景程花園業主居家指引景程花園業主居家指引

一、前言

歡迎您入住由本物業提供全方位服務的景程花園。

為業主提供【盡善盡美,至真至誠】的服務,是景程花園物業不懈努力并致力追求的目標。憑借科學的管理,完善的服務設計,本公司竭誠為業主提供舒適、溫馨、安寧的居家環境。但要成功達到此目的,誠靠各位業主的鼎力支持和真誠合作。在此,請您細心閱讀本《居家指引》,以便了解您的權利和義務。

恭祝各業主生活愉快,身體安康,萬事勝意。

二、公司簡介

本物業公司是專業從事物業管理及其相關業務的企業。具有杭州市房地產管理局頒發的三級資質證書,物業管理范圍有西湖.數源工業園區、中興公寓、恒升花園、稻香園、中興.文都苑、嘉綠北苑、美都新村、金海公寓、丹楓新村,形成了工廠物業、居住區物業、寫字樓物業等幾大物業組群。

公司始終貫徹以人為本,以情為線的服務觀念,倡導與各方共同合作,營造人與自然相融匯的物業環境,潛心塑造和完善住宅區的人文環境,在公司管理的各小區中多次獲市、區二級多項榮譽稱號。

三、繳費事宜

·管理服務費自年月日起即行計付。

·管理服務費由業主或承租人交納,.但若拖欠,最終仍由業主負責。

·管理服務費之外,業主尚需交納其它一些相關費用(包括能耗費用等)。

四、管理人員

·為保證高度的服務水準及管理職能,懇請各業主合作,避免使管理人員作私人服務。

·本公司禁止所有管理人員收受或索取業主的額外賞賜和利益。

五、投訴及建議

·若業主有任何疑問,請直接與管理聯系,若有書面賜示,亦可投入本物管處意見箱。

·歡迎各業主提供任何有關本小區的管理意見,懇請留下姓名及聯系電話、地址,以便我們及時聯系和答復。

·若投訴個別管理人員,請盡可能錄取其編號及姓名,以便調查、處理。

·管理處電話:

六、裝修需知

·敬請業主在對家居進行裝修之前,前往管理處領取《房屋裝修申請表》并辦理如下手續:

▲申報裝修項目,遞交裝修平面圖和有關房屋裝修許可證批件

▲交納有關之費用

▲辦理臨時施工人員出入卡及裝修許可證

·在未獲得管理處書面許可之前,切勿動工。

·敬請于裝修前仔細閱讀"業主裝修指引"及"裝修責任書"并遵守之。

·不妥的裝修將會嚴重影響樓宇的安全及業主的居住環境。為此本管理將嚴加管理,由此帶來的諸多不便,謹致歉意。

七、維修保養

·根據物業管理的有關條例,業主家中一切裝置及設備之維修保養費用均由各業主留意。

·若需上門維修,請即致電管理處。

八、環境衛生

·"公共衛生,人人有責",敬請各業主愛護身邊美好的環境。

·請勿隨地吐痰或棄置垃圾、雜物。

·請勸導孩童,切勿隨地便溺或涂污墻壁。

·提請各業主將垃圾分類袋裝后扎緊袋口送到各單元垃圾收集箱內,以便于傾倒及防止污染。

九、園林綠化

·請萬分小心,敦促孩童不要攀登園林樹木及跨越各處欄桿、圍墻、以免發生危險。

·請勿在草坪內踩腳踏車,打球,玩滑板或嬉戲。

·請勿損害、采摘花卉樹木。

·請勿在草坪上晾曬衣物。

十、停車須知

·為保障停車場之良好秩序,防止違章停車、阻塞交通等,本管理處制定了嚴格的管理措施,包括憑卡進場等。在此懇請各業主給予合作。

·如需停車月卡,敬請各業主攜購房合同及車輛投購保險之證明前往管理處辦理。

·提請業主離開之前仔細檢查車輛門窗等是否關嚴,切勿將貴重物品放于車內。

·小區業主輔平道禁止停泊各機動車和非機動車輛。

十一、安全防范

·為保障住戶安全,本小區實行封閉式管理,來訪客人登記后方可進入。

·保安員在必要時會查詢進入單元的陌生人士,請向貴親友解釋,并加強保安措施,不便之處敬請諒解。

·各業主進入單元時,請提防陌生人士尾隨而入。如有懷疑,請即通知保安員或致電管理處。

·若發現任何可疑之人,請即通知保安員或報警。

·請勿將大量現金存放家中。

·外出時,將所有窗戶關閉,門鎖好。夜間無人在家時,最好留有適度照明燈光。

十二、防風須知

·暴風雨來臨之前,為保障業主的生命及財產安全,務必請您:

·扣緊門窗,免被強風吹開。并切記勿在玻璃門窗附近停留,防止吹破后碎片四散引起危險。

·將室外花架上的花盆移入室內。

·檢查溝渠、地漏是否暢通,免被堵塞后引至積水泛濫。

·如需任何援助,請即致電管理處。

十三、防火須知

·對尚未熄滅的香燭、火柴、煙頭等小心處理。

·不要在同一插座接太多電器

篇2：小區物業裝修指引

1、本指引載列重要資料,只供各單元裝修工程設計人員或承造商作為參考之用,而本指引內所有規則及條款亦旨在幫助各單元業戶/物業使用人更有效且迅速地對單元裝修工程進行規劃及組織施工作業。

2、各單元業戶/物業使用人于詳閱本指引后,請在本指引的承諾書上簽署遵章,并連同已填清楚的資料,交回物業管理公司客戶服務中心,以證明各單元業戶/物業使用人承諾遵守本指引內所列一切規則及條款。各單元業戶/物業使用人亦有義務,通知受雇于各單元裝修工程之設計人員及承建商,同樣須遵守這些條款及規則。

3、在未收到物業管理公司的書面審核意見書前,各單元業戶/物業使用人及裝修工程承建商不得私自開展任何類型的單元裝修工程施工作業。

4、如單元裝修工程屬政府監管之類別或政府審批范圍以內,各單元業戶/物業使用人或承建商則須依法事先取得有關政府部門的審批文件后,方可實施裝修施工作業。物業管理公司所出具之有關書面審核意見,不代表各單元裝修工程無需取得有關政府部門的法定許可。

5、裝修單元裝修工作開始前,必須清楚以下施工管理的各類規則及要求:

A、余泥及垃圾堆放、清運辦法

B、客戶服務中心與裝修單元緊急聯絡方法

C、裝修施工時間為:8:00---12:00;14:00---19:00

6、各單元業戶/物業使用人收到物業管理公司客戶服務中心書面審核意見后,必須先到客戶服務中心繳納以下費用:

(1)裝修保證金:每戶人民幣2000元。各單元業戶/物業使用人所繳納之裝修保證金將被用以支付裝修過程中,各單元業戶/::物業使用人所雇請之承建商(人),未能于裝修工程完成后,清理遺留廢物所必須繳付的清理費用或因裝修工程而造成公共部位或相鄰單元受損之修補費用等;如果保證金不足以支付所有費用,物業管理公司有權向各單元業戶/物業使用人追收不足金額。

(2)垃圾余泥清運費:一次裝修300元/戶,二次裝修150元/戶,如需拆墻另加收5元/㎡的清運費。

(3)日常性的裝飾,業主在辦理手續時需繳交150元/戶廢料清運費押金,業主裝飾廢料需搬運到物業公司指定的堆放點堆放(堆放點暫定:9座首層架空層)搬運時實行登記制度,按3元/袋計收清運費,完工時統一結算,多退少補。

(4)臨時出入證押金:每證人民幣20元,遺失者保證金不予退還。

(5)出入證工本手續費:每張人民幣5元。

(6)裝修施工可證及有關資料費10/戶

以上費用均應以現金或支票形式,于單元裝修工程開始前向物業管理公司客戶服務中心繳納。

7、對提交裝修方案的要求

(1)裝修方案應包括《單元裝修申報、審批、驗收指引》所列圖紙外,還需提供詳盡的施工方案。

(2)各立面詳情(首層商鋪需說明外立面裝飾明細)

(3)各間隔及立面更改詳請

(4)地臺用料及其水平,如地臺填高請說明其填料之密度,如建設魚池請遞交其結構圖

8、裝修施工須知

(1)所有涉及消防、空調安裝、給排水及與外墻有關部份的施工,必須在物業管理公司專業人員指導下進行。請裝修單元將擬請施工單位報與物業管理公司客戶服務中心,以便審查其資質。。

(2)不得安裝面向公共部位或會對其它住戶造成騷擾或影響的音響設備。

(3)未經批準,所有外墻不許安裝招牌及廣告,以免影響建筑物外觀。

(4)不可阻擋消防通道安全門、緊急出入口燈箱、消防栓等設施。

(5)裝修單元在未獲得物業管理公司的書面特別批準下,不得挖槽、切割、砍鑿或雕刻地板,拆、改結構墻以及與相鄰單位共用之隔墻。任何施工程序:包括鑿刻、鉆洞等均不許危及地板、天面及墚、柱等結構

。如果發現有任何違例,裝修單元有責任自行支付修復損壞部份的所有費用,物業管理人員將要求立即停止該戶的一切裝修工作,直至對所有損失作出全面的評估為止。

(6)任何物業管理公司之審批,并不代表對方案中技術參數承擔任何責任。同時,也不保證方案中所選之設計、材料、規格、性能及效果。倘若設備與材料發生問題而引起任何后果,概由裝修單元負責。

(7)各單元業戶/物業使用人應對單元裝修工程完工后的情況負責,即使按審核意見完工后發現其它系統的變化情況,物業管理公司不負上述任何責任。

(8)如有必要物業管理公司始終有權要求各單元業戶/物業使用人對已審核及已完成的單元裝修工程作出改動。

(9)各單元業戶/物業使用人應預先通知物業管理公司單元裝修工程的具體實施日期,而物業管理人員將在施工實施期內作出例行檢查。在開始動工前須將參與施工人員的姓名、地址、《身份證》或其復印件等情況填報物業管理公司客戶服務中心備案。

(10)所有施工項目必須嚴格按已審批圖紙及相關意見進行。施工期間如需對有關項目進行調整,必須預先知會物業管理公司,并獲得書面審批意見。

(11)各單元業戶/物業使用人應確保單元裝修工程不要對原有設備、設施及公有的其它部位造成任何損壞。否則,無論意外與否,將由物業管理公司安排修理,所發生的費用概由各單元業戶/物業使用人支付。

(12)所有因單元的裝修工程及其后使用對公共部分或公共建筑結構及正常功能使用所造成的破壞、損傷及影響等(包括樓宇內、外),完全由各單元業戶/物業使用人負責賠償。

(13)各單元業戶/物業使用人應對單元裝修工程施工實施期內的消防、防盜等安全防范負責。

(14)施工過程中所有材料、工具、余泥、廢料等均須放置在所屬單位內。未經物業管理公司許可,任何材料、雜物或廢料均不得放置于門前或任何公共地方。

(15)所有發出噪音、震動或可能發出異味的施工作業,以及材料、廢物的運送及搬出,必須在物業管理公司指定的時間內進行,不得擾及其它住戶。

(16)所有單位內的余泥必須在指定的時間內運送至指定地點。

(17)單元裝修工程實施期間,單元入戶大門應關閉。

(18)所有裝入的家具,::都應在小區外進行預制組合和上漆,一切在單元內的油漆工作或其它施工,如物業管理公司認為此項工作可能會影響其它住戶,必須將工作遷移。

(19)各單元業戶/物業使用人必須對所雇之裝修承建商及工作人員的行為負責,并加以約束。

(20)裝修施工人員在公共區域內必須穿著整齊,并在明顯位置佩帶《臨時出入證》。不得赤足、穿背心拖鞋,不得在非工作區域地點逗留,不得隨地吐痰,不得在公共的地方亂扔煙頭,不得高聲喧嘩,不得打鬧,禁止賭博酗酒。

(21)各單元業戶/物業使用人所雇的承建商及施工人員,應與物業管理公司密切配合互相尊重;如發生矛盾,應由雙方協商解決,嚴禁在小區范圍內發生打罵行為。

(22)單元裝修工程完后,各單元業戶/物業使用人必須以書面通知物業管理公司客戶服務中心,安排竣工驗收,驗收合格十五天后在復檢一次,憑裝修押金發票及與押金發票上姓名一致的身份證無息退還,如有遺失押金發票,應在稅務機關指定的報刊上刊登遺失聲明。

(23)進入小區搬運的人員需辦理臨時出入證,每證押金200元,工本費50元,該證的有效期限為3個月,遺失臨時出入證或押金票據均不退押金。

(24)進入小區搬運的人員需按管理人員指定的路線進行運輸,如污染公共地方,需支付清潔費,有物業公司安排清潔,損壞公共設施需按價賠償。

(24)如發現裝修未依審批圖紙或未能符合物業管理公司要求,各單元業戶/物業使用人將獲得通知并須負責進行所需的各項更改。

9、單元允許安裝防盜門、防盜網,安裝時需按照管理處的規定和要求進行安裝,即房間窗戶應在玻璃內側安裝不銹鋼防盜網;廚房陽臺用該單元窗戶原主體顏色一致的玻璃窗封閉后應在玻璃窗內則安裝不銹鋼防盜網(不得外飄)。客廳陽臺安裝不銹鋼拉閘門時需緊貼外側玻璃門。安裝入戶不銹鋼防盜門需緊貼原大門,不得損壞原大門門框。

10、本指引與《住戶手冊》中的裝修手續及程序均具有同等效力。

廣州市**物業管理有限公司

篇3：物業防臺風工作指引

物業防臺風工作指引

一、氣象服務可撥什么電話?

121。

二、氣象局發布海上、陸上臺風的時機為何?

在24小時以內臺風侵犯100海里之海面,則發布海上臺風警報。而18小時內侵犯本島陸地,則發布陸上臺風警報。

三、臺風來臨前應如何應變?

1、隨時注意臺風動向,緊急危險事故可打119電話請求協助。

2、住所位處低洼地區時,應暫遷至高處所。

3、準備手電筒、收音機、食物及飲用水,檢查電路注意爐火煤氣。

4、不可貿然外出,使作火燭注意防犯火災。

5、檢查門窗是否堅固,各種懸吊物應取下。

6、清掃排水溝以防積水、.花木事先用支架保護,并修剪枝干。

7、將屋外的動、植物及物品移置安全住所。

8、斷落的電線,勿自行處理,應通知電力公司。

四、臺風來臨時風勢突然減弱,可否外出?

可能處于臺風眼經過時刻,不可冒然外出,以免受傷。

五、臺風來臨時住在山坡地的居民如何應變?

提高警覺防止山崩或道路坍方,山坡下和山區公路不宜停留或停車。為了生命的安全,應該要及早離開。

六、水災后低洼地區及地下室淹水該如何處理?

1、應設警告標志。2、應該迅速抽干復原,避免有人陷溺。

七、溪邊露營戲水如何警覺山洪暴發?

露營切勿于河床旁扎營,不可于氣候不定時刻到河邊戲水,如發現溪水突然混濁有大量枯葉及小枯枝流下時,糸為山洪暴發之前兆,應立即遠離河域以維安全。

八、災害后如何發現自來水混濁應如何處理?

1、重大災情發生后若自來水混濁,應以自行儲存之瓶裝水或至指定處取水以為飲用水源,至于該混濁水在節約用水原則下仍可為其他生活用水,必要時可以下述方法處理:

加入適量之明礬(市面販售),待溶解后快速攪拌五分鐘,接著慢速攪拌二十分鐘,再靜置三十分鐘后取上層液煮沸飲用。

明礬添加量計算如下:

明礬添加量(公克)=飲用水量

公升數*0.02/公升。

例如:你的飲用水處理量為100公升

100公升*0.02公克/公升=2公克

則100公升飲用水需加入=2公克之明礬.

2、至于一般事故,可經洽自來水事業處或各分處派員處理。

九、因臺風、暴雨或其他災變,位于水庫或水壩下游居民應如何注意?

預知臺風、::暴雨將來臨時應避免至低洼地區,尤其于知道水庫或水壩管理單位宣導泄洪時,更應即時離開溪床及低地。另外于發生有感地震后,水庫或水壩下游居民應即搬離,俟無安全顧慮后再返回,以免因壩體受損而受生命財產損失。

十、災后自來水、煤氣及電力供應中斷,必需飲用地水、消防用水等貯留水時,如何確保飲用水安全?

1、災后如自來水供應中斷應以飲用瓶裝水為優先考慮,或至指定地點取水煮沸方可飲用。

2、必要時取用前述貯留水時可以下述方法處理、惟仍需煮沸方可飲用:

加入適量漂白水(市面有售),攪拌后放置十分鐘。

添加量計算公式如下:

漂白水添加量(CC)=飲用水量公升數/漂白水之有效氯(%)*0.15CC

例如:你的飲用水處理量為100公升漂白水之有效氯含量=6%

100/6*0.15CC=2.5CC則100公升飲用水需

加入2.5CC含有效氯6%之漂白水

篇4：物業服務工作指引控制管理程序

1.目的:

對工作指引的制定、審批、發布、更改實施控制。

2.適用范圍:

適用于公司各部門工作指引的控制。

3.引用文件:

3.1質量手冊第4.5章

3.2ISO9002標準第4.5章

4.職責:

4.1各部門及ISO9002工作小組負責對本部門工作指引的制訂及更改工作。

4.2公司各部門主任負責對本部門相關工作指引的制訂。

4.3副總經理(管理者代表)負責工作指引的審批。

4.4綜合辦公室負責工作指引的存檔和發放控制。

5.工作程序:

5.1工作指引的編寫:

5.1.1公司所有員工有權對具體工作指引提出合理建議和要求,經部門主任認可后指定專業人員負責編寫,吸收合理建議。

5.1.2工作指引應使用統一的標識,做到標題、文件號、版本號、修改號、日期、發布部門蓋章及批準人簽字。

5.2工作指引的審批和發布:

5.2.1公司各部門可根據各部門的實際需要建議發布新文件。公司各部門也可根據所使用文件在實際工作的應用情況,及時記錄文件與實際工作不適的方面并提出改進意見。

5.2.2凡屬本公司的員工都可以根據實際工作需要提出發布一個新程序文件,或改版某個已發布程序文件的要求,由部門負責人將草案上報管理者副代表審核,管理者代表批準。

5.2.3首版文件發布前,每一個文件必須進行校對,并審查文件是否合理及是否符合質量方針要求,只有經管理者副代表審核,管理者代表批準后,才能確認是正式頒布。

5.2.4遇到工作指引需修改或重寫時需填寫《文件修改報批單》,經副總經理批準后修改,發布時執行審核、批準簽字等過程。

5.3工作指引的發放:

5.3.1工作指引為受控文件,其原始文件保存于公司綜合辦公室,并建立相應的《工作指引主清單》,寫明標題、編號、發布日期、版本號、修改狀況、發放范圍。

5.3.2工作指引的首版文件經統計具體數量后復印,蓋上公司文件受控章后由綜合辦公室發放給相應的部門、相關專業人員、具體操作人員。所有工作指引的發放由綜合辦公室進行登記統計,接收人員必須在《文件/資料發放登記表》上簽字。

5.3.3如有需指導員工工作掛在墻上的工作指引,由綜合辦公室統計數量,放大復印后,不用加蓋受控文件專用章,但必須保證與現行文件一致,發放到各部門,接收人必須在《文件/資料發放登記表》上簽字。

5.4工作指引的借閱:

5.4.1公司所有工作指引的借閱都應經過管理者副代表批準,并在綜合辦公室填寫《文件/資料借閱登記表》,方可借閱。

5.5工作指引的修改:

5.5.1工作指引的修改必須由申請人提出《文件修改報批單》,經過副總經理批準。修改文件的發布程序同首版文件發布程序。

5.5.2修改文件只有經過管理者副代表審核,管理者代表批準后,才能被認為已正式發布