護士的職業禮儀

深圳市人民醫院李慧敏護士的職業禮儀深圳市人民小組職責

定期組織對全院護理人員進行禮儀培訓，并逐漸形成常態化，落實到日常工作中，并不定期對護士的禮儀進行監督、檢查。小組職責定期組織對全院護理人員進行禮儀培訓，并逐漸形課堂目標

一了解什么是護士的職業禮儀

二護士職業禮儀的重要性三掌握護士職業禮儀的內容四運用護理禮儀，塑造良好護士形象課堂目標一了解什么是護士的職業禮儀

什么是護士的職業禮儀？

禮儀護士禮儀指人們在交往活動中，在儀表，儀態，儀式、言談舉止等方面應該共同遵守的、約定俗成的規范和程序是一種專業文化模式，是研究護理交往藝術的學問。除有禮儀的基本特征外，還具有護士專業的文化特征。什么是護士的職業禮儀？禮儀護士職業禮儀的內容

舉止電話言談體態儀容、儀態儀表著裝護士職業禮儀護士職業禮儀的內容舉止電話言談體態著裝護士職業護理禮儀的重要意義“不學禮，無以立”----有“禮”走遍天下，無“禮”寸步難行護理禮儀的重要意義“不學禮，無以立”----有“禮”走遍

現狀調查…………現狀調查…………現狀？？？

上班時。。。現狀？？？上班時。。。

下班啦！！！下班啦！！！護士的職業禮儀課件

五花八門的鞋子五花八門的鞋子護士的職業禮儀課件頭花無影蹤、發絲凌亂頭花無影蹤、發絲凌亂長在脖子上的口罩？長在脖子上的口罩？站起來就合格的襪子？不單止是黑色，并且鼓鼓囊囊袖子太短站起來就合格的襪子？不單止是黑色，并且鼓鼓囊囊袖子護士的職業禮儀課件護士的職業禮儀課件經過第一次摸底檢查，對存在問題的科室下發整改通知，1月后再復查經過第一次摸底檢查，對存在問題的科室下發整改通知，1月后再復那么…護士職業禮儀的重要性在哪里呢？那么…首因效應

形象要素1視覺信號—55%2聲音信號—38%3語言信號—7%

溫馨提示：第一印象在初相識的15秒就產生，美好的第一印象永遠沒有第二次哦！首因效應形象要素溫馨提示：第一印象在對病人的重要意義護理禮儀文化建設病人增進健康獲取知識獲得尊重從而滿足患者生存、安全、社交、尊重的需要對病人的重要意義護理禮儀文化建設病人增進健康獲取知識獲得尊重對護士的重要意義護理禮儀文化建設護士贏得尊重體現價值享受工作從而滿足護士尊重、自我實現的需要對護士的重要意義護理禮儀文化建設護士贏得尊重體現價值享受工作護士職業禮儀之：體態禮儀

十六個動作（略）護士職業禮儀之：體態禮儀十六個動作（略）護士職業禮儀之：儀容、儀態、儀表

個人衛生：注意細節，不留長指甲，工作期間不佩戴首飾，不噴過濃香水。發型:整潔不留發尾、不濫加發飾，固定帽子的發夾應以白色或黑

色為宜。妝面：淡妝上崗。

護士職業禮儀之：儀容、儀態、儀表個人衛生：注意細節，不留長目光：工作中要正視、直視患者，目光柔和表情親切自然，不可過長時間“盯”視患者.微笑：護士可以通過訓練找到自己最美好的微笑松—面部肌肉放松翹—嘴角微微上翹齒—可露或不露齒聲—盡量不發出聲音心—真誠的微笑目光：工作中要正視、直視患者，目光柔和

學會微笑，善用微笑

學會微笑，善用微笑護士職業禮儀之：著裝

護士職業著裝：整潔、合體、衣扣整齊，內衣不外露。護士職業禮儀之：著裝護士職業著裝：整潔、合體、衣扣整護士服上除正常應佩戴的胸卡、秒表等物品，不放多余物品。護士服上除正常應佩戴的胸卡、秒表等物品，不放多余物品。

穿白色低跟，軟底、防滑的護士鞋，襪子為肉色或白色。穿白色低跟，軟底、防滑的護士鞋，襪子為肉色或白色。護士職業禮儀之：言談1語音：清晰，大小適度2語速：相對緩慢、平穩3語氣：親切面帶微笑4語調：低一度護士職業禮儀之：言談1語音：清晰，大小適度深圳市人民醫院護理人員文明規范用語文明規范用語.doc制定出規范標準，形成好的制度，執行起來！深圳市人民醫院護理人員文明規范用交談的技巧：真誠的交談謙恭適度的交談，盡量用商量的語氣學會從他人的角度出發，見人擇言學會聆聽和打斷記住名字，善用尊稱交談的技巧：護士職業禮儀之：電話打電話：時間適宜事先準備簡明扼要

接電話：及時接聽自報家門正確稱呼不要三心二意護士職業禮儀之：電話打電話：時間適宜護士職業禮儀之：舉止1介紹禮儀：自我介紹、介紹他人2握手禮儀：順序、時間3名片禮儀4空間禮儀5乘梯禮儀：無人時先進后出有人時后進先出護士職業禮儀之：舉止1介紹禮儀：自我介紹、介紹他人所以，我們學禮儀，是要學什么？所以，我們學禮儀，是要學什么？規范自己的言行舉止做到：舉止不失禮

神色不失態

言語不出格規范自己的言行舉止消化內科消化內科消化內科消化內科心內科心內科結束語

優雅不等于做作親切不等于隨意規范不等于死板結束語優雅不等樹立質量法制觀念、提高全員質量意識。10月-2310月-23Saturday,October7,2023人生得意須盡歡，莫使金樽空對月。12:54:0212:54:0212:5410/7/202312:54:02PM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。10月-2312:54:0212:54Oct-2307-Oct-23加強交通建設管理，確保工程建設質量。12:54:0212:54:0212:54Saturday,October7,2023安全在于心細，事故出在麻痹。10月-2310月-2312:54:0212:54:02October7,2023踏實肯干，努力奮斗。2023年10月7日12:54下午10月-2310月-23追求至善憑技術開拓市場，憑管理增創效益，憑服務樹立形象。07十月202312:54:02下午12:54:0210月-23按章操作莫亂改，合理建議提出來。十月2312:54下午10月-2312:54October7,2023作業標準記得牢，駕輕就熟除煩惱。2023/10/712:54:0212:54:0207October2023好的事情馬上就會到來，一切都是最好的安排。12:54:02下午12:54下午12:54:0210月-23一馬當先，全員舉績，梅開二度，業績保底。10月-2310月-2312:54