【ch06】汽車試乘試駕服務禮儀_第1頁
【ch06】汽車試乘試駕服務禮儀_第2頁
【ch06】汽車試乘試駕服務禮儀_第3頁
【ch06】汽車試乘試駕服務禮儀_第4頁
【ch06】汽車試乘試駕服務禮儀_第5頁
已閱讀5頁，還剩7頁未讀， 繼續免費閱讀

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

汽車試乘試駕服務禮儀第六章汽車服務禮儀（第2版）普通高等教育“十三五”規劃教材01乘坐交通工具禮儀PARTONE一、乘坐交通工具禮儀乘車禮儀是商務接待中重要的一個環節，客戶到達后，汽車銷售顧問應主動上前問候并作自我介紹。上車時，應先請客戶上車，并核準人數和攜帶的物品，待客戶坐穩后再開車，在車上可以做一些簡單的交談，增進相互之間的感情。座次的完美安排是對客戶尊重的體現，商務乘車遵循的一個原則就是把客戶放在最安全的位置。商務乘車座次的安排，根據車輛的不同，座次的尊卑不同；根據駕車人的不同，座位的尊卑也不相同。一、乘坐交通工具禮儀轎車座次安排通常有以下幾種情況：第一種，雙排、三排座的小型轎車。如果由主人親自駕駛，一般前排為上，后排為下，如圖6.1所示。一、乘坐交通工具禮儀如果由專職司機駕駛，通常后排為上，前排為下；以右為“尊”，以左為“卑”，如圖6.2所示。一、乘坐交通工具禮儀第二種，多排座的中型轎車，無論由何人駕駛，均以前排為上，后排為下﹔右高左低，如圖6.3所示。一、乘坐交通工具禮儀第三種，輕型越野車，不管由誰駕駛，其座次尊卑依次為：副駕駛座，后排右座，后排左座，如圖6.4所示。02試乘試駕過程中用戶感受引導PARTTWO二、試乘試駕過程中用戶感受引導1.試乘試駕過程中的安全知識帶客戶試乘試駕之前做必要的車輛講解，以便客戶對車輛有一個更全面的了解。客戶坐到駕駛座上后，必須先幫助客戶完成座椅調整、方向盤調整、后視鏡調整和系好安全帶四項工作，然后才能啟動汽車。在駕駛過程中，汽車銷售顧問應適時地提醒客戶行駛的路線，請客戶遵守交通規則，引導客戶進行完美的試駕體驗。二、試乘試駕過程中用戶感受引導2.試乘試駕過程中用戶感受的引導方法試乘試駕過程中用戶感受的引導方法如表6.3所示。二、試乘試駕過程中用戶感受引導2.試乘試駕過程中用戶感受的引

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論