培訓師職業(yè)道德與素質(zhì)要求

張干英講座提綱

一、培訓師的職業(yè)道德

二、培訓師的職責與任務三、培訓師職業(yè)素質(zhì)要求一、培訓師的職業(yè)道德職業(yè)道德是指人們在職業(yè)生涯中應遵循基本道德，是職業(yè)品德、職業(yè)紀律、專業(yè)勝任能力及職業(yè)責任等的總稱，屬于自律范圍，它通過公約、守則等對職業(yè)生活中某些方面加以規(guī)范。

培訓師不僅要掌握專業(yè)知識和基本技能，還應學習道德知識，提高職業(yè)道德素質(zhì)，為做好培訓師工作打下基礎(chǔ)。1、職業(yè)道德基本常識

愛崗敬業(yè)是職業(yè)道德的核心和基礎(chǔ)誠實守信是職業(yè)在社會中生存和發(fā)展的基石

辦事公道是處理職業(yè)性質(zhì)和維護職業(yè)工作正常進行的行為規(guī)范和規(guī)章制度

服務群眾、滿足群眾需求是職業(yè)道德要求目標指向的最終歸宿奉獻社會是社會主義職業(yè)道德的最高境界，也是做人的最高境界促進職業(yè)培訓事業(yè)發(fā)展。良好的職業(yè)道德可以促使培訓師努力提高自己綜合素質(zhì)和專業(yè)技能水平，從而促進培訓事業(yè)健康發(fā)展。調(diào)節(jié)人際關(guān)系。培訓師經(jīng)常與人打交道，難免發(fā)生矛盾，在這種情況下，職業(yè)道德也是調(diào)節(jié)雙方矛盾糾紛的一個重要手段。贏得職業(yè)聲譽。良好職業(yè)聲譽是培訓師職業(yè)生命，也是培訓師職業(yè)發(fā)展的重要條件。職業(yè)道德與培訓工作關(guān)系職業(yè)態(tài)度職業(yè)態(tài)度含義職業(yè)態(tài)度對職業(yè)培訓工作影響指從業(yè)人員對所從事職業(yè)看法、認識及其工作的表現(xiàn)端正職業(yè)態(tài)度，是做好職業(yè)培訓工作前提；可以促進職業(yè)培訓工作能力提高。職業(yè)態(tài)度形成與培養(yǎng)加強自我修養(yǎng)意識，提高思想境界樹立終身學習意識，增強創(chuàng)新能力樹立團隊精神，增強合作意識2、培訓師職業(yè)道德愛崗敬業(yè)，恪守職守；遵紀守法，為人師表；勤于鉆研，精益求精；以人為本，開拓創(chuàng)新；提高素質(zhì)，促進發(fā)展。（1）愛崗敬業(yè)，恪盡職守

愛崗敬業(yè)作為基本職業(yè)道德的規(guī)范，是對培訓師的根本要求。

熱愛本職，兢兢業(yè)業(yè)；勤奮敬業(yè)，任勞任怨；增強事業(yè)心和責任感。愛崗與敬業(yè)相輔相成、相互聯(lián)系在一起的（2）遵紀守法，為人師表

學習法律知識，增強法制觀念嚴格要求自己，遵守法律章程（3）勤于鉆研精益求精

勤奮好學，刻苦鉆研

精益求精，積極進?。?）以人為本，開拓創(chuàng)新

提高認識，勇于創(chuàng)新積極思考，勇于探索（5）提高素質(zhì)，促進發(fā)展

積極參加各種政治活動和業(yè)務進修，不斷提高自身素質(zhì)。

積極參加實踐活動，不斷提高自身業(yè)務水平。

二、培訓師工作職責和任務

數(shù)字化平臺新型化人事結(jié)構(gòu)變化隊伍國際化經(jīng)營多元化結(jié)構(gòu)企業(yè)培訓師低碳化方向一體化鏈條市場化趨向1、培訓工作面臨新挑戰(zhàn)設(shè)計企業(yè)職工培訓總體計劃2、培訓師工作職責和任務結(jié)合企業(yè)實際開發(fā)培訓項目根據(jù)培訓項目計劃開發(fā)培訓課程根據(jù)培訓計劃大綱開發(fā)培訓教材根據(jù)培訓計劃開展教學組織管理實施運用現(xiàn)代培訓技術(shù)手段開展培訓工作根據(jù)培訓計劃選用教師評估培訓工作---培訓師是指專門從事員工培訓業(yè)務；---具有培訓策劃、培訓管理、培訓教學能力的專業(yè)人才；---是一種集培訓策劃、管理與教學于一身的復合型人才。培訓師詮釋者開發(fā)者營銷者管理者介紹課程推廣課程登臺傳授課程設(shè)計教材開發(fā)形成產(chǎn)品確認需求激發(fā)意愿有效引導監(jiān)督協(xié)調(diào)培訓支持服務評估3、培訓師的責任培訓前看得見，摸得著、數(shù)得清，對得上；

培訓中聽得懂，學得會，記得住，練得熟；

培訓后用得上，做得到，做得好，見得效。4、培訓師的職能

編-課程設(shè)計

根據(jù)培訓目標，課程題目，受訓對象，

搜集相關(guān)資料，選擇案例，編寫教案，

準備演示材料，學員講義，講師手冊。

導-教學技巧

根據(jù)教材教案，選擇教法，準備道具，

安排課程進度，

按部就班，

循序漸進，

設(shè)法調(diào)動課堂氣氛，掌握環(huán)境設(shè)備。

演-表達魅力

運用語言、聲調(diào)、手勢、表情、傳達信息。如何從課程目標導出教學內(nèi)容課程：講師之任務與角色目標：使參加者了解與定位講師之角色，以發(fā)揮企業(yè)期待的功效。環(huán)境因素？公司期待什么？講師要做什么？自我定位企業(yè)與人才培育的關(guān)系人才培育訓練之手段能力開發(fā)內(nèi)涵公司人才培育理念公司內(nèi)部各方對講師之期待明確講師的任務明確需要具備什么條件？角色之扮演要關(guān)心的事情5、設(shè)計與開發(fā)培訓課程須掌握的要點

觀點與原理的確定---精煉、準確；

關(guān)鍵與重點的把握---突出、得當；

框架與結(jié)構(gòu)的搭建---簡潔、邏輯性強；

素材的搜集與運用---豐富、新穎；

時間的分配與安排---合理、松緊有度；

課件的設(shè)計與制作---專業(yè)、精良；

教具的準備與演練---細致、周到。6、培訓師在教學中的作用（1）

教學組織者：科學有效地組織教學過程，創(chuàng)造良好教學情境和生動活躍教學心理氣氛；（2）

學習促進者：培訓者職能由“教”轉(zhuǎn)為“導”，致力于推動參訓者不斷去開拓創(chuàng)新，發(fā)展自我；（3）

知識領(lǐng)導者：培訓者不是培訓教室的百科全書，其作用是讓參訓者能更方便地學習，當他不能夠為某些疑難問題提供答案時，他應當知道在哪兒去找答案，為參訓者指明學習方面的人；

（4）導演/演員。課堂培訓的效果往往在于培訓師運用方法的巧妙（表演）。7、培訓師角色新轉(zhuǎn)變

從保姆型向?qū)熜娃D(zhuǎn)變；

從單一型向全能型轉(zhuǎn)變；

從經(jīng)驗型向?qū)崙?zhàn)型轉(zhuǎn)變；

從知識型向能力型轉(zhuǎn)變。三、培訓師職業(yè)素質(zhì)要求

政治素質(zhì)，是培訓師應當首先具備的基本素質(zhì)。政治素質(zhì)主要是指在政治活動中所表現(xiàn)的政治立場、政治信念、政治品德、政治辨別力、政治敏感性及政策水平。

職業(yè)操守，是培訓師的“師德”表現(xiàn)。一是忠誠所服務的單位，自覺維護其形象與聲譽；二是要有很強的教“度”授“量”把握能力和水平（該講要多講，不該講的一點不講）。1、合格的政治素質(zhì)（高尚的職業(yè)操守）

包含“科學嚴謹師教風格”、“嚴格嚴明為師形象”師教風格，應包括科學性應有正確的思想觀念、科學的思維方法、嚴謹?shù)乃枷胱黠L，要有符合時代發(fā)展與社會要求的先進理念，例如：競爭理念、信息理念、時效理念、人才理念、服務創(chuàng)新理念等，這樣才能激發(fā)和鼓勵學員培育銳意進取、積極向上的精神。嚴師形象，培訓師首先要自我約束管好自己，才能嚴格要求他人管好他人，才能樹立令人敬畏的職業(yè)威望。2、科學的思想素質(zhì)（敬畏的職業(yè)威望）

“識高則膽大,氣盛則聲宏”。培訓師是一種知識的標志，沒有深厚的知識素質(zhì)是缺乏講授底氣的。至少應具備:扎實的理論知識、淵博的文化知識、深厚的專業(yè)知識、寬廣的前沿知識。其中寬廣的前沿知識，對當今信息化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化時代的培訓師要求更高更嚴。只有立足知識的前沿，緊跟時代步伐，踏上信息節(jié)拍，與時代同行，才能“學高為師，身正為范”，令學員折服。

3、深厚的知識素質(zhì)（折服的職業(yè)學識）

企業(yè)培訓師應該具備以下幾種基本的專業(yè)技能：

第一，培訓課程設(shè)計能力。包括自編、自導、自演的布局設(shè)計，課題、課件、內(nèi)容、結(jié)構(gòu)的流程設(shè)計，培訓計劃制定與設(shè)計等能力；圖4課程設(shè)計四步流程圖課程的名稱：培訓內(nèi)容與對象的交集課程的價值點：主題的具體化體現(xiàn)課程的內(nèi)在邏輯：內(nèi)容的結(jié)構(gòu)化整合課程的表現(xiàn)形式：內(nèi)容的專業(yè)化呈現(xiàn)課題內(nèi)容結(jié)構(gòu)課件4、專業(yè)的技能素質(zhì)（精湛的職業(yè)技能）第二，現(xiàn)場氣氛的掌控能力。包括對學員類型的科學分析，教學現(xiàn)場的應變對策（特別是實踐教學），恰當精彩的現(xiàn)場點評等；

學員的四種類型圖反思型推理型踐行型感受型復合型

包括新知因子運用（滿足學員對新知的探求）：新事例運用、新數(shù)據(jù)運用、新理論運用、新技能運用，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、第五媒體運用…

創(chuàng)新思維：新穎、獨特的方法解決問題的思維方式，有自己的講課風格；

情感因子的融匯（激發(fā)學員的情感共鳴）：真情訴求法、崇高訴求法、情理交融法、輕松幽默法；

基本禮儀：儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物。

第三，課堂元素的融合能力第四，教學方法的使用能力。

課堂講授法，現(xiàn)場演示法，案例教學法，游戲帶動法，效果的ATC督導法（診斷、培訓、督導）。重點是現(xiàn)場演示和案例教學。

第五，教學工具的運用能力，包括常規(guī)教具運用，現(xiàn)代教具運用（PPT技術(shù)），教學資源的綜合運用等。

常規(guī)—幻燈片、投影儀、活動掛圖、板書等；

現(xiàn)代—PPT、動畫、圖表、輔助音響效果等。

對現(xiàn)代工具的原則是：會用，多用，巧用，常用。

5、科學的職業(yè)規(guī)劃素質(zhì)（長青茂盛的職業(yè)生涯）

一要按“六一規(guī)則”規(guī)劃

職業(yè)生涯圖導師智慧品格專家理論實務教練方法技巧定位：做與不做？快速學習能力產(chǎn)品：做什么？精品化、專業(yè)化起點：如何著手？見習、內(nèi)部培訓師目標：做到什么程度？專業(yè)或行業(yè)一流品牌：職業(yè)聲譽？可衡量的專業(yè)造詣資源：如何加速？借助成熟經(jīng)驗與導師業(yè)務承擔者

基本方式--身體力行組織管理者

基本方式--全面管理團隊訓練者

基本方式--素質(zhì)能力團隊引導者

基本方式--提供咨詢二要勇于做第四代培訓領(lǐng)導者

四代領(lǐng)導模式圖第1代：精英第2代：管理第3代：教練第4代：導師

6、健康的心理素質(zhì)（陽光的職業(yè)心態(tài)）

培訓師的心理健康狀況直接影響學員的受訓心理，對學員明顯的示范作用。心理素質(zhì)包括兩個方面：

（1）自身有良好的心理素質(zhì)

培訓師：心胸豁達---自信樂觀---激情活力---沉著冷靜

---效果奇特---講臺形象---令人敬畏

影響學員：情緒輕松---學習激情---欣然接受---崇拜敬仰

---尊師信教

（2）要有引導學員樹立陽光心態(tài)的能力

幫助學員疏導、引避、發(fā)散、防止心理壓抑、憂郁、郁悶等不健康郁因。以情感人、以情育人、寓理于情是做好培訓的一項基本要求和藝術(shù)，更是新時期企業(yè)培訓師必備的基本功力。分組討論(10分鐘)

每組選出1名代表，其中第1、3、5、7、9

組的代表在本小組里請說出自己在培訓教育方面比較明顯的優(yōu)點（概括3點），然后請本小組成員共同討論，指出其每個優(yōu)點存在或可能存在的反面。第2、4、6、8、10

組的代表則在本小組里說出自己在培訓教育方面的不足（概括3點），然后與本小組成員共同討論如何將這些不足變成長處。

生命因追求而精彩，追求因指引而成功，指引因事業(yè)而偉大。

作為企業(yè)培訓師，我們要牢記自己的使命和目標

把培訓當成事業(yè)，把事業(yè)當成舞臺，把舞臺化作戰(zhàn)場為把自己打造成為優(yōu)秀企業(yè)培訓師而努力奮斗吧！

結(jié)束語13579111315171921232527293133353739414345474951535557596163236710111415181922232627303134353839424346475051545558596263456712131415202122232829303136373839444546475253545560