Word第第頁協(xié)作工作制度酒店人力資源部工作溝通協(xié)作制度

酒店人力資源部工作溝通與協(xié)作制度

(一)部門內(nèi)部溝通與協(xié)作

1、部門內(nèi)部自上而下的溝通,主要是通過人力資源部經(jīng)理向各部門經(jīng)理下達工作指令來實現(xiàn),這包括分管月、季、年工作打算的制訂、重點調(diào)研課題的提出,指令性任務(wù)的落實、單項工作打算制訂與落實等。自下而上的溝通,主要是通過各部門經(jīng)理向人力資源部經(jīng)理進行信息反饋來實現(xiàn),這包括請示、報告、專題匯報、狀況調(diào)查和工作小結(jié)等多種信息的反饋。

2、部門內(nèi)部各業(yè)務(wù)崗位之間的溝通,一般狀況下,實行互相間信息的平行溝通,到達工作上互相連接的目的,這包括員工聘請錄用、體檢、崗前培訓(xùn)、工資審核、員工假期與工資待遇的審核、報表統(tǒng)計、公文流轉(zhuǎn)等。

3、部門內(nèi)部的協(xié)作主要由部門領(lǐng)導(dǎo)負責,通過內(nèi)部的合理分工、明確崗位職責,盡可能避開扯皮,削減沖突,強調(diào)分工與合作關(guān)系,提倡團結(jié)協(xié)作的精神,樹立部門一盤棋思想,提高部門整體工作效率。

(二)與酒店其它部室溝通與協(xié)作

1、人力資源部與總經(jīng)理辦公室

(1)總經(jīng)理辦公室下發(fā)的文件材料,應(yīng)按文件處理單的擬辦看法辦理,并按文件檔案管理規(guī)定辦復(fù)或存檔。

(2)由人力資源部撰擬的以酒店名義行文的文稿,應(yīng)送總經(jīng)理辦公室審核后,報酒店領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)。

(3)政府下發(fā)的人力資源管理的通知、文件,應(yīng)送總經(jīng)理辦公室辦理收文登記,并由總辦報總經(jīng)理批閱后辦理。

2、人力資源部與保安部

(1)協(xié)作和幫助市場營銷部、客房部和餐飲部做好錄用員工的崗前培訓(xùn)和在崗員工的崗位資格培訓(xùn)。

(2)協(xié)作和幫助市場營銷部、客房部和餐飲部做好部門員工考勤統(tǒng)計、工資獎金和福利性待遇發(fā)放、醫(yī)療費用報銷等審核工作,以及專業(yè)技術(shù)職稱和技術(shù)等級評定考核工作。

(3)指導(dǎo)和監(jiān)督市場營銷部、客房部和餐飲部建立和健全員工工作檔案。

3、人力資源部與保安部

(1)人力資源部在開展對酒店員工的教育培訓(xùn)工作中,涉及法制、國家平安、保衛(wèi)保密等方面的教育內(nèi)容,應(yīng)事先編出打算,并通知保安部,以便保安部針對參與培訓(xùn)人員的狀況,結(jié)合酒店和社會實際進行充分預(yù)備,協(xié)作做好工作。

(2)人力資源部應(yīng)準時將員工離店退休等變動狀況和住址、電話變更狀況通知保安部,以利保安部正確把握員工信息。

(3)人力資源部應(yīng)幫助保安部做好在崗員工的崗位資格培訓(xùn)、考勤統(tǒng)計和工資獎金發(fā)放的審核,建立和完善員工工作檔案制度。

4、人力資源部與工程部

(1)幫助工程部對酒店員工開展的設(shè)備設(shè)施使用、操作、維護保養(yǎng)及平安生產(chǎn)和節(jié)省能源等有關(guān)專業(yè)學(xué)問的培訓(xùn)教育。

(2)協(xié)作工程部做好員工勞防用品和養(yǎng)分津貼的審核管理工作,以及員工因工傷亡事故的處理。

(3)支持和協(xié)作工程部對部門員工的技術(shù)培訓(xùn)和特別工種人員初訓(xùn)、復(fù)證考核。

(4)協(xié)作和幫助工程部建立和完善員工工作檔案,做好員工技術(shù)等級的評定考核,以及員工考勤統(tǒng)計和工資獎金發(fā)放的審核。

5、人力資源部與打算財務(wù)部

(1)會同打算財務(wù)部做好勞動用工、人員工資、員工福利和教育培訓(xùn)費用等各項預(yù)算,精確核算本錢費用。

(2)幫助打算財務(wù)部做好對錄用員工的崗前培訓(xùn)和在崗員工的崗位資格培訓(xùn)工作。

(3)協(xié)作打算財務(wù)部做好員工考勤統(tǒng)計和工資獎金發(fā)放的審核。

(4)指導(dǎo)和關(guān)心打算財務(wù)部建立和健全員工工作檔案。

保安部工作溝通與協(xié)作制度格式怎樣的

保安部工作溝通與協(xié)作

(一)部門溝通與協(xié)作

1、酒店的各項平安防范工作是個有機結(jié)合地整體,各管區(qū)管理人員在執(zhí)行各自的管理任務(wù)時,應(yīng)有整體意識和全局觀念,協(xié)同做好工作。

平安巡邏主管在開展四防宣揚教育和群防群治活動中,在關(guān)心各部門進行平安業(yè)務(wù)培訓(xùn)和平安巡邏時,應(yīng)同時做好防火平安宣揚,消防業(yè)務(wù)學(xué)問培訓(xùn)和各項防火措施的落實;

在做好酒店警衛(wèi)和停車場平安管理工作的同時,也應(yīng)留意做好設(shè)置在酒店建筑物四周消防設(shè)施和報警裝置的維護和保養(yǎng)工作。

消防治安監(jiān)控主管在進行防火平安檢查和落實防火制度時,也應(yīng)結(jié)合做好酒店區(qū)域內(nèi)的各項治安工作,協(xié)同維護好酒店的平安。

2、班組之間要切實做好工作的連接。

交班的班組應(yīng)將當班的工作狀況、需要連續(xù)完成的工作,以及保安設(shè)備和器材的狀況,精確、清晰地記錄在交接班記錄本上。

接班的班組應(yīng)仔細閱看記錄本中的交班記錄,認真檢查保安設(shè)備和器材的完好狀況,交接班時,當場交接清晰,交接班組的領(lǐng)班應(yīng)在記錄上簽字,以示負責。

(二)與酒店其它部室溝通與協(xié)作

1、保安部與總經(jīng)理辦公室

(1)在保安業(yè)務(wù)中涉及全店性、連續(xù)性的重大經(jīng)營活動和接待任務(wù),保衛(wèi)部應(yīng)將擬定的打算、制訂的措施以及實施狀況,準時報總經(jīng)理辦公室,由總辦轉(zhuǎn)報總經(jīng)理審批。

(2)公安、消防等業(yè)務(wù)主管部門直接下發(fā)保安部的通知、文件,應(yīng)送總經(jīng)理辦公室辦理收文登記,再呈報總經(jīng)理批閱。

(3)酒店的文件材料應(yīng)按文件處理單的擬辦和批辦看法辦理,并按文書檔案管理規(guī)定辦復(fù)或存檔。

由保安部撰擬的以酒店名義行文的文稿,應(yīng)送總經(jīng)理辦公室秘書審核后,報酒店領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)。

2、保安部與營運部

(1)為了保障酒店和客戶的平安,銷售部與客戶簽訂長包房租賃合同時,必需根據(jù)政府頒發(fā)的治安、消防條例和法令的規(guī)定,簽訂平安協(xié)議書(或治安防火責任書)中的條款和內(nèi)容,保安部應(yīng)負責供應(yīng)并與銷售部協(xié)商。

(2)保安部應(yīng)幫助銷售部做好對長包房的平安管理,向長住客戶供應(yīng)各項平安服務(wù),發(fā)生平安事故時,應(yīng)會同銷售部進行交涉和處理。

(3)保安部應(yīng)協(xié)作營運部做好前廳等服務(wù)場所的平安管理,落實各項平安管理制度。

(4)保安部收到公安或政法部門發(fā)來的通緝、協(xié)查通知后,應(yīng)準時復(fù)印并發(fā)給營運部的前廳總服務(wù)臺,以便總服務(wù)臺在辦理住客登記時做好核查工作。

3、保安部與客房部

(1)保安部應(yīng)對客房部的員工組織四防宣揚教育及保安業(yè)務(wù)的培訓(xùn)和演練,以提高員工的平安防范意識,增加保安業(yè)務(wù)學(xué)問。

(2)保安部應(yīng)協(xié)作客房部做好客房的平安管理,落實各項平安管理制度。

(3)保安部應(yīng)準時向客房部通報社會上消失的各種違法犯罪新動向,并與客房部一起討論制訂防范的措施。

4、保安部與康樂部

(1)保安部應(yīng)對康樂部員工組織四防宣揚教育,以提高員工的平安防范意識,增加保安業(yè)務(wù)學(xué)問。

(2)保安部應(yīng)協(xié)作康樂部做好各類健康消遣場所的平安管理,落實各項平安管理制度。

(3)保安部收到公安或政法部門發(fā)來的通緝、協(xié)查通知后,應(yīng)準時復(fù)印并發(fā)給康樂部,以便康樂部在經(jīng)營服務(wù)過程中做好協(xié)查工作。

5、保安部與餐飲部

(1)保安部要針對餐飲部員工的特點,幫助餐飲部開展行之有效的平安教育,尤其是強化對廚師的防火宣揚和滅火技能的培訓(xùn)。

(2)保安部應(yīng)協(xié)作餐飲部做好各營業(yè)場所的平安管理,關(guān)心餐飲部推行崗位責任制,落實各項平安管理制度。

(3)保安部要幫助餐飲部做好易燃、易爆物品的管理,并協(xié)作餐飲部做好重要宴請和重大接待活動的平安保衛(wèi)工作。

6、保安部與經(jīng)管部

(1)保安部幫助經(jīng)管部對酒店外包單位的消防設(shè)施設(shè)備定期進行檢查,并依檢查狀況提出整改看法。

(2)幫助經(jīng)管部處理外包單位各類突發(fā)大事,并記錄在案。

7、保安部與財務(wù)部

(1)保安部應(yīng)按財務(wù)部辦公室平安管理規(guī)定,幫助和敦促財務(wù)部對存放財務(wù)帳冊、印章和現(xiàn)金的辦公室門窗安裝平安柵欄和防盜報警器,對受理收付款處設(shè)置柜臺。

(2)保安部應(yīng)對財務(wù)部員工進行四防宣揚教育和保安業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

(3)保安部應(yīng)幫助財務(wù)部做好群防群治工作,落實各項平安措施和平安管理制度。

8、保安部與人力資源部

(1)保安部要幫助人力資源部做好對新進員工遵紀守法、保衛(wèi)保密和安全防范的崗前培訓(xùn)教育。

(2)保安部應(yīng)準時將公安和旅游主管部門下發(fā)的本地酒店行業(yè)清退人員名單供應(yīng)給人力資源部,以協(xié)作人力資源部把好新進人員質(zhì)量關(guān)。

(3)保安部要協(xié)作人力資源部做好對員工更衣室、浴室等生活設(shè)施的平安管理工作。

(4)保安部要幫助人力資源部做好本部門員工考勤、考核和工資獎金的評議、發(fā)放工作,以及本部門員工福利待遇和醫(yī)療費用的審核。

(5)保安部要幫助人力資源部選配好重點崗位人選,并對這些崗位的人員每年不少于一次的政治表現(xiàn)考核和審查。

9、保安部與工程部

(1)保安部應(yīng)幫助工程部抓好新建、改建和擴建項目的防火審核和辦理有關(guān)的審批手續(xù)。

(2)保安部要協(xié)作和敦促工程部落實施工平安管理制度,幫助工程部做好外來施工人員的管理。

(3)酒店原有的保安設(shè)備設(shè)施更新改造時,保安部應(yīng)預(yù)先向工程部提出打算,列入酒店工程預(yù)算和工程打算并付諸實施。

(4)保安部應(yīng)負責做好平安設(shè)備設(shè)施的運行操作管理和維護保養(yǎng)工作,發(fā)覺故障或損壞要準時向工程部報修。

保安部工作溝通與協(xié)作制度

保安部工作溝通與協(xié)作(一)部門溝通與協(xié)作1、酒店的各項平安防范工作是個有機結(jié)合地整體,各管區(qū)管理人員在執(zhí)行各自的管理任務(wù)時,應(yīng)有整體意識和全局觀念,協(xié)同做好工作。平安巡邏主管在開展四防宣揚教育和群防群治活動中,在關(guān)心各部門進行平安業(yè)務(wù)培訓(xùn)和平安巡邏時,應(yīng)同時做好防火平安宣揚,消防業(yè)務(wù)學(xué)問培訓(xùn)和各項防火措施的落實;在做好酒店警衛(wèi)和停車場平安管理工作的同時,也應(yīng)留意做好設(shè)置在酒店建筑物四周消防設(shè)施和報警裝置的維護和保養(yǎng)工作。消防治安監(jiān)控主管在進行防火平安檢查和落實防火制度時,也應(yīng)結(jié)合做好酒店區(qū)域內(nèi)的各項治安工作,協(xié)同維護好酒店的平安。2、班組之間要切實做好工作的連接。交班的班組應(yīng)將當班的工作狀況、需要連續(xù)完成的工作,以及保安設(shè)備和器材的狀況,精確、清晰地記錄在交接班記錄本上。接班的班組應(yīng)仔細閱看記錄本中的交班記錄,認真檢查保安設(shè)備和器材的完好狀況,交接班時,當場交接清晰,交接班組的領(lǐng)班應(yīng)在記錄上簽字,以示負責。(二)與酒店其它部室溝通與協(xié)作1、保安部與總經(jīng)理辦公室(1)在保安業(yè)務(wù)中涉及全店性、連續(xù)性的重大經(jīng)營活動和接待任務(wù),保衛(wèi)部應(yīng)將擬定的打算、制訂的措施以及實施狀況,準時報總經(jīng)理辦公室,由總辦轉(zhuǎn)報總經(jīng)理審批。(2)公安、消防等業(yè)務(wù)主管部門直接下發(fā)保安部的通知、文件,應(yīng)送總經(jīng)理辦公室辦理收文登記,再呈報總經(jīng)理批閱。(3)酒店的文件材料應(yīng)按文件處理單的擬辦和批辦看法辦理,并按文書檔案管理規(guī)定辦復(fù)或存檔。由保安部撰擬的以酒店名義行文的文稿,應(yīng)送總經(jīng)理辦公室秘書審核后,報酒店領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)。2、保安部與營運部(1)為了保障酒店和客戶的平安,銷售部與客戶簽訂長包房租賃合同時,必需根據(jù)政府頒發(fā)的治安、消防條例和法令的規(guī)定,簽訂平安協(xié)議書(或治安防火責任書)中的條款和內(nèi)容,保安部應(yīng)負責供應(yīng)并與銷售部協(xié)商。(2)保安部應(yīng)幫助銷售部做好對長包房的平安管理,向長住客戶供應(yīng)各項平安服務(wù),發(fā)生平安事故時,應(yīng)會同銷售部進行交涉和處理。(3)保安部應(yīng)協(xié)作營運部做好前廳等服務(wù)場所的平安管理,落實各項平安管理制度。(4)保安部收到公安或政法部門發(fā)來的通緝、協(xié)查通知后,應(yīng)準時復(fù)印并發(fā)給營運部的前廳總服務(wù)臺,以便總服務(wù)臺在辦理住客登記時做好核查工作。3、保安部與客房部(1)保安部應(yīng)對客房部的員工組織四防宣揚教育及保安業(yè)務(wù)的培訓(xùn)和演練,以提高員工的平安防范意識,增加保安業(yè)務(wù)學(xué)問。(2)保安部應(yīng)協(xié)作客房部做好客房的平安管理,落實各項平安管理制度。(3)保安部應(yīng)準時向客房部通報社會上消失的各種違法犯罪新動向,并與客房部一起討論制訂防范的措施。4、保安部與康樂部(1)保安部應(yīng)對康樂部員工組織四防宣揚教育,以提高員工的平安防范意識,增加保安業(yè)務(wù)學(xué)問。(2)保安部應(yīng)協(xié)作康樂部做好各類健康消遣場所的平安管理,落實各項平安管理制度。(3)保安部收到公安或政法部門發(fā)來的通緝、協(xié)查通知后,應(yīng)準時復(fù)印并發(fā)給康樂部,以便康樂部在經(jīng)營服務(wù)過程中做好協(xié)查工作。5、保安部與餐飲部(1)保安部要針對餐飲部員工的特點,幫助餐飲部開展行之有效的平安教育,尤其是強化對廚師的防火宣揚和滅火技能的培訓(xùn)。(2)保安部應(yīng)協(xié)作餐飲部做好各營業(yè)場所的平安管理,關(guān)心餐飲部推行崗位責任制,落實各項平安管理制度。(3)保安部要幫助餐飲部做好易燃、易爆物品的管理,并協(xié)作餐飲部做好重要宴請和重大接待活動的平安保衛(wèi)工作。6、保安部與經(jīng)管部(1)保安部幫助經(jīng)管部對酒店外包單位的消防設(shè)施設(shè)備定期進行檢查,并依檢查狀況提出整改看法。(2)幫助經(jīng)管部處理外包單位各類突發(fā)大事,并記錄在案。7、保安部與財