門診突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案突發(fā)事件是指突然發(fā)生，造成或者可能造成社會(huì)公眾健康嚴(yán)重?fù)p害的重大傳染病疫情、群體性不明原因疾病、重大食物和職業(yè)中毒以及其他嚴(yán)重影響公眾健康的事件。為確保門診醫(yī)療工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，預(yù)防和減少門診突發(fā)事件危害的發(fā)生，下面特制定門診突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。一、門診突發(fā)事件的應(yīng)急響應(yīng)1.1報(bào)告程序門診發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，值班醫(yī)師或護(hù)士立即報(bào)告上級(jí)醫(yī)師和科主任，科主任再報(bào)告院辦，同時(shí)向區(qū)級(jí)行政主管部門報(bào)告。若涉及面較廣，應(yīng)立即報(bào)告市衛(wèi)生局。1.2啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案院辦接到報(bào)告后，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。1.3現(xiàn)場(chǎng)組織及指揮院領(lǐng)導(dǎo)接到報(bào)告后，迅速組織相關(guān)職能科室及有關(guān)專家趕赴現(xiàn)場(chǎng)，指導(dǎo)應(yīng)急工作。1.4物資調(diào)配與支援物資調(diào)配由院辦負(fù)責(zé)。醫(yī)療設(shè)備、器材、藥品、救護(hù)車等物資的調(diào)配由總務(wù)科負(fù)責(zé)。1.5現(xiàn)場(chǎng)控制與處理醫(yī)療組負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)控制與處理。包括現(xiàn)場(chǎng)消毒隔離、搶救傷員等。1.6患者轉(zhuǎn)送與安置在應(yīng)急指揮部的統(tǒng)一安排下，由各職能科室負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)送患者。包括安排人員將傷員送至指定的醫(yī)院及護(hù)送人員負(fù)責(zé)護(hù)送。1.7信息發(fā)布與資料收集由院辦負(fù)責(zé)信息發(fā)布，宣傳科負(fù)責(zé)資料的收集與整理。二、門診突發(fā)事件應(yīng)急處理的組織與協(xié)調(diào)2.1組織協(xié)調(diào)的責(zé)任部門門診部負(fù)責(zé)門診突發(fā)事件的組織協(xié)調(diào)工作。2.2組織協(xié)調(diào)的范圍和內(nèi)容組織協(xié)調(diào)的范圍包括：在門診范圍內(nèi)發(fā)生的突發(fā)事件；其他門診范圍內(nèi)的突發(fā)事件。組織協(xié)調(diào)的內(nèi)容包括：事件的調(diào)查、處理、善后處理等。2.3組織協(xié)調(diào)的具體措施（1）立即成立由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專家組成的應(yīng)急指揮部，明確各職能部門的任務(wù)和職責(zé)，指導(dǎo)應(yīng)急工作的展開。（2）成立醫(yī)療組、護(hù)理組、物資調(diào)配組、現(xiàn)場(chǎng)控制組、患者轉(zhuǎn)送組、信息發(fā)布組等應(yīng)急小組，各小組按照各自的職責(zé)進(jìn)行工作。（3）迅速調(diào)配醫(yī)療設(shè)備、器材、藥品等物資，確保應(yīng)急需要。（4）安排人員將傷員送至指定的醫(yī)院，并進(jìn)行護(hù)送。（5）對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行消毒隔離，防止疫情擴(kuò)散。（6）組織專家對(duì)事件進(jìn)行調(diào)查和分析，確定事件的原因和影響范圍，并提出相應(yīng)的處理建議。（7）及時(shí)向社會(huì)公眾發(fā)布相關(guān)信息，以平息謠言和不良影響。同時(shí)，積極收集和整理相關(guān)資料，為事件的調(diào)查和處理提供依據(jù)。三、門診突發(fā)事件應(yīng)急處理的保障措施3.1人員保障措施（1）加強(qiáng)門診醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)和管理，提高其應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力和素質(zhì)。（2）建立應(yīng)急隊(duì)伍，隨時(shí)準(zhǔn)備參與應(yīng)急工作。隊(duì)伍成員應(yīng)包括醫(yī)生、護(hù)士、護(hù)理員、物資調(diào)配人員等。（3）加強(qiáng)與區(qū)級(jí)行政主管部門和上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的聯(lián)系與協(xié)作，以便在必要時(shí)得到支持和援助。3.2技術(shù)保障措施（1）加強(qiáng)技術(shù)