你一定要堅強，即使受過傷，流過淚，也能咬牙走下去。因為，人生，就是你一個人的人生。============================================================================命運如同手中的掌紋，無論多曲折，終掌握在自己手中==============================================================試卷構成一、判斷題（本大題共10小題，每小題1分）二、不定項選擇題（本大題共12小題，每小題2分）三、簡答題（（本大題共4題，每小題5分）四、計算題（本大題共1題，每小題10分）五、分析題（本大題共2題，每小題8分）六、案例題（本大題共2題，每小題10分）導論一、中小企業的界定中小企業是一個相對的、發展的概念，在不同的國家有不同的定義。即使同一個國家，在不同的歷史時期也有不同的標準。中小企業的分類，目前主要有定量和定性兩種標準。中小企業“定量”標準：企業從業人員企業資產總額企業營業收入。中小企業“定性”標準：企業所有權的集中程度：較高自主經營的程度：較高在本行業所處的地位：較小的市場份額（3）中國的定義中華人民共和國《中小企業促進法》(2002年)對中小企業的定義:中小企業是依法設立的有利于滿足社會需要，增加就業，符合國家產業政策，生產經營規模屬于中小型的各種所有制和各種形式的企業。二、中小企業的分類（1）按企業所從事的經營范圍分：制造型批發型零售型服務型（2）按與大型企業的協作關系分：專業型：勞動密集型、高技術領域協作型：從屬于大型企業間隙型（3）按時代特征分：現代型傳統型傳統型現代型勞動力素質素質較低知識型、技術型；高科技型資本構成重視固定資產的積累，并較多固定資產少，以無形資產為主勞動方式和技術特點體力勞動腦力勞動為主三、中小企業的特點（看）（1）數量多，比重大，分布面廣（2）產出規模小（3）機動靈活，生命力頑強（4）競爭力較弱，受市場和外部沖擊的影響較大（5）經營領域廣，形式多樣四、中小企業對經濟與社會的特殊貢獻（1）提供新的工作、穩定社會（2）引進革新（3）刺激經濟競爭（4）輔助大企業（分銷、供應和服務）（5）有效的生產和提供服務第二章中小企業的創業機遇五、成為企業家的四種途徑：（掌握）（1）開辦新企業；（2）購買一家已存在的企業；（3）開辦一家特許經營企業；（4）進入一個家庭企業。第三章中小企業的創建模式第一節創建新企業一、選擇企業形式（一）個人獨資企業：依照《個人獨資企業法》在中國境內設立的，由一個自然人投資，財產為投資人個人所有，投資人以其個人財產對企業債務承擔無限責任的經營實體。（二）合伙企業：依照我國《合伙企業法》在中國境內設立的，由各合伙人訂立合伙協議，共同出資、合伙經營、共享收益、共擔風險，并對合伙企業債務承擔無限連帶責任的營利性組織。（三）非公司制企業法人：經過登記取得法人資格但不稱公司也不按公司法組建的經濟組織。非公司制企業法人的最低注冊資本是3萬元。（四）公司制企業：公司制企業是最完備、最成熟的一種企業組織形式。1.有限責任公司：是指兩個以上股東共同出資，股東以其出資額為限對公司承擔責任，公司以其全部資產對公司的債務承擔責任的企業法人。2.股份有限公司：是指依法成立的，其全部資本分成等額股份，通過發行股票籌集公司資本，股東以其所持股份為限對公司承擔責任，公司以其全部資產對公司債務承擔責任的企業法人。二、企業命名（看）企業（公司）名稱一般由以下四個部分依次構成：行政區劃+商號+行業或經營特點+組織形式除國務院決定設立的企業外，企業名稱不得冠以“中國”、“中華”、“全國”、“國家”、“國際”等字樣；企業名稱中的商號應當由2個以上的字組成，行政區劃不得用作商號；企業名稱可以使用自然人投資人的姓名作商號；企業名稱應當使用符合國家規范的漢字，不得使用外國文字、漢語拼音字母、阿拉伯數字、標點符號；企業名稱中不得含有其他法人的名稱；企業名稱不得含"帝"、"總統"、"大和"等封建、殖民、資本主義不良文化色彩的內容；因為個人獨資企業不是法人，而公司是法人，中心是非公司法人，所以非法人不得使用屬于法人的字樣，如“中心”、“有限”、“有限責任”、“公司”等，可以在“廠”、“經營部”、“店”、“工作室’等字樣中自由選擇。企業注冊包括企業法人登記和營業登記。名稱登記提供注冊資料工商局審查批準領取營業執照公安刻章辦理企業代碼開列賬戶國稅、地稅登記購買現有企業評估現有企業（一）評估企業價值1、財產評估：調整財產的賬面價值；重置財產的價值；財產的清算價值2、市場評估：市場價格=價格收益比×稅后收益3、收益能力評估：公司價值=正常收益/資本化比率4、現金流量評估：P=F/(1+i)n其中i=無風險利率+風險報酬率P:現值F:終值（二）非量化因素評估（掌握）商譽競爭市場公共關系位置人事特許經營機會什么是特許經營？（了解）特許經營是指特許經營權擁有者以合同約定的形式，允許被特許經營者有償使用其名稱、商標、專有技術、產品及運作管理經驗等從事經營活動的商業經營模式。特許經營是特許人和受許人之間的契約關系；特許人將允許受許人使用自己的商標、商號、產品、專利和專有技術、經營模式；受許人自己對其業務進行投資，并擁有其業務；受許人需向特許人支付費用；特許經營是一種持續性關系。特許經營的類型（看）1.按特許人與受許人所處行業及身份分類制造商和批發商制造商和零售商批發商與零售商2.按特許權授予方式分類一般特許經營委托特許經營發展特許經營復合特許經營3.按特許經營業務內容分類產品特許經營整體業務模式特許經營制造加工業特許經營評估特許人（看）行業競爭力狀況管理水平支援費用：特許加盟費，特許使用費，其他合同第四節家族企業機會（看）

二、類型（1）擁有所有權比例1、全部股權2、絕對多數3、相對多數（2）所有權與控制權的關系1、合一2、有一定分離3、完全分離（3）核心成員構成1、父子型2、兄弟型3、夫妻型4、混合型（4）管理模式1、作坊式2、現代式3、漸變式三、優勢1、創業成本低2、凝聚力高3、強調質量4、注重長期發展四、問題1、產權2、管理3、人員4、繼承五、傳承1、外部繼承人2、內部繼承人3、家族成員第四章中小企業戰略管理企業計劃的內容戰略計劃：是指對構建一個企業的基本思想以及與企業創建有關的各項事項進行總的安排。運營計劃：提供如何生產產品的過程或如何提供服務的信息。營銷計劃：由那些直接與識別目標市場，預測目標市場潛力，進行廣告策劃、宣傳和溝通，并設法與市場需求相關的一系列活動組成的。管理計劃：是企業戰略計劃的一部分，包括對一個新組建的企業的組織結構及其關鍵人物的背景資料的說明。財務計劃：指的是預算報表或公司制定的未來五年或更長時間內的財務報表。包括資產負債表、現金流量表、收益表。企業計劃的要素結構封面扉頁目錄內容附錄企業計劃的內容（了解）摘要行業、公司及其產品或服務市場調研和分析商業的經濟性營銷計劃設計和開發計劃制造和運營計劃管理團隊總日程表關鍵風險、問題和假設財務計劃擬建的公司發行證券中小企業的發展戰略1.“小而專、小而精”戰略確定目標市場提高企業技術創新能力加強市場營銷2.依附戰略:是把本企業的生產經營與發展相對固定地納入或嫁接在某個大企業上。3.拾遺補缺戰略產品生命周期較短加工工藝簡單4.經營特色戰略:特色經營，就是中小企業以提供標新立異的、具有獨特的內涵的產品或服務來吸引消費者，在競爭中達到出奇制勝的效果。必須處理好經營特色和成本之間的關系注意保護產品專利權5.聯合競爭戰略：弱弱聯合，優勢互補松散型聯合緊密型聯合四、中小企業的品牌戰略無品牌策略:即不使用生產者或經銷商的標記，不給產品規定品牌名稱和品牌標志，也不向政府注冊登記。借用品牌策略:借用品牌，或稱商標許可，一般是指生產者經特許租借享有聲譽的其他企業著名商標，并支付一定的特許使用費。自創品牌策略個別品牌策略：企業的不同產品分別使用不同的品牌統一品牌策略：企業的所有產品都統一使用一個品牌企業名稱與個別品牌并用：不同的產品分別使用不同的品牌，而且在各種產品的品牌名稱前冠以企業的名稱多品牌:企業決定同時經營兩種或兩種以上互相競爭的品牌。一個品牌只適合于一種產品，一個市場定位，多品牌策略強調品牌的特色，最大限度地顯示品牌的差異化與個性。合作品牌:是指兩個或兩個以上企業的品牌同時出現在一個產品上，每個品牌的企業期望另一個其他品牌能強化品牌的偏好或購買意愿。名牌化:中小企業在確定了自己的品牌戰略后，要不斷地擴大品牌的知名度和美譽度，這就是中小企業的名牌化戰略。中小企業的融資管理中小企業的資金類別1.權益資金：企業依法籌集的、長期擁有并自主支配的資金。2.債務資金：企業借入的需要還本付息的資金。二、資金需求預測（了解）（一）定性預測法:主要是利用有關資料，依靠個人經驗、主觀分析和判斷能力，對企業未來的資金需要量進行測定的方法。（二）定量預測法1、銷售百分比預測法運用資金與銷售之間存在同增同減的比率關系來預測資金需要量。銷售百分比法是指根據銷售收入與資產負債表和損益表各項目之間的比例關系，預測資金需要量的方法。2、資金習性法：資金的變動與產銷量的變動之間的依存關系融資渠道（看）（1）權益融資1.個人儲蓄或親朋好友資助2.天使投資3.風險投資公司4.股票市場與創業板（2）負債融資1.銀行貸款2.商業信用3.政府支持四、權益融資與負債融資的比較分析(計算題)潛在獲利能力：凈資產收益率融資風險表決控制權六、資金結構確定（看）1.降低融資成本：信用融資＜內部融資＜銀行融資＜債券融資＜股票融資2.借債要適度：借債時機要合適，借債的數量要恰當，合理安排長期債務與短期債務的期限結構與利率結構。3.重視債務資金的利用效率：優先將所籌的資金用于生產和流通項目上，優先應用于經濟效益好的項目上，用于資金周轉快的項目上。第六章小企業市場營銷（分析題）第7章小企業競爭戰略第一節競爭戰略的選擇一、小企業競爭環境分析（一）宏觀環境分析（二）行業環境分析（三）競爭對手分析（1）未來目標（2）自我假設（3）現行戰略（4）潛在能力二、競爭環境分析方法（掌握）（一）PETS法：就是通過對影響小企業經營的政治法律環境、經濟環境、技術環境和社會文化環境的單獨分析與綜合分析，……從而發現和利用外部環境中的機會，趨利避害，獲取竟爭優勢。（二)波特的五種競爭力模型新進入者的威脅替代產品或服務的威脅購買者的討價還價能力供應商的討價還價能力現有企業間的競爭SWOT分析法BCG法（波士頓矩陣法）第二節低成本戰略采用低成本戰略參與市場競爭的方式有三種：同樣的質量，較低的價格同樣的價格，更好的質量更好的質量，較低的價格（這是最好的方法）一、低成本戰略概念也稱成本領先戰略，是指企業通過在內部加強成本控制，在研究開發、生產、銷售、服務等領域把成本降低到最低限度，成為產業中的成本領先者。差異化戰略小企業的差異化戰略是指小企業對其生產或提供的產品和服務進行差異化以避開直接競爭，創造市場差別優勢。邁克爾·波特認為：一家企業要想成功地實施差異化戰略，通常要具備特殊的管理技能和組織結構。第四節集中化戰略小企業的集中化戰略是指企業在詳細分析外部環境和內部條件的基礎上，把經營戰略的重點放在一個特定的目標市場上，為特定的區域或特定的購買者提供特殊的產品或服務，以建立企業的競爭優勢及市場地位的戰略。第五節創新戰略第八章中小企業的發展與退出一、中小企業的發展（一）中小企業發展的內容（知道）1.“量”的擴張2.“質”的提高3.單個企業的發展從業人員的增加資產總量的擴張經營額的增長（二）企業的發展類型（看）欠發育型Ａ正常發育型Ｂ超常發育型Ｃ（三）企業的生命周期（記住4個周期）（四）中小企業發展規律（判斷）與我國經濟波動基本是一致的與所有制結構密切相關與國家產業組織政策導向密切相關與就業形勢密切相關企業退出（三）企業退出的障礙物質障礙心理障礙制度障礙社會責任與合法經營合法經營（其他出選擇題）（一）合法競爭（１）欺騙性交易方法（２）商業賄賂（３）虛假廣告（４）侵犯商業秘密（５）低價傾銷（６）不正當有獎銷售行為（７）詆毀競爭對手的商業信譽（二）自覺履行產品的質量義務１．生產者的產品質量義務２．銷售者的產品質量義務（三）依法納稅增值稅營業稅城建稅教育費附加地方教育費附加印花稅城鎮土地使用稅房產稅車船稅企業所得稅個人所得稅（四）充分、靈活地運用擔保制度保證抵押質押留置定金（五）保護勞動者的權益１．勞動就業的原則（１）平等就業原則（２）雙向選擇原則（３）照顧特殊群體人員就業原則（４）禁止使用童工原則２．勞動合同３．工作時間和休息休假時間４．工資①計時工資②計件工資③浮動工資④獎金⑤津貼⑥補貼５．女職工、未成年工特殊保護６．社會保險：養老、醫療、工傷、失業、生育5771001803090012095579036822859633082577100180309001238657613739973576069657710018030900135945780775799025155125771001803090012387577164982601