A級Δ1年加油站治理系統(tǒng)工程對賬差異調整操作手冊版本V0.1K2006-1中國惠普規(guī)劃總院20134目 錄\l“_TOC_250039“流程簡介 3\l“_TOC_250038“對賬結果查詢 3\l“_TOC_250037“形成調整申請 4\l“_TOC_250036“差異調整 4\l“_TOC_250035“對賬反響 4\l“_TOC_250034“站級對賬不平檢查 4\l“_TOC_250033“日結時間點不全都 4\l“_TOC_250032“現(xiàn)象 4\l“_TOC_250031“緣由 5\l“_TOC_250030“覺察途徑 5\l“_TOC_250029“處理方法 5\l“_TOC_250028“更改支付方式 8\l“_TOC_250027“現(xiàn)象 8\l“_TOC_250026“緣由 9\l“_TOC_250025“覺察途徑 9\l“_TOC_250024“處理方法 12\l“_TOC_250023“個別交易發(fā)起時間不對問題 12\l“_TOC_250022“2.3.1 緣由 12\l“_TOC_250021“覺察途徑 12\l“_TOC_250020“處理方法 13\l“_TOC_250019“RPOS單邊離線交易 14\l“_TOC_250018“2.4.1 現(xiàn)象 14\l“_TOC_250017“2.4.2 緣由 14\l“_TOC_250016“2.4.3 處理方法 14\l“_TOC_250015“RPOS單邊撤銷 16\l“_TOC_250014“2.5.1 現(xiàn)象 16\l“_TOC_250013“2.5.2 緣由 16\l“_TOC_250012“覺察途徑 16\l“_TOC_250011“處理方法 17\l“_TOC_250010“HOS系統(tǒng)中查詢與處理 18\l“_TOC_250009“對賬結果查詢 18\l“_TOC_250008“油品支付調整 19\l“_TOC_250007“非油銷售日報差額調整 23\l“_TOC_250006“對賬數(shù)據(jù)反響 28\l“_TOC_250005“再次檢查對賬結果 30\l“_TOC_250004“查看對賬反響報表 30\l“_TOC_250003“卡核心系統(tǒng)中查詢 31\l“_TOC_250002“脫機交易對賬特別監(jiān)控表 31\l“_TOC_250001“脫機交易對賬完成狀況表 32\l“_TOC_250000“脫機交易對賬表 32在卡系統(tǒng)或HOS系統(tǒng)中，當RPOS上顯示的各類卡交易金額與EPS上記錄的各類卡交易金額不全都時結算崗都能看到與HOS銷售數(shù)據(jù)不能順當傳給ERP。此時需要地市財務銷售結算崗、站級核算員準時依據(jù)下述操作步驟進展處理，以保證銷售數(shù)據(jù)的順當傳輸。流程簡介該流程描述各地市消滅對賬不平記錄時，地市財務銷售結算崗如何在HOS對賬結果查詢SAP地市財務銷售結算崗每天運用事物碼ZFI02檢查前一天的對賬結果，篩選出對賬結果不為“Y”的記錄，分別針對不同的對賬結果進行處理：對賬結果為D付日報，需催促站級盡快上傳支付日報；對賬結果為空的，表示沒有卡系統(tǒng)支付日報，此時需要卡系統(tǒng)執(zhí)行；對賬結果為N數(shù)據(jù)不全都，需要區(qū)分對待。在卡核心系統(tǒng)內查詢地市清分崗每天利用“”檢查下屬加油站前一天及歷史的對帳情況，對于對帳狀況不是“HOS“EPSEPS未上傳日結文件或日結文件上傳有誤，通知加油站重上傳；“HOSSAP等待HOS對帳，同SAP形成調整申請地市財務銷售結算崗運用ZFI02從HOS系統(tǒng)中導出對賬結果，與整申請。差異調整對于可以在HOS系統(tǒng)中進展調整的差異緣由BOS簽字的站級銷售日報和已經審批的調整申請，在HOS系統(tǒng)中運用事物碼ZRBTZ、ZDZFTZ、ZDRBTZ對于不能直接在HOS點不全都、EFT單邊撤銷等緣由，依據(jù)卡系統(tǒng)調整流程進展處理。除此之外的其他不明緣由，則撥打400運維報總部解決。對賬反響地市財務銷售結算崗通過事物碼ZFICARD進展手工對賬，將對賬結果準時反響給卡系統(tǒng)。站級對賬不平檢查日結時間點不全都現(xiàn)象BOSEPS緣由由于目前站內日結因一些特別引起時間點的差異易在EPS系統(tǒng)中記錄的營業(yè)日與BOS賬不平。覺察途徑站內日結對賬時即可覺察，并可相對簡潔的區(qū)分出來。可以在EPS系統(tǒng)和BOS系統(tǒng)分別查詢到該日的日結時間，假設相處理方法由于BOS系統(tǒng)的設置問題也可能導致此類特別，對消滅這類特別的站點要分為兩局部：處理已經產生的特別和修改BOS處理已經產生的特別：登錄EPSIE://localhost:8080，首先登錄EPS，然后在該地址欄中輸入手工日結的鏈接：://localhost:8081/query/eps_upload_status.html?admin=true界面翻開后，會馬上提示輸入密碼。密碼為EPS的所在機器的系統(tǒng)時間的小時加一，并將小時分鐘倒序排列。例如當前的系統(tǒng)時間為14：53，則將141為15，倒序排列小時和分鐘，得到密碼為3551。登錄到日結界面后，會看到日結界面多了兩個按鈕：手工日結和撤銷最終一筆日結。點擊手工日結，彈出界面如下。在該界面中，用戶可以選擇此次結的交易的信息。日結的截止時間需要在BOS中查看該日結的具體業(yè)務日截止時間。點擊確定消滅確認日結的提示。確定即完成日結。6.日結確定界面完成日結后，在日結治理界面可以看到一筆日結完畢狀態(tài)的記錄。修改BOSC:\Office\Utils，翻開SetEosDate.exe假設提示如以下圖所示：說明日結時間點設置有問題。在“開始”->“運行里面”輸入C:\Office\Services\Officecfg.exe\admin在businesssetting標簽下EndofBusinessDay字段輸入17：30：00savesettings”然后再進入C:\Office\Utils，翻開SetEosDate.exe，在NewEosTime字段輸入17：30，點擊“Save”按鈕，在彈出信息界面選擇“yes”關閉即可。更改支付方式現(xiàn)象緣由在日結時,假設覺察EPS系統(tǒng)金額多于BOS系統(tǒng)金額,那么可能是由于某些交易發(fā)生了支付方式的轉變。覺察途徑現(xiàn)已一個case支付方式造成的。系統(tǒng)日結時顯示對賬不平EPS系統(tǒng)和站級系統(tǒng)之間IC卡金額存在差異。差額為4991.72-4761.72=230.00在油品帳內確認該營業(yè)日沒有丟交易或多交易的存在：確認站級系統(tǒng)沒有丟交易的存在后依據(jù)差異金額，可以在內檢查該站當日230.00確認站級系統(tǒng)沒有丟交易的存在后依據(jù)差異金額，可以在在EPS230通過比對，可以覺察該站在15：3016：30之間對230.00交易進展了IC卡支付，IC卡撤銷、現(xiàn)金支付的操作。小票截圖按時間發(fā)生從早到晚如下：通過小票截圖和EFT的小票。我們可以看到該操作涉及到了單邊的IC卡撤銷和轉變支付方式，從而造成了日結時對賬失敗的問題。處理方法如確為錯誤的轉變了支付方式，確認EPS一方為正確，則手工填報銷售報表，并以該EFT門在HOS個別交易發(fā)起時間不對問題緣由由于RPOS未知緣由會發(fā)送錯誤的銷售時間〔局部由時鐘問題引起EPS不能將相關交易列入對帳范圍，從而對帳不平。覺察途徑站內對帳時可以覺察。站內日結對帳時覺察EPS內少交易，但是又存在相關交易的EFT支付小票。在EPS內依據(jù)EFT時間明顯錯位于當前的營業(yè)日掩蓋范圍。處理方法在EPS中對銷售時間錯誤的交易手工標記營業(yè)日EPS中的過失處理頁面，如以下圖所示，顯示本站的卡交易明細：輸入相關交易的流水號，查詢到交易，點擊“顯示明細”可以通過“添加業(yè)務日期”或“刪除業(yè)務日期”對未標記成功或標記錯誤營業(yè)日的交易進展營業(yè)日調整。RPOS單邊離線交易現(xiàn)象在日結對賬顯示手工錄入IC卡+IC卡類型大于EPS上的IC卡金額緣由使用工行模式交易后在POS上進展的IC卡或者銀行卡補錄交易，使用工行模式交易卡系統(tǒng)不會產生交易導致對賬不平。處理方法依據(jù)EFT小票、銷售小票比對經濟實質，在確認BOS中數(shù)據(jù)與經EPSEPS中的過失處理頁面，如以下圖所示：點擊“補錄交易EFT支付小票補錄交易如以下圖所示：圖中有紅色標識的均為必添選項。RPOS單邊撤銷現(xiàn)象緣由操作人員在進展卡交易撤銷時，沒有在EFT上進展相關的刷卡操作，導致RPOSEPS沒有撤銷交易〔即錢款沒有退還客戶。覺察途徑站內對帳可以覺察。站內日結對帳時覺察BOS比EPS撤銷交易的EFT處理方法依據(jù)EFTBOS中數(shù)據(jù)與銷EPSEPS中的過失處理頁面，如以下圖所示：輸入相關交易的流水號，查詢到交易，點擊“顯示明細”點擊“撤銷交易”完成撤銷。HOS系統(tǒng)中查詢與處理對賬結果查詢要訪問該事務，請從下表中選擇一個導航選項：SAPSAP菜單站級與卡對賬數(shù)據(jù)上載監(jiān)控事務代碼ZFI02便利店的支付方式進展調整油品支付調整要訪問該事務，請從下表中選擇一個導航選項：SAPSAP菜單油品支付日報和銷售調整事務代碼ZRBTZ商品編碼商品名稱數(shù)量 單價金額支付方式3000320#輕柴油517.24L5.83000中油牡丹卡折扣支付：2920.5現(xiàn)金：503000320120.69L5.8700中油牡丹卡折扣支付：653.44090，就是將以上兩筆混合支付交易中的現(xiàn)金算做了中油牡丹卡金額30003290，將現(xiàn)金增加90以下是站級銷售小票截圖：依據(jù)差異金額和數(shù)量進展調整系統(tǒng)提示調整成功。非油銷售日報差額調整要訪問該事務，請從下表中選擇一個導航選項：SAP菜單非油銷售日報差額調整事務代碼ZDRBTZ以濰坊六十站12月11日銷售日報和支付日報差異金額為88元為例，經查是由于商品70023129先銷售一個，但金額為0，后做了撤銷才導致的報表之間的差異〔先用ZFI0ZFI07分別查看非油品SAP菜單非油銷售日報差額調整事務代碼ZDRBTZ再次查看非油品銷售日報和支付日報，兩個報表中的“其他”類金額0：對賬數(shù)據(jù)反響對于用事務碼ZRBTZ-油品支付日報和銷售調整或ZDRBTZ-非油銷售日報差ZFI02查看站級上傳金額與卡系統(tǒng)上傳金額已經全都，但D”或者仍為”N”，需要從系統(tǒng)中進展加速對賬結Y”同時把對賬結果發(fā)送給卡系統(tǒng)。要訪問該事務，請從下表中選擇一個導航選項：SAPSAP菜單對賬數(shù)據(jù)反響事務代碼ZFICARD1ZFI02查詢的對賬結果為“空”或“D”的輸入便利店和銷售日期，執(zhí)行留意：不要勾選下面的兩個下發(fā)選項，執(zhí)行后會顯示對賬結果，同時發(fā)送給卡系統(tǒng)，而且用ZFI02查詢對賬結果也會變成“Y”、對于ZFI02查詢的對賬結果為“和銷售日期，執(zhí)行留意：肯定要同時勾選下面的兩個下發(fā)選項，執(zhí)行后會顯示對賬結果，同時發(fā)送給卡系統(tǒng)，ZFI02查詢對賬結果也會變成“Y”再次檢查對賬結果要訪問該事務，請從下表中選擇一個導航選項：SAPSAP菜單站級與卡對賬數(shù)據(jù)上載監(jiān)控事務代碼ZFI02查看對賬反響報表要訪問該事務，請從下表中選擇一個導航選項：SAPSAP菜單對賬反響報表事務代碼ZFI03卡核心系統(tǒng)中查詢脫機交易