǎng)方案網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?傳輸網(wǎng)是由網(wǎng)元設(shè)備通過(guò)光纜互連而組成的網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)元和傳輸線路的幾何排列就構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)的有效性、可靠性和經(jīng)濟(jì)性在很大程度上與其拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)有關(guān)。拓?fù)漕?lèi)型 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涞母窘Y(jié)構(gòu)有鏈形、星形、樹(shù)形、環(huán)形和網(wǎng)孔形，如以下圖所示

(a)鏈形

(b)

星形

(c)樹(shù)形

(d)環(huán)形

(e)網(wǎng)孔形

TM

TM

TM

TM

TM

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TM

TM

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ADM

ADM

ADM

ADM

ADM

ADM

ADM

ADM

DXC/ADM

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3.1根本網(wǎng)絡(luò)介紹3.集客組網(wǎng)方案組網(wǎng)結(jié)構(gòu) 按照業(yè)務(wù)分層的原那么，傳輸網(wǎng)絡(luò)一般按照三層結(jié)構(gòu)組網(wǎng)：骨干層-會(huì)聚層-接入層。這種組網(wǎng)結(jié)構(gòu)清晰，業(yè)務(wù)調(diào)度靈活。 骨干層：環(huán)形結(jié)構(gòu)或網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，大容量交叉設(shè)備，一般采用10G設(shè)備組網(wǎng)。現(xiàn)網(wǎng)采用華為OSN7500 會(huì)聚層：環(huán)形結(jié)構(gòu)，大容量交叉設(shè)備、一般是2.5G設(shè)備或10G設(shè)備。現(xiàn)網(wǎng)主要采用華為公司OSN3500 接入層：環(huán)形結(jié)構(gòu)或者鏈型結(jié)構(gòu)，一般是155M或者622M設(shè)備。現(xiàn)網(wǎng)主要采用華為Metro1000155/622MSTP方式---本地專(zhuān)線客戶(hù)設(shè)備移動(dòng)接入光端機(jī)設(shè)備移動(dòng)會(huì)聚設(shè)備移動(dòng)接入光端機(jī)設(shè)備客戶(hù)設(shè)備MSTP方式---長(zhǎng)途專(zhuān)線客戶(hù)設(shè)備移動(dòng)干線設(shè)備移動(dòng)會(huì)聚設(shè)備移動(dòng)接入光端機(jī)設(shè)備對(duì)端地市移動(dòng)干線設(shè)備移動(dòng)會(huì)聚設(shè)備客戶(hù)設(shè)備移動(dòng)接入光端機(jī)設(shè)備MSAP方式---本地專(zhuān)線客戶(hù)設(shè)備客戶(hù)設(shè)備移動(dòng)MSAP會(huì)聚設(shè)備移動(dòng)接入MSAP設(shè)備客戶(hù)設(shè)備移動(dòng)會(huì)聚設(shè)備移動(dòng)MSAP會(huì)聚設(shè)備移動(dòng)接入光端機(jī)設(shè)備移動(dòng)接入MSAP設(shè)備GPON方式---本地專(zhuān)線客戶(hù)設(shè)備分光器OLT9312會(huì)聚交換機(jī)ONU客戶(hù)設(shè)備3.集客組網(wǎng)方案3.2集客組網(wǎng)-傳輸專(zhuān)線客戶(hù)設(shè)備移動(dòng)9312會(huì)聚交換機(jī)移動(dòng)會(huì)聚設(shè)備移動(dòng)接入光端機(jī)設(shè)備移動(dòng)SR路由器移動(dòng)骨干網(wǎng)效勞器MSTP方式GPON方式客戶(hù)設(shè)備移動(dòng)9312會(huì)聚交換機(jī)分光器ONU移動(dòng)SR路由器移動(dòng)骨干網(wǎng)效勞器OLT鐵通9312交換機(jī)鐵通骨干網(wǎng)效勞器鐵通9312交換機(jī)鐵通骨干網(wǎng)效勞器3.集客組網(wǎng)方案3.2集客組網(wǎng)-CMNET移動(dòng)CMNet骨干網(wǎng)骨干網(wǎng)城域網(wǎng)核心層接入網(wǎng)城域網(wǎng)業(yè)務(wù)控制子層SBC移動(dòng)關(guān)口局MSTPMSAP鐵通9312會(huì)聚交換機(jī)SRSR接入傳輸設(shè)備:光端機(jī)、光貓、協(xié)轉(zhuǎn)、MSAP會(huì)聚傳輸設(shè)備移動(dòng)9312會(huì)聚交換機(jī)鐵通CMNet骨干網(wǎng)分光器OLTONU移動(dòng)9312會(huì)聚交換機(jī)分光器OLT帶語(yǔ)音口的ONU業(yè)務(wù)控制點(diǎn)業(yè)務(wù)控制點(diǎn)IP-PBX自交換核心路由器移動(dòng)前置機(jī)IAD移動(dòng)IMS核心網(wǎng)客戶(hù)側(cè)數(shù)據(jù)設(shè)備客戶(hù)側(cè)數(shù)據(jù)設(shè)備客戶(hù)側(cè)3.集客組網(wǎng)方案3.集客組網(wǎng)方案

3.2集客組網(wǎng)-MSTP政務(wù)網(wǎng)用戶(hù)端配備華為Metro1000設(shè)備，就近接入至移動(dòng)公司光纜網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)光纜跳纖接至區(qū)市會(huì)聚點(diǎn)OSN7500設(shè)備，通過(guò)移動(dòng)公司市到縣10GMSTP傳輸網(wǎng)絡(luò)將電路轉(zhuǎn)接至浮山路大客戶(hù)設(shè)備OSN7500設(shè)備上，再將電路轉(zhuǎn)接至青島電子政務(wù)辦核心機(jī)房新增的OSN3500傳輸設(shè)備。青島市電子政務(wù)辦OSN3500傳輸設(shè)備配置2塊EGS4板卡，將12條電路會(huì)聚后通過(guò)GE光口與現(xiàn)有數(shù)據(jù)設(shè)備對(duì)接。業(yè)務(wù)需求：1、數(shù)據(jù)專(zhuān)線，通過(guò)SDH實(shí)現(xiàn)2、業(yè)務(wù)，每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)1路以太網(wǎng)業(yè)務(wù)接入，要求可平滑擴(kuò)容。3、方式，以太網(wǎng)接入點(diǎn)至中心側(cè)采用會(huì)聚方式，會(huì)聚至GE接口。3.集客組網(wǎng)方案

3.2集客組網(wǎng)-MSAP+SDH3.集客組網(wǎng)方案

青島計(jì)生委組網(wǎng)拓?fù)鋱D3.2集客組網(wǎng)-PTN本工程在青島計(jì)生委中心機(jī)房新增PTN950一臺(tái)〔配置EF8T單板〕，客戶(hù)側(cè)出5條FE電口與客戶(hù)設(shè)備對(duì)接，網(wǎng)絡(luò)側(cè)采用單點(diǎn)環(huán)的接入方式，提供光纜雙路由保護(hù)，上聯(lián)至浮山灣賓館PTN3900設(shè)備，上聯(lián)至移動(dòng)傳輸網(wǎng)；在各區(qū)縣計(jì)生委新增光纖收發(fā)器一臺(tái)，上聯(lián)至就近的PTN950，通過(guò)青島移動(dòng)PTN網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸，以滿(mǎn)足用戶(hù)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的需求。3.集客組網(wǎng)方案

根據(jù)客戶(hù)需求，在客戶(hù)側(cè)安裝1臺(tái)ONU(8FE)，上聯(lián)分光器，再通過(guò)移動(dòng)傳輸網(wǎng)，聯(lián)接至城域OLT，上聯(lián)IP城域網(wǎng)S9312設(shè)備，上聯(lián)移動(dòng)CMNET，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)互聯(lián)網(wǎng)需求。3.2集客組網(wǎng)-GPON目錄1.集客專(zhuān)線類(lèi)型3.集客組網(wǎng)方案2.傳輸根底知識(shí)5.集客維護(hù)案例6.課程回憶4.集客故障處理294.集客故障處理

1、ping命令用法-t不停的ping指定IP地址，直到你按下Control+C。格式：ping218.201.96.130–t-----一直發(fā)送數(shù)據(jù)包-n發(fā)送count指定的Echo數(shù)據(jù)包數(shù)，默認(rèn)值為4。格式：ping218.201.96.130–n4-----發(fā)送4個(gè)數(shù)據(jù)包-l定義echo數(shù)據(jù)包大小，默認(rèn)32字節(jié)。格式：ping218.201.96.130–l512-----發(fā)送512字節(jié)大小的包2、tracert跟蹤路由信息，通過(guò)路由的每一跳，判斷故障點(diǎn)。格式：tracert218.201.96.130-----跟蹤本機(jī)至的路由3、nslookup監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)中DNS效勞器是否能正確實(shí)現(xiàn)域名解析的命令行工具。格式：nslookup218.201.96.130-----檢測(cè)DNS對(duì)的解析結(jié)果。

4.1常用網(wǎng)絡(luò)命令30Ping命令舉例向網(wǎng)站10086ping測(cè)100個(gè)512字節(jié)大小的包

4.集客故障處理

4.1常用網(wǎng)絡(luò)命令ping31Tracert命令舉例

4.集客故障處理

4.1常用網(wǎng)絡(luò)命令tracert324.集客故障處理

Nslookup命令舉例4.1常用網(wǎng)絡(luò)命令nslookup33互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)不通處理步驟：第一步：明確客戶(hù)側(cè)不能上網(wǎng)的范圍，是某臺(tái)電腦不能上網(wǎng)還是所有電腦不能上網(wǎng)。第二步：局部電腦不能上網(wǎng)那么為客戶(hù)內(nèi)網(wǎng)問(wèn)題所致；所有電腦不能上網(wǎng)那么測(cè)試我方接入主線，將一臺(tái)電腦接到主線上設(shè)置好IP等信息后測(cè)試可否上網(wǎng)。第三步：不能上網(wǎng)時(shí)，ping測(cè)我方DNS：能否ping通。假設(shè)可ping通那么檢查電腦設(shè)置是否存在問(wèn)題。不能ping通時(shí)需檢查我方線路和設(shè)備。4.集客故障處理互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)組網(wǎng)圖：4.2互聯(lián)網(wǎng)類(lèi)故障4.集客故障處理344.2互聯(lián)網(wǎng)類(lèi)故障互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)不通考慮的方向：客戶(hù)內(nèi)網(wǎng)故障；路由器、交換機(jī)損壞，數(shù)據(jù)配置錯(cuò)誤，網(wǎng)線損壞。傳輸設(shè)備故障：光端機(jī)單板損壞、接口損壞、ONU損壞、OLT故障、光模塊損壞、設(shè)備掉電等。

線路故障：光纜、尾纖等。

數(shù)據(jù)配置故障：傳輸數(shù)據(jù)、交換數(shù)據(jù)。354.集客故障處理I.QQ、MSN能上，不能翻開(kāi)網(wǎng)頁(yè)的故障分析。〔1〕DNS效勞器設(shè)置錯(cuò)誤：請(qǐng)檢查網(wǎng)絡(luò)連接中收選DNS和備用DNS設(shè)置是否正確。〔2〕TCP/IP協(xié)議出錯(cuò)：如果DNS設(shè)置無(wú)誤但仍無(wú)法瀏覽網(wǎng)頁(yè)，就應(yīng)檢查T(mén)CP/IP協(xié)議是否正確安裝。如果重復(fù)安裝兩次撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)適配器或TCP/IP協(xié)議，就極可能造成無(wú)法瀏覽網(wǎng)頁(yè)，請(qǐng)務(wù)必刪除一個(gè)。如果要卸載并重新安裝TCP/IP協(xié)議，請(qǐng)卸載后重新啟動(dòng)電腦，再重新安裝。如果是IE不能翻開(kāi)網(wǎng)頁(yè)，而換用其他瀏覽器正常，那么需要重新安裝IE。II.網(wǎng)頁(yè)打不開(kāi)或者慢的問(wèn)題原因：1、互聯(lián)互通所致2、DNS問(wèn)題3、網(wǎng)站自身問(wèn)題4、網(wǎng)站存在非法內(nèi)容被集團(tuán)封堵。III.聯(lián)通或電信的網(wǎng)絡(luò)無(wú)法訪問(wèn)移動(dòng)的IP地址的效勞器原因：數(shù)據(jù)交換側(cè)網(wǎng)絡(luò)端口未翻開(kāi)或三方互聯(lián)出口導(dǎo)致。處理步驟：1、采集聯(lián)通或電信網(wǎng)絡(luò)Tracert移動(dòng)IP地址的截圖。2、了解客戶(hù)效勞器使用的端口。3、分析路由，檢查網(wǎng)絡(luò)端口是否翻開(kāi)。4.2互聯(lián)網(wǎng)類(lèi)故障其他說(shuō)明364.集客故障處理傳輸專(zhuān)線業(yè)務(wù)組網(wǎng)圖4.3傳輸專(zhuān)線類(lèi)故障其他說(shuō)明該開(kāi)通方式主要應(yīng)用于銀行等大型企業(yè)，一點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)。各個(gè)業(yè)務(wù)之間通過(guò)VLAN劃分進(jìn)行區(qū)分。該類(lèi)型業(yè)務(wù)需經(jīng)過(guò)支持VLAN的交換機(jī)路由器以前方可對(duì)ping。37故障現(xiàn)象：A和Z無(wú)法通信，兩端相互ping測(cè)不通或丟包嚴(yán)重。可能原因：1、

客戶(hù)路由器等內(nèi)網(wǎng)設(shè)備或數(shù)據(jù)故障。2、

SDH故障：設(shè)備損壞、某端設(shè)備掉電。3、

線路故障：光纜中斷、以太網(wǎng)線損壞。4、

傳輸通道數(shù)據(jù)配置錯(cuò)誤、帶寬小導(dǎo)致時(shí)延大或丟包。排查思路：1、

確定所有分點(diǎn)均連不上總部還是某一分點(diǎn)連接不上。假設(shè)所有點(diǎn)連不上優(yōu)先檢查總部數(shù)據(jù)和設(shè)備等。2、

某一分點(diǎn)連不上時(shí)，檢查客戶(hù)內(nèi)網(wǎng)，看內(nèi)網(wǎng)路由器數(shù)據(jù)是否正確。從而確定是否內(nèi)網(wǎng)問(wèn)題。3、

排除內(nèi)網(wǎng)問(wèn)題以后，檢查分點(diǎn)光端機(jī)設(shè)備是否存在掉電。4、

檢查線路是否存在中斷，光纜、網(wǎng)線等。5、

檢查傳輸通道數(shù)據(jù)配置。4.3傳輸專(zhuān)線類(lèi)故障其他說(shuō)明4.集客故障處理384.集客故障處理4.4傳輸專(zhuān)線類(lèi)故障定位的思路故障定位的一般思路可總結(jié)為四句話(huà)：“先外部，后傳輸；先單站，后單板；先線路，后支路；先高級(jí)，后低級(jí)〞。1〕“先外部，后傳輸〞，就是說(shuō)在定位故障時(shí)，應(yīng)先排除外部的可能因素，如光纖斷，交換故障或電源問(wèn)題等。2〕“先單站，后單板〞，就是說(shuō)在定位故障時(shí)，首先要盡可能準(zhǔn)確地定位出是哪個(gè)站的問(wèn)題。3〕從告警信號(hào)流中可以看出，線路板的故障常常會(huì)引起支路板的異常告警，因此在故障定位時(shí)，應(yīng)按“先線路，后支路〞的順序，排除故障。4〕“先高級(jí)，后低級(jí)〞的意思就是說(shuō)，我們?cè)诜治龈婢瘯r(shí)，應(yīng)首先分析高級(jí)別的告警，如危急告警、主要告警；然后再分析低級(jí)別的告警，如次要告警和一般告警。394.集客故障處理4.4傳輸專(zhuān)線類(lèi)故障定位的分析方法網(wǎng)管告警信息分析法:通過(guò)網(wǎng)管獲取告警或性能信息，進(jìn)行故障定位。環(huán)回法：

環(huán)回法是SDH傳輸系統(tǒng)中定位故障最常用，最行之有效的方法。環(huán)回法會(huì)導(dǎo)致正常業(yè)務(wù)的暫時(shí)中斷，一般在出現(xiàn)業(yè)務(wù)中斷等重大事故時(shí)，才能使用環(huán)回法進(jìn)行故障排除。替換法:用于排除單站內(nèi)機(jī)盤(pán)的問(wèn)題。更改配置法:更改的配置內(nèi)容包括時(shí)隙配置、盤(pán)位配置等。適應(yīng)于沒(méi)有備盤(pán)的情況下，暫時(shí)排除故障，恢復(fù)業(yè)務(wù)。儀表測(cè)試法：一般用于排除傳輸設(shè)備外部設(shè)備問(wèn)題以及與其它設(shè)備對(duì)接問(wèn)題。經(jīng)驗(yàn)處理法：

在一些特殊的情況下通過(guò)復(fù)位單盤(pán)、單站掉電重啟、重新下發(fā)配置等手段可有效及時(shí)恢復(fù)業(yè)務(wù)。這種方法建議少用，因?yàn)樵摲椒ú焕诠收显虻膹氐撞榍濉?0傳輸線路中斷類(lèi)：光纜中斷故障現(xiàn)象：網(wǎng)管監(jiān)控查看設(shè)備處于脫管狀態(tài)或環(huán)斷開(kāi)故障處理：確定設(shè)備處于帶電狀態(tài)，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備側(cè)用光功率計(jì)測(cè)試無(wú)收光，斷定光纜問(wèn)題，及時(shí)通知線路人員處理。中心機(jī)房和客戶(hù)側(cè)線纜中斷故障現(xiàn)象：業(yè)務(wù)中斷，網(wǎng)管可查看E1_UP_AIS、E1_DOWN_AIS、ETH_LOS等告警。故障處理：對(duì)于2M可通過(guò)配合網(wǎng)管環(huán)斷2M，在客戶(hù)側(cè)做還回，網(wǎng)管假設(shè)可監(jiān)控2M環(huán)斷情況，那么可考慮故障點(diǎn)在中心機(jī)房跳線，反之那么需要檢查客戶(hù)側(cè)線路問(wèn)題，包括客戶(hù)側(cè)BNC頭子是否有問(wèn)題，虛焊、連焊、焊脫落等。

4.5傳輸專(zhuān)線類(lèi)故障類(lèi)型4.集客故障處理41硬件故障類(lèi):故障現(xiàn)象：在線路以及上層業(yè)務(wù)無(wú)問(wèn)題時(shí)，業(yè)務(wù)不通。

故障處理：可考慮硬件故障：

1.光端機(jī)硬件故障設(shè)備脫管、業(yè)務(wù)無(wú)法配置、異常告警。

2.協(xié)轉(zhuǎn)故障接頭損壞、內(nèi)部硬件損壞、撥碼故障、收發(fā)倒換等

3.光貓故障接頭損壞、內(nèi)部硬件損壞、撥碼故障、收發(fā)倒換等業(yè)務(wù)配置錯(cuò)誤類(lèi)：

故障現(xiàn)象：傳輸線路和設(shè)備均正常但業(yè)務(wù)不通。

故障排除：網(wǎng)管檢查業(yè)務(wù)，重新制作數(shù)據(jù)。此類(lèi)故障在日常維護(hù)中為了快速準(zhǔn)確定位故障，此類(lèi)故障也應(yīng)考慮在內(nèi)。4.5傳輸專(zhuān)線類(lèi)故障類(lèi)型4.集客故障處理424.集客故障處理4.5GPON類(lèi)故障處理流程434.集客故障處理4.5GPON類(lèi)故障可能原因目錄1.集客專(zhuān)線類(lèi)型3.集客組網(wǎng)方案2.傳輸根底知識(shí)5.集客維護(hù)案例6.課程回憶4.集客故障處理455.集客故障案例5.1交警大隊(duì)視頻監(jiān)控工程故障現(xiàn)象客戶(hù)反映：感覺(jué)視頻傳送較慢，看視頻攝頭較卡，客戶(hù)自己ping測(cè)試有丟包現(xiàn)象，并且時(shí)延不穩(wěn)定。故障原因分析根據(jù)客戶(hù)描述的問(wèn)題可能有3種導(dǎo)致：第一種，線路誤碼導(dǎo)致；第二種，視頻光端機(jī)等傳輸設(shè)備硬件故障；第三種，客戶(hù)內(nèi)網(wǎng)或交換機(jī)路由器設(shè)置問(wèn)題。46故障排查故障排查流程圖首先在客戶(hù)側(cè)ODF測(cè)試線路光功率〔由于此客戶(hù)為視頻裸光纖租用工程〕，客戶(hù)側(cè)實(shí)測(cè)值在-12db至-17db之間，符合倆端視頻光端機(jī)對(duì)線路光功率需求，故排除此原因?qū)е驴蛻?hù)所描述的問(wèn)題。再檢查核心側(cè)及接入側(cè)視頻光端機(jī)，設(shè)備運(yùn)行一切正常，后經(jīng)客戶(hù)確認(rèn)，其稱(chēng)ping測(cè)丟包并非一條兩條線路，屬共性問(wèn)題，我們就開(kāi)始著手檢查客戶(hù)設(shè)備與我們視頻光端機(jī)間對(duì)接問(wèn)題，通過(guò)測(cè)試流程圖ping測(cè)1和ping測(cè)2，我們對(duì)同一地址進(jìn)行測(cè)試ping包大小為10000，個(gè)數(shù)為500。5.1交警大隊(duì)視頻監(jiān)控工程5.集客故障案例47接到客戶(hù)的交換機(jī)后出現(xiàn)丟包現(xiàn)象，并且ping測(cè)期間時(shí)延跳動(dòng)較大。直接從我們視頻光端機(jī)ping測(cè)無(wú)丟包，時(shí)延很穩(wěn)定；故障原因分析及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

由于視頻是需要大顆粒傳輸?shù)模蛻?hù)的交換機(jī)沒(méi)有對(duì)每個(gè)口進(jìn)行綁定，均為共享模式，問(wèn)題可能出現(xiàn)在此處，由于視頻的大顆粒都要經(jīng)過(guò)交換機(jī)再傳送到其視頻路由器中，交換機(jī)為共享模式，瞬時(shí)大顆粒傳送對(duì)數(shù)據(jù)端口沖擊較大，造成其他端口在共同使用的帶寬下無(wú)法前行，造成數(shù)據(jù)丟包或者時(shí)延跳動(dòng)情況，客戶(hù)認(rèn)可我們的解釋。5.1交警大隊(duì)視頻監(jiān)控工程處理過(guò)程5.集客故障案例485.集客故障案例5.2南車(chē)百兆CMNET工程故障現(xiàn)象客戶(hù)反映：2臺(tái)不同電腦在同一網(wǎng)站下載速度不一致，對(duì)我們提供的業(yè)務(wù)帶寬提出質(zhì)疑。故障原因分析根據(jù)客戶(hù)描述的問(wèn)題可能有3種導(dǎo)致：第一種，核心網(wǎng)數(shù)據(jù)設(shè)置問(wèn)題；第二種，客戶(hù)內(nèi)網(wǎng)端口限速或者其終端問(wèn)題；第三種，網(wǎng)站設(shè)置問(wèn)題。491、首先檢查我方對(duì)客戶(hù)的12個(gè)ip數(shù)據(jù)制作是否有問(wèn)題；其次通過(guò)業(yè)務(wù)流向檢查客戶(hù)設(shè)備及線路情況是否穩(wěn)定。通過(guò)數(shù)據(jù)比對(duì)及網(wǎng)管檢查一切正常，無(wú)問(wèn)題。2、至客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)客戶(hù)反響只有地址正常，于是我們征求客戶(hù)同意后將CMNET網(wǎng)絡(luò)斷開(kāi)，由光端機(jī)側(cè)出的網(wǎng)線直接連接到我方筆記本電腦上，配置地址先行測(cè)試，ping測(cè)DNS平均延時(shí)為2ms，延時(shí)正常。如以下圖：故障排查5.2南車(chē)百兆CMNET工程5.集客故障案例503、隨機(jī)使用余下地址中的三個(gè)地址ping測(cè)DNS，延時(shí)均正常。4、在和客戶(hù)溝通過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)經(jīng)常到一些影視網(wǎng)站下載電影，具體網(wǎng)址不詳，我方臨時(shí)搜索至迅雷影視下載電影，此時(shí)ip地址是，下載影視速度為2.2-3MB/S，很穩(wěn)定流暢，ip地址改為后，下載速度最多1MB/S，同時(shí)我方又到華軍軟件園下載移動(dòng)鏡像下的office軟件，速度峰值可達(dá)8MB/S，由此說(shuō)明我方網(wǎng)絡(luò)是沒(méi)有任何問(wèn)題的，只是客戶(hù)所訪問(wèn)的網(wǎng)站就IP地址解析的問(wèn)題。5、客戶(hù)訪問(wèn)的一些影視網(wǎng)站由于同時(shí)在線下載用戶(hù)需求量很大，當(dāng)我方用同一個(gè)IP段下的第一個(gè)IP訪問(wèn)網(wǎng)站時(shí)，網(wǎng)站會(huì)馬上用其所能提供的最大帶寬滿(mǎn)足客戶(hù)需求，但是當(dāng)此IP段下其余的IP地址同時(shí)再訪問(wèn)時(shí)，對(duì)方網(wǎng)站就會(huì)解析，發(fā)現(xiàn)同一IP段下的幾個(gè)地址同時(shí)對(duì)他訪問(wèn)，對(duì)方就會(huì)默認(rèn)為是危險(xiǎn)地址，后連上的地址就會(huì)在下載及訪問(wèn)速度方面受限，因?yàn)閷?duì)方網(wǎng)站只認(rèn)可了第一個(gè)連接到網(wǎng)站的此IP段的地址。故障排查5.2南車(chē)百兆CMNET工程5.集客故障案例51解決措施：建議客戶(hù)合理規(guī)劃ip的使用，特定用途固定特定ip，不要混用ip；另外在下載資源時(shí)，盡量不要多ip在同一網(wǎng)站下載，可以嘗試到不同網(wǎng)站或者無(wú)此類(lèi)限制機(jī)制的網(wǎng)站下載資源。經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：較以前的故障來(lái)看，多IP用戶(hù)訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)受限情況還是第一例，通過(guò)此次故障處理分析，日后像處理類(lèi)似的IP受限的故障問(wèn)題我方會(huì)做好網(wǎng)站解析及資料整理等工作。5.2南車(chē)百兆CMNET工程5.集客故障案例52故障現(xiàn)象某互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線業(yè)務(wù)通過(guò)GPON網(wǎng)絡(luò)承載，業(yè)務(wù)開(kāi)通后用戶(hù)反映上網(wǎng)慢，從ONU側(cè)ping測(cè)公網(wǎng)網(wǎng)關(guān)時(shí)延1000ms以上。故障原因分析根據(jù)客戶(hù)描述的問(wèn)題可能有4種導(dǎo)致：1.

光路光衰大2.

MA5626設(shè)備硬件故障3.

客戶(hù)內(nèi)網(wǎng)故障4.

GPON數(shù)據(jù)配置出錯(cuò)。5.集客故障案例5.3華為MA5626設(shè)備DBA模板配置問(wèn)題導(dǎo)致cmnet專(zhuān)線業(yè)務(wù)慢53解決措施：檢查ONU和OLT數(shù)據(jù)，并對(duì)所有數(shù)據(jù)重新制作，將原DBA模板〔30M~1000M〕改為固定帶寬100M的DBA模板，重復(fù)第4-6步測(cè)試，測(cè)試得到數(shù)據(jù)均正常，由ONU公網(wǎng)地址ping測(cè)9312交換機(jī)無(wú)丟包，時(shí)延10ms以?xún)?nèi)，問(wèn)題解決。經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：1、根本原因：OLTGPBD單板DBA最小帶寬和MXU3085103芯片配合有問(wèn)題，導(dǎo)致凈荷為143字節(jié)以下的小包，得不到足夠帶寬，不能在第一次開(kāi)窗發(fā)出去，要等第二次開(kāi)窗或者更長(zhǎng)的時(shí)間才能發(fā)出，導(dǎo)致ping小包丟包的問(wèn)題。2、定期做好設(shè)備軟件升級(jí)，將OLT升級(jí)到V800R006C00SPC122及以上版本，MXU新盒子升級(jí)到308C00SPC500及以上版本后問(wèn)題會(huì)得到根本解決。3、ONU設(shè)備管理數(shù)據(jù)和公網(wǎng)數(shù)據(jù)，使用不同的DBA模板，所以通過(guò)設(shè)備地址測(cè)試均正常。后期處理故障要全面考慮，不能思維定勢(shì)。5.集客故障案例5.3華為MA5626設(shè)備DBA模板配置問(wèn)題導(dǎo)致cmnet專(zhuān)線業(yè)務(wù)慢54網(wǎng)絡(luò)拓?fù)洌篊ISCO2950〔交換機(jī)〕---8EOS-FE---EOSE-8FX---RC512-FE—用戶(hù)端交換機(jī)故障描述：OPCOM3500E中的8EOS-FE會(huì)聚下接cisco交換機(jī)無(wú)法工作。并且中石油下的8個(gè)點(diǎn)都無(wú)法上網(wǎng)。告警信息：cisco交換機(jī)有黃燈閃亮告警原因分析：由于用戶(hù)端交換機(jī)產(chǎn)生環(huán)回導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷。處理過(guò)程：OPCOM3500E中8EOS-FE會(huì)聚下接cisco交換機(jī)有黃燈閃亮告警，說(shuō)明會(huì)聚下的8個(gè)點(diǎn)中至少有一個(gè)點(diǎn)有問(wèn)題。因此在OPCOM3500E上將該8條鏈路的時(shí)隙交叉刪除后依次一個(gè)一個(gè)做時(shí)隙交叉。找出故障點(diǎn)的存在。結(jié)果找到交叉時(shí)隙為46的點(diǎn)有問(wèn)題。根據(jù)時(shí)隙為46找到該時(shí)隙下的用戶(hù)。在該用戶(hù)端將pc機(jī)不接用戶(hù)端交換機(jī)直接接光貓。然后cisco2950交換機(jī)上的黃燈告警消失，并檢查業(yè)務(wù)能通。用戶(hù)端交換機(jī)廠家工程師對(duì)該設(shè)備和用戶(hù)端環(huán)境進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)交換機(jī)產(chǎn)生環(huán)回，處理后業(yè)務(wù)一切恢復(fù)正常。5.集客故障案例5.4MSAP類(lèi)故障：用戶(hù)端交換機(jī)環(huán)回導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷故障55故障描述：MSAP組環(huán)，對(duì)角的兩個(gè)點(diǎn)通信，業(yè)務(wù)通過(guò)收發(fā)器與EOSE-8FX對(duì)接，連到622環(huán)中，與其相鄰的兩個(gè)點(diǎn)都做了貫穿，業(yè)務(wù)無(wú)法開(kāi)通。原因分析：EOSE-8FX兩端LCAS不一致導(dǎo)致業(yè)務(wù)無(wú)法開(kāi)通。處理過(guò)程：環(huán)上其他節(jié)點(diǎn)業(yè)務(wù)可以正常開(kāi)展，說(shuō)明線路沒(méi)有問(wèn)題，應(yīng)該還是數(shù)據(jù)上有問(wèn)題，特別關(guān)系下兩邊的協(xié)議是否一致等問(wèn)題。發(fā)現(xiàn)通信的兩端，一個(gè)啟動(dòng)了LCAS功能，一個(gè)沒(méi)有啟用，設(shè)置一樣后，業(yè)務(wù)開(kāi)通。建議與總結(jié)：業(yè)務(wù)不通數(shù)據(jù)也沒(méi)問(wèn)題時(shí)，多關(guān)注協(xié)議是否一致等問(wèn)題。5.集客故障案例5.4MSAP類(lèi)故障：EOSE-8FX兩端LCAS不一致業(yè)務(wù)無(wú)法開(kāi)通56故障描述：

客戶(hù)反映城陽(yáng)新奧燃?xì)鈺r(shí)延大、存在丟包現(xiàn)象。青島PE至城陽(yáng)CE測(cè)試前數(shù)據(jù)為：ping側(cè)1500byte包，時(shí)延173ms，丟包率2.1%。原因分析：1、傳輸質(zhì)量差導(dǎo)致；2、CE\PE端口配置及與傳輸設(shè)備對(duì)接協(xié)商模式設(shè)置問(wèn)題；3、客戶(hù)內(nèi)網(wǎng)問(wèn)題。青島PE—城陽(yáng)CE的組網(wǎng)結(jié)構(gòu)圖5.集客故障案例5.5新奧燃?xì)馇鄭u城陽(yáng)CE至青島PE時(shí)延過(guò)大故障處