物流培訓物流企業管理基礎4、為了避免缺貨，企業一方面可以提高自己的存貨水平，另一方面可以（）［單選題］A、幫助客戶進行庫存管理（正確答案）B、為客戶進行配送C、為客戶進行采購管理D、為客戶進行物流服務5、對于獨立需求件來講，銷售出庫單已經下達生成提貨單，則這部分物料稱之為（），需求從當前庫存中扣減。［單選題］A、已分配量（正確答案）B、不可用量C、安全庫存量D、在途庫存量6、有非常廣大的客戶或供需之間沒有特殊的緊密合作關時，應當用（）戰略。［單選題］A、外包物流（正確答案）B、第三方物流C、自辦物流D、JIT物流7、（）、與主要的供應商保持長期穩定的合作關系是組織激勵的主要措施。［單選題］A、減少供應上數量B、增加供應商C、建立信息交換機制（正確答案）D、縮短應付賬款周期8、自提進貨就是在（）交貨，其后的進貨過程由采購者負責管理。［單選題］A、供應商的倉庫（正確答案）B、用戶的倉庫C、運輸工具D、供應的生產線9、對于非重要緊缺品，可采用（）、自制戰略和確保供應戰略。［單選題］A、集中競價采購戰略B、代用采購戰略（正確答案）C、定量訂貨采購戰略D、定期定貨采購戰略10、物流系統生存戰略屬于按（）劃分的物流戰略類型。［單選題］A、發展方向（正確答案）B、服務項目C、戰略行為D、戰略重點11、準時貨運集散戰略屬于按（）劃分的物流戰略類型。［單選題］A、發展方向B、服務項目（正確答案）C、戰略行為D、戰略重點12、（）不是現代物流管理中的風險。［單選題］A、第三方物流中的風險B、供應鏈管理中的風險C、物流信息技術應用的風險D、自然災害（正確答案）13、從包裝功能的角度進分類，可以將包裝分為（）。［單選題］A、工業包裝和商業包裝（正確答案）B、零售包裝和銷售包裝C、工業包裝和外包裝D、個裝和內裝14、（）=平均交易價值＊客戶“估計壽命”。［單選題］A、終生價值（正確答案）B、一般價值C、平均價值D、價值15、（）指每次訂貨計劃數量按一個固定值下達，一般用于訂貨費用較大的物品［單選題］A、固定批量（正確答案）B、直接批量C、最大批量D、最小批量16、已分配數量是指已經分配，（）從倉庫中提走的數量。［單選題］A、已經B、部分C、尚未（正確答案）D、全部17、在途庫存量是指計劃（）期已經下達了采購計劃或生產計劃的數量。［單選題］TOC\o"1-5"\h\zA、中B、初（正確答案）C、末D、后18、全球物流的經濟風險是由于（）造成的。［單選題］A、市場供求B、匯率和利率風險C、資金流動（正確答案）D、商業信用19、與國內物流相比，去球物流訂單完整性更重要是以為（）。［單選題］A、客戶的要求高B、外部環境差C、缺貨成本太高和加急運輸費用（正確答案）D、不同國家有不同分銷渠道20、全球物流管理的流程與國內物流管理同樣是（）。［單選題］A、運輸與倉儲的成本管理B、成本與服務效益的權衡（正確答案）C、貨損率D、反應快速21、ABC分析法應用與庫存管理可達到（）的成效。［單選題］A、壓縮總庫存量B、節省被占壓資金C、壓縮庫存周期D、庫存結構合理（正確答案）22、定期訂貨法在確定了訂貨周期T和（）之后就可以進行定期訂貨法運作實施了。［單選題］A、庫存量B、安全庫存量C、最高庫存量（正確答案）D、最低庫存量23、初步供應商調查方法，一般可以采用（）法，通過訪問有關人員而獲得信息［單選題］A、電話調查法B、問卷調查法C、網上調查法D、訪問調查法（正確答案）24、MRP報表總是按（）［單選題］A、近期和遠期粗B、近期粗，遠期細C、近期細，遠期粗（正確答案）D、近期和遠期細25、客戶服務最基本的三個方面包括可得性、（）和可靠性。［單選題］A、服務成本B、服務及時性C、作業績效（正確答案）D、服務效率26、企業某種均衡消耗物資采用定期控制方法，每月訂購一次，計劃年度預測需要量1512噸，保險儲備天數8天，則該種物資的最高儲備量為（）（1512/360）*（30+8）［單選題］A、92。4噸B、134噸C、159。6噸（正確答案）D、213。8噸27、企業在產品制造完成后，需要及時組織（）物流，使產品能夠及時、準時、完好地送達客戶指定地點［單選題］A、生產B、供應C、銷售（正確答案）D、配送28、假設現有庫存為79，安全庫存量為12，已分配量為15，則可利用庫存量為（）。［單選題］TOC\o"1-5"\h\zA、79B、12C、15D、52（正確答案）29、假設現有庫存為89，安全庫存量為20，已分配量為5，則可利用庫存量為（）。［單選題］TOC\o"1-5"\h\zA、89B、20C、5D、64（正確答案）30、TOC是指（）。［單選題］A、全面質量管理理論B、約束理論（正確答案）C、控制理論D、運輸理論31、TOC認為生產系統衡量的作業指標應該是有效產出、庫存和（）。［單選題］A、市場占有率B、銷售量C、運行費用（正確答案）D、生產量32、反沖法是（）扣減物料庫存的方法，可以簡化物料的發放與接受事物，提高生產率。［單選題］A、事前B、事后（正確答案）C、事中D、稍后33、在MRPII系統中，準備時間是生產時間的一部分，能力計劃（）準備時間［單選題］A、不一定要考慮B、要考慮（正確答案）C、可能要考慮D、等于34、客戶服務審計是對客戶服務策略調整的（）。［單選題］A、調查B、評價標尺（正確答案）C、結果評審D、選擇標準35、作業完成的靈活性是處理（）的能力。［單選題］A、復雜作業B、超常作業C、非經常客戶D、異常的客戶服務（正確答案）36、安全儲備是為支持（）的存貨儲備。［單選題］A、超常規作業B、最高需求C、最低需求D、超過預測需求量并適應異常作業化（正確答案）37、基本儲備是根據（）用于支持基本可得性的存貨儲備。［單選題］A、需求預測（正確答案）B、客戶訂單C、自有資金D、市場供應38、企業對于物料流入有關的所有活動進行計劃、組織和控制的物流作業是（）［單選題］A、物料管理（正確答案）B、無聊采購與保管C、企業物流D、企業物資管理39、供應（）的特征是單一貨源，共同改進，共同發展。［單選題］A、松散型關系B、合作型關系C、密切協作型關系D、戰略伙伴關系（正確答案）40、條形碼應用于商品標識的目的是（）［單選題］A、簡單化B、最小面積中包含盡可能多的信息（正確答案）C、統一化D、排斥非條形碼的其他代碼41、在國際貿易中，跨國公司將（）的物流業務外包給專業物流公司。［單選題］A、不贏利B、低贏利C、非核心（正確答案）D、國際運輸42、GIS的基本功能是（）。［單選題］A、地理數據系統B、物流活動的地理圖形顯示（正確答案）C、自然地理仿真D、運輸路線指引43、物流信息系統中的記錄屬于（）的資料。［單選題］A、外部B、內部C、分開D、內部和外部信息收集（正確答案）44、為企業開展良好的客戶服務創造適宜的環境稱為（）。［單選題］A、客戶調研B、客戶招待C、交易前要素（正確答案）D、交易前準備45、客戶的抱怨可以通過（）而減少。［單選題］A、協商與解決B、有針對性的溝通和解決（正確答案）C、降價D、免費服務46、作業量可以通過速度、一致性、靈活性和（）等方面來具體說明所期望的完成周期。［單選題］A、故障與恢復（正確答案）B、故障C、恢復D、可達性47、現代物流是一種以（）為出發點的服務，強調一切以客戶為中心。［單選題］A、供應商B、合作伙伴C、最終客戶滿意（正確答案）D、所有參與人48、可得性的含義是客戶的訂貨是否可以（）［單選題］A、實現B、盡快實現C、在指定時間實現D、在預期內實現（正確答案）49、在市場營銷的實踐中，客戶與用戶的區別在于（）［單選題］A、是否購買B、是否徒工服務C、是否經常習慣內往來D、是否發生交易（正確答案）50、客戶（）是產品或服務的最終接受者。［單選題］A、一定B、不一定（正確答案）C、不是D、不確定E、外包物流業務2、全球物流的庫存控制與國內庫存管理的不同在于（）A、國際系統擁有更多庫存點和更多庫存層次（正確答案）B、國際系統的在途庫存比國內高（正確答案）C、國際系統以高于正常水平庫存保障貨物的延誤（正確答案）D、控制手段復雜（正確答案）E、國際系統的倉庫更趨自動化管理3、企業內部的物品實體流動為企業物流，包括（）A、儲備物流B、供應物流（正確答案）C、生產物流（正確答案）D、銷售物流（正確答案）E、回收和廢棄物物流（正確答案）4、生產物流的活動范圍包括（）A、供應庫與車間（正確答案）B、車間與車間（正確答案）C、工序與工序（正確答案）D、車間與成品庫之間（正確答案）E、地區與地區之間5、企業的物資庫存量水平受著多種因素的影響，在（）情況下，庫存量水平較高。A、物資質量要求高B、生產不穩定，臨時需要多（正確答案）C、大批量生產，集中下料（正確答案）D、具有可代用物資E、供貨企業供貨周期長（正確答案）6、影響企業物流物資庫存量水平的因素包括（）A、企業的規模和生產專業化程度（正確答案）B、物資供應方式（正確答案）C、物資儲備定額高低D、供貨企業的生產和供貨特點（正確答案）E、社會運力發展水平（正確答案）7、以下（）是一些可供選擇的訂單處理的優先權法則。A、先收到，先處理（正確答案）B、使處理時間最短（正確答案）C、預先確定順序號（正確答案）D、優先相互里訂貨量較少（正確答案）E、大批量處理8、訂單錄入指在訂單實際履行前所進行的各項工作，包括（）A、核對訂貨信息（如商品名稱與編號、數量、價格等）的準確性（正確答案）B、檢查所需要商品是否可得（正確答案）C、如有必要，準備補交貨訂單或取消訂單的文件（正確答案）D、審核客戶信用（正確答案）E、訂單處理信息9、交易后因素包括（）A、安裝、保修、更換、提供零配件（正確答案）B、產品跟蹤（正確答案）C、客戶的抱怨、投訴和退貨（正確答案）D、臨時借用（正確答案）E、訂單準備10、專門研究客戶服務的萊隆德和岑斯爾提出客戶服務可以從（）加以考慮。A、交易前因素（正確答案）B、交易因素C、交易中因素（正確答案）D、交易后因素（正確答案）E、交易要素1、基本服務。零缺陷服務和增值服務之間存在著明顯的區別。［單選題］對（正確答案）錯2、國際貨代是一種代辦國際運輸、倉儲、通關等業務的形式。［單選題］對（正確答案）錯3、世界貿易組織提倡的無國界經濟發展，是全球物流的推動力。［單選題］對（正確答案）錯4、全球物流的環境可控性差，因此只好增加物流的硬件投入，如運輸、倉儲和包裝［單選題］對（正確答案）錯5、因為全球物流的風險大，全球物流的定價應比國內物流高。［單選題］對（正確答案）錯6、保稅倉屬于全球物流過程的一部分。［單選題］對（正確答案）錯7、全球物流是無國界的物流作業，因此全球物流與國內物流相同。［單選題］對錯（正確答案）8、采購管理是采購員的事情。［單選題］對錯（正確答案）9、不同地區的地形影響了產品在地區的運輸方式。［單選題］對（正確答案）錯10、經濟訂購批量是使訂貨總費用和缺貨損失費最小的一次購量。［單選題］對錯（正確答案）11、POS系統不僅可方便收費，而且收集到的銷售數據經電腦處理，能作為促銷、價格、陳列方式和庫存管理等決策的依據。［單選題］對（正確答案）錯12、生產領域提出的FMS、CIMS、MRP、ERP等概念和技術的實質就是將生產、流通驚醒集成，根據需求端的需求組織生產，安排物流活動。［單選題］對（正確答案）錯13、對內部客戶的服務審計是對本企業內部的客戶的意見反饋。［單選題］對錯（正確答案）14、對外部客戶服務審計的目的是得到外部客戶的意見反饋。［單選題］對（正確答案）錯15、客戶增值服務是膏腴基本服務的能力，可以創造超額利潤。［單選題］對（正確答案）錯16、完成作業周期的速度與持續按時配送特別訂貨的能力相關。［單選題］對（正確答案）錯17、客戶服務交易中要素最重要，他是實現建議過程中的客戶服務。［單選題］對（正確答案）錯18、超越期望的需求是客戶具體要求的內容，企業必須按照客戶的要求做。［單選題］對錯（正確答案）19、客戶期望并非是客戶必須的需求，而是比客戶基本需求高的產品和服務的功能。［單選題］對（正確答案）錯20、用戶頻繁購買供方產品，這就是客戶忠誠。［單選題］對錯（正確答案）21、企業內部不存在客戶關系。［單選題］對錯（正確答案）22、物流信息系統與所有的系統同樣具有三大要素，即輸入、轉換和輸出。［單選題］對（正確答案）錯23、物流信息系統的可得性是物流數據倉庫的準確存在和方便迅速獲取。［單選題］對（正確答案）錯24、放松管制不利于專業運輸公司擴展其運營范圍。［單選題］對錯（正確答案）25、物流需求計劃（MRP）是20世紀60年代產生的存貨管理方法，它利用計算機編制材料物資需求計劃的一種方式，［單選題］對（正確答案）錯26、GIS的基本功能是將表格型數據（無論它來自數據庫、電子表格文件