"營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)"課程標(biāo)準(zhǔn)1.前言1.1課程定位"營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)"是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)的技術(shù)根底課程，它的產(chǎn)生和開(kāi)展與普通心理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、社會(huì)學(xué)、商品學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)及廣告學(xué)等學(xué)科密切相關(guān)，同時(shí)又形成了自己獨(dú)立的知識(shí)體系，是一門(mén)多學(xué)科交融的應(yīng)用性很強(qiáng)的邊緣學(xué)科。本課程旨在把心理學(xué)理論應(yīng)用到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，研究營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的一般心理現(xiàn)象及其開(kāi)展變化規(guī)律。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)和人民生活水平的提高，營(yíng)銷(xiāo)者和消費(fèi)者的心理日趨多樣化、動(dòng)態(tài)化，營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)對(duì)于開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的重要新日益普及和深化。1.2設(shè)計(jì)思路依據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，適應(yīng)中職教育開(kāi)展的需要，本課程打破章節(jié)順序，以心理安康為導(dǎo)向、以職業(yè)能力為本位，從學(xué)生心理開(kāi)展需求和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)的實(shí)際工作入手，將心理學(xué)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的知識(shí)和技能融為一體，注重培養(yǎng)學(xué)生安康的心理素質(zhì)，提高學(xué)生的綜合職業(yè)能力。本課程共分3個(gè)模塊，主要包括：認(rèn)識(shí)心理學(xué)、培養(yǎng)安康的心理素質(zhì)、心理學(xué)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用，降低理論難度，增強(qiáng)實(shí)用性；采用多種教學(xué)方式，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，提高職業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)一專多能的應(yīng)用型人才。本課程建議課時(shí)數(shù)68學(xué)時(shí)，其中實(shí)訓(xùn)課時(shí)22課時(shí)。2.課程目標(biāo)2.1總體目標(biāo)通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，使學(xué)生能夠了解心理學(xué)的根底知識(shí)，并在此根底上培養(yǎng)安康的心理素質(zhì)；能夠掌握營(yíng)銷(xiāo)心理的表現(xiàn)和開(kāi)展應(yīng)用規(guī)律，更有效地開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)分析籌劃、促銷(xiāo)、開(kāi)拓市場(chǎng)等，并為學(xué)習(xí)系列市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)課程奠定心理機(jī)能根底。2.2知識(shí)目標(biāo)〔1〕了解心理、心理學(xué)的內(nèi)涵、開(kāi)展歷史、重要性；〔2〕掌握個(gè)性心理的內(nèi)容、概念、表現(xiàn)等根底知識(shí)；〔3〕掌握認(rèn)知過(guò)程的概念、特征、分類(lèi)、過(guò)程等根底知識(shí)；〔4〕掌握情感過(guò)程的概念、特征、分類(lèi)等根底知識(shí)；〔5〕掌握意志過(guò)程的內(nèi)涵、特征、過(guò)程等根底知識(shí)；〔6〕了解安康心理素質(zhì)的不同內(nèi)容，理解理性自我的塑造途徑；〔7〕了解營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)的內(nèi)涵、開(kāi)展過(guò)程、研究對(duì)象、研究?jī)?nèi)容、研究方法和研究意義；〔8〕了解消費(fèi)者需要的特征、根本內(nèi)容、影響因素及研究方法，掌握消費(fèi)者心理和購(gòu)置行為的動(dòng)態(tài)聯(lián)系；〔9〕了解社會(huì)文化、社會(huì)階層、參照群體、家庭群體和消費(fèi)流行的內(nèi)涵、特征、表現(xiàn)和對(duì)消費(fèi)行為的影響，掌握營(yíng)銷(xiāo)心理的應(yīng)用規(guī)律；〔10〕了解購(gòu)物環(huán)境、情景因素的內(nèi)涵，掌握環(huán)境對(duì)消費(fèi)行為的影響和心理應(yīng)用規(guī)律；〔11〕了解心理在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、品牌、包裝裝潢中的表現(xiàn)，掌握提高營(yíng)銷(xiāo)水平的心理應(yīng)用規(guī)律；〔12〕了解價(jià)格心理和價(jià)格判斷的動(dòng)態(tài)聯(lián)系，掌握心理在產(chǎn)品定價(jià)、提價(jià)、降價(jià)中的應(yīng)用規(guī)律；〔13〕了解促銷(xiāo)、廣告、營(yíng)業(yè)推廣、公共關(guān)系、人員推銷(xiāo)的內(nèi)涵、分類(lèi)、作用、形式等，掌握心理策略的具體運(yùn)用；〔14〕了解創(chuàng)新和創(chuàng)新思維的內(nèi)涵、訓(xùn)練方法，掌握創(chuàng)新思維的營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用。2.3能力目標(biāo)〔1〕能獨(dú)立分析自己和消費(fèi)者的能力、氣質(zhì)、性格和興趣；〔2〕能獨(dú)立分析自己和消費(fèi)者的需要、動(dòng)機(jī)、決策和行為；〔3〕能誘導(dǎo)消費(fèi)者的消費(fèi)動(dòng)機(jī)，最終實(shí)現(xiàn)購(gòu)置行動(dòng)；〔4〕能認(rèn)識(shí)并承受真實(shí)的自己；〔5〕能運(yùn)用多種心理方式方法塑造自己理想的成功形象；〔6〕能針對(duì)不同的消費(fèi)群體制定營(yíng)銷(xiāo)心理策略并實(shí)際操作；〔7〕能針對(duì)不同的消費(fèi)環(huán)境制定營(yíng)銷(xiāo)心理策略并實(shí)際操作；〔8〕能針對(duì)不同目標(biāo)市場(chǎng)提供新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議并開(kāi)拓新市場(chǎng)；〔9〕能為企業(yè)選址、招牌設(shè)計(jì)、品牌設(shè)計(jì)、內(nèi)外部裝飾提供設(shè)計(jì)建議并組織實(shí)施；〔10〕〕能根據(jù)市場(chǎng)、企業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)際狀況，依據(jù)價(jià)格心理，靈運(yùn)用活定價(jià)策略和方法，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)展價(jià)風(fēng)格整；〔11〕能運(yùn)用心理策略設(shè)計(jì)廣告、營(yíng)業(yè)推廣活動(dòng)、公共關(guān)系活動(dòng)、人員推銷(xiāo)并組織培訓(xùn)和實(shí)際操作。2.4素質(zhì)目標(biāo)〔1〕培養(yǎng)學(xué)生良好的儀表儀態(tài)，有安康的體魄和安康的心理；〔2〕培養(yǎng)學(xué)生良好的人際交往、溝通交流能力，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)；〔3〕培養(yǎng)學(xué)生自信、自尊、自立、自強(qiáng)，有成功的心態(tài)和習(xí)慣；〔4〕培養(yǎng)學(xué)生觀察問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，有大局觀；〔5〕培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神，有較強(qiáng)的自主學(xué)習(xí)能力和自我管理能力；〔6〕培養(yǎng)學(xué)生老實(shí)守信，具有效勞意識(shí)和較強(qiáng)的責(zé)任心；〔7〕培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立思考，有創(chuàng)新意識(shí)。3．課程內(nèi)容和要求序號(hào)學(xué)習(xí)單元知識(shí)要求技能要求課時(shí)1工程一認(rèn)識(shí)心理學(xué)子工程一認(rèn)識(shí)個(gè)性心理子工程二認(rèn)識(shí)心理過(guò)程子工程三認(rèn)識(shí)自我〔1〕了解心理、心理學(xué)的內(nèi)涵、開(kāi)展歷史、重要性；〔2〕掌握個(gè)性心理的內(nèi)容、概念、表現(xiàn)等根底知識(shí)；〔3〕掌握認(rèn)知過(guò)程的概念、特征、分類(lèi)、過(guò)程等根底知識(shí)；〔4〕掌握情感過(guò)程的概念、特征、分類(lèi)等根底知識(shí)；〔5〕掌握意志過(guò)程的內(nèi)涵、特征、過(guò)程等根底知識(shí)；〔6〕了解九型人格的種類(lèi)、天賦、恐懼點(diǎn)和開(kāi)展方向。〔1〕能獨(dú)立分析自己的能力、氣質(zhì)、性格和興趣；〔2〕能承受心理測(cè)試并獲取真實(shí)的測(cè)試結(jié)果；〔3〕能獨(dú)立分析自己的需要、動(dòng)機(jī)、習(xí)慣和行為模式；〔4〕能獨(dú)立分析自己的認(rèn)知、情感和意志的傾向性；〔5〕能發(fā)現(xiàn)自己的天賦和缺乏，承受真實(shí)的自己；〔6〕能判斷他人的個(gè)性心理和特定的心理狀態(tài)；〔7〕能具備人際交往、溝通交流技巧。共16課時(shí)，其中實(shí)訓(xùn)課4課時(shí)2工程一培養(yǎng)安康的心理素質(zhì)子工程一了解不同的標(biāo)準(zhǔn)子工程二心理塑造常見(jiàn)的方式方法子工程三塑造理想的自我〔1〕了解中外心理學(xué)權(quán)威判斷心理安康的標(biāo)準(zhǔn)及其內(nèi)容；〔2〕了解常見(jiàn)的心理塑造方式方法的種類(lèi)和具體內(nèi)容；〔3〕理解心理、思維、習(xí)慣和行動(dòng)、命運(yùn)的動(dòng)態(tài)聯(lián)系；〔4〕了解理想自我形象的內(nèi)涵；〔5〕掌握塑造成功自我的目標(biāo)、內(nèi)容和途徑。〔1〕能判斷自己和他人的心理安康狀態(tài)；〔2〕能運(yùn)用心理塑造方式方法改變自我；〔3〕能設(shè)計(jì)理想自我的形象并采取行動(dòng)，達(dá)成目標(biāo)；〔4〕能正視挫折，自信、自尊、自立、自強(qiáng)，有效勞意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感。共8課時(shí)，其中實(shí)訓(xùn)課4課時(shí)3工程三心理學(xué)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用子工程一消費(fèi)者心理應(yīng)用子工程二產(chǎn)品心理應(yīng)用子工程三價(jià)格心理應(yīng)用子工程四促銷(xiāo)心理應(yīng)用子工程五創(chuàng)新心理應(yīng)用〔1〕了解營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)的內(nèi)涵、開(kāi)展過(guò)程、研究對(duì)象、研究?jī)?nèi)容、研究方法和研究意義；〔2〕了解消費(fèi)者需要的特征、根本內(nèi)容、影響因素及研究方法，掌握消費(fèi)者心理和購(gòu)置行為的動(dòng)態(tài)聯(lián)系；〔3〕了解社會(huì)文化、社會(huì)階層、參照群體、家庭群體和消費(fèi)流行的內(nèi)涵、特征、表現(xiàn)和對(duì)消費(fèi)行為的影響，掌握營(yíng)銷(xiāo)心理的應(yīng)用規(guī)律；〔4〕了解購(gòu)物環(huán)境、情景因素的內(nèi)涵，掌握環(huán)境對(duì)消費(fèi)行為的影響和心理應(yīng)用規(guī)律；〔5〕了解心理在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、品牌、包裝裝潢中的表現(xiàn)，掌握提高營(yíng)銷(xiāo)水平的心理應(yīng)用規(guī)律；〔6〕了解價(jià)格心理和價(jià)格判斷的動(dòng)態(tài)聯(lián)系，掌握心理在產(chǎn)品定價(jià)、提價(jià)、降價(jià)中的應(yīng)用規(guī)律；〔7〕了解促銷(xiāo)、廣告、營(yíng)業(yè)推廣、公共關(guān)系、人員推銷(xiāo)的內(nèi)涵、分類(lèi)、作用、形式等，掌握心理策略的具體運(yùn)用；〔8〕了解創(chuàng)新和創(chuàng)新思維的內(nèi)涵、訓(xùn)練方法，掌握創(chuàng)新思維的營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用。〔1〕能獨(dú)立分析消費(fèi)者的能力、氣質(zhì)、性格和興趣；〔2〕能獨(dú)立分析消費(fèi)者的需要、動(dòng)機(jī)、習(xí)慣和行為模式；〔4〕能獨(dú)立分析消費(fèi)者的認(rèn)知、情感和意志的傾向性；〔5〕能針對(duì)不同的消費(fèi)群體制定營(yíng)銷(xiāo)心理策略并實(shí)際操作；〔6〕能針對(duì)不同的消費(fèi)環(huán)境制定營(yíng)銷(xiāo)心理策略并實(shí)際操作；〔7〕能針對(duì)不同目標(biāo)市場(chǎng)提供新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議并開(kāi)拓新市場(chǎng)；〔8〕能為企業(yè)選址、招牌設(shè)計(jì)、品牌設(shè)計(jì)、內(nèi)外部裝飾提供設(shè)計(jì)建議并組織實(shí)施；〔9〕〕能根據(jù)市場(chǎng)、企業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)際狀況，依據(jù)價(jià)格心理，靈運(yùn)用活定價(jià)策略和方法，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)展價(jià)風(fēng)格整；〔10〕能運(yùn)用心理策略設(shè)計(jì)廣告、營(yíng)業(yè)推廣活動(dòng)、公共關(guān)系活動(dòng)、人員推銷(xiāo)并組織培訓(xùn)和實(shí)際操作。共40課時(shí)，其中實(shí)訓(xùn)課14課時(shí)總課時(shí)〔含機(jī)動(dòng)4課時(shí)〕684.實(shí)施建議4.1教材編寫(xiě)和選用〔1〕優(yōu)先使用高等教育中等職業(yè)學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)教學(xué)用書(shū)，即高教版"營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)"〔第二版〕的配套教材，也可根據(jù)教學(xué)需要使用其他版本的"營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)"或"消費(fèi)心理學(xué)"。〔2〕教材應(yīng)充分適應(yīng)社會(huì)開(kāi)展需要，以普通心理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、社會(huì)學(xué)、商品學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)及廣告學(xué)等學(xué)科根底知識(shí)為根底，適應(yīng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)人才需求，形成自己獨(dú)立的知識(shí)體系，普及營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)常識(shí)，深化心理學(xué)的具體應(yīng)用?！?〕教材內(nèi)容簡(jiǎn)潔實(shí)用，語(yǔ)言通俗易懂，案例生動(dòng)有趣，既有典型性又有時(shí)代特點(diǎn)；各單元設(shè)計(jì)突出知識(shí)的根底性、知識(shí)的連貫性、技能的實(shí)用性，同時(shí)鼓勵(lì)任課教師打破內(nèi)容層次，大膽設(shè)計(jì)教學(xué)模塊，采用多種教學(xué)方法，提高教學(xué)質(zhì)量?！?〕為了適應(yīng)中職學(xué)生的年齡特點(diǎn)，教材中注重實(shí)踐內(nèi)容的趣味性和可操作性，強(qiáng)調(diào)在知識(shí)中提煉要點(diǎn)，在操作中掌握和應(yīng)用理論知識(shí)；實(shí)踐內(nèi)容由易進(jìn)難，層層遞進(jìn)，可選擇余地大，適合不同學(xué)生實(shí)踐。4.2教學(xué)方法〔1〕情景教學(xué)法。教師和學(xué)生共同選擇特定的教學(xué)情境，配備相應(yīng)的計(jì)算機(jī)、多媒體、照相或錄像設(shè)備、鞋帽首飾〔自備〕設(shè)備，按照實(shí)際需要為學(xué)生安排實(shí)際或仿真環(huán)境，讓學(xué)生真切感受心理氣氛，實(shí)施心理測(cè)試和心理實(shí)踐，并在自我交流和互動(dòng)交流中認(rèn)識(shí)并承受自己和周?chē)沫h(huán)境?！?〕角色扮演法。教師精心設(shè)計(jì)教學(xué)情境，學(xué)生扮演不同的角色來(lái)熟悉、體驗(yàn)和掌握相關(guān)的理論知識(shí)的技能操作。根本角色由學(xué)生討論后確定，主要涵括日常角色、職業(yè)角色、成功形象等三局部；學(xué)生按照事先設(shè)計(jì)的實(shí)踐要求，在教師的引導(dǎo)下完成角色扮演；最后進(jìn)展自己評(píng)估、團(tuán)隊(duì)交流。在整個(gè)過(guò)程中，學(xué)生始終處于一定的壓力下，完成過(guò)程即是心理塑造過(guò)程，同時(shí)增強(qiáng)了學(xué)習(xí)效果，提升了職業(yè)素養(yǎng)?！?〕案例教學(xué)法。在理論教學(xué)時(shí)，考慮到中職學(xué)生的特點(diǎn)，對(duì)每一單元的知識(shí)點(diǎn)，都設(shè)計(jì)問(wèn)題、心理測(cè)試、心理游戲和視頻賞析等教學(xué)內(nèi)容，學(xué)生必須靈活運(yùn)用所學(xué)知識(shí)進(jìn)展分析和解答，直觀形象，生動(dòng)有趣?！?〕講授法。教師利用多種教學(xué)資源向?qū)W生傳授知識(shí)，是最經(jīng)常使用的教學(xué)方法。與最傳統(tǒng)的講授法不同的是，教師會(huì)在講授前布置思考題引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，授課中間穿插大量的多媒體圖片或視頻輔助教學(xué)，同時(shí)運(yùn)用討論交流和師生答復(fù)等方式讓講授更加靈活，內(nèi)容更直觀形象；學(xué)生既是講授的客體同時(shí)又是課堂活動(dòng)的主體，教學(xué)效果更好。〔5〕工程化教學(xué)法。在教師和學(xué)生的共同參與下，同時(shí)參考合作企業(yè)的意見(jiàn)和建議，以營(yíng)銷(xiāo)人員實(shí)際工作流程為導(dǎo)向確定工程，以任務(wù)為驅(qū)動(dòng)實(shí)施工程化教學(xué)模式。學(xué)生必須依次完成以下任務(wù)：確定能力和氣質(zhì)類(lèi)型、確定性格天賦和弱點(diǎn)、調(diào)查興趣、需要和動(dòng)機(jī)、認(rèn)識(shí)認(rèn)知過(guò)程、認(rèn)識(shí)情感過(guò)程、認(rèn)識(shí)意志過(guò)程、了解自我；認(rèn)識(shí)安康心理素質(zhì)、選擇心理塑造方法、設(shè)計(jì)理想自我形象、重塑自我；社會(huì)文化心理學(xué)應(yīng)用、社會(huì)階層心理學(xué)應(yīng)用、參照群體心理學(xué)應(yīng)用、家庭群體心理學(xué)應(yīng)用、消費(fèi)流行心理學(xué)應(yīng)用、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的心理學(xué)應(yīng)用、品牌設(shè)計(jì)心理學(xué)應(yīng)用、布置商場(chǎng)、價(jià)格心理應(yīng)用、價(jià)風(fēng)格整心理應(yīng)用、廣告心理學(xué)應(yīng)用、營(yíng)業(yè)推廣中的心理學(xué)應(yīng)用、公共關(guān)系中心理學(xué)綜合應(yīng)用、人員推銷(xiāo)的心理學(xué)應(yīng)用培養(yǎng)創(chuàng)新思維、緊抓綠色消費(fèi)，教師引導(dǎo)學(xué)生明確任務(wù)，學(xué)生在實(shí)踐中產(chǎn)生知識(shí)需求，認(rèn)真學(xué)習(xí)教材知識(shí)并主動(dòng)查閱擴(kuò)展知識(shí)，有效調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)理論知識(shí)的積極性，培養(yǎng)了根本技能并綜合提升了學(xué)生的職業(yè)能力。4.3課程資源〔1〕在多媒體教室中，借助于計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、多媒體教學(xué)軟件、音像系統(tǒng)等設(shè)備，利用課程資源的數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)跨學(xué)校的多媒體資源共享，對(duì)學(xué)生進(jìn)展知識(shí)點(diǎn)講授、心理測(cè)試、心理游戲、案例分析、視頻賞析和模擬實(shí)訓(xùn)等?！?〕充分利用網(wǎng)絡(luò)資源、教育等信息資源，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，建立學(xué)院教學(xué)資源庫(kù)，包括電子教案、特色實(shí)訓(xùn)工程、主題活動(dòng)錄像、報(bào)告評(píng)估書(shū)等，實(shí)現(xiàn)教學(xué)活動(dòng)的雙向交流，擴(kuò)大學(xué)院的知名度和美譽(yù)度?！?〕充分利用系營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)室、學(xué)校內(nèi)部超市、校企合作企業(yè)的資源，讓學(xué)生完成市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)際活動(dòng)，如市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品包裝、價(jià)格變動(dòng)、產(chǎn)品促銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)籌劃、超市裝潢等，真正做到有的放矢，學(xué)以致用?！?〕充分利用社會(huì)資源，鼓勵(lì)學(xué)生組成團(tuán)隊(duì)走出學(xué)校，走入社會(huì)，主動(dòng)觀察獨(dú)立思考，并通過(guò)有目的的日常活動(dòng)培養(yǎng)安康的心理素質(zhì)，提升職業(yè)素質(zhì)。4.4教學(xué)評(píng)價(jià)〔1〕考核方式本課程考核包括過(guò)程性考核和終結(jié)性考核兩局部。過(guò)程性考核主要包括日常作業(yè)成績(jī)、工程任務(wù)工程成績(jī)，占總成績(jī)的60%；終結(jié)性考核占40%，即通過(guò)期末閉卷考試的方式對(duì)學(xué)科知識(shí)體系和綜合能力的考核。具體為：總成績(jī)〔100%〕=過(guò)程性考核成績(jī)〔60%〕+期末考試成績(jī)〔40%〕過(guò)程性考核成績(jī)〔60%〕=日常作業(yè)成績(jī)〔40%〕+工程任務(wù)成績(jī)(40%)+紀(jì)律〔10%〕+師生互動(dòng)(10%)〔2〕考核標(biāo)準(zhǔn)工程所占分?jǐn)?shù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)素質(zhì)5分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力；團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；創(chuàng)新意識(shí)；禮儀溝通等。課上表現(xiàn)20營(yíng)銷(xiāo)根底知識(shí)的掌握情況，案例要點(diǎn)分析，根據(jù)角色完成分內(nèi)任務(wù)，自主學(xué)習(xí)并能夠主動(dòng)交流和合作。期末測(cè)驗(yàn)40采用閉卷形式，根底知識(shí)占40分，知識(shí)綜合運(yùn)用占40分，模擬實(shí)訓(xùn)占20分。實(shí)訓(xùn)過(guò)程25過(guò)程性考核的重要組成局部，主要包括實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備、實(shí)訓(xùn)實(shí)踐、各種輔助資料、工程過(guò)程性成果〔口頭、書(shū)面〕等，由教師、學(xué)生、小組、制定監(jiān)視人共同考核。實(shí)訓(xùn)結(jié)果10完成任務(wù)報(bào)告，并在班級(jí)進(jìn)展小組匯報(bào)，答復(fù)以下問(wèn)題，并對(duì)報(bào)告進(jìn)展修改完善?！?〕總評(píng)成績(jī)以優(yōu)秀、良好、中、及格和不及格為打分標(biāo)準(zhǔn)。優(yōu)秀〔90~100分〕：學(xué)生熟練掌握營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)的根本理論，認(rèn)真完成日常作業(yè)，工程任務(wù)書(shū)面資料目標(biāo)明確、思路清晰、可操作性強(qiáng)，出勤率高，師生互動(dòng)交流主動(dòng)積極，團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng)，有創(chuàng)新思維。良好〔80~89分〕：學(xué)生掌握營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)的根本理論，認(rèn)真完成日常作業(yè)，工程