Word第第頁關(guān)于商務(wù)禮儀的重要性分析-商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀是商務(wù)活動中重要的一環(huán)，是指在商務(wù)活動中表達互相敬重的各種行為準則。商務(wù)禮儀用來規(guī)范我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動的方方面面。商務(wù)禮儀的核心作用是為了表達人與人之間的互相敬重，同時有利于確定自我形象、贏得友情。

1、有助于塑造個人與企業(yè)良好形象。商務(wù)禮儀能展現(xiàn)企業(yè)的文明程度、管理風格和道德水準，塑造企業(yè)形象。良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無形資產(chǎn)，無疑可以為企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟效益。一個人講究禮儀，就會在眾人面前樹立良好的個人形象；一個組織的成員講究禮儀，就會為自己的組織樹立良好的形象，贏得公眾的贊譽。現(xiàn)代市場競爭除了產(chǎn)品競爭外，更表達在形象競爭。一個良好信譽和形象的公司或企業(yè)，就簡單獲得社會各方的信任和支持，就可在激烈的市場競爭中處于不敗之地。

2、有助于規(guī)范各種不良行為。商務(wù)禮儀可強化企業(yè)的道德要求，樹立企業(yè)遵紀守法，遵守社會公德的良好形象。我們知道，道德是精神的東西，只能通過人的言行舉止，通過人們處理各種關(guān)系所遵循的原則與看法表現(xiàn)出來。商務(wù)禮儀使企業(yè)的規(guī)章制度、規(guī)范和道德詳細化為一些固定的行為模式，從而對這些規(guī)范起到強化作用。企業(yè)的各項規(guī)章制度既表達了企業(yè)的道德觀和管理風格，也表達了禮儀的`要求，員工在企業(yè)制度范圍內(nèi)調(diào)整自己的行為，事實上就在固定的商務(wù)禮儀中自覺維護和塑造著企業(yè)的良好形象。

3、有助于加強與客戶間的溝通。良好的禮儀可以更好地向?qū)Ψ秸宫F(xiàn)自己的特長和優(yōu)勢，她往往確定了機會是否降落。比方，在公司，你的服飾適當與否可能就會影響到你的晉升和同事的關(guān)系；帶客戶出去吃飯時你的舉止得體與否或許就確定了交易的勝利與否。這是由于禮儀是一種信息，通過這個媒介表達出敬重、友善、真誠的感情。所以在商務(wù)活動中，恰當?shù)亩Y儀可以獲得對方的好感、信任，進而推動事業(yè)的進展。

4、有助于推動社會主義精神文明的建設(shè)。一般而言，人們的教養(yǎng)反應(yīng)其素養(yǎng)，而素養(yǎng)又表達于詳情，詳情往往確定著人們的成敗。反映現(xiàn)代個人教養(yǎng)的商務(wù)禮儀，是人類文明的標志之一。一個人、一個單位、一個國家的商務(wù)禮儀水準如何，往往反映著這個人、這個單位、這個國家的文明水平、整體素養(yǎng)與整體教養(yǎng)。

商務(wù)禮儀的內(nèi)涵和常識

古往今來我國始終非常注意禮儀，而隨著社會交往的日益擴大，真誠、文明、富有魅力的交往禮儀已成為擴大溝通、增進友情、加強合作、促進進展的重要手段。如何表達自己有禮、有節(jié)、有度的修養(yǎng)和風度，已被越來越多的人所重視。人們的精神需求層次和自我認知價值越來越高，越來越盼望得到理解、受到敬重。越來越多的人都意識到禮儀的重要性。

恰當?shù)纳虅?wù)禮儀既是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素養(yǎng)的外在表現(xiàn)，又是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法，是人際交往中商定俗成的示人以敬重、友好的習慣做法。從個人的角度來看，把握肯定的商務(wù)禮儀有助于提高人們的自身修養(yǎng)、美化自身、美化生活。并能很有效的促進的社會交往，改善人際關(guān)系，還有助于凈化社會風氣。從企業(yè)的角度來說，把握肯定的商務(wù)禮儀不僅可以塑造企業(yè)形象，提高顧客滿足度和美譽度，并能最終到達提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。商務(wù)禮儀包含幾方面的內(nèi)容：

1、服飾禮儀：服飾禮儀是商務(wù)活動中最基本的禮儀。得體的服飾，不僅是個人儀表美、素養(yǎng)高的表現(xiàn)，而且是對他人的敬重。在正規(guī)場合要求穿得傳統(tǒng)、莊重、高雅，對于男士，一般應(yīng)穿西裝，系領(lǐng)帶，一套特別合體的深色套服。女士應(yīng)留意化淡妝，不宜穿太露、太透的服飾，也切勿帶太多的首飾。

2、會面禮儀：會面是商務(wù)活動中的一項重要活動。會面禮儀主要包括介紹禮儀和握手禮儀。介紹一般是雙方主談各自介紹自己小組的成員，挨次是女士優(yōu)先，職位高的優(yōu)先，稱呼通常為“女士”“小姐”“先生”。握手是中國人最常用的一種見面禮。也是國際上通用的禮節(jié)。握手貌似簡潔，但這個小小的動作卻關(guān)系著個人及公司的形象，影響到商務(wù)交往的勝利與否，握手的力度，中國人初次見面，通常是握到為止，一般不會過重。握手時間不宜太長，也不宜太短，國際上通用的標準是三秒種左右。在場人員較多時，要穩(wěn)步查找握手對象，防止交叉握手、爭手的狀況發(fā)生。握手時，雙眼要正視對方，面帶微笑，以示致意。

3、交談禮儀：商務(wù)活動的過程，就是雙方交談的過程，任何勝利的商務(wù)活動，都是雙方交談的結(jié)果，而任何交談，都有肯定的禮儀。要想交談勝利，就必需遵守交談禮儀。首先是言語禮儀。語言是人類進行信息溝通的符號系統(tǒng)。商務(wù)語言要做到既恰當又禮貌。所謂恰當，就是依據(jù)活動需要，該明確時明確，該模糊時模糊。其次是非言語禮儀。非言語溝通是指不通過語言而傳達出意思的溝通。有關(guān)討論說明，一個人所用的詞語遠不及形體語言所傳遞的信息重要。非言語禮儀包括目光禮儀、面部表情禮儀、手勢禮儀、身體空間禮儀及靜默禮儀。

4、體態(tài)禮儀：自己給人的第一印象往往是在見面的前6秒形成的，所以要想給人留下良好印象，外在的形體禮儀不容忽視。男士與女士有不同的站姿。女士呈現(xiàn)亭亭玉立的陰優(yōu)美，男士呈現(xiàn)陽剛之美。在人際交往過程中肢體語言必不行少，但用多了會給人浮躁的感覺，用少了則不能清楚表達自己的意思，因此怎樣把握好這個度是禮儀的必修內(nèi)容。在商務(wù)交往中，商務(wù)人士標準的體態(tài)表達了一種職場人的風范，這與平常的形體訓(xùn)練是密不行分的。

禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德，從古至今，源遠流長