Word第第頁社區(qū)服務(wù)管理制度社區(qū)服務(wù)站管理制度

一、仔細(xì)學(xué)習(xí)、貫徹、執(zhí)行的路線、方針、政策和國(guó)家法律、法規(guī)及政策。

二、遵紀(jì)守法,不徇私情,秉公辦事,堅(jiān)決抵抗不正之風(fēng)。

三、以社區(qū)居民利益為宗旨,加強(qiáng)團(tuán)結(jié),相互關(guān)懷,相互關(guān)心,同心同德,實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)步。

四、注意調(diào)查討論,深化了解居民實(shí)際,在社區(qū)委的領(lǐng)導(dǎo)下,與社區(qū)居委會(huì)協(xié)作,共同做好社區(qū)工作。

五、對(duì)待居民群眾要耐煩細(xì)致,看法和氣,不急不躁,不拖不推,講求效率,切實(shí)關(guān)心居民群眾解決實(shí)際困難。

六、嚴(yán)格要求,愛崗敬業(yè),努力鉆研,嫻熟把握業(yè)務(wù)學(xué)問,不斷提高政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)力量、服務(wù)水平,提高社區(qū)管理和服務(wù)水平。

(一)站長(zhǎng)崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)社區(qū)服務(wù)站全面工作,完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù),準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)任務(wù)完成狀況;

2、抓好社區(qū)服務(wù)站人員分工,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作;

3、建立規(guī)章制度、檢查責(zé)任落實(shí),負(fù)責(zé)工作人員考勤和考核;

4、負(fù)責(zé)對(duì)上對(duì)外提交業(yè)務(wù)的簽字和審核確認(rèn);

5、協(xié)調(diào)對(duì)上對(duì)外關(guān)系,建立順暢工作渠道;

6、整合服務(wù)資源,供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù);

7、準(zhǔn)時(shí)解決問題,為社區(qū)服務(wù)站業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)制造條件;

8、完成上級(jí)臨時(shí)交辦的其他工作。

(二)信息詢問受理崗位職責(zé)

1、接待社區(qū)居民來電、來信、來訪、詢問、借助96156平臺(tái)學(xué)問庫(kù)解答詢問;

2、做好受理事項(xiàng)的登記造冊(cè)、每周工作狀況匯總上報(bào)站長(zhǎng);

3、根據(jù)內(nèi)部運(yùn)行程序,做好分辦落實(shí)、協(xié)調(diào)督促、過程跟蹤、辦理結(jié)果錄入系統(tǒng)等工作;

4、負(fù)責(zé)社區(qū)人口、單位、便民服務(wù)設(shè)施等各類信息的采集、匯總、更新和上報(bào);

5、社區(qū)網(wǎng)站的維護(hù)及社區(qū)服務(wù)站業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和上報(bào)。

6、負(fù)責(zé)社區(qū)服務(wù)站檔案資料管理;

7、完成站長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他工作。

(三)團(tuán)員服務(wù)崗位職責(zé)

1、在街道組織部和社區(qū)支部的領(lǐng)導(dǎo)下,根據(jù)的組織原則和科學(xué)管理的方法,做好對(duì)社區(qū)廣闊員群眾的教育、管理、服務(wù)工作;

2、做好團(tuán)員組織關(guān)系接轉(zhuǎn)工作;

3、做好老干部“四就近”服務(wù)工作;

4、為流淌員、在職員供應(yīng)服務(wù),接受入申請(qǐng)人的入申請(qǐng),接受青年志愿者申請(qǐng)人的申請(qǐng),做好社區(qū)青年組織建設(shè)和服務(wù);

5、開展各種便民利民服務(wù)活動(dòng),促使團(tuán)員切實(shí)履行義務(wù),保障團(tuán)員的權(quán)利;

6、接待轄區(qū)內(nèi)的居民來信、來訪,收集人民群眾看法和建議,向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和信訪部門反應(yīng)社情民意,妥當(dāng)處理群眾信訪問題,為群眾排憂解難;超前把握狀況,疏導(dǎo)各類沖突,消退擔(dān)心定因素;遇到本級(jí)無法處理的信訪問題時(shí),準(zhǔn)時(shí)向上級(jí)或職能部門反應(yīng),并做好*群眾的穩(wěn)定工作,幫助上級(jí)信訪部門處理群眾信訪問題;

7、完成站長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他工作。

(四)人口與打算生育崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)人口和打算生育政策法規(guī)的宣揚(yáng)詢問,幫助辦理各項(xiàng)嘉獎(jiǎng)扶助工作;

2、幫助人口和打算生育行政部門辦理各種打算生育辦公服務(wù)事項(xiàng)。代理新生兒登記、流淌人口婚育證明驗(yàn)證登記,代辦生育服務(wù)證、獨(dú)生子女證、獨(dú)生子女父母各類嘉獎(jiǎng)與關(guān)心,代辦流淌人口孕檢證明、做好育齡婦女、流淌人口、失業(yè)(下崗)人員打算生育狀況的登記建卡工作;

3、了解和反應(yīng)育齡群眾的社情民意,通過各種渠道,準(zhǔn)時(shí)向政府或街道辦事處反映育齡群眾的看法和需求,提出建議,主動(dòng)解決存在的沖突和問題;

4、負(fù)責(zé)育齡婦女信息系統(tǒng)(wis)的維護(hù),做好社區(qū)打算生育基礎(chǔ)資料管理。組織開展育齡婦女生殖健康檢查和打算生育技術(shù)服務(wù)活動(dòng),建立生殖保健服務(wù)檔案。做好社區(qū)打算生育基礎(chǔ)資料管理和避孕藥具的發(fā)放及詢問指導(dǎo);

5、根據(jù)政府職能部門的要求,為社區(qū)育齡群眾開展其他打算生育服務(wù);

6、完成站長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他工作。

(五)社區(qū)福利與服務(wù)崗位職責(zé)

1、開具申請(qǐng)子女助學(xué)金證明、申請(qǐng)減免學(xué)雜費(fèi)手續(xù)的證明、申請(qǐng)撫恤金證明、申請(qǐng)殘疾保險(xiǎn)金證明;

2、把握轄區(qū)內(nèi)低保戶及低收入戶基本狀況,建立臺(tái)賬。代理居民申請(qǐng)城市最低生活保障金初審,低保和優(yōu)撫對(duì)象廉租房申請(qǐng)、兩房申請(qǐng),困難人員臨時(shí)救助、特困人員醫(yī)療救助、重殘人員生活困難補(bǔ)助,幫助街道社保所和住保辦做好“一老一小”醫(yī)療保險(xiǎn)參保手續(xù)及公租房事宜,代辦企業(yè)退休人員醫(yī)療關(guān)系接轉(zhuǎn)及醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷;

3、把握轄區(qū)內(nèi)老年人的基本狀況,建立臺(tái)賬,代辦老年證、老年優(yōu)待卡、90歲高齡服務(wù)補(bǔ)貼、特別老人服務(wù)補(bǔ)貼。幫助街道老齡委做好老年人愛老、敬老等服務(wù)工作;

4、幫助街道殘聯(lián)開展工作,把握轄區(qū)內(nèi)殘疾人的基本狀況,建立臺(tái)賬,代辦殘疾人證,做好有關(guān)殘疾人的康復(fù)和就業(yè)、培訓(xùn)及社會(huì)救助工作;

5、完成站長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他工作。

(六)社區(qū)公共文化和環(huán)境衛(wèi)生崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格執(zhí)行社區(qū)文體器材和圖書室管理制度,切實(shí)發(fā)揮文體器材和圖書室的作用,并建立文體器材的維護(hù)機(jī)制和社區(qū)圖書室的圖書補(bǔ)充機(jī)制,保證器材和圖書不流失、不閑置;

2、加強(qiáng)文明市民學(xué)校建設(shè),充分挖掘社區(qū)教育資源,建立起社會(huì)關(guān)懷、支持教育,參加監(jiān)督、管理教育的機(jī)制,不斷完善學(xué)校、家庭和社會(huì)“三結(jié)合”的教育網(wǎng)絡(luò);

4、代理流淌人口子女在京入托、借讀證明,為流淌人口子女兒童開具接種疫苗證明,代辦母子健康檔案證明;

5、幫助社區(qū)居委會(huì)做好文體活動(dòng)的組織和支配與活動(dòng)管理;

6、轄區(qū)食品生產(chǎn)、加工、銷售單位和餐飲業(yè)、集體食堂的臺(tái)賬更新,突發(fā)食品平安大事信息上報(bào)和準(zhǔn)時(shí)處理;

7、幫助社區(qū)居委會(huì)做好社區(qū)內(nèi)的公共衛(wèi)生管理及重大疫情的防控工作;

8、轄區(qū)精神病人臺(tái)賬更新、重點(diǎn)精神病人的管理;

9、校內(nèi)周邊環(huán)境治理,對(duì)轄區(qū)內(nèi)學(xué)校、托幼園所臺(tái)賬更新;

10、對(duì)轄區(qū)內(nèi)犬類、鴿子等家養(yǎng)禽畜加強(qiáng)管理、更新臺(tái)賬;

11、完成站長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他工作。

(七)綜合治理服務(wù)崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)流淌人口和出租房屋基礎(chǔ)信息的登記、錄入工作,并定期檢查巡察,動(dòng)態(tài)維護(hù)。代理代辦出租房屋登記和流淌人口登記,幫助辦理暫住證及開具居住證明,檢查流淌人口按規(guī)定辦理暫住證件,檢查催促房屋出租單位或個(gè)人按規(guī)定辦理租賃登記手續(xù),檢查催促招用、留宿流淌人口的單位(個(gè)人)按規(guī)定準(zhǔn)時(shí)辦理登記手續(xù);

2、按規(guī)定代理征收出租房屋稅款并準(zhǔn)時(shí)上交街道流管辦;

3、幫助有關(guān)部門做好社區(qū)流淌人口和出租房的管理工作;

4、落實(shí)各類平安防范措施,參加群防群治,維護(hù)社區(qū)治安,處理和幫助處理火災(zāi)、事故、自然災(zāi)難等災(zāi)難性大事;

5、供應(yīng)義務(wù)詢問、代書,聯(lián)系法律救援、幫助開展人民調(diào)解工作、關(guān)心維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益;代向有關(guān)部門、單位、組織提看法、提要求、講困難、講建議,代向政府部門詢問政策及辦事手續(xù);

6、幫助開展刑滿釋放、解除勞教人員、社區(qū)服刑人員和有不良行為青少年的關(guān)心、教育和轉(zhuǎn)化工作,消退不穩(wěn)定因素;