工作任務與課程分析的方法——徐國慶博士華東師大職成教所一、工作任務分析的方法〔一〕工作任務分析表樣例〔二〕工作任務分析定義把某一職業或職業群中需要完成的任務進行分解的過程，目的在于掌握其具體的工作內容，以及完成該任務需要的職業能力。分析的對象是工作而不是員工。職業學校的專業有的是依據職業設置的，有的是依據職業群設置的。職業和職業群都可作為工作任務分析的單位。〔三〕工作任務分析的層次職業群〔如計算機職業〕職業〔如飯店管理員、財務預算員〕崗位〔如飯店前廳管理〕任務〔如統計員工的工資〕職業能力〔如使用計算器〕〔四〕工作任務分析的方法工作任務分析現場圓桌主持人秘書電腦、打印機行業專家行業專家行業專家行業專家行業專家行業專家投影泡沫白板設備操作四色長方形紙板、粗油筆、大頭針教師教師教師教師教師教師工作任務分析專家的要求：熟練掌握工作任務分析技術，善于引導行業專家小組按照課程開發要求進行工作任務分析，并善于激發行業專家的思維，整合行業專家的不同意見行業專家指在生產一線直接從事生產操作和管理的專家。〔1〕要求具備高級工以上證書〔2〕在該領域具有十年以上工作經歷，對所從事的職業領域有較為宏觀、整體、前沿性了解〔3〕善于表達與合作〔4〕來自于畢業生就業區域內、與畢業生就業崗位相對應的不同性質、類型、規模、層次的企業，以保證工作工程根本覆蓋工作崗位群。〔5〕每次約需10~12位行業專家。工作任務分析的步驟：主的持范人圍說與明方分法析工作項目分析工作任務分析職業能力分析實訓室分析******專業工作任務分析表主持人：參與人員：日期：工作項目工作任務名稱職業能力1.1-11-21-32.2-12-2工作工程:一組具有相對獨立性的工作任務。它可能與工作崗位相對應，也可能不對應，這取決于不同職業的勞動組織方式。工作任務:工作過程中需要完成的單件任務。職業能力:完成任務需要的技能與理解,如判斷能力IT產品制造專業工作任務分析表主持人：徐國慶參與人員：崔傳軍桂春霞張堅尤海峰2004，12，25設備操作3印刷機操作3-1設備參數調整3-1-1設備上、下料C3-1-2設備運行狀態記錄3-1-3設備小故障排除3-1-4設備產生統計記錄3-1-5貼片機操作3-2點膠機操作3-3采用頭腦風暴法完成每一步分析任務：

行業專家來自不同企業，其工作性質和內容都不盡相同，先鼓勵他們采用頭腦風暴法，盡可能多地把不同意見展現出來，寫在每張紙板上，一個紙板寫一條，書寫格式是“名詞+動詞〞。然后把寫好的所有紙板帖出來。先合并相同的，然后并掉能夠被包容的，再整合零碎剩下的。可以對結果進行補充。工作任務分解的模式：并列式：如前廳效勞、餐飲效勞。遞進式：如軸套類零件的繪制與識讀、盤蓋類零件的繪制與識讀流線式：如設備操作、產品組裝、產品測試或調試采取何種模式應嚴格遵照具體職業的勞動組織方式進行。工作任務分析的參照點：主要有〔1〕產品或效勞；〔2〕生產產品或提供效勞的手段。〔如工具、設備的使用〕(3)操作過程〔4〕崗位一般以產品或效勞為參照點，如果工具、設備使用構成了獨立的工作任務，那么也可考慮以之為參照點。如印刷機操作。在這一任務中，印刷什么是不重要的，關鍵是操作設備。頭腦風暴的討論與秘書記錄要同步進行，討論結束時應當即刻得到一張分層清楚，條理清晰的工作任務分析表。二、課程分析的方法課程分析的目的是把工作任務分析的結果轉化為課程門類，工作任務轉化為每門課程的工程，并分析每個課程工程的具體內容。專業核心課程主要由任務引領型課程和綜合學科課程組成，任務引領型課程是主體。〔一〕課程門類分析根本參照點是工作工程和工作任務工作任務到課程門類的轉換流程工作工程與工作任務挑選出可單獨成課程的工程其它工程合并成課程課程方案表工作工程到課程門類的轉換有一個篩選機制，這個機制就是工作工程的教育價值，即學生掌握該工程需要的課時數。根據每個工作工程的教育價值、工作任務的相關性以及課時分配的均勻原那么對工作工程進行合并，形成工程課程。哪些工作工程可以單獨成課程，哪些工作工程需要歸并后成課程，需要采用頭腦風暴法，綜合資深專業教師的集體意見而成。要嚴格防止的是，以知識為參照點來設置課程。課程工作項目主要教學內容鑒定考核要求參考學時

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課程工作任務前廳接待客房預訂、總臺接待、行政樓層服務前廳輔助服務禮賓服務、客戶關系維持、總機服務、商務服務PA（環境保潔）PA（環境保潔）有些理論知識，應用的范圍比較廣泛，特別是有些與工作任務聯系并不十分密切的理論知識，可把它們綜合成1~2門綜合學科課程。專業核心課程應覆蓋該專業的所有工作工程。其課程內容所涉及的是各個工程的典型工作任務。專業方向課程是通過擴充典型工作任務，增加非典型工作任務，以及加深所需要的理論知識的學習等方式，對各個專業方向所對應的工作工程的深化。〔二〕課程內容分析根本參照點是工作任務工作項目工作任務操作知識理論知識工具材料評價標準****課程操作知識指完成某工作任務必須具備的操作性知識，如操作步驟、工藝、工具設備名稱等。理論知識指完成該工作任務必須具備的理解性知識，用于解釋“為什么要這樣操作〞。操作知識分析的根本要求是越詳細越好，最好能把操作經驗、操作訣竅納入進去。尤其要注意對操作細節的分析，因為往往是細節影響職業能力的形成。理論知識分析的根本要求是以滿足理解過程工作為根本原那么。要防止以工作任務為參照點重新剪裁