+網購行為分析系統立項報告ruitong科技股份有限公司目錄一、 項目介紹 31.1項目背景與意義 31.2項目目的和范疇 31.2.1項目目的 31.2.2研究內容 31.3核心技術內容及創新點 4二、 總體功效概述 42.1 重要模塊 42.2 項目設計 52.2.1平臺架構 62.2.2平臺模塊 72.2.3數據流 82.2.4畫像生成 8三、 項目方案概述 93.1項目意義與必要性 93.2重要研發工作目的 93.2.1創新目的 93.2.2技術管理狀況 103.2.3技術質量目的 10四、 項目實施辦法論 114.1產品的原則化 114.2項目實施計劃 114.3項目質量確保 124.4質量確保方法和計劃 134.5項目投資估算與資金來源 164.5.1項目支出預算內容分解表 164.5.2費用來源 16項目介紹1.1項目背景與意義大數據環境下，隨著公司間的競爭加劇，公司越來越意識到客戶購置行為預測的重要性。提高對客戶購置行為預測的有效性和效率，對于增加公司的市場競爭力，減少運行成本，提高營業收入含有非常重要的意義。1.2項目目的和范疇1.2.1項目目的建立詳盡的顧客行為知識庫：通過知識重構、機器學習等辦法從多個數據源學習并獲得知識，這些數據源涉及顧客歷史數據（顧客瀏覽日志數據、顧客交易數據、顧客個人信息）、現有領域專家知識庫等，其中顧客歷史數據中蘊含著豐富的顧客共性行為特性等知識，我們通過數據挖掘辦法來學習并獲取這些知識，并對所抽取的知識進行適宜的調節和修剪以滿足我們系統的需求。構建精確的顧客場景：本系統通過對客戶動態行為數據、顧客個人信息、顧客歷史數據進行綜合分析來擬定場景中所包含的要素。根據預測目的，智能選用場景中的部分有關要素作為預測引擎的輸入，從而完畢對顧客的預測。隨著研究的不停進行，場景中的要素會不停完善1.2.2研究內容不停學習的知識庫：知識重構有關組件重要功效是知識的構建以及知識庫的學習更新。再開構建階段對選用的知識庫通過有關算法、工具進行知識修剪和調節以滿足本系統的需求。。1.3核心技術內容及創新點本系統基于本體論構建了電子商務客戶網購行為知識圖，其中涉及電子商務領域知識和客戶網購行為知識等。預測引擎將此知識圖作為顧客行為進行實時預測過程的知識來源，以顧客實時行為預測場景為輸入完畢對顧客行為的預測，整個引擎體現了對顧客行為的智慧化預測。本系統基于spark技術的大數據平臺，通過spark對網購消費數據進行清理和篩選，按照規定的算法導入HIVE數據庫中，采用基于Python的surprise軟件進行數據挖掘和分析，提高詳盡的行為分析報告。重要技術指標：1．每日數據解決速度：千萬級別數據不多于10分鐘2．歷史數據標簽速度：全部數據顧客標簽不超出8小時3．消費數據保存時間：不少于3年4．同時在線查詢數：100總體功效概述2.1 重要模塊項目涉及下列5個模塊：數據獲取數據標注數據體現數據建模數據展示項目設計2.2.1平臺架構通過海量數據分析和解決，使用商品推薦引擎，合用于不同顧客場景、相似顧客群體，根據顧客短期愛好、長久累積愛好、顧客行為愛好，進行顧客購置行為的預測，實現精確營銷的目的。2.2.2平臺模塊平臺分為四層架構：數據層：顧客購置的流水銷售數據進行數據清理，產生推薦基礎數據，根據銷售產品的屬性，構建產品維度數據庫，根據銷售產品的周期性，建立節日、天氣等上下文維度數據索引層：通過對商品屬性數據建立索引，以及對顧客對象進行標簽解決構建顧客索引服務層：為商家和品牌商戶提供商品推薦服務，涉及周期購、顧客畫像、顧客意圖引擎、千人千面推薦，顧客情景推薦等等應用層：進行多個廣告方式的投放，涉及EDM投放、DMP投放、試用品投放等等2.2.3數據流在數據清理和篩選的基礎上，數據商品和訂單數據，結合顧客畫像和節日天氣等上下文數據，進行商品關聯規則的運算，在選品中心中篩選出適宜的商品，在選人中心中計算符合規則的人群，進行廣告投放。2.2.4畫像生成規則計算方式：sigmod是logistic的特殊形式，運用線性加權、衰減函數、logisitic函數統計出顧客對標簽的愛好值，在此基礎上運用信息增益率評定顧客對標簽的關注程度運用線性加權、衰減函數、logisitic函數統計出顧客對標簽的愛好值，在此基礎上運用信息增益率評定顧客對標簽的關注程度

項目方案概述3.1項目意義與必要性結合大數據、消費者行為學和預測科學理論,從消費者購置決策的視角出發，重要采用改善的決策樹模型對客戶購置行為進行預測，并通過對優化前后的效果對比分析，驗證了改善后的算法在客戶購置行為預測上的有效性和高效率。對于商戶制訂市場營銷方略，提邁進行商品購置存儲，減少商品流轉周期，提高資金使用效率起到有效指導的重大意義。3.2重要研發工作目的3.2.1創新目的項目產品達成的技術、質量原則：產品符合行業內各類信息化原則。完畢軟件著作權登記。產品應用項目經評審最少有一種達成國內領先水平。3.2.2技術管理狀況項目構組員考勤簿項目組開發工作日志制度系統數據日備份制度項目保密制度項目技術資料登記制度技術人員開發庫日備份制度3.2.3技術質量目的本項目的考核目的重要涉及：1項目各個計劃階段里程碑時間控制。2項目人員的工作量控制。3項目在試運行階段的穩定性和延展性。4項目上線后的繼續支持工作完畢狀況。5項目預期收益與否達成既定目的。項目實施辦法論4.1產品的原則化根據ISO9001質量體系的認證原則進行產品的開發。為了實現產業化首要條件是產品的原則化。現在國內決大部分的系統引擎是以項目形式進行定制開發，個性化的定制開發基本都要達成60%以上，實施周期很長，投入的人力也多、相對其實施成本也非常高。我公司在系統的技術和策劃方面有著很豐富的經驗，同時擁有一支技術和業務技能都很豐富的工作團體，確保了在產品技術等多方面的項目質量。4.2項目實施計劃項目進度計劃表從立項年度1月份開始年度分進度目的和實施內容立項年度1月至立項年度3月1、完畢軟件的產品規劃、總體設計。2、將設計構思投入市場進行驗證，評定市場機會與顧客可接受程度。3、完畢平臺的具體設計，并進行顧客與專家進行全方面評審，確保平臺的技術生命力與市場生命力。并開始啟動項目開發。立項年度4月至立項年度7月1、完畢開拓各類合作伙伴的合作關系；廣泛擴展營銷渠道合作，承接項目實施工作。2、完畢平臺的重要模塊的開發、測試、試運行工作，完畢1.0版本的封裝。立項年度8月至立項年度9月1、在全國范疇內公布1.0版本產品，建立示范項目，并將示范案例向全國各地推廣。2、根據項目應用狀況總結和提煉進一步的需求，完善并拓展1.0系統平臺，形成2.0版本。立項年度10月至立項年度12月1、加大基礎客戶的合作范疇及合作力度，加大產品在國內的營銷力度。4.3項目質量確保質量目的：確保產品質量、性能與顧客規定相一致，努力為顧客提供行業領先、技術先進的產品。項目的質量管理應著重加強下面幾方面的工作：崗位責任制；復核與審查；文檔管理與控制；分階段實施成果檢查。原則及控制手段：檔案（涉及數據庫）命名原則；開發所需的表格；有效的變更管理和版本控制；完整的測試計劃（涉及每一階段的測試）；嚴謹的顧客驗收過程.核定后的原則是為了規范組員的工作，能夠避免由于組員的經驗差別而造成水準有參差，也避免了由于人員的變動而沒法跟進。良好的變更和版本控制也能夠避免版本修改后失控。4.4質量確保方法和計劃1、各參加部門的分工本系統的研發管理獨立形成產品組，具體組織形式以下：產品管理：1人，負責產品的前期開發策劃，需求分析與核心設計，產品研發的全程管理與協調產品研發：4人，產品的具體的開發設計、調試與首個項目的安裝調試工程實施：2人，產品的移植與應用性開發、現場調試與運行指導市場推廣：2人，前期策劃的參加、市場信息的收集，市場策劃與應用推廣行政財務：1人，產品的預算、專項核算2、組織協調與運行管理方法為了確保本產品能夠如期、高質、高效地達成預期目的，盡早發揮產品的主動作用，擬采用下列方法：設立產品組。為加強管理，由副總經理牽頭形成產品組，產品組實施組長負責制。產品組組長負責對產品的研究內容、目的、實施方案等進行指導和協調，負責課題的檢查、評定工作。各專項設立專項小組，具體貫徹負責人，并將計劃完畢狀況與專項負責人的收入直接掛勾。產品實施過程中建立嚴格的產品管理制度，對各專項的建設進程進行全程跟蹤、分階段評定和認證，確保整個產品開發的協調有序、按期按質完畢。3、保障方法項目產品市場與競爭的支持保障重要涉及人力資源規劃、資本運作、管理規劃以及其它某些針對性的方略等，下列進行分別敘述和分析。A.人力資源保障根據業務發展需要制訂確實可行的人力資源業務計劃，涉及人員補充計劃、分派計劃、提高計劃、教育培訓計劃、工資計劃、等等。這些計劃是總體規劃的展開和具體化，每一項業務計劃都由目的、政策、環節及預算等部分構成，能夠確保營銷人力資源的配備。B.管理制度保障公司主動進行各項機制的建設和體制的優化，按照當代公司制度的規定進行管理和運作，已經形成了一整套從機制到組織并延伸到個人的有效管理體制。一是通過建立健全管理控制系統和必要的制度，確保公司戰略、政策和文化的統一性，而內部管理工作基本上都通過公司自行開發的應用程序進行，例如出入庫管理系統、客戶管理系統、成本利潤監管系統、內部即時消息系統等。二是市場營銷、軟件研發和工程實施已經形成了一套符合公司實際狀況的、成熟規范的管理機制，強調規范化和團體協作，重視全程質量的控制。為了及時掌握工程進展狀況，需要建立工程狀態定時報告制度和工程隨訪制度，項目協調管理小組要及時理解、匯總并公布各實施單位的進度狀況，與顧客進行交流，經常性地如開專項研討會和協調會，合理調用各類資源，提高質量，減少成本。通過項目實施管理中的集中管理、協調，可快速反饋存在的問題，及時發現問題解決問題，使有關各方及進掌握工程動態，更加緊密合作。建立完善的管理體系：根據項目管理有關制度管理項目；監督項目管理有關制度的執行；對項目立項、項目撤銷進行決策；任命項目管理小組組長、項目評審委