部門：海智售后運營部姓名：司愛明2015年會議總結報告目錄2015年年終總結2015工作總結2015年工作中存在的問題2015年工作計劃2016年工作計劃光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，2016年已來臨。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面，在這大半年時間里，我調換了部門，期間也有過思想斗爭，最終還是堅持了下來。通過部門的工作學習，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處.新年到來，我會做好2016年個人工作計劃，爭取將各項工作做得更好。2015年年終總結2015YEAR-ENDSUMMARY海智運營管理部二、客戶部三、財務部

協助業務員相關業務函件的擬定，協助量體工作，下生產評審單、跟蹤生產進度、貨品數量的清點與整理，催收尾款，協助發貨，做售后回訪及售后工作。負責樣板間物品的管理、公司訂單貨品和售后貨品的清點與檢查，庫房貨品入出庫管理，同時配合生產部配發服裝輔料，打印合格證。2015年工作總結一、售后部協助部門領導開展業務工作，組織業務部周一列會的召開，收集業務員周、月工作計劃，監督業務員工作計劃的實施情況，同時與各部門人員溝通協調，協助各業務員日常工作的開展，如組織生產評審會的召開、車輛借用、費用報銷，跟蹤生產進度、發貨安排等等。在業務部和客戶部期間，本人始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，盡心盡力履行職責，積極認真配合各業務員的工作，工作中不懂的虛心向領導、同事學習。實際工作中我努力學習與客戶溝通的技巧，力求更好的處理關系，將工作做得更好。在將自己的工作完成之后，我積極幫助公司其他同事處理事務。期間本人共協助業務部擬定合同47份，服裝補訂函26份，其中個人全程跟單13個。當然我自己在工作中也還有很多不足之處，工作之初犯了些低級錯誤,我從自身的實際情況出發，發揮自身優勢，有針對性的采取各種措施彌補自身存在的不足，不斷完善自己各方面的能力,挑戰工作中的困難

，同時積極積累工作經驗。總之，業務部和客服部的工作讓我受益匪淺

。二、客服部一、業務部2011年全程負責的訂單明細序號項目名稱主要工作1涼山郵儲銀行合同擬定、貨品清點、發貨、售后接件2西昌陽光中學補訂函擬定、量體工作、貨品清點整理3世紀聯發補單補訂函擬定、量體工作、貨品清點整理、售后接件4廣元工行送貨、售后接件5西昌擔保有限公司函件擬定、貨品整理、送貨6光華推進辦函件擬定、貨品整理、送貨7新疆專賣店函件擬定、貨品整理8德陽水利水電合同擬定、貨品清點助理、售后貨品整理9大熊貓繁育基地函件擬定、貨品清點整理、送貨10米易縣紅歌會合同擬定、貨品清點助理、送貨、售后貨品整理11四川時代和信合同擬定、貨品清點助理、送貨、售后接件12溫江區人民政府應急辦合同擬定、貨品清點助理、送貨、售后接件13昆明紅云紅河合同擬定、貨品清點助理業務部客戶部2、配合業務部選樣、準備投標物品（如模特、水牌、內刊等）.3、對樣板間物品的借出與歸還進行登記、檢查、核對數量.4、樣衣合理陳列、樣板整潔的維護.1、樣板間物品的保管，對樣衣進行編碼.（一）樣板間管理三、財務部序號品名規格單位數量1男士套西1粒扣套122粒扣套2233粒扣套234男士勞保服---套65男士風衣---件36男士大衣---件77男士長襯---件538男士短襯---件149男模特---個610女士套西1粒扣套27112粒扣套23123粒扣套1113女士大衣---件2114女士長襯---件6815女士短襯---件2216女士連衣裙---條1017女士禮裙---條318女模特---個419水牌

個2財務部樣板間盤點（二）訂單貨品管理1、核對服裝數量；2、檢查服裝有無吊牌、合格證、姓名、包裝是否合格，打印合格證。（1）核對數量、檢查（2）配飾配發（3）貨品打包按照訂單要求，配發相應數量及款式的配飾（皮帶、絲巾、領帶等）.按照貨品的數量及客戶要求，對貨品進行打包，配合業務員發貨貨品入庫●核對服裝數量●進行入庫登記●與生產部交接貨品●協助包裝●驗貨

●通知業務員●簽字出庫（三）售后貨品貨品修改貨品出庫訂單數量項目性質數量訂單發貨補單發貨售后發貨私企/私人學校金融系統黨政機關/事業單位項目數量105519169151755比例67.31%32.69%58.33%44.23%9.62%10.90%35.26%2011年貨品發貨統計（1）物品入庫：對樣衣、輔料、面料、配飾等物品的入庫數量及質量進行核查。商品入庫單收貨倉庫：供應商：用途：入庫時間：商品貨號商品名稱商品成分單位數量財務核價備注單價金額

合計：

采購：

庫管：財務：（四）庫房管理1、輔料配發單：根據訂單數量及時向生產部配發相應數量的輔料；2、配合各部門物品領用要求配發物品，并開具相應單據（領用人需在單據上注明物品使用處）.商品出庫庫單出貨倉庫：用途：收貨單位:出庫時間：商品貨號商品名稱成分單位數量財務核價備注單價金額

合計

庫管：

接收人：

財務：商品直撥單收貨單位：供貨單位：用途：入庫時間：商品貨號商品名稱商品規格單位數量財務核價備注單價金額

合計：

采購：

接收人：庫管：

財務：（2）物品出庫庫房管理加強管理入庫單出庫單調撥單嚴格把控好中心倉物品的入出，核對好物品數量，力求一單一簽字，一單一收發，避免物品的多發、重復出庫象現象。（3）庫房盤點每三個月對中心倉物料進行一次盤點，核對賬面數量與庫存數量差異，掌握和明了庫存實際情況，同時作為采購部采購或進貨的參考。庫房庫存服裝明細類別品名類別單位數量備注男士男單西西服上衣件7

男士套西衣+褲套30男士襯衣襯衣件19保暖襯衣件6女式服裝

庫存女單西西服上衣件8

女套西衣+褲套34衣+裙套14衣+褲+裙套5女式襯衣襯衣套75保暖襯衣套1售后報廢

襯衣男/女襯衣件103

西褲條37庫房盤點現階段，同訂單貨品回倉批次參差不齊，加大了貨品管理難度，且包裝時有不掛吊牌、合格證現象，若遇大數量訂單，在交期較急的情況下，公司還需對貨品進行二次包裝，這無疑是在時間、人力、物資上的多重浪費。此問題還需生產部與廠商間多協調。盡量避免二次包裝現象。（3）貨品管理業務員歸還服裝經常發現很褶皺，很不利于后期整理，且偶有掉絲巾、領帶事件，存有樣衣借出較長時間未歸還現象，請樣衣借出者務必愛惜衣物、務必清點好借出服裝數量，因公司熱門款服裝數量有限，請業務員能及時歸還樣衣，以便其他業務員借樣需求。（2）樣衣管理輔料庫房無房門，像拉鏈袋、手提袋、防塵袋等易耗輔料公司人員可不通過庫管自行拿來使用，導致實際庫存量與賬面數量不符合現象。（1）輔料管理工作中存在的問題2012年工作計劃目錄一、樹立全局觀念，做好本職工作四、

善于溝通交流，學會團體協作二、規范工作流程三、學會總結，吸取經驗。嚴于職守認真細心做事用心一、樹立全局觀念，做好本職工作

不管從事什么工作，樹立全局意識是首要的問題，庫管工作也不例外。“老老實實為人，本本分分做事”是一個立足社會的根本，也是我時刻銘記的一句話。擁有良好的職業素質和職業操守，能夠忠于自己的企業，將個人的職業生涯規劃與企業的發展緊密的結合。勇于創新，善于開創，能承受較高的工作壓力；嚴于職守，認真細心，做事用心，這樣才能避免自己犯錯誤。減少混亂養成良好的工作習慣二、規范工作流程進一步規范自己的工作流程，加強工作的計劃性。規范的工作流程可以大大減少出錯的幾率。在新的一年里要嚴格按照規公司及工作要求處理工作，避免一些低級性的錯誤出現，減少混亂，養成良好的工作習慣。增強自己工作的計劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現象的出現，嚴格執行入出庫單簽字手續。多聽取別人的意見三、學會總結，吸取經驗從工作的錯誤中總結自身的不足，多聽取別人的意見，積累經驗，避免錯誤的產生，始終把學習作為獲得新知，掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，結合公司實際情況，開展工作，吸取有利的工作經驗，提高自行素養和工作能力。團結互助合作四、善于溝通交流，學會團體協作庫管工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，特別配發輔料、清點貨品，這需要培養個人耐心和細心。一個人的力量是非常有限的，一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小一個工作往往是由很多部門來共同完成，只