高效做事，有效管人柳瑞軍2021年11月30日..課程研討的重點問題有效管理者的修煉高效做事必備的管理思想做事的根本方法和工具有效管人的真理中層指點力六項修煉如何有效鼓勵下屬.導言：企業的2條與256條“企業的主要功能，一是營銷，二是創新。〞.管理者的2條與256條中層經理的兩大任務？.主題一

有效管理者的修煉.一、高效的前提是“有效〞！只需有效，才才有績效!只需有效，才會實現目的!只需有效，才會有所成就！.二、做事與管人做事管人目標指向個人績效部門（團隊）績效所需能力管理能力領導力管理形式管理方法領導風格.三、如何衡量有效管理者？1.從事“對〞的任務2.勝任本職任務3.實際中層管理使命.1.從事“對〞的任務“唯有從事“對〞的任務，才干使任務有效！〞對管理者效果的三個方面要求：〔1〕直接成果；〔2〕培育人才；〔3〕樹立價值觀。.德魯克：“假設在效果中短少這三個方面的任何一個方面，那么機構就會衰敗甚至垮臺。因此，管理者假想象做點奉獻，就必需在這三方面下功夫。〞.2.績效優秀，勝任本職任務符合任務崗位要求；關聯任務績效;按績效優秀者規范，優秀才算勝任！滿足未來開展需求。.3.實際中層管理使命履行管理職責展現指點風范.四、有效管理者的五個任務習慣知道如何利用本人的時間；留意使本人的努力產生必要的成果，而不是任務本身；把任務建立在優勢上；精神集中于少數主要領域；擅長做出有效的決策。.五、有效管理者必需自我訓練有效與無效的管理者，在類型、性格、才智等方面很難區分。但是，有效管理者有一個共同點，就是在實際中都要閱歷一段訓練。.“他能想象種田靠暫時抱佛腳嗎？他能想象春天忘了播種，整個夏天又混過去，然后到了秋天大干一場——翻土、撒種、澆水、養護——接著就等待著一夜之間獲得大豐收嗎？...〞.本節小結：有效管理者如何修煉？管理者必需追求“卓有效果〞！有效管理者從事“對〞的任務！優秀才算勝任！有效管理者需培育五個任務習慣！有效管理者沒有捷徑，都需求歷練！.主題二

高效做事必備的管理思想.1.有效任務就是處理問題問題就是時機.有效管理者的問題認識自動發現問題自動思索問題自動處理問題.2.今天的問題來自昨天的“處理方法〞勝利企業的失敗決策都是在最勝利最輝煌的時候做出的！良好的管理正是導致優秀企業未能堅持其行業領先位置的最主要緣由！——克里斯坦森.企業的現狀一直是逐漸失去時效。任何人為的決策和行動在提出的時候就成為過時的東西。——德魯克.“用90%的時間思索失敗〞——李嘉誠.“沒有什么事像勝利那樣失敗了！〞——史蒂芬?柯維 啟示：不要讓本人的管理閱歷成為企業的負資產！.3.發現問題比處理問題更重要發現一個問題比處理一個問題更重要。——溫家寶沒有問題就是最大的問題！案例：寶潔處理管理問題的方式.4.處理問題的最高境界是消滅問題！抑制思想的定勢質疑問題的假設.如何消滅問題？藍海戰略消滅了紅海競爭的問題薇姿化裝品逆向管理消滅了傳統管理的問題.5.提出正確的問題比處理問題更重要！愛因斯坦：“提出一個問題往往比處理問題更重要〞如何提出正確的問題？.課堂練習小王剛參與任務，工資收入低，交了每月房租后余款不夠日常生活破費。他面臨的問題是？某人想要談朋友結婚，想買車〔或買房子〕，卻沒有足夠的錢。他的問題是？小張任務很努力，卻因得不到上級的認可，在一次任務崗位競選中落敗，心境低落，產生了跳槽的想法。他面臨的問題是？部門員工任務自動性差，任務效率低。部門經理面臨的問題是？.6.全腦思索管理面臨的最大挑戰是學會全腦思索！案例：王石如何處置問題？.小結：高效做事必備的管理思想有效任務就是處理問題。今天的問題來自昨天的“處理方法〞發現問題比處理問題更重要!處理問題的最高境界是消滅問題！提出正確的問題比處理問題更重要！管理面臨的最大挑戰是學會全腦思索！.主題三

做事的根本方法和工具.1.任務的根本原那么PDCA在任務中的運用.2.系統化思索問題的方法問題是什么？緣由是什么？本來〔應該〕如何？不論會如何？處理方法？.3.創意思想方法—思想導圖法.思想腦圖運用實例.....如何運用思想導圖？.課堂訓練針對詳細管理問題〔課堂現場討論確定〕；運用“全腦思索法〞勾畫小型思想導圖；構思有效處理方案。.綜合視頻案例.主題四

有效“管〞人的真理.1.第一秘訣是管好本人！“管理者能否管理好他人從來就沒有被真正驗證過，但管理者卻完全可以管理好本人。〞——德魯克.2.管人的三個境界行為控制——思想控制——理念指引管理——授權——放權.3.指點下屬，而不是管理下屬專業化轉型職業化轉型指點力轉型.主題五

如何修煉中層指點力——中層指點力六項修煉.“管理任務的勝利越來越需求指點，而不僅僅是良好的管理，即使是較低層次的管理也需求指點。指點才干的缺乏不僅損傷公司的開展，而且也對管理者個人的生長不利。缺乏指點活動的組織將不再獲勝。〞——約翰·科特<新規那么>.課堂演練：休假留言想象他所在的組織為他提供6個月休假，并支付一切費用。在此期間，他不能進展任務，不許他與辦公室任何人聯絡，不能寫信、發、打、發郵件，什么聯絡手段都不能運用。.在他分開之前，他的同事要知道他的信奉原那么是什么，這些原那么在他不在的時候將指點他們如何行動。他們要知道他的理念和信心是什么，從而可以以此為準那么進展決策和行動。總之，他希望回來的時候一切都好。用一頁紙寫下他的留言。.1.做最好的跟隨者！彼得·德魯克：“指點者的獨一定義是有跟隨者的人。〞本尼斯：“指點者就是跟隨者。〞.2.做最好的本人！比爾喬治：“要模擬所謂的指點力特質清單的人注定要失敗！〞本尼斯：修煉指點力就是修煉本人的人生。成為指點的過程，就是充分表達本人的過程。.3.經過學習彌補角色的缺乏聯想集團開創人柳傳志：“想來想去，聯想很多的競爭優勢里面，最具中心競爭力的還是學習才干〞。.4.反思，并從失敗中學習本尼斯：“反思是指點者從過去中學習的主要方式。〞.5.故事演繹才干斯蒂芬·丹寧：“可以在正確的時間講述正確的故事，將成為在新世紀應對挑戰和獲得勝利的重要指點技藝。〞哈佛大學教授Howard

Gardner：“講故事是最簡單的最有凝聚力的工具。〞.擅長講述“三種故事〞第一類故事是“我是誰〞第二類故事是“我們是誰〞第三類故事是“我們向何處去〞.6.塑造任務中的優質影響力影響他人的根本原理正確有效行使職權擅長授權有效鼓勵下屬.本節小結：中層指點者六項修煉做最好的跟隨者做最好的本人經過學習彌補角色的缺乏思索或反思，并從失敗中學習善用故事演繹和表達本人塑造任務中的優質影響力.主題六

如何有效鼓勵下屬？.1.鼓勵的假設從邏輯出發還是從人性出發？鼓勵的動力來源于稱心度還是責任？物質鼓勵是最主要的鼓勵手段嗎？鼓勵是公司和高層的事嗎？.挑戰成就認可赫茨伯格的“C-A-R〞動機循環方式2.加強員工任務動力的源泉.3.有效鼓勵的真理？“示范力〞與“助推力〞.4.鼓勵的普通戰略發明任務氣氛物質鼓勵精神鼓勵開展鼓勵根據人格類型進展鼓勵.5.鼓勵下屬五問第一問：今天他鼓勵了嗎？第二問：本周他贊譽了嗎？第三問：本月他反響了嗎？第四問：最近半年他鼓勵開展了嗎？第五問：最近一年他變化提升了嗎？.第一問：今天他鼓勵了嗎？——鼓勵下屬，管理者最重要的指點力.日常鼓勵三項任務發明最正確任務氣氛消除負面鼓勵要素分解的目的和方案，讓每天的詳細任務表達出意義和價值。.關鍵詞：樂趣——讓樂趣融入任務人的行動力來源于：一是追求高興，二是逃避苦楚。員工的幸福是從哪里來？就是辛勞加高興。——馬云.關鍵詞：變化——在任務中融入變化人以變化為樂員工經過變化，開發出新的技巧和珍貴閱歷，從而對組織作出更大的奉獻。.關鍵詞：選擇——多給員工選擇的時機休閑活動鼓勵性高的緣由——充溢選項！人們總是傾向于更加關懷本人選擇的事情！

.第二問：本周他贊譽了嗎？——精神鼓勵，贊譽與認可.對贊賞的渴求是“人性之中最深化的法那么〞。—現代心思學之父威廉·詹姆斯認可和贊譽是最便攜的鼓勵.一周的鼓勵任務編一份“認可與贊譽菜譜〞！營造贊賞氣氛！一周之內每位員工都能得到認可和贊譽！提供一次交流學習的時機！.第三問：本月他積極反響了嗎？——日常任務反響與考核評價反響.從關注懲罰到關注開展績效評價的真正目的是開展和改良，而不是賠償、提升或懲罰。.添加積極反響主管該當經常性地"校準"本人對他人的看法。.每月鼓勵的三項任務提供日常行為改良反響提供積極的結果反響鼓勵參與選擇考核規范和自我考核.第四問：最近半年他鼓勵開展了嗎？——開展鼓勵與自我管理.半年之內的鼓勵任務開展員工的優勢和優點鼓勵開展興趣為每位員工提供指點時機促進基層管理程度提升.調查基層管理程度的四個維度對員工提出要求和提供任務條件員工了解任務的價值和意義對團隊有歸屬感員工獲得生長和開展.Q12基層管理測評工具獲取奉獻歸屬生長.基層管理KPI12個測評問題，也是12個基層管理的重點。