第6頁共6頁設(shè)計(jì)市場?調(diào)查方案?一、背?景：第?一，學(xué)生?人數(shù)多，?用餐時(shí)間?比較一致?，學(xué)校食?堂同時(shí)容?納就餐人?數(shù)有限，?造成就餐?擁擠，排?隊(duì)等候時(shí)?間較長等?一系列問?題。第?二，食堂?開放時(shí)間?有限，不?能滿足廣?大學(xué)生由?于特殊原?因造成的?推遲就餐?的要求。?第三，?校外飯店?紛紛推出?外賣服務(wù)?，越來越?受到廣大?學(xué)生的青?睞。二?、調(diào)查目?的：通?過本次調(diào)?查，了解?以下主要?內(nèi)容，達(dá)?到以下目?的：(?一)了解?外賣在大?學(xué)生心中?的需求程?度，消費(fèi)?觀點(diǎn)及習(xí)?慣;(?二)把握?校外飯店?外賣服務(wù)?的常規(guī)宣?傳方式與?促銷方式?;(三?)分析大?學(xué)生消費(fèi)?者對外賣?的消費(fèi)行?為與消費(fèi)?特點(diǎn);?(四)統(tǒng)?計(jì)資料，?預(yù)測外賣?市場容量?及潛力。?三、調(diào)?查內(nèi)容：?(一)?外賣市場?環(huán)境調(diào)查?1、外?賣市場的?容量及發(fā)?展?jié)摿??2、學(xué)?院不同年?級(jí)對外賣?的消費(fèi)狀?況;3?、學(xué)校教?學(xué)、生活?環(huán)境對該?行業(yè)發(fā)展?的影響。?(二)?消費(fèi)者調(diào)?查1、?消費(fèi)者的?消費(fèi)心理?(偏愛、?經(jīng)濟(jì)、便?利等)?2、對外?賣產(chǎn)品的?了解程度?(品種、?口味、價(jià)?格等)?3、消費(fèi)?者的忠誠?度4、?消費(fèi)者消?費(fèi)能力、?消費(fèi)層次?及消費(fèi)比?例的統(tǒng)計(jì)?5、消?費(fèi)者理想?的外賣服?務(wù)描述?(三)商?家調(diào)查?1、主要?客戶群?2、廣告?策略3?、商家對?現(xiàn)有外賣?服務(wù)的描?述四、?調(diào)研對象?及抽樣方?法調(diào)研?對象：湖?南人文科?技學(xué)院全?體學(xué)生，?提供外賣?服務(wù)的校?外飯店。?抽樣方?法：為確?保樣品的?代表性、?合理性及?樣本的精?確程度，?同時(shí)考慮?到時(shí)間、?人力、物?力及消費(fèi)?者的經(jīng)濟(jì)?狀況等因?素，調(diào)查?是采用重?點(diǎn)調(diào)查以?及分層隨?機(jī)抽樣的?方法。?五、調(diào)查?員的要求?及組成人?員(一?)人員要?求1、?儀表端正?、大方。?2、舉?止談吐得?體，態(tài)度?親切、熱?情。3?、具有認(rèn)?真負(fù)責(zé)、?積極的工?作精神。?4、訪?員要把握?談話氣氛?的能力。?(二)?人員唐?葉梅、晏?蘭輝、曾?艷花六?、市場調(diào)?查方法?消費(fèi)者以?問卷調(diào)查?為主，訪?談為輔;?對商家以?訪談為主?，具體實(shí)?施方法如?下：完?成市場調(diào)?查問卷的?設(shè)計(jì)與制?作以及調(diào)?查人員的?安排等相?關(guān)工作后?，就可以?開展具體?的問卷調(diào)?查了。把?調(diào)查問卷?平均分發(fā)?到各調(diào)查?人員手中?，選在就?餐時(shí)間后?，學(xué)生比?較空閑的?時(shí)候。由?于學(xué)生在?宿舍中時(shí)?比較集中?，節(jié)約時(shí)?間，便于?調(diào)查，對?于要重點(diǎn)?調(diào)查的對?象所在的?宿舍進(jìn)行?走訪調(diào)查?。進(jìn)入宿?舍時(shí)要說?明來意，?以確保被?調(diào)查者積?極參與、?得到正確?有效的調(diào)?查結(jié)果。?調(diào)查過程?中，調(diào)查?員應(yīng)耐心?等待，切?不可督促?。調(diào)查員?可以在當(dāng)?時(shí)收回問?卷，也可?以第二天?收回(這?有力于被?調(diào)查者充?分考慮，?得出更真?實(shí)有效的?結(jié)果)。?在完成?市場調(diào)查?訪談提綱?以及訪談?人員的安?排等相關(guān)?工作后，?就可以開?展具體的?訪談了。?在非就餐?時(shí)間，對?飯店管理?者及服務(wù)?人員進(jìn)行?訪談。?七、調(diào)查?規(guī)模預(yù)?計(jì)發(fā)放2?00份調(diào)?查問卷，?訪談__?__個(gè)學(xué)?生、__?__個(gè)商?家。八?、工作內(nèi)?容、時(shí)間?及人員安?排(一?)調(diào)查策?劃討論及?其撰寫：?____?年___?_月__?__日—?____?年___?_月__?__日，?集體討論?，曾艷花?負(fù)責(zé)撰寫?(二)?設(shè)計(jì)問卷?及訪談提?綱：__?__年_?___月?____?日—__?__年_?___月?____?日，晏蘭?輝負(fù)責(zé)，?其他人員?輔助(?三)發(fā)放?問卷：_?___年?____?月___?_日—_?___年?____?月___?_日，全?體參與，?唐葉梅負(fù)?責(zé)(四?)訪談：?____?年___?_月__?__日，?全體參與?，晏蘭輝?負(fù)責(zé)(?五)統(tǒng)計(jì)?問卷、總?結(jié)訪談：?____?年___?_月__?__日—?____?年___?_月__?__日，?全體參與?，曾艷花?負(fù)責(zé)(?六)撰寫?調(diào)查報(bào)告?：___?_年__?__月_?___日?—___?_年__?__月_?___日?，集體討?論，唐葉?梅負(fù)責(zé)撰?寫九、?經(jīng)費(fèi)預(yù)算?打印費(fèi)?：策劃書?____?元問卷?____?元訪談?提綱__?__元?調(diào)查報(bào)告?____?元合計(jì)?：___?_元十?、附錄：?調(diào)查問?卷訪談?提綱設(shè)?計(jì)市場調(diào)?查方案（?二）一?、前言?現(xiàn)在大學(xué)?生的日常?生活開支?已不僅滿?足于吃、?穿，而是?更加注重?自己的形?象了。尤?其是女大?學(xué)生逐漸?意識(shí)到了?護(hù)膚的重?要性，她?們對護(hù)膚?品的需求?在日益攀?升。大學(xué)?生作為一?個(gè)特殊的?群體，無?論是從消?費(fèi)人群還?是購買力?而言，校?園市場都?是一個(gè)不?容忽視的?龐大市場?。因此，?為了更清?晰、全面?地了解大?學(xué)生對護(hù)?膚品認(rèn)識(shí)?及使用情?況評價(jià)，?我們做了?這樣一次?關(guān)于相宜?本草的調(diào)?查。本次?調(diào)查主要?是針對南?京信息職?業(yè)技術(shù)學(xué)?院在校女?大學(xué)生護(hù)?膚品的消?費(fèi)使用情?況進(jìn)行調(diào)?查分析，?了解女大?學(xué)生對護(hù)?膚品的需?求，并對?女大學(xué)生?的品牌認(rèn)?知度和購?后滿意程?度等進(jìn)行?市場調(diào)查?。.0?2上海相?宜本草化?妝品有限?公司成立?，創(chuàng)立“?相宜本草?”中草藥?護(hù)膚品牌?。相宜?本草的由?來是中醫(yī)?強(qiáng)調(diào)的“?標(biāo)本兼治?”理念，?它與上海?中醫(yī)藥大?學(xué)基礎(chǔ)醫(yī)?學(xué)院的長?期合作，?將漢方本?草和現(xiàn)代?科技相結(jié)?合，開發(fā)?出一系列?功效卓著?，使用安?全本草護(hù)?膚品。?二、調(diào)查?目的和意?義(一?)調(diào)查目?的1.?全面了解?南京信息?職業(yè)技術(shù)?學(xué)院女大?學(xué)生對相?宜本草護(hù)?膚品的認(rèn)?知和使用?情況。?2.全面?分析南京?信息職業(yè)?技術(shù)學(xué)院?女大學(xué)生?對相宜本?草護(hù)膚品?購后滿意?度評價(jià)情?況。(?二)調(diào)查?意義針?對南京信?息職業(yè)技?術(shù)學(xué)院女?大學(xué)生對?相宜本草?護(hù)膚品認(rèn)?知及購后?滿意度評?價(jià)調(diào)查情?況，為該?產(chǎn)品的銷?售制定更?好的營銷?策略，開?拓大學(xué)生?市場，提?高產(chǎn)品的?銷售量。?三、調(diào)?查的內(nèi)容?和具體項(xiàng)?目(一?)消費(fèi)者?1、消?費(fèi)者統(tǒng)計(jì)?資料：(?生活費(fèi)、?護(hù)膚品消?費(fèi)水平、?品牌認(rèn)知?度)2?、消費(fèi)者?對于相宜?本草品牌?的使用情?況?是否聽說?過、用過?，滿意度?如何以及?功效是否?更能吸引?消費(fèi)者。?(二)?市場1?、相宜本?草在校園?市場上所?占的份額?2、消?費(fèi)者需求?及購買力?情況3?、相宜本?草品牌的?市場前景?預(yù)測(?三)競爭?者1、?大學(xué)生熱?衷的護(hù)膚?品品牌所?占的市場?份額2?、了解各?競爭品牌?的銷售優(yōu)?勢四、?調(diào)查范圍?南京信?息職業(yè)技?術(shù)學(xué)院?五、調(diào)查?方法考?慮到此次?調(diào)查工作?涉及面廣?，因此擬?采用隨機(jī)?抽樣的方?法，并擬?定樣本數(shù)?為___?_人。調(diào)?查方法我?們主要采?用問卷調(diào)?查法，鑒?于此我們?專門制定?了一套問?卷調(diào)查方?案。我們?采用入戶?實(shí)地調(diào)查?方法。?六、資料?分析方法?主要采?用Exc?el數(shù)據(jù)?分析及通?過圖表形?式反映情?況七、?進(jìn)度安排?___?_月__?__日制?定市場調(diào)?查策劃?____?月___?_日上午?制定調(diào)查?問卷_?_