Word需求調研報告

需求調研報告

在我們平凡的日常里，報告對我們來說并不陌生，報告根據用途的不同也有著不同的類型。一起來參考報告是怎么寫的吧，以下是我收集整理的需求調研報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

需求調研報告1

為進一步了解服裝行業的發展現狀、相關企業的用人需求，把握服裝專業人才培養的方向，辦好我校服裝制作與營銷專業，我們特就全國服裝行業及本專業人才需求和培養目標做了大量調查。

一、專業行業背景

服裝行業在我國國民經濟和出口貿易中占有舉足輕重的地位，出口1440億美元，同比增長25.2%，占全國貨物貿易出口量的14.9%；全國紡織品服裝出口額累計1712億美元，占我國出口貿易總額的15.4%，繼續穩居我國各行業出口創匯之首，出口總額也高居世界首位。

加入wto后，我國逐步成為“世界制造中心”。為增強世界競爭力，服裝行業已廣泛使用先進的服裝技術。隨著服裝行業新設備新工藝新材料的應用越來越廣泛，對服裝專業人才的需求也越來越大。雖然目前服裝行業深受全球金融危機的影響，行業發展和出口均出現萎縮，大批行業從業人員失業，但是技術工人和技術含量較高的崗位的人才需求仍相當旺盛，培養服裝設計與工藝方面的人才具有廣闊的市場需求前景。我國的服裝產業正處于重大的行業升級和產業地域調整的關鍵時期，從經濟發達的東部沿海地區向經濟相對落后的中西部地區轉移。懂設計、精制作、會管理、善營銷的一專多能的職校畢業生仍大有用武之地。

二、專業技術工作的需求

調查表明，近年來，隨著私營、民營經濟的飛速發展，企業升級改造，經濟結構調整及大規模的行業轉移，大量新工藝、新材料、新設備投入使用。為提高工作效率，改善產品質量，服裝設備和技術升級已是大勢所趨，服裝實用型、技能型人才的需求將會更多。服裝設計與工藝專業面向的崗位主要有服裝設計、服裝加工、服裝結構制圖、結構設計、質檢、服裝紙樣推檔、服裝企業管理、營銷等崗位或工種，而由中專層次學歷人才擔任的服裝車縫、排料制板、裁剪、整燙、質檢、設備的維護與保養等崗位需求量最大。

三、用人市場的需求

目前我國服裝設計與工藝水平同歐美等世界先進國家的水平還有著很大差距，有影響力的服裝設計師和工藝師還不到總就業人數的3％，其比例僅為發達工業國家的十分之一。現有的很多服裝機器設備未能充分利用，服裝專業人才的匱乏是主要原因之一。據有關部門統計，廣東近年在服裝設計與工藝行業短缺技能型人才達40萬人，迫切需要大量從產品設計到產品制作加工的各個環節各個層次的技術人才，尤其是中專層次的一線機器操作技能型人才。

四、根據企業對技能型人才需求確定就業崗位

根據就業市場的需求，專業工作崗位目標定位為：

①服裝制衣工

②服裝打板師

③裁剪師

④樣衣制作師

⑤跟單員

⑥質檢員

⑦成本核算員

⑧基層管理人員

⑨其他相關專業崗位。

培養能從事現代服裝設計、生產和經營的中級實用型技能型人才。

根據就業崗位的要求，將各崗位所需知識、能力和素質進行分解，確定本專業人才培養規格如下：

①良好的人際交流能力、團隊合作精神和客戶服務意識。

②良好的質量和效益意識及產品檢測評估能力。

③運用服裝設計與工藝的基礎知識，合理選取服裝設備、服裝加工的相關要素的能力。

④了解服裝設備、服裝技術的發展方向，具備繼續學習和適應職業變化的能力。

⑤cad繪圖（設計、制圖、造型、自動編程），初、中級服裝設計定制工，服裝制作工，服裝設備操作（平縫機、包縫機、鎖眼釘扣機、整燙機）等技能。

⑥編制服裝加工工藝文件。

⑦識讀服裝文件技能。

⑧安全用電知識和服裝設備維護技能。

⑨具備良好的文化素養。

需求調研報告2

我們隨機在大學校園內進行了問卷調查其中男生占總人數的31.43%，女生占總人數的68.57%。在這些調查的人數中月平均支出飲食費用在300-450元之間的學生占2.86%，450-600元之間的占22.86%，600-750元之間的占34.29%，750元以上的占40%。對日常飲食的考慮因素中最為重要的是個人的口味喜好，其次是營養健康分別占54.29%和22.86%。

在這些調查的學生中有97.14%的人是有接觸過外賣的，只有2.86%的學生是沒有使用外賣訂餐的。對于叫外賣頻率的調查中經常叫外賣的學生占42.86%，偶爾叫外賣的占51.43%，從未叫過外賣的占5.71%。

通常用什么方式定外賣的調查中，電話訂餐最經常被運用占74.29，其次是口碑外賣（淘點點）的占60%，第三是餓了么占28.57%。當然除了這些還有一些其他的方式，例如，百度外賣。短信訂餐等等。

平均每次叫外賣的消費額度在8-10元之間的占11.43%，10-15元的占77.14%，15元以上的占11.43%。理想的送餐時間的調查結果顯示，大部分的學生都是希望在20分鐘以內的占51.43%，30分鐘以內的占45.71%，40分鐘以內的占2.86%。但是我們都知道與實際的送餐時間相比較是，20-30分鐘的28.57%，30-60分鐘的占68.57%，60分鐘以上的占2.86%。根據相比較之后的結果我們可以看出，實際的時間是非常慢的，與理想的時間相比較是差距非常大的。

如果價格、口味差不多，更多的人是選擇外賣送餐的占40%，飯堂就餐的占28.57%，飯堂打包的占25.71%，其他的占5.71%

在調查的學生中大部分的學生是同學推薦的得知外賣餐廳的相關情況占45.71%，其中傳單和上網查詢的占22.86%。擇外賣服務的原因調查中，忙著學習、有事走不開的占45.71%，玩游戲走不開的占14.29%，懶得走動的占80%，別人都叫的占31.43%，天氣原因的占65.86%，比食堂樣式多的占25.71%，食堂就餐環境不好的占28.57%，個人喜好的占42.86%，其他原因的占8.57%。

選擇外賣時間段的調查中，我們發現周一至周五中午時段點外賣的學生是最多的占65.71%，周一至周五晚上時段占42.86%，周末中午和晚上時段分別占62.86%和40%，其他非用餐時間段是站2.86%

外賣送餐也是有不足的地方，由調查數據結果的顯示，大部分的人對于送餐時間速度是不滿意的占82.86，認為太慢了，衛生狀況差的占40%，還有一些是認為送餐的價格和外送員服務不好的分別占31.43%和20%。

你希望外買有哪些改進的調查中，74.29%的學生都是希望送餐的時間能夠提高，不要讓他們等太久，62.86%的學生都是希望能夠增加分量，價格合理化，54.29%的學生認為需要改善衛生，還有37.14%的學生是希望送餐的人員態度能夠好點。

需求調研報告3

0xx以來，杭州樓市的走勢主要分為2個階段展開：1—5月是一個單邊上揚的增長期，六城區一手成交量從1月的1344套飛升到5月的10058套。6—9月則是一個回落震蕩期，其中6—8月一手成交量逐月下降，9月開始則出現反彈。第1階段樓市的快速上漲建立在寬松的金融政策、稅費政策和土地政策等方面。從第2階段開始，政策微調和信貸收緊的力度逐步加大，從二套房貸收緊到公積金暫停差額貸款，以及銀行補充資本金的要求，都反映出通過適度調控來降低金融風險的思路。

然而市場的熱度并未就此減弱，從近期的新開樓盤的銷售情況來看，大多數樓盤單日銷售率都可達到八成，“日光盤”也頗為常見。與之相應的是一直處于低位的可售存量，目前六城區商品房存量不足1。2萬套，而住宅更是在6000套以下。而令消費者感知更為深刻的便是價格的持續增長，進入三季度后，各個板塊的價格持續上升的趨勢似乎未見緩和的跡象。

市場趨勢依舊，消費者的心態如何？帶著這個問題，中原地產在本次房展會上組織開展了需求調研，一探個中究竟。

心態篇

市場的最終趨勢是供求雙方及與之相關的環境共同形成的合力作用的結果。這個合力會隨著各個分力的變化而不斷演變的，而需求的變化是這些分力中極為重要的部分。心態決定行為，因此我們首先從需求心態入手，看一看這個構成最終行為決策的前提發生了怎樣的變化。

從觀展的目的來看，當前和未來會形成購買行為的客戶比例占到81。2%，也就說超過八成的客戶仍然會在當前走勢下購房。我們與今年5月的需求結論比較發現，在5月份的房展會中，這部分客戶的比例為七成。可以說，在樓市價格日益高企的趨勢下，購房者對未來房價持續上升的預期已經被完全確認，看漲情緒較高。

我們結合消費者對當前樓市的心態來看，目前繼續持幣觀望的比例為42。5%，提高總價預算的占17。9%，降低購房面積的占21。3%，另擇購房區域的占18。3%。持幣觀望與調整購買計劃的比例大致是四六開。這部分持幣觀望的群體又分成兩類，一類是被動觀望型，這部分群體并非是真的不愿入市，而是在錯過了上半年較佳入市時機，又被當前房價上漲所拋離的群體，由于錯失了周期底部，又不甘在當下追高，因此繼續觀望。另一類是主動觀望型，這部分群體對于房價高漲的可持續性抱有懷疑，認為周期性的高點已經到來，當下并不是適合的買房時機。在觀望者之外的六成是行動者，這部分客戶的購房意愿較為急迫，他們同樣受到當下不斷上漲的房價的困擾，但作法是通過調整自身來適應，如提高預算，減小面積，改變選擇區域。

本次觀展的目的

當前對樓市的心態

自08年杭州市政府出臺24條意見以來，樓市的反應基本符合政策制定的初衷，成交量的同比大幅增長以及價格的上行都反映出這一系列政策的效果。然而隨著09年年末的臨近，交易環節稅費補貼的截止日期已經越來越近。從需求的反映來看，63。9%的客戶認為對自身有一定的影響，16。2%的客戶認為影響很大，19。9%的客戶認為無所謂。目前大多數客戶的心態處于一個兩難的選擇當中，由于不能判斷稅費補貼政策是否有延期的可能，如果要趕在優惠期內購房，則必須在未來2個月內完成購房，如果明年再作購房打算，則很可能面對房價持續上漲，而稅費優惠不再的窘境。但畢竟，能買到好房才是客戶的核心需求，稅費的優惠能激發需求，但停止后未必直接造成抑制作用。購房者主要的困境仍在于當下供不應求的市場態勢下，選到好房的不容易。

在對未來樓市走勢的判斷上，當下的客戶心態準確地詮釋了當下市場繼續火爆的原因。45。6%的購房者認為房價將持續上漲，21。3%認為將保持穩定，17。6%難以判斷，15。5%認為將下跌。結合今年5月的情況來看，當時33。7%的人認為房價已經調整到位，34。7%的認為還有下調空間，31。6%難以判斷。與5月相比，看跌的比例大幅降低。看漲的大幅上升。當預期成為一種主流傾向后，帶來的就是行為的趨同，因此房價未來上升的預期十分強烈，而需求的分歧縮小也再度證明了這一趨勢的必然。

稅費優惠即將到期的影響

對未來樓市走勢的判斷

需求篇

房價在今年前三季度中單邊上揚的態勢，以及信貸政策的寬松和交易成本的降低，共同構建了一個投資者所喜好的環境。在購房群體中，投資者一直較為活躍，從本屆房展會的觀展客戶來看，頻頻出現外地投資者的身影。中原的需求調研結果來看，購房目的中有投資傾向的比例總和達到47。2%，其中純投資的比例在25。1%，投資兼自住的在22。1%。而在今年的5月份，純投資的比例為12。7%，投資兼自住的比例為16。2%，二者合計為28。9%。投資需求的持續升溫是當下非常顯著的一個特點。在自住需求方面，改善居住條件和婚房的需求是主流。在樓市交易的活躍期，改善性的需求往往在以小換大，以舊換新的置換行為中體現，二手房市場持續活躍的態勢也印證了這一特點。改善性的需求在今年二三季度中的釋放比較明顯，而婚房需求一直是市場上較為穩定的剛性需求。

在購房類型的選擇上，普通住宅的比例占76。3%，別墅排屋類占10。5%，商鋪、酒店式公寓和寫字樓共占13。3%。杭州樓市的主要增長點一直都在住宅領域。同地段的住宅的價格往往都會高于寫字樓的價格，且近年來高端住宅的發展非常快，大戶型的高端公寓大有與別墅排屋類物業一較高低之趨勢。

購房目的

購房類型

購房者在區域板塊選擇上的傾向與今年5月相比沒有發生大的變化。政府規劃明確，區域建設日新月異的板塊都陸續進入一個需求持續增長的時期，如濱江區、九堡、城東、三墩、申花等。而擁有稀缺資源的板塊，也因其獨特的板塊價值而被購房者所認同，如錢江新城、蔣村、西溪板塊等。與之相應的是今年以來各個板塊推出的土地成交地價相繼創出新高，地價的上升迅速推高了購房者對同板塊內房價的未來預期。曾經的主城邊緣板塊，在城市化進程不斷提速的情況下，逐步實現和提升其居住價值。在城市外擴的進程中，越來越多的板塊從價值洼地變成了價值高地，而不斷涌入的購房者也為這些板塊未來的持續發展奠定了基礎。

在具體房源的選擇依據上，地段和交通的重要性依舊排在前列，占20%，而小區環境同樣占20%，總價、停車和配套分別占14。4%、12。2%和11。2%。值得注意的是配套在本次調研中比例降到了第五位，而在5月份則高居第三位。位次的下降反映出了當前需求的一些特征，簡單來看，對于投資性需求而言，當下配套的完善程度并不構成對其購買的直接影響，而對于自住需求而言，在選擇主城周邊的板塊時，已經清楚了解到配套升級尚須時日的現況，但由于房價的持續上漲，這一問題的重要程度顯然被置后了。而在5月前，房價處于回升期，投資比例不高，自住者的需求尚能從容地考慮，故而配套的重要程度尚能排在第三位。可以說，在價格持續上升的趨勢下，價格之外的因素影響決策的作用被不同程度的削弱了，購房者的妥協事實上正反映了其心態的無奈。

購房區域

選擇房源的依據

從本次調研的結果來看，購房者在戶型選擇方面與5月期間比較類似，比例較高的仍是2房的戶型，其中2室1廳1衛占31。5%，2室2廳1衛占23。4%。3房戶型中，3室2廳2衛的比例最高，占14。7%。與5月相比，房價繼續上漲，購房者的計劃也須相應調整，2房戶型屬于家庭用房的基本配置，講究的是經濟性和實用性，對于首次置業者而言，2房的需求繼續占據主導地位。對于改善性的需求而言，3房戶型中的3室2廳2衛是舒適性住房的標準化體現，在功能和尺度方面都能滿足舒適性的要求，因此這部分的戶型所占比例是3房戶型中最高的。

面積方面，由于9070政策的適度放寬，從供應面來說，開發的戶型不再大量集中于90平方米以下，中小戶型的設計限制有所放寬，使得供應的中小戶型的格局有更多變化的余地。從需求方面來說，81—90平方米，91—100平方米以及101—120平方米的比例位居前三，分別為20。9%、18。6%、15。9%。戶型反映的是功能空間上的需求，而面積往往是與總價預算緊密相關。總體來看，中小戶型占主流的趨勢并未發生變化，而各個面積段的比重差卻下降了，這是供應和需求結構共同發生變化的結果。

戶型選擇

面積選擇

價格因素一直以來都是反映購房者自身承受力和未來預期的有效指標。對比5月的情況，我們發現隨著房價的上漲，在單價承受方面也呈現出同步上揚的趨勢。本次房展會上需求方對單價的可承受空間主要分為2段，一段在10001—15000元/平方米，占32。4%，另一段在8001—10000元/平方米，占29。7%。而在今年的5月，這2個區間的比例的位次正好相反的，前者占25。8%，后者占30。8%。可以說，在當下的市場形勢下，各個區域內的樓盤售價都出現了不同程度的上漲，二季度的單價預算在三季度末已經無法找到匹配的產品進行購買。同時，我們也注意到6000—8000元/平方米區間的比例從5月的26。3%下降到14。9%，低單價區間比例的縮小也是當下市場形勢發生變化的有效佐證。

總價方面，主流需求集中在80—100萬元，占25。6%，其次是100—120萬元，占17。4%，再次是150—200萬元，占14%。總價預算的分布形態基本符合單價和面積對應的邏輯結果。而在當前市場條件下，如此的總價預算才能基本匹配當下各個板塊的樓盤供應價格。在這樣的市場走勢下，從需求面反映出來的是預算的同步上漲，事實上落實在群體內，我們會發現具體的客戶對象一直在發生位移，而投資者的不斷加入在成為新增需求的同時，也擠壓了部分購房者的需求，在數據的背后，是消費群體種類的不斷演變。

可承受的單價總價選擇

背景篇

與5月的調查結果相比，首次置業的青年群體的比例有所減少，而有多次置業經歷的中青年有所增多。反映在數據上雖然只是幾個點的比例，但結合現場觀察結果來看，是符合實際狀況的。事實上，從近幾年的統計結果來看，年齡分布和置業經歷的區間段變化都比較有限，大致呈現出一個相對穩定的態勢。目前的財富積累方式，已經在局部領域跨越了年齡的限制，多元化的從業途徑使得年輕群體在一定時間積累大量財富成為可能，而房地產本身所具有的類金融產品的投資屬性也使得越來越多的人不再單純將之作為居所，而是從產生收益的角度來對待。因此，背景分析的范圍不能只局限于用家的角度，必須充分且完全的考慮投資者的視角，金融和地產炒家在未來樓市中產生的影響將更大，而這些都不是能以年齡和置業經歷的劃分而予以區別的。

置業次數

年齡分布

從需求者的職業分布來看，城市群體的中堅力量，公司一般職員無疑會延續主流地位，其比例為22。1%。而專業技術人員、企業中高層管理者分別占14。5%和13。7%，而自由職業者的比例達到11。5%。這里的自由職業者事實上背景是非常多樣的，但其共性也非常鮮明，就是具有比較敏銳的投資意識，無論在金融領域還是地產領域，當投資環境不錯的時候，都會成為投入資金的力量之一。在未來的社會發展階段中，常規收入+投資理財將成為一個家庭非常普及的積累財富的方式，因此，一個家庭的收入高低將不完全地體現于其所從事的職業上，這也是分析購房者的背景時必須予以考慮的。

職業分布

從家庭結構來看，單身的消費者比例占到32。8%，其次是父母帶未成年小孩占19。9%，再次是新婚夫婦占15%。本次調研所形成的序列和5月相比基本一致，其中剛性需求比例較高的群體往往在這三類，隨著自身境遇的不斷變化，買房的需求也在不斷演變，從無房到有房，從小房到大房，從舊房到新房，在這一過程釋放出的需求正是推動房地產發展的有生力量。

從居住現狀來看，租房的比例為39。8%，自有公房和商品房的比例分別是24。8%和27。6%，在自有住房中，有相當一部分事實上是與父母同住，嚴格來說并不屬于真正的有房階層。租房群體和無房群體在未來隨著自身條件的改變，必將陸續成為有房群體，而在這個過程中需要自身資金積累和市場供應的匹配，這部分需求具有龐大的基數，是值得廣為關注的。

從客群的來源來看，主要還是在杭州居住、從業的購房者，其中以住在城西和城北的比例相對較高，分別占23。6%和19。3%。這兩塊區域是新老小區比較集中的板塊，在租賃和買賣市場上都是相對活躍的板塊。因此，這里集中了大量的租房群體和待改善的置業群體。此外，來自省內其他地區的客群比例有7。4%，較5月有所降低，但仍高于杭州周邊的幾個板塊，來自省內的客群事實上在本次房展會上較為活躍，各大樓盤展位都有其身影。

家庭結構

居住現狀

現居住地

小結：

本次房展會，一部分購房者的心態是矛盾的，既擔心房價持續上漲所導致的繼續被動的局面，又不甘心今年以來錯過房價低谷的現實。另一部分購房者主動調整了自身心態和購房計劃，量力而為。當然還有投資群體繼續著博取市場收益的機會。樓市未來繼續上行的幾率非常大，由于投資比例的上升，未來的成交量波動的幅度可能也會加大，對于購房者而言，仍然需要明確自身所求，量力而為。

需求調研報告4

一、調研目的和方式

在20xx年調研的基礎上，為了更好的提高人才培養質量，進行專業建設，使本專業培養目標更加貼近生產實際，我們進行了調研活動，了解社會、行業以及企業對藥物制劑技術專業人才知識、能力、素質的要求的變化趨勢，及時掌握市場需求信息,調整專業課程設置,專業培養目標,使本專業能更好的適應社會和市場的需求,培養出具有專業技能的應用性技術人才。

調研目的：近年來制藥行業發展迅速，為了更好的使本專業的人才培養方案適應地區經濟建設和社會發展的需要，提高人才培養質量，優化專業建設方案。

調研對象：藥物制劑技術專業往屆畢業生用人單位領導、人事管理部門、生產技術人員，以及往屆畢業生。

調研的方式:有電話訪談，走訪企業，并與相關企業管理和技術人員座談，畢業生跟蹤調查、座談會、文獻檢索、網站查閱等。

二、對藥物制劑專業人才的需求情況

制藥行業是關乎全國人民健康的支柱產業。藥物制劑專業培養具備藥學、藥劑學和藥物制劑工程等方面的基本理論知識和基本實驗技能，能在藥物制劑和與制劑技術相關聯的領域從事研究、開發、工藝設計、生產技術改進和質量控制等方面工作的高級科學技術人才。隨著制藥產業的飛速發展，對各種層次專業人才的需求不斷增加，急需大量的研發、生產、管理、銷售、服務一線應用性技術人才。“人才是最高貴的資源”，作為高職高專院校，必須了解市場、適應市場、依托市場和開發市場，才能培養出適應和滿足產業發展的客觀要求的人才。

1、人才需求及層次結構要求

通過對專業調研表、專業人才需求表的分析，發現目前制藥企業最緊缺的人才主要有三種：1）誠實守信的專業復合型人才，2）有創新精神的高級技術人才，

3）各技術等級的技術工人尤其是高級技術工人。

專業人才層次結構要求為：20%的企業需要本科及以上的人才，76.2%的企業需要高職高專及以上的人才，2%的企業只需要中職的畢業生,1.8%的企業目前暫無打算。

2、職業崗位需求

通過對專業調研表、專業人才需求表的分析，發現學生就業的范圍比較廣，但主要集中在以下幾個方向：藥廠生產操作、質量管理與控制、研發、工藝設計與改造、醫院藥劑科，除此以外，還有少部分的學生選擇了產品營銷等方向，但都與藥劑有著或多或少的關系。

3、職業崗位能力需求

調查結果發現用人單位對本專業畢業生知識、技能和素質的要求具體如下：

1）基本應用能力：掌握計算機應用、英語閱讀等基本能力，取得計算機一級證書、英語A(B)證書或更高四級證書。2）專業核心能力：在掌握基本應用能力的基礎上，強化學生的基本工藝流程的操作、質量控制及現代技術應用能力，取得中藥制劑員中級工證書或中藥檢驗員證書等相關職業技能等級資格。3）專業外拓能力：學生的綜合素質能力，尤其是管理能力和本專業外的知識能力。4）學生的思想道德素質和職業道德素質。針對調研過程中發現的學生流動性大的問題，更應該重視培養腳踏實地、能說、能寫、能講、能協調、能鉆研、能做人的技術型和實用型人才。

三、對專業建設提出建議

調查表中企業有關技術管理人員對本專業的建設提出了一些具體的建議和意見：

1、加強實踐環節的教學，通過職業技能鑒定的培訓和考核提高學生的動手能力。

2、加強課程建設和教學改革，加快知識的更新，一方面對開設的專業課程進行內容的調整，增加對專業相關案例的剖析和點評，使學生及時了解實際工作情況，為今后走向社會打下堅實的基礎。

3、在專業知識、能力、素質培養方面，建議本專業加強學生職業能力的培養，特別要加強制劑員的實際動手能力，加強藥物組方、加工性能等方面知識，適應制藥行業的發展和區域經濟的發展。

四、調查結果對我們的啟示

通過本次專業調研、專業人才需求調查，我們發現問題主要集中在職業知識、技能，道德素養這三個方面，這些問題已成為影響畢業生向高層次發展和接受繼

續教育的最大障礙。它也必將決定著本專業未來的發展前途，應在以下幾個方面采取措施，以提高教學質量，加快專業的建設和發展，培養高素質的應用性人才。

1、重點在職業道德素質上下功夫，對學生跳槽問題頻繁挖掘原因，找出問題的所在。對調查發現的問題提出具體的解決措施。

2、繼續推進培養人才與社會需求相結合,積極推進素質教育,提高本專業畢業生的各方面能力,為推動制造業發展做出貢獻。

3、根據市場的需求變化,及時調整課程結構,進行課程體系和內容改革：

（1）專業基礎課程應有機整合，突出項目導入的思想。

（2）專業課程與實踐性教學環節有機互動，做到相輔相成。

（3）在專業課程的學習中，不斷加強職業能力的培養和訓練。

需求調研報告5

教師培訓是促進教師專業成長、提升教師隊伍素質的重要途徑，教師培訓的質量不僅關系到教師自身的專業成長與發展，更關系著當前教育改革的成敗。培訓需求分析是整個培訓管理活動中最重要的一個環節，它決定著培訓能否應對正確的目標，影響到能否制定具有針對性、實效性和科學性的培訓方案，最終對培訓的有效性高低起著重要作用。為此，我們采用自編的教師培訓調查問卷，對永城市1010名在職公辦中小學教師培訓需求問題進行了抽樣調查，并訪談了其中的62名參訓教師，他們的態度和建議有利于對教師培訓工作的全面審視和規劃，通過了解該地區中小學教師培訓的需求及其差異，為制定不同層次教師的培訓方案提供依據。調查結果分析報告如下。

一、基本情況

本調查于20xx年4月～7月進行，主要調查對象為永城市29個鄉鎮及市屬學校的中小學教師。我們在查閱大量教師培訓相關文獻的基礎上，結合對一些校長、骨干教師的訪談，編寫了《永城市中小學教師培訓需求調查問卷》，問卷圍繞中小學教師的培訓需求進行設計，調查內容共分為三部分：一是關于調查對象的基本信息，包括性別、學歷、所教學段、職稱、教齡、年齡、任教學科、所帶年級等;二是培訓需求情況，主要包括教師參加培訓的目的、期待、形式，培訓時間安排以及培訓中存在的問題、培訓效果評價、培訓內容需求、影響教師參加培訓的因素等;三是以開放題的形式了解調查對象對教師培訓的建議。

問卷采用分層抽樣的方法，選取全市29個鄉鎮和市屬學校中小學教師為調查對象，問卷發放覆蓋各學段、各學科的教師群體。本次調查共發放問卷1010份，回收有效問卷1007份(其中男教師500人，占49.5%，女教師510人，占50.5%;中學教師427人，占42.3%，小學教師584人，占57.7%)，有效回收率為99.70%，問卷數據經過篩選、整理，輸入計算機，主要運用EXCEL20xx、SPSS13.0等相關軟件對調查結果進行了統計與分析。

二、結果與分析

1.中小學教師參加培訓的動因

調查顯示(見表1)，有39.94%的教師參加培訓的目的是為了提高自己的教學能力與水平;24.43%的教師參加培訓的目的是建立關系，學習先進經驗;21.03%的教師參加培訓的目的為了走出去開闊視野;服從上級安排的教師占8.18%;評先晉職需要僅占到6.00%，關注度較低。結果表明，大多數中小學教師渴望學習，提升素質。他們對參加繼續教育培訓，態度端正，認識正確、目標明確。可見，內部動機是大部分被調查者參加教師培訓的主導因素。但不可忽視的是，仍有一少部分被調查者參加培訓是屬于外部驅動，缺乏持久的積極性，不利于自身的專業進步。

2.培訓內容需求

調查發現，中小學教師認為最需要的培訓內容依次是：教育實踐與教學新技能(23.11%)、現代教育技術(19.71%)、教師心理健康教育(16.90%)、專業發展與教科研能力(15.71%)、教育理論與學科新知識(11.53%)、職業道德與素養(9.23%)、教育政策與法規(3.45%)、其他(0.37%)。由此可見，老師們迫切希望得到教育實踐、教學技能;其次是現代教育技術能力和教師心理健康方面的培訓;第三是對專業發展與教科研能力;教育理論與學科新知識等涉及個人專業發展的理論和知識也有一定的需求。可以看出，中小學教師對培訓內容需求方面體現出強烈的實用取向，培訓內容的需求主要集中在教育實踐與教學新技能、現代教育技術、教師心理健康教育、專業發展與教科研能力四個方面。因此，培訓機構應根據教師的需求確定相應的培訓內容。

3.培訓方式需求

對于培訓方式，當問及“您認為下列哪種培訓方式對您是有效”時，結果表明，排在前三位的培訓方式分別是：經驗交流(23.29%)、觀摩考察(18.60%)和名師帶教(16.49%)，而對于自主研修、網上學習和課題研究形式選擇的比例較低(見圖1)。比較發現，對于實踐性、指導性、可操作性較強的學習內容，老師們需要更多的是面對面的直接指導和借鑒。訪談發現，老師們更重視參與、互動、體驗、生成的新型培訓方式，這些方式有助于教師開拓視野，打破傳統的習慣性思維，有利于發揮教師在培訓中的主體地位。

4.培訓模式需求

在培訓模式上，認為效果最好的培訓模式選項中，“集中培訓”排在首位，占25.59%;“遠程與校本相結合”和“以遠程為依托，整合集中和校本的混合學習模式”分別占17.11%、14.68%;“校本培訓”占13.90%;“遠程培訓”占13.37%;“集中與校本相結合”占11.35%。結果表明：從排在前三位的情況來看，集中培訓、校本研修、遠程培訓相結合是大家認為更有利于各種培訓模式的揚長避短，因而大家更樂于接受。

5.培訓時間需求

在培訓時間安排上，有47.95%的教師希望在“學期中”組織培訓，43.84%的教師愿意在“暑假”接受培訓，愿意在“雙休日”和“寒假”接受培訓的僅分別占3.10%和5.11%(見圖2)。由此可見，大部分教師希望培訓時間安排在工作期間，不希望培訓占用休息時間。與部分教師訪談發現，一方面，老師們工作負擔和家庭負擔較重，僅有的休息時間(尤其是雙休日)需要休息調整或用來處理個人的一些事務，另一方面也反映出老師們的自我權利意識增強，國家法定的節假日，他們希望能夠得到充分享受。6.培訓師資需求

對于培訓師資，問卷中列舉了專家教授、教育行政官員、教學名師、教研人員、進修學校教師和教材編寫者等幾種主要的培訓者。調查結果顯示：位列前三的培訓師資是“專家教授”、“名師”和“骨干教師”，分別占28.40%、25.43%、16.38%，“優秀教研員”、“教材編寫者”和“進修學校教師”分別占16.38%、7.03%和6.83%。結果表明，一方面，老師們希望得到既有豐富教學實踐經驗又能將實踐上升到一定理論高度的“專家教授、名師和骨干教師”的培訓引領，專家教授掌握著最新的教育理念和理論，是教師的專業引領者，名師和骨干教師擁有豐富的經驗，又比較了解教育教學的真實情況，其授課的針對性和適用性比較高，自然歡迎程度就高。另一方面，也反映出“教研員”和“進修學校教師”的教學水平和能力亟待進一步提高。

7.培訓期待與收獲

從教師對參加培訓的期待看，相比于教學理念和專業知識，能夠通過培訓獲得可以在工作上應用的一些有效的技巧或技術(31.00%)是教師第一位的需求;其次是獲得適用的新知識(26.18%);第三是獲得新的理念(23.59%)，參見表2。這反映出教師對提高自身專業能力，提高課堂教學效益的渴望。教師對培訓的期望是相當現實的，華而不實的培訓是教師所不愿接受的，也是資源的浪費。因此，教師培訓一定要注重培訓的實效性。

8.目前培訓中存在的主要問題

調查表明，教師們認為目前中小學教師培訓中主要存在的問題依次是：培訓內容缺乏針對性(31.73%);培訓目標缺乏對課程改革進行有效指導(29.05%);培訓方法陳舊(20.34%);培訓管理不嚴(12.06%);培訓者水平不高(6.46%);其他(0.37%)。因此，對于負責教師培訓的機構而言，要反思現存的這些問題，制定切實可行的應對之策，從而進一步提高中小學教師培訓的實效性和有效性。

9.影響教師參加培訓的因素

表3統計結果表明，影響中小學教師參加培訓的首要原因是教學與管理工作繁重，時間精力有限(32.41%);其次培訓形式化、無實效(15.46%);第三是培訓時間安排不合理(14.07%)。此外，培訓內容和個人需求不符(14.02%)、個人承擔的培訓費用高(11.52%)和參加培訓學習沒有激勵機制(6.26%)等因素也是影響教師參加培訓的原因。如此看來，合理安排培訓時間，增強培訓的針對性和實效性，切實解決中小學教師的培訓經費，解決教師的工學矛盾是目前急需解決的問題。

三、思考和建議

通過實地調研，我們發現中小學教師對培訓認可度較高且具有強烈的培訓需求，他們對參加教師培訓，態度端正，認識正確、目標明確。但調查同時也顯示，教師對培訓內容、培訓方式和模式、培訓時間和師資，培訓過程等方面的需求沒有讓教師完全滿意，相關問題的存在導致培訓偏離了教師的需求，從而使得培訓效果缺乏實效。為此，提出如下建議。

1.要進一步完善和落實教師培訓管理制度，加強督導評估力度

首先，既要落實約束機制，又要建立激勵機制，要通過制度的完善落實來提高教師參訓的積極性、主動性。其次，要加強對教師培訓工作的督導評估，以推動教師培訓工作的持續開展。可以建立自上而下的教師培訓工作評估制度，通過評估，促進教師培訓，提高培訓效果，使培訓學校、中小學和教師個人均獲得相應的收獲。第三，要加強培訓管理，完善考核評價機制，做好培訓后跟蹤指導。制定相應的培訓要求和管理標準，從培訓方案設計、學籍管理、過程監控、結果評價、關注培訓后教師對培訓工作改進的建議等方面加強教師培訓管理，分層推進，分類實施，實現培訓管理的科學化。

2.要從教師的現實需要出發，以加強現代教育技術為突破口，科學設計培訓內容

當前，新課程改革正深入開展，課堂教學正在向追求“有效”、“高效”的方向發展，一線教師最普遍、最迫切的需求就是如何有效引導和指導學生自主學習、有效學習，提升學生創新能力。為此，教師培訓必須圍繞“如何提高教師指導學生有效學習的能力”為核心內容進行設計，要強調在“做中學(learningbydoing)”，唯有如此，培訓才有實效。此外，教師培訓要順應當前社會變革和教育改革發展形勢以及教師專業發展的需要，其他培訓內容也是必需的，如：教育發展規劃綱要、班主任工作、師德師風建設、專業知識更新和學科素養提升、電子白板的建設與應用等專題。

3.要滿足中小學教師多樣化的需求，可采取多元化的培訓方式，建立分層分類分崗的培訓體系

從教師的希望和教師培訓工作發展的趨勢來看，集中培訓、遠程培訓和校本研修相結合的混合學習模式是開展中小學教師全員培訓的主要途徑，但在實施過程中，三種培訓方式一定要既能發揮自己的優勢，又能互相彌補各自不足，成為有機結合的整體。集中培訓主要解決培訓的組織部署、交流研討、階段性總結和問題指導等;遠程培訓主要解決問題指導、交流展示、專業引領等;校本培訓主要解決“做什么”和“如何做”的問題。同時，可考慮建立分層分類分崗的培訓課程體系。教師的專業發展是一個長期的、動態的、復雜的過程。從入職，到調整，再到成熟，每個階段的教師都有不同的專業需求。同時，學科的特殊性使得不同學科教師的需求也各有差異，不同的崗位也對教師的素質提出了不同的要求。因此，不同的崗位也對教師的素質提出了不同的要求，建立分層分類分崗的培訓課程體系是實現培訓針對性的必然要求。注意把專家講座、經驗交流、問題研究、參觀學習、理論學習等方式有機結合起來，從而使教師通過培訓，達到既能更新教育觀念，又能運用所學理論解決當前遇到的各種實際問題的目的。

需求調研報告6

一、問題的提出：

訂單供貨是當前煙草行業共同面臨的一個全新課題，我們理解這項工作的核心要義在于：通過對市場真實需求的準確預測和采集，充分暴露出現有卷煙商品總供給、總需求之間的矛盾，品牌體系內部供給結構之間的矛盾，從而完成煙草行業從現有自上而下“生產—銷售”運行模式向在堅持專賣法基礎之上的市場化運作模式的轉變。顯然，需求預測是這場變革的邏輯起點，也是這場大變革的關鍵環節，因此，能否對當前市場真實需求作出準確判斷，是這場“戰役”成敗之關鍵。以西安市場不同業態零售客戶研究為基礎，結合經濟學理論、預測理論，探索適合卷煙市場特點的普遍預測思想和方法。

二、各業態的市場特征分析

（一）各經營業態銷售數量和銷售結構分析

本次我們對西安市卷煙零售戶總體經營情況進行了統計，所得數據如下表（表１）所示：

以上數據表明，西安市轄區內商場、超市、便利店、煙酒專營店等較新型業態占零售戶總量的17。3%，“五度”（注：“五度”評價是指將零售客戶對煙草公司的貢獻度、依存度、合作度、成長度、誠信度作為對零售客戶進行評價的依據。通過“五度”評價，目的是找到客戶的“需求點”，為客戶提供針對性的服務，從而不斷提高客戶的滿意度和忠誠度）得分較高，主要分布于城區和鄉鎮市場；食雜店、娛樂服務類等傳統業態占零售商戶總量的82。7%，“五度”得分較低，客戶遍布全市。專營店和小型超市已在城區和鄉鎮市場中迅速發展，所占比重迅速增加。總體來說，食雜店仍然是煙草最主要零售方式，占卷煙零售戶總量的76。5%，因此，如何準確預測這類客戶需求量，應為“訂單供貨”工作之重點。

各種經營業態的銷售結構分析可由“各種業態條均值對比分析表”看出：從卷煙銷售結構看，商場、超市、便利店、煙酒專營店等較新型業態銷售高檔卷煙產品的優勢明顯好于食雜店等傳統業態，一、二類煙大大超出全區域平均水平，因此，在制定品牌營銷策略時，大型商場、連鎖超市及特殊場所可作為高檔和高端品牌的重點培育對象；專營煙酒商店作為進一步提升高檔煙的重點客戶，同時也可作為高端產品的培育對象；小型超市、便利店和城市食雜店可作為中檔煙的培育戶；農村食雜店和其他業態作為中低檔煙的重點培育戶。

總之，大型商場、超市、便利店、煙酒專營店等較新型的業態雖然銷量比重低于傳統業態，但銷售結構、檔次明顯高于傳統業態，其銷售潛力不可忽視。傳統業態客戶作為卷煙銷售網絡的核心客戶，是我們提升網絡核心競爭力的關鍵。

（二）各種業態主要經營方式分析

從各種經營業態《卷煙經營方式抽樣調查匯總表》經營卷煙方式的抽樣結果可以看出，我市除專營煙酒店和其他業態的客戶以卷煙業務為主業外，有75%以上的客戶是以卷煙業務為輔助經營項目，這些客戶經營卷煙的目的是為了更好的服務客戶，方便顧客購買，從而吸引或留住更多的顧客。從主要銷售形式抽樣結果得出，新型業態憑借其環境服務好、品牌信譽高和規模優勢等吸引了以條消費的大部分群體。

（三）各種經營業態的主要客戶結構分析

大型商場、連鎖超市其消費群體結構較為復雜，分布于各個消費階層，還有機關事業單位及外來旅游經商人員，顧客收入水平差異較大，流動性較強。特殊場所其消費群體結構單一，局限于追求時尚的年輕消費者及高收入、高消費群體。食雜店其消費群體結構主要是附近居民、過往行人、外來務工人員，消費群體中各消費層次均存在，城區食雜店表現為中高收入群體比重較大，顧客相對穩定，農村食雜店表現為中等和中低收入消費群體比重較大。煙酒專營店，其消費群體主要以機關事業單位、商務群體為主，及附近居民，整體消費層次較高，顧客多數為固定客戶，其對卷煙經營業務重視程度較高，品牌意識強。小型超市和便利店消費群體主要是附近居民、過往行人，農村小超市、便利店以服務外來人口為主（特別是在春節等節日中）其消費群體參差不齊，但顧客群相對穩定。其他業態主要是方便附近居民購買和滿足過往行人隨意購買，客戶也相對穩定。

（四）各種經營業態消費者行為分析（如表5）

從上表分析可以看出，在購買卷煙作為禮品時，煙民傾向于去大型商場、超市、便利店、煙酒專營店等較新型的業態購買；在購買自己消費的卷煙時，煙民傾向于去傳統業態或根本不關心購買渠道，特定的條件決定了食雜店等只能以零包銷售已滿足顧客的應急之需。

（五）各種經營業態的競爭優勢分析

表6卷煙零售戶經營業態抽樣調查表——客戶發展價值

1、大型商場、大型超市的競爭優勢在于：第一，資金雄厚，電子結算執行力強，規模龐大。第二，人流量大、信譽度高。環境服務好、品牌意識強，都設有卷煙專柜。因而潛在卷煙消費群體龐大。第三，具備系統科學的管理，經營水平高，信息流通快，應變能力強。短期內對專賣店影響很大。劣勢：受節假日消費影響很大，訂貨量和訂貨次數規律性不強，給市公司的庫存管理帶來一定困難。

2、煙酒專營店經營優勢在于：與一般食雜店相比，資金相對充裕，銷售穩定性強，具有經營面積大，店堂形象好，容易讓消費者產生信任感，從而激發購買欲望，新品牌接受能力強，產品品種齊全，注重打造自身品牌等優勢。劣勢：煙酒專賣店經營靈活，“以批代零”現象時有發生，往往會出現銷量波動大的情況。

3、食雜店的競爭優勢在于：點多面廣，方便購買，服務對象較廣，城區食雜店對新品牌接受能力強。劣勢有：服務半徑小，卷煙經營資金相對缺乏，消費者多為固定客戶，市場競爭激烈，相互壓價現象高于其他業態，造成價格管理混亂。

4、便利店屬于較新型經營業態，其消費量相對較為穩定、落地銷售能力較強，一般有其固定的消費群體，因此，銷量、結構都較為穩定。

5、娛樂服務場所絕大多數只是將卷煙產品當作其一個必備服務項目來看待，并不以煙草制品經營為主，但其特定的經營環境

決定著這類業態有較高的經營結構和相對固定的銷量。

三、市場需求預測分析

（一）市場需求預測的困境

西安地區的經濟總量（以gdp或gnp為標志）、總體消費水平、人口數量和結構、收入水平、消費文化、消費習慣等等都是影響和制約煙草商品需求數量和需求結構的因素。但同時應當看到，煙草行業、煙草商品又有其自身的特殊性，首先，該行業長期存在貨源偏緊的情況，特別是對于供需比不足50%的緊俏品牌，同時，西安市場卷煙購入量、品牌結構等都存在較強的行政計劃性色彩，嚴重扭曲了真實的市場需求信號。其次，“外渠道煙、假煙”等客觀存在的實際和量的不確定性，更增加了真實市場測量的難度。第三，有效市場調查的缺失（內部的調查或外部的調查），也使得現有數據無法滿足對真實市場需求量的測定。因此，在現階段，消費水平、經濟總量等宏觀因素只能作為最終預測需求量的調整因子。

（二）市場需求的理論分析

鑒于上述原因，我們認為以下幾個因素決定著需求預測的準確程度：

1、卷煙總消費量指在一定時期內卷煙總的實際消費量。它受人口、經濟等客觀因素影響，在地區經濟總量、消費結構等沒有重大變化的情況下，一定時期內應當是穩定的。

2、總體經濟庫存水平指由于需求的不確定性，在保證未來正常銷售安全邊界條件下能夠使庫存成本最小時所確定的周轉量，它應當是市場內所有卷煙零售戶經濟周轉量的加總。從微觀來看，它決定于某一卷煙零售戶的日常銷量狀況，經營資本成本等因素。值得說明的是合理庫存水平和整體卷煙實際銷量有著非常強的相關關系（關于這方面研究，這一結論的得出，可參見中國零售業發展狀況報告20__），因此，從宏觀視角看，我們可以得出“有什么樣的市場需求，就有什么樣的整體經濟庫存水平”，這一點可以進一步引深為：對于經營規模、流動資金、經營方式、經營地點等條件趨同的零售戶來說，其經濟庫存水平應該是收斂于某一均值水平之上的。因此，這一結論的得出也就給我們提供了一個平衡將來客戶經理上報合理周轉量數字的參考因子，同時也說明，合理周轉量必須是建立在業態分類、分析和“五度”評價基礎之上的合理庫存水平預期。

3、消費者預期是目前影響合理周轉量預測工作準確性的重要因素。其經濟學含義是：從長期看，市場的總需求決定總供給，當某一時點總供給低于總需求時，市場就會自動放出需求信號，刺激供給量的增加已滿足市場需求。產品提供者在獲知這個信號后，會對該商品未來走向做出良好預期，因此，在其自身經營利益最大化的驅使下，每一個銷售商都想盡可能多的滿足市場需求以獲得收益，（也就是說，大部分經營者缺乏自身調控能力）從而使總供給很快滿足總需求并出現過量供應狀況。因此，我們在作合理周轉量工作時，必須采取切實措施有效剔除因消費者預期的不確定性而導致的泡沫需求。因此，這就要求客戶經理必須對采集到的合理周轉量數據做出客觀分析，擠掉因消費者預期的不確定性而導致的多余部分需求量。

四、零售客戶預測方法選擇

（一）各業態預測方法綜述：

根據前述，零售客戶銷量波動主要受其周邊消費群數量、零售戶預期兩個因素影響：食雜店、社區便利店（特別是農村地區）這兩種業態，因其輻射半徑較小，消費群體相對固定，零售戶受店面、資金等因素限制，因此歷史銷售數據基本能夠反映出由其周邊人口量所決定的真實卷煙需求，故對這兩類業態零售戶的預測主要應建立在歷史銷售數據的分析基礎之上，再結合對其個別品牌需求缺口強度的可信性分析，綜合確定其預測值；商場、超市這兩種業態所面對的消費者較為復雜，主要以流動人口消費為主，因此，特定的經營環境決定著這兩類業態銷量較大，受季節因素影響明顯，且突發性銷量波動出現的頻率較高，但是，這兩類業態客戶自身購、銷、存管理能力較強，大多能做到落地銷售，所以，對這兩類業態客戶的預測主要應建立在客戶主動提交“訂單”的基礎之上，同時建立與之相配套的應急缺貨補給制度和緊缺貨源調整制度既可；煙酒專營店銷量較大、波動較為明顯，落地銷售能力不強，由于這類零售戶流動資金較為寬裕，所以歷史銷售數據中由零售戶預期的不確定性所產生的需求泡沫較大，因此，對這類客戶首先應做好銷量流向調查、合理庫存調查兩項工作，同時結合歷史銷售數據分析，綜合確定供應量上限，以此來解決這類業態客戶的需求預測問題；娛樂服務類客戶大多把卷煙業務看作完善其服務項目的附加手段，并不以出售卷煙制品為主要盈利手段，這就決定了這類客戶較強的落地銷售能力和較為穩定、單一的品牌需求數量和結構，因此，對這類客戶需求預測應采取客戶提報為主，客戶經理適當調整地方式完成需求預測工作。

（二）預測模型的選擇：

有很多種理論上已較為成熟的預測模型（主要包括平均值法、普通最小二乘法、季節指數預測法、基于序列平穩性基礎上的arma模型等）可供我們選擇，用于對零售客戶的銷量預測。但是，前述分析已提到，零售客戶歷史銷量可能包含著不規則的零售客戶預期，同時卻可能沒有反應出部分品牌真實需求量信息（主要受貨源限制），因此，我們認為，對理論假設要求過高的預測模型并不適用于當前環境約束條件下的客戶預測工作，鑒于上述分析和煙草消費的明顯季節性特點，筆者認為將平均值預測思想和季節指數預測思想組合運用后建立起的“加權移動平均+季節指數模型”較適合于當前環境下的客戶銷量預測工作。

這樣就會得出一組預測數據，客戶經理進行銷量預測時，應在這個數據值的基礎上，與零售客戶廣泛溝通，確定最終預測值。等到以后貨源限制逐步放寬，市場逐步規范，滿足其它對數據質量要求較高的預測模型時，可適時作出調整，應用更加精確的預測方法。

五、結論及建議

對卷煙市場真實需求的預測，重點是對零售客戶訂單的預測，而對零售客戶作出的“訂單預測”，實質上是如何對不同類別零售客戶購、銷、存系統進行管理的問題。由于客戶經營水平的不同，其自身管理能力也有差異，因此應掌握轄區內不同業態零售客戶服務營銷能力、“購、銷、存”體系管理水平、消費群體構成狀況、卷煙流向情況、品牌間缺口可信性、流動資金等要素，依次劃分預測客戶類別，分類使用不同的預測方法對歷史銷量進行分析和統計，得出預測結論，從而保證整個市場卷煙銷量預測工作順利完成。

需求調研報告7

校園，被人們看做是知識的殿堂，在校學生一方面以學生的身份在校接收教育，另一方面也是校園消費的主體。校園這個特殊的市場，與一般商業市場有許多的不同。

首先，就校園這一宏觀體系而言，校園市場具有以下特點：

1.封閉性。在校大學生與電視媒體接觸不多，信息多來源于廣播和互聯網，信息的普及和傳播主要是靠同學間的口耳相傳，形成了一個較為封閉但卻活躍的消費市場圈，產品的接受度和知名度主要依賴于其在高校市場內，也就是學生消費圈內的口碑，是利用關系營銷手法的重要市場。

2.容量大。隨著我國高等教育近年來的連續擴招，規模不斷壯大，學生對商家和企業來說，也就意味著一個巨大的、高素質的新型消費市場，也將占據未來整個消費市場不可忽視的一大份額，所以校園也逐步成為商家和企業謀求進一步挖掘和開發的重要部分。

3.開發成本低。目前，企業在校園的經營并非相當激烈，企業可以選擇與校園社團合作互助等方式，所以一個企業要進入校園市場比其在一般市場上搶占份額要容易得多，成本也低得多。

4.集中性。校園市場消費集中，在校學生群體消費量大，所以企業能夠通過各種活動進行有效的宣傳，通過這些方式，企業花費的成本相對較低。而且，通過校園的海報、校園網、BBS等宣傳方式，有效的信息傳達也比校園外市場上更迅速直接。

5.延續性。校園市場是有未來導向性的，具有連續性。企業占領這個市場不僅會帶來短期的商品效益，而且，大學生群體之所以是特殊的消費群體，在于他們擁有知識資本，以腦力勞動為主，崇尚品質生活，具有鮮明的品牌意識，這種意識一旦形成忠誠度也很高，他們是形成中國新生中產階級和引領青年一族消費潮流的重要支柱，必將成為未來社會中消費的主導力量。

6.文化的獨特性。高等學校的文化既是校園文化的，又是社會文化的一部分，具有大眾化和獨特性綜合的特點。新生代的高校學生熱衷于各種時尚、潮流的“文化娛樂”方式，以此作為彰顯自身個性的方式，這些都預示著高校市場文化消費的巨大潛力。高校文化在普及的過程中，也將引發新一輪的文化消費的熱潮，而網絡的迅速發展，使得校園文化加速傳播與擴展，這種趨勢將會打破以往校園文化僅作為社會文化的亞文化存在的現象，并將全國各個高校的校園文化連成一個統一，互動，活躍的整體，使得文化消費成為不可忽視的一個消費熱點。

其次，校園的主體是學生，就學生這一微觀的、具體的消費群體而言，有研究發現，大學生和精英分子，也就是那些他們的師兄師姐，無論是在品牌偏好，還是消費產品的選擇上，都非常類似。在耐用消費品消費方面(所謂耐用消費品，也就是那些高價值的消費品)，他們和那些沒有進入大學的同齡人很類似，這主要是受到經濟因素的影響。但是，在快速消費品方面，無論是在品牌的選擇，還是在消費的數量、消費的滲透率方面他們和師兄師姐非常類似。從這個角度上講，經濟和文化兩個因素的影響在他們身上體現得非常突出。在經濟制約之下，他會趨同于他們的那些沒上大學的同齡人。但是，品牌的偏好、對事物的判斷、其他觀念上比如愛情，大學生群體都和他們的師兄師姐，那些已經成為社會精英白領們非常類似。

鑒于大學生的這一特點，企業在高校，針對大學生進行品牌及產品的推廣，即校園市場的開發有兩個方面的意義。首先，大學生處于一生消費的初始階段，處于價值觀和品牌觀念形成的階段，在這個時期開展品牌的推廣活動，將對大學生在未來的長期消費產生強大的引導性。同時，大學生所具有的相對較高的學歷和綜合能力使得他們將成為未來的中產階級和最具實力的中堅消費力量。其次，經過一系列的市場調研，或者從市場容量的估算來看，大學生市場在某些產品上（例如IT數碼、快速消費品、考試培訓、圖書音像等）具有巨大的現實消費需求。因此，企業既可以從這塊市場上獲得實際的利益，同時更可以培養高價值的潛在客戶。

所以，通過調查研究校園市場和在校大學生的特點，可以發現企業和商家在進行市場的開發過程中需要注意的問題和定位方向，開發校園市場時，要時刻了解校園市場的特點和新動向、新問題，注意“因材施教”，才能取得良好的效果。

需求調研報告8

一、調研背景：

近年來，商務英語人才，尤其是既熟悉國際商貿規則，又能熟練運用英語進行國際商貿交流和商貿業務實踐的中職學校商務英語人才，以其熟練技能型一線人才的特點和優勢，在國內的國際商貿人才市場中，受到了普遍的歡迎，其需求量逐年上升。商務英語已經滲入到各種各樣的企業里，但企業內商務英語專業人才無論是在數量上、層次結構及專業素質上都還存在許多不足。然而，企業對人才素質的要求不斷提高，單純的外貿或者英語專業以及其他專業的人才已經不能滿足企業對人才素質的高層次要求，我國各主要城市人才市場的統計結果表明，復合型人才即那些既懂英語又懂國際貿易和商務知識的高素質技能型人才越來越受到用人單位的偏愛，人才結構出現了新的變化，進一步呈現出重實際操作、多學科交叉的趨勢。因此我們小組黃勁草、劉志君、龍鳳鳴、楊令潤四人組成調研小組分別對湖南普照科技有限公司、湖南科信電子有限公司及湖南友銘貿易有限公司進行調研。

二、調研目的與指導思想

1、目的:中職教育是堅持以就業為導向，以能力為本位，以服務為宗旨的大眾教育。為彰顯職業教育的特點，通過本次調研收集和分析商務英語類專業學生的社會人才需求狀況信息，了解社會、行業以及企業對商務英語類專業人才知識、技能、素質要求的變化和趨勢，為我校商務英語的專業設置、招生規模、學生就業指導提供信息，為專業人才培養目標定位、教學計劃和課程標準的修訂、教學的改革提供依據和幫助，提高我校商務英語人才培養質量及畢業生的就業質量。

2、指導思想：運用科學的方法，客觀、公正地進行調研，保證調研結果的科學性、有效性和準確性。

三、調研的主要內容：

1、所調研企業的涉外商務工作崗位（英語）的設置情況

2、所調研企業涉外各崗位人才需求的情況

3、所調研企業人才來源渠道

4、所調研企業對舌癌各崗位人才的要求

5、適合本專業培養層次或類型的崗位（群）的具體工作任務

四、調研方法：

走訪用人單位，通過現場考察、座談法、訪談等方法進行調查，文獻和統計資料研究方式（網上調研）。

五、調研結果分析

（一）涉外商務相關行業現狀及發展分析

改革開放20多年以來，中國經濟迅猛發展，對外貿易逐年增長。目前我過的對外貿易總值在世界居于前列。但是，中國的外貿企業主要是以加工貿易的形式為主。加工貿易已成為我國對外貿易的最主要的方式，同時加工貿易也是我國利用外資的重要形式。其主要存在一下幾點不足：發展水平較低，附加值和技術含量不高，基本上是屬于勞動密集型產業；我國加工貿易中的加工往往只會體現為對零部件或原輔材料的簡單加工和裝配，經濟效益偏低，中方獲利較少；使用國產資料較少，主要依賴進口原料的局面未得到根本改變：我國加工貿易現有的管理方式不能完全適應加工貿易的迅猛發展，管理水平較低。這樣就在當前的國際競爭主要借助于我國廉價的勞動力優勢和地理區域位優勢必然導致出現西方對我國出口產品“反傾銷”，同時還導致企業對外依賴性過大，處于被動。這樣

就為我國的企業參與世界分工的過程中，提高產品的科技含量，提高生產中的管理質量就成為企業發展的一個必然選擇，依靠低價的素質較低的勞動力將被更多具備高素質的技工和既擅長英語又精通國際貿易的雙向型人才所取代，勞動密集型逐步向技術密集型轉變。這樣，企業將需要更多的人才參與到生產、管理和服務中來，商務人才的缺口將繼續拉大。

外貿人才的需求擴大在幾年以前，我國的企業尤其是加工制造型企業需要的僅僅是簡單的工人，對于人才的需求不是很大，產品的技術含量不高，附加值也不高。企業的管理也是粗放的管理模式，忽略了人的發展和培養。尤其是“亞洲金融”風暴，對我國的外貿行業發展是一個很大的打擊，外貿人才更是遭受到“冷遇”。至從“亞洲金融”風暴以來，我國的企業與東南亞國家的企業在價格競爭上非常激烈，而且近年我國人民幣不斷面對生值壓力，而且技術工人的成本不斷增加，導致珠三角很多地方出現“民工荒”。這樣導致外貿企業不斷加大對人才的招聘力度。20xx年7月中國出臺的“新外貿法”，我國對外貿易經營權的進一步放開，將有大量的民營企業等生產企業開始走進國際市場開展競爭。我國的外貿行業遇到一個既充滿挑戰又帶著機遇的時機，目前在珠三角乃至全國，外貿人才都大量缺乏，而且成為稀缺人才。根據國家教育部就業指導中心統計，未來五年，我國外貿人才的缺口達100萬人之多。商務英語專業畢業生具有較強的職業競爭性和發展性。目前對于外貿人才的尋求，不僅是需要外語類人才，還需要更多的專業人才，外貿跟單員、外銷員、采購員、物流師、進出口經理、涉外律師和商務談判師等成為當前外貿行業中的熱門職業。

隨著外貿發展，更多的職位出現，需要更多的人才，這為商務英語人才的培養提供了方向。對于外貿人才的需求主要體現在外語的交際能力上，要求很好的口語表達能力和溝通能力。而且還要求對于國際商務和國際貿易的知識的掌握。

（二）商務英語專業人才需求現狀

近年來，商務英語人才，尤其是既熟悉國際商貿規則，又能熟練運用英語進行國際商貿交流和商貿業務實踐的高職院校商務英語人才，以其高技能型一線人才的特點和優勢，在國內的國際商貿人才市場中，受到了普遍的歡迎，其需求量逐年上升。商務英語已經滲入到各種各樣的企業里，但企業內商務英語專業人才無論是在數量上、層次結構及專業素質上都還存在許多不足。

1、商務英語人才需求增長較快

隨著我國經濟的持續高速發展，我國各種體制的企業數量也快速增長，使得我國人才總量需求也穩步增長。

中國加入WTO，尤其是20xx年7月1日起頒布實施《新外貿法》之后，對外貿易進入了快速發展的黃金時期，極大地拓展了商務英語的發展空間，上萬家企業擁有自營進出口權。目前，無論大型三資企業，還是國營、民營中小企業都存在開拓海外市場、參與商務英語的行為和意圖，越來越多的商務英語人才如單證員、報關員、報檢員、外銷員等都將走俏職場。國內著名人力資源網站前程無憂統計數據顯示，僅20xx年底該網站就發布了全國20xx多家外貿企業的19000多個需求職位，而教育部高校就業指導中心統計數據顯示，中國每年高校經濟大類畢業生僅13萬人左右。以此推算，即使13萬人全部從事外經貿工作，仍不足以滿足全國人才市場對國際商貿類人才的巨大需求。

商務英語專業人才炙手可熱，就業前景十分廣闊。人才市場存在巨大的需求，而國內本專業的人才供給卻十分有限，據預測，在未來10年里，商務英語專業

的人才將是最受歡迎的10類熱門的人才之一。

2、企業對人才素質的要求不斷提高

企業對人才素質的要求不斷提高，單純的外貿或者英語專業以及其他專業的人才已經不能滿足企業對人才素質的高層次要求，我國各主要城市人才市場的統計結果表明，復合型人才即那些既懂英語又懂國際貿易和商務知識的高素質技能型人才越來越受到用人單位的偏愛，人才結構出現了新的變化，進一步呈現出重實際操作、多學科交叉的趨勢。

（三）、商務英語專業對應崗位的工作任務分析：

通過分析本次實踐調查結果，用人單位對商務英語專業人才的崗位需求可以從以下兩個方面進行總結：

1、商務英語專業的適用崗位

從調查的結果看，出口營銷管理人才、國際商務談判人才、外貿業務員、商務英語翻譯、單證員、報關員、跟單員及報檢員等崗位需要商務英語專業人才的比例分別為23.4%、21、6%、19.8%、16.7%、10.2%、5.4%、2.9%

2、用人單位對商務英語專業人才的期望

調查中，用人單位認為最受歡迎的商務英語專業人才為學習成績好，并具有較強的社交能力的占半數以上，社交能力強的為其次，學習成績好的占的比例最低。由次可見，培養綜合素質高的畢業生是我們未來努力的方向。

對學歷的要求不是很高，50%的用人單位認為只要能勝任本職工作就可以上崗工作。

在外語技能方面，最注重口語表達能力，其次就是書面翻譯能力和寫作能力。

（四）、商務英語專業定位及課程結構體系構建分析

在本次調查過程中，一些用人單位非常富有責任感，認真、仔細地給我們提出很多中肯的意見和建議。現總結如下：

首先，培養方向。用人單位普遍認為，中職培養人才的定位應該是初級技能型和應用型人才，根據市場需求調整課程設置。在商務英語專業應該涵蓋的課程這個問題上，選擇商務英語語言技能類的占36.7%，商務翻譯類的占27.8%,文化背景和跨文化交際的占19.6%，選擇財經管理類的占15.9%。這表明用人單位是非常注重商務英語專業畢業生對英語語言的實際運用能力的。

另外，用人單位對商務英語專業的學生是否應該學習第二外語的態度也很一致，多數認為有必要或很有必要。

（五）商務英語專業教學反思

本次調查結果表明，企業對商務英語人才的需求正在發生多樣化的變化。無論在專業能力上還是在個人基本素質要求上，都有了新的轉變，所以我們在中職商務英語人才的培養上也要相應的轉變。

1.改變現有的教學模式，加強學生適應社會本領的培養

積極推進教學改革，探索學生培養的“寬基礎、活模塊”新路.調整現有課程設置，積極進行技能鍛煉引導逐步提高學生技能素質在課程設置上，根據企業要求加強實際動手操作能力的要求，增開一些社會急需領域的相關課程，增加實踐操作類課程.

2、加強學生的就業教育

提高學生快速適應企業的能力加強就業培訓和指導，使學生充分認識和掌握應聘的技巧和機遇。更重要的是，外貿工作人員應該熟悉并能熟練操作各項進出口流程。作到迅速調整自己，適應企業和社會。

3、加強職業資格證的培訓力度

教育和引導學生考取就業資格證書，提高畢業生就業競爭力。勞動和社會保障部20xx年3月頒布了《持職業資格證書就業的職業目錄》，規定了90個必須有職業資格才能進入的行業，我國從1993年起開始推行學歷文憑和職業資格證書并重的制度，過去只要有學歷就可以就業，現在和以后的趨勢是既要有學歷，又要有某個職業資格證書才能進入人力資源市場，所以，要根據專業特色，相對應地培養學生考取商務英語等級證、計算機等級證、秘書資格證、報關員資格證、普通話證等。

4、精心組織多種學生活動，培養和鍛煉學生的多方面能力

學生綜合能力的培養，既有賴于其自身對知識的探求，更有賴于起自身精神和行為的磨練和修養。事實證明，學生活動有利于培養學生各方面能力，提高學生的總體素質。要精心組織學生開展諸如社會調查、社會服務以及各類文娛、體育活動，融素質教育于活動之中，各類活動應注意考慮與專業培養相互結合，同時要注意發揮學生個體的不同特點，力求做到讓學生人人積極參與、人人從中受益。

5、加強與社會各界的廣泛聯系，不斷開拓就業市場

在積極培育就業市場的同時，采取“走出去，請進來”的辦法，積極拓寬畢業生就業渠道，主動與一些用人單位建立穩固的、長期的合作關系，了解當地的就業政策，獲取更多的就業信息，方便學生求職。同時，還應尋求在外省建立實習基地，以拓寬學生的視野，開創了一些集學生社會實踐活動、實習活動為一體的就業實習基地，既給學生創造好的實踐機會，又為學生順利和高質量的就業做好超前工作，創造良好的條件。

五、商務英語專業建設與教學改革建議

（一）專業建設

很多企業需要的是既能用流利的英語進行溝通，又兼具商務操作技能和行業知識的人才。英語語言是基礎，是開展國際商務業務的有利工具。

專業是發展方向，是從事國際商務業務的堅實基礎。只精通外語的人才已不能適應新形勢的需要隨著我國經濟進一步地全面開放，跨國公司將越來越多的涌入中國，國內的企業也必將走出國門，參與更大范圍的國際競爭。這就要求我們培養出來的人才既精通國際商務語言，又掌握國際商務專業知識和貿易規則。這是經濟發展對商務英語人才培養提出新的要求。

（二）教學改革建議

1、招生階段

生源質量的高低直接影響到今后的教學質量，因此在招生錄取階段就應該嚴格把好關，加強對報考學生的英語成績(必要時口語水平)的考核力度。并可視情況制定一些相關政策以保