#/10沖突的管理與防范（1、親自解決爭端2、鼓勵坦率的情感表達3、確立準則、職務示范和勸導4、利用沖突的意識5．抑制和控制潛在沖突）七、項目風險管理1、風險管理計劃編制2、風險識別3、定性風險分析4、定量風險分析5、風險應對計劃編制6、風險監控與跟蹤1、風險管理計劃編制-計劃輸入工具與技術輸出項目章程項目范圍說明書項目管理計劃組織過程資產⑥環境和組織因素1、規劃會議和分析風險管理計劃①方法論②角色和職責③預算④制訂時間表⑤風險類別⑥風險概率和影響力的定義⑦概率及影響矩陣⑧已修訂的項目干系人對風險的容忍度⑨報告的格式⑩跟蹤2、風險識別-計劃輸入工具與技術輸出①項目章程②項目范圍說明書項目管理計劃組織過程資產5.環境及組織因素1、文檔評審2、信息收集技術3、檢查表4、假設分析5、圖解技術1、風險記錄2、項目管理計劃更新3、定性風險分析-計劃輸入工具與技術輸出項目管理計劃（包括風險管理計劃、風險記錄）組織過程資產工作績效信息項目范圍說明風險記錄風險概率及影響評估概率及影響矩陣風險數據質量評估風險種類風險緊急度評估1、風險記錄更新4、定量風險分析-計劃輸入工具與技術輸出項目管理計劃組織過程資產風險記錄數據收集和表示技術①訪談②概率分布③專家判斷定量風險分析和建模技術①靈敏度分析②期望貨幣價值分析（EMV）③決策樹分析④建模和仿真風險記錄（更新）更新的風險記錄項目可能性分析實現成本和進度目標的可能性已量化風險優先級列表定量風險分析結果中的趨勢5、風險應對計劃編制-計劃輸入工具與技術輸出風險管理計劃風險記錄1、負面風險（威脅）的應對策略（避免、轉移、減輕）2、正面風險（機會）的應對策略（開拓、分享、強大）3、同時適用威脅和機會的應對策略4、應急響應策略1、風險記錄（更新）2、風險相關合同協議6、風險監控、跟蹤一控制在項目的整個生命期內，監視殘余風險，識別新的風險，執行降低風險計劃，以及評價這些工作的有效性.

輸入工具與技術輸出1、項目管理計劃2、工作績效信息3、批準的變更請求1、風險評估2、風險審計與定期的風險評估3、差異和趨勢分析4、技術的績效評估5、預留管理建議的糾正措施變更申請風險記錄（更新）組織過程資產更新八、項目采購管理1、采購計劃編制2、編制合同3、招標4、供方選擇5、合同管理6、合同收尾1、采購計劃編制-計劃輸入工具與技術輸出1。項目章程2項目范圍說明書3。項目管理計劃4。工作分解結構和字典5。環境和組織因素6。組織過程資產7。風險記錄自制/外購分析專家判斷④合同類型采購管理計劃工作說明書（SOW）自制/外購決定項目管理計劃（更新）2、編制合同一執行輸入工具與技術輸出采購管理計劃工作說明書（SOW）項目管理計劃自制/外購決定標準表格專家判斷1、采購文檔2、評估標準3、工作說明書（更新）3、招標一執行輸入工具與技術輸出1、采購文檔2、組織過程資產1、投標人會議2、廣告1、合同賣方清單2、采購文件包3、建議書4、供方選擇一執行輸入工具與技術輸出1.建議書②評估標準組織過程資產④風險數據庫風險相關的合同協議合格賣方清單采購文件包1、加權系統2、獨立估算3、篩選系統4、合同談判1、選擇的供方2、合同3、合同管理計劃4、資源可用性5、合同管理-控制輸入工具與技術輸出合同績效報告已批準的變更申請工作績效信息選擇的供方①合同變更控制系統2。買方主持的績效評審③檢查和審計績效報告支付系統索賠管理組織過程資產（更新）。信函支付進度和請求賣方績效評估文件請