聯想電腦調研匯報一、聯想電腦背景聯想集團成立于1984年，由中科院計算所投資20萬元人民幣、11名科技人員開辦，到今天已經發展成為一家在信息產業內多元化發展的大型企業集團。營業額到達202億港幣，目前擁有員工14000余人，于1994年在香港上市（股份編號992），是香港恒生指數成分股。，聯想電腦的市場份額達28.99％（數據來源：IDC），從1996年以來持續9年位居國內市場銷量第一，至3月底，聯想集團已持續16個季度獲得亞太市場（除日本外）第一（數據來源：IDC）；，聯想臺式電腦銷量全球排名第五。二、聯想電腦優缺陷聯想電腦外觀簡約大方，看起來明朗舒適，不會有過于搶眼亂的感覺。性價比高，且售后服務比很好，全國有1516家售后服務站，名為陽光服務站。聯想電腦長處有如下下幾方面：1、質量聯想電腦的最大賣點就是質量。聯想電腦生產時是專業化、流水線作業，出廠關都通過嚴格的質量把關，由專業人員在電磁干擾、高下溫、輻射等方面進行嚴格規范化測試。質量上絕對不是僅靠一把螺絲刀組裝的兼容機能比的，其故障率比兼容機要少得多。聯想電腦所采用的配件性能并不算優秀，不過聯想電腦就是讓您在使用中體現得穩定、杰出，這也體現出廠家的實力。2、個性設計看過聯想電腦同禧、天禧、天鷺系列的朋友，你們與否被它們新奇的造型、絢麗的色彩所吸引呢？這種高水平的創意和時尚化的設計，讓人感覺到："本來電腦可以更美的！"一部外形獨特、做工精細的電腦，也是對家庭及辦公環境的一種裝飾。3、易用聯想電腦的闡明書詳細通俗，讓您一看就懂；而兼容機的闡明書不僅多，并且英文多多，讓人看著頭疼。聯想電腦的驅動盤格式統一，標注得清晰，而兼容機除了驅動盤標注不統一外，還分放在不一樣的產品包裝盒里，讓人找起來費心勞力。聯想電腦尤其是家用電腦，還在"網絡化、易用化"上大做文章，有諸多帖心的設計，如"一鍵上網"、"多媒體播放"、"手寫輸入"等，減少了操作難度，提高了工作效率，讓老百姓更輕易使用電腦。4、服務電腦產品不一樣于一般家電，它包括硬件和軟件兩個方面，出現故障的機率也比較高，因此廠家的售后服務也顯得尤為重要。這一聯想電腦的優勢就非常明顯，它不僅配置了高素質的此后服務和技術征詢隊伍，提供了一年包換、三年保修和及時、迅速的上門服務，還為您送上7-13個月的免費上網費用，讓消費者真正做到"買得放心、用得安心！"。

5、附贈產品聯想電腦附贈了多種軟件，包括操作系統、文字處理、家庭娛樂、殺毒及上網軟件，內容豐富，簡樸易學，很適合初學者使用。當然更讓人動心的是送手寫板、電子詞典等東西。此外，您還可以用更優惠的價格購置打印機、掃描儀、掌上電腦等產品。聯想電腦的缺陷就是價格昂貴，消費者難以承擔。三、聯想電腦的競爭優勢1.使命和價值觀企業定位

(1)聯想從事開發、制造及銷售最可靠的、安全易用的技術產品。

(2)我們的成功源自于不懈地協助客戶提高生產力，提高生活品質。

使命：為客戶利益而努力創新

(1)發明世界最優秀、最具創新性的產品。

(2)像看待技術創新同樣致力于成本創新。

(3)讓更多的人獲得更新、更好的技術。

(4)最低的總體擁有成本（TCO），更高的工作效率。

關鍵價值觀

(1)成就客戶—致力于客戶的滿意與成功。

(2)創業創新—追求速度和效率，專注于對客戶和企業有影響的創新。

(3)精確求實—基于事實的決策與業務管理。

(4)誠信正直—建立信任與負責任的人際關系。

2.全球PC領導企業

新聯想是一家極富創新性的國際化的科技企業，由聯想及原IBM個人電腦事業部所構成。作為全球個人電腦市場的領導企業，聯想從事開發、制造并銷售最可靠的、安全易用的技術產品及優質專業的服務，協助全球客戶和合作伙伴獲得成功。我們成功的基礎是讓客戶實現他們的目的：工作高效、生活豐富多彩。

我們的價值觀

聯想企業及員工鄭重承諾，如下四個關鍵價值觀是我們一切工作的基礎：

成就客戶——致力于客戶的滿意與成功

創業創新——追求速度和效率，專注于對客戶和企業有影響的創新

精確求實——基于事實的決策與業務管理

誠信正直——建立信任與負責任的人際關系

秉承銳意創新與追求卓越的老式

聯想的創新精神和IBM個人電腦事業部不停尋求突破的老式在今天的聯想得到了延續，新聯想將是一種具有全球競爭力的IT巨人。

在全球范圍內，聯想為客戶提供屢獲殊榮的ThinkPad筆記本電腦和ThinkCentre臺式機，并配置了ThinkVantageTechnologies軟件工具、ThinkVision顯示屏和一系列PC附件和選件。

在中國，聯想個人電腦產品的市場份額達近三分之一。憑借其領先的技術，易用的功能、個性化的設計以及多元化的處理方案而廣受中國顧客歡迎。聯想已持續8年保持中國排名第一。聯想還擁有針對中國市場的豐富的產品線，包括移動手持設備、服務器、外設和數碼產品等。

3.聯手IBM，提供完整處理方案

聯想和IBM結成了意在為企業客戶提供最佳體驗的戰略聯盟。雙方到達了具有重大意義的長期協議，據此，客戶可以享有到IBM世界級的客戶服務機構和全球融資機構的服務，聯想還可運用IBM強大的全球代理和銷售網絡。

聯想的客戶可以依托整個IBM團體——包括銷售、服務和金融團體——得到IBM全面的端到端IT處理方案。作為5年承諾的一部分，IBM還將向聯想提供服務保證，并向聯想的客戶提供租賃和融資安排。通過這一長期合作關系，客戶將以最低的總體擁有成本獲得最佳的產品。

眾多的研發人才

新聯想的客戶將從聯想與IBM個人電腦事業部卓越的研發能力中受益。新聯想設在中國、日本和美國的全球研發中心為全球PC技術的進步做出了重要奉獻。新聯想人才濟濟，他們贏得了數百項技術和設計獎項——包括多項專利——并且開創了諸多種業界第一，當然，未來還將有更多。

聯想研發團體的最終目的是改善個人電腦擁有者的整體體驗，同步減少總體擁有成本。這一承諾使聯想在競爭中獨樹一幟，吸引了那些規定真正通過創新提高生產力的個人電腦客戶。

4.全球公民

聯想承諾成為一名負責和積極的企業公民，不停改善經營，為社會發展做出奉獻。聯想堅信企業是社會的一種重要部分，并致力于與員工和當地社會一道改善人們工作和生活的質量。

，在中國非典肆虐的巔峰時期，聯想捐款支持防止這一疾病，此外，聯想員工也踴躍捐款。，聯想向南亞海嘯受災國捐款。

聯想還積極支持中國的體育和健身事業。1999年，聯想贊助了中國國家女子足球隊，兩年后，又贊助北京成功申辦奧運會。

肩負社會責任和熱心慈善事業是聯想和IBM的個人電腦事業部秉承的共同價值觀。IBM的個人電腦事業部向全球許多非獲利組織捐贈ThinkPad筆記本電腦和ThinkCentre臺式機，其員工也為當地事業志愿工作數千小時。

國際奧委會全球合作伙伴

放眼全球，聯想集團于作為第一家中國企業成為國際奧委會全球合作伙伴。作為國際奧委會的全球贊助商，聯想集團將為都靈冬季奧運會和北京奧運會獨家提供臺式電腦、筆記本、服務器、打印機等計算技術設備以及資金和技術上的支持。這些大型體育營銷計劃將協助聯想將其品牌推向世界。

5.聯想的研發方向:

下一代個人計算設備的架構及系統設計

在個人計算設備從臺式電腦到筆記本到手持終端的轉變過程中，為滿足新的顧客需求而研究新的計算平臺、新的數據訪問存儲構造以及新的應用體系架構，并設計出創新的下一代計算設備

信息安全

在芯片、硬件、操作系統、應用軟件等多種技術層次進行安全面的研究，開發多種設備、工具、方略、協議技術和算法，為新一代PC提供網絡安全、主機安全、數據安全的一體化處理方案。包括系統安全和數據保護。協同計算技術

以先進的計算技術和通信技術互相融合為基礎，研究以計算機、電視機和手機等多種智能數字設備及其應用之間的智能互聯、資源共享和協同服務問題，構建以原則化協議為關鍵的協同計算架構，研發創新的多種設備關聯應用模式及有關的實現技術和處理方案。

計算、寬帶和無線通訊、服務(應用）的無縫整合技術

有線和無線寬帶連接越來越普及，連接速度質量也越來越高，多種連接技術服務也逐漸進行整合，與關鍵后臺服務一體的計算終端的研究和設計，以及有關技術的研究，大大提高顧客的使用體驗，并由此產生創新的業務模式。

創新設計和顧客研究

專注于顧客研究的理論、措施及技術，保持理論措施創新上的國際領先水平。針對個人計算設備、通訊設備以及消費電子設備，以顧客導向為理念，挖掘顧客需求，研究人機交互設計技術，并對產品進行可用性評估。

片上系統設計

計算機、手機和消費電子的融合帶來了新的顧客需求，為滿足這些需求研究新的低功耗、低成本的芯片設計技術，并為產品部門開發多種集成計算能力、多媒體處理能力、無線連接能力、安全保護于一體的系統芯片。高可靠技術

研究計算機的設計技術，包括計算平臺，應用平臺，構造設計，散熱設計以及材料技術的研究，設計具有超高可靠性的計算機和筆記本，滿足顧客對可靠性的高規定，并為特殊市場設計計算機。多媒體處理技術

研究計算機的設計技術，包括計算平臺，應用平臺，構造設計，散熱設計以及材料技術的研究，設計具有超高可靠性的計算機和筆記本，滿足顧客對可靠性的高規定，并為特殊市場設計計算機。

四、實訓的經歷

我們有五天的實訓任務，我們起初，并不是很有信心，第一每天氣很冷，我們就在室內制定了方案。我們要先制定下詳細方案，我們把每個人的任務安排好，我們組每個人都紛紛刊登了自己的見解，每個人均有自己一套獨特想法，我們在最終吸取了大家的意見，把大家想到的好點子集聚起來，制定了一套方案。我們確定了目的，心中便有了方向，雖然今每天氣很差，我們卻收到不一樣樣的效果，于是我們有了小小的自豪，我們重拾了信心，第一天由于天氣寒冷，我們沒有出去，在室內制定了我們的計劃，我們都在開始向往著明天。第二天我們來到了民主路，我們其中倆人進入那家聯想電腦專賣店，那里的服務員熱情的招待了我們，我們是飾演了購置者的身份，他流利的向我們簡介電腦的功能，各個價位他一一講解一下，售貨員津津樂道在那講解著，我們發現這樣并不能問出什么來，因此我們以給同學看電腦為借口離開了。然后我們下午換此外倆人在進入這家專賣，店，這次是飾演市場調查員，我們剛進入專賣店就闡明我們的身份，我們講明我們來的目的，銷售員不是太樂意理我們，我們當時稍稍有點受挫，不過我們并沒有因此而放棄，我們繼續和這位銷售員交談，我們強調不會耽誤他們太多時間，但愿他能協助我們理解聯想電腦。我們和他交談大概半個小時左右，發現了我們自身準備還是不夠充足，問了這句沒下句了，于是我們回去好好準備。第三天我們又來了，我們進來時，那位銷售員哥哥一下就笑了出來，他不說話我們大概也能猜到他在想些什么，我們這次找到他們的部門經理，這次我們就底氣十足啦，我們有為今天要問詢的話題好好準備，那個經理詳細的為我們講解有關聯想電腦方面的知識，我們拿出筆做了記錄，經理見我們這樣認真的聽，就越講越多，滔滔不絕的講的好起勁，真不愧是經理，還真是能講。接下來的倆天，我們仍是如此的出去調研，上網查找有關資料，總之，這幾天我們都感覺特殊的充實，也享有到成功的喜悅。五、實訓對我的啟發：實訓是每一種我們專業的大學生必須擁有的一段經歷，他使我們在實踐中理解社會，讓我們學到了諸多在課堂上主線就學不到的知識,也打開了視野，長了見識，為我們后來深入走向社會打下堅實的