供電所季度工作計(jì)劃(完整版）文檔資料可直接使用，可編輯，歡迎下載

供電所季度工作計(jì)劃供電所季度工作計(jì)劃(完整版）文檔資料可直接使用，可編輯，歡迎下載供電所季度工作計(jì)劃范文，希望對(duì)大家有所幫助。今年以來(lái)，我們認(rèn)真貫徹落實(shí)省市公司各項(xiàng)決策部署，深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，以安全穩(wěn)定為基礎(chǔ)，以質(zhì)量效益為中心，以同業(yè)對(duì)標(biāo)為抓手，以“三個(gè)建設(shè)”為保障，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)、強(qiáng)化管理、提升素質(zhì)，加快發(fā)展，各項(xiàng)工作取得了新的進(jìn)步，為實(shí)現(xiàn)全年目標(biāo)打下了良好基礎(chǔ)。一、一季度工作完成情況今年1-3月份，累計(jì)完成購(gòu)電量?jī)|kwh，完成售電量?jī)|kwh，較去年同期分別增長(zhǎng)%和%，綜合線損率%;電壓合格率%，供電可靠率%，電費(fèi)回收率100%。完成主營(yíng)業(yè)務(wù)收入億元，完成利潤(rùn)總額585萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)稅費(fèi)800萬(wàn)元。（一）堅(jiān)持強(qiáng)基固本，確保安全穩(wěn)定局面。嚴(yán)格落實(shí)各級(jí)安全責(zé)任，強(qiáng)化制度執(zhí)行，全面開展安全管理提升活動(dòng)。逐級(jí)簽定了安全生產(chǎn)責(zé)任狀、安全承諾書、安全保證書，組織開展了春節(jié)前安全大檢查，針對(duì)存在的問(wèn)題制定了整改措施，組織開展了安全大檢查“回頭看”工作。并認(rèn)真組織安全日活動(dòng)，深刻吸取系統(tǒng)內(nèi)外事故教訓(xùn)，組織全員學(xué)習(xí)配網(wǎng)安規(guī)，員工安全意識(shí)、責(zé)任意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)。在電力設(shè)施保護(hù)統(tǒng)一上街集中宣傳日活動(dòng)中，發(fā)放《電力設(shè)施保護(hù)條例》宣傳畫冊(cè)、《農(nóng)村用電安全常識(shí)》、電力設(shè)施保護(hù)知識(shí)問(wèn)答、護(hù)電宣傳標(biāo)語(yǔ)、宣傳撲克等10000余份，接受群眾咨詢300余人次，取得良好的社會(huì)效應(yīng)和宣傳效果。加大3g視頻監(jiān)控管理，做好作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全督導(dǎo)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)改正。一季度實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)無(wú)事故。（二）加快電網(wǎng)建設(shè)，推動(dòng)電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展科學(xué)制定了xx年電網(wǎng)建設(shè)計(jì)劃，合理安排了春檢預(yù)試，檢修35kv線路1條、35kv變電站3座，處理缺陷15項(xiàng)，清除鳥窩30多個(gè)，對(duì)24個(gè)通信站點(diǎn)的信息、通信、防雷設(shè)備進(jìn)行檢查消缺，對(duì)部分缺陷嚴(yán)重的設(shè)備返廠維修，確保了電網(wǎng)可靠安全運(yùn)行。完成了紀(jì)昌莊35kv變電站、司馬110kv輸變電工程、鹽化工220kv輸變電工程項(xiàng)目核準(zhǔn)、項(xiàng)目選址、環(huán)境評(píng)價(jià)等工程前期準(zhǔn)備工作，協(xié)助省電力設(shè)計(jì)院辦理了500kv石家莊特高壓站-彭村線路段路徑審批工作。一季度共計(jì)新增配變39臺(tái)，增容46臺(tái)。（三）深化“三集五大”體系建設(shè)，推進(jìn)人財(cái)物集約化管理。按上級(jí)要求，對(duì)sap系統(tǒng)中的歷史項(xiàng)目進(jìn)行了全面清理，對(duì)erp系統(tǒng)財(cái)務(wù)模塊中的固定資產(chǎn)及重點(diǎn)低值易耗品的用戶權(quán)限進(jìn)行了重新收集，按照“三集五大”機(jī)構(gòu)設(shè)置，在erp和財(cái)務(wù)管控系統(tǒng)中進(jìn)行了成本中心的修改維護(hù)，并結(jié)合新成本中心名稱，配合設(shè)備管理部門完成了設(shè)備臺(tái)賬的收集工作。（四）加強(qiáng)規(guī)范化管理，提升運(yùn)營(yíng)水平加強(qiáng)綜合計(jì)劃管理.每月召開經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì)，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、指標(biāo)動(dòng)態(tài)監(jiān)控，確保項(xiàng)目規(guī)范實(shí)施。制定了《縣供電公司“大規(guī)劃”體系“二十四節(jié)氣表”》，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的計(jì)劃性和主動(dòng)性，提高了工作質(zhì)量和效率。積極開展縣供電企業(yè)、供電所同業(yè)對(duì)標(biāo)工作，進(jìn)一步完善了供電所同業(yè)對(duì)標(biāo)管理及獎(jiǎng)懲辦法和供電所對(duì)標(biāo)指標(biāo)體系。堅(jiān)持依法治企，認(rèn)真開展綜合檢查，開展了庫(kù)存物資利用管理、落實(shí)“八項(xiàng)規(guī)定”實(shí)施細(xì)則兩項(xiàng)效能監(jiān)察。圓滿完成第一季度各項(xiàng)審計(jì)工作。完成工程結(jié)算審計(jì)141個(gè)，審計(jì)金額420萬(wàn)余元，審減25萬(wàn)元。（五）加強(qiáng)營(yíng)銷精益化管理，提升經(jīng)營(yíng)效益和服務(wù)水平嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析和線損分析例會(huì)制度，下發(fā)了線損考核指標(biāo)，落實(shí)了責(zé)任，每月根據(jù)實(shí)際線損完成情況嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。充分發(fā)揮營(yíng)銷稽查監(jiān)控作用，處理各類營(yíng)銷稽查工單568個(gè)，挽回?fù)p失近30萬(wàn)元。開展?fàn)I業(yè)普查及反竊電工作，共發(fā)現(xiàn)違章用電4戶，計(jì)量差錯(cuò)3戶，抄表錯(cuò)誤13戶，均已進(jìn)行整改。舉辦了以“服務(wù)社會(huì)促和諧”為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳活動(dòng)，向廣大群眾發(fā)放各種宣傳資料xx余份。組織開展了“百?gòu)S、千商、萬(wàn)戶”走訪活動(dòng)，截止3月底，走訪531戶，收到建議32份，并逐一進(jìn)行協(xié)調(diào)整改，進(jìn)一步提高了行風(fēng)建設(shè)水平。1-3月份累計(jì)完成接電189戶，容量47250千伏安，客戶滿意率100%。（六）加強(qiáng)“三個(gè)建設(shè)”，為公司發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障一是加強(qiáng)黨的建設(shè)。深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。我們認(rèn)真貫徹落實(shí)活動(dòng)部署，精心謀劃，全面動(dòng)員，結(jié)合實(shí)際，制定方案，并廣泛征集意見和建議，著力解決在“四風(fēng)”方面和供電服務(wù)等領(lǐng)域的突出問(wèn)題，做到兩手抓、兩促進(jìn)，真正把教育實(shí)踐活動(dòng)的成效轉(zhuǎn)化為推動(dòng)公司科學(xué)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。深化“青春建功”活動(dòng)，組織“青年志愿服務(wù)小分隊(duì)”和“邢襄黃綠紅”服務(wù)小分隊(duì)，在3月5日“學(xué)雷鋒日”前后期間，開展多項(xiàng)幫扶活動(dòng)。開展廉潔文化示范點(diǎn)創(chuàng)建工作，省公司評(píng)審組組長(zhǎng)、王曉兵副處長(zhǎng)，對(duì)我公司廉潔文化建設(shè)有機(jī)融入到業(yè)務(wù)中心工作，廉潔文化手冊(cè)的發(fā)放使用，以及廉潔風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)排查治理等工作，給予了高度評(píng)價(jià)。二是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。實(shí)施文化引領(lǐng)工程，開展“文化引航”、“文化塑魂”、“文化凝心”、“文化強(qiáng)基”行動(dòng)，激發(fā)干部員工干事創(chuàng)業(yè)的熱情。在三八國(guó)際勞動(dòng)?jì)D女前舉行了“三八”女職工趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)。加強(qiáng)宣傳，加強(qiáng)與媒體有效溝通，今年一季度在各大媒體發(fā)稿46篇，為公司發(fā)展?fàn)I造良好的輿論環(huán)境。三是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。制定了xx年全員培訓(xùn)計(jì)劃，深化全員教育培訓(xùn)，不斷提升培訓(xùn)效果，培養(yǎng)和造就一支結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的管理、技術(shù)、技能人才隊(duì)伍。二、二季度工作計(jì)劃1、組織開展年配電網(wǎng)滾動(dòng)規(guī)劃編制工作，按要求完成規(guī)劃報(bào)告的編制，同時(shí)配合市公司完成縣級(jí)配電網(wǎng)滾動(dòng)規(guī)劃工作。2、加大3g視頻監(jiān)控管理，做好作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全督導(dǎo)，使安全生產(chǎn)做到可控、能控、在控。3、完成35kv長(zhǎng)路、百尺口變電站綜自改造工作，更換站內(nèi)監(jiān)控系統(tǒng)，更換全站主變保護(hù)、35kv、10kv保護(hù)及安全自動(dòng)裝置15套。4、合理安排電網(wǎng)運(yùn)行方式，繼續(xù)做好春灌保供電以及迎峰度夏工作。5、按照國(guó)家、省、市公司要求進(jìn)一步做好黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)各項(xiàng)工作。6、加強(qiáng)職工文體建設(shè)，積極籌備“五、一”職工運(yùn)動(dòng)會(huì)，開展豐富多彩的職工文化體育活動(dòng)，搭建職工發(fā)揮潛能、施展才華、增進(jìn)感情的平臺(tái)。供電所季度工作計(jì)劃第二篇：供電所工作計(jì)劃**供電所工作計(jì)劃*在農(nóng)電局正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室大力支持與在創(chuàng)建縣級(jí)一流供電企業(yè)活動(dòng)的推動(dòng)下，經(jīng)全所職工的共同努力，較好的完成了上半年度各項(xiàng)工作，特別是在局領(lǐng)導(dǎo)的直接指揮和有關(guān)科室的鼎力相住下，花了大量的時(shí)間、精力，梳理清算多年來(lái)電費(fèi)賬目不清，管理混亂的局面，為創(chuàng)建一流企業(yè)奠定了基礎(chǔ)。一、安全生產(chǎn)及設(shè)備運(yùn)行。1、年初我所根據(jù)局里下發(fā)的安全生產(chǎn)管理年的文件精神，制定了解放營(yíng)供電營(yíng)業(yè)所安全生產(chǎn)管理實(shí)施細(xì)則，建立了安全生產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了安全生產(chǎn)培訓(xùn)考核計(jì)劃，反事故演習(xí)措施，安全生產(chǎn)分析制度，安全活動(dòng)制度，在春秋檢、城網(wǎng)、農(nóng)網(wǎng)改造和日常工作中，較好的完成了所里年初制定的安全生產(chǎn)管理工作計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)“零事故”“零違章”。2、結(jié)合局里的安全培訓(xùn)要求，所每月一次的培訓(xùn)考核已按計(jì)劃完成，參加培訓(xùn)的人數(shù)到達(dá)百分之百，考試合格率達(dá)到百分之百，達(dá)到了預(yù)期的目的。3、結(jié)合局里6月份安全月活動(dòng)的文件精神和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)活動(dòng)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀摩，組織了每季度一次的反事故演習(xí)活動(dòng)，提高了供電所應(yīng)急能力。4、根據(jù)農(nóng)電局開展安全性評(píng)價(jià)工作通知的精神，我所進(jìn)行了評(píng)價(jià)—整改、再評(píng)價(jià)—-再整改，循序漸進(jìn)的推動(dòng)安全性評(píng)價(jià)工作的不斷深入和完善，消除不安全隱患。5、在“三線”整治工作中，我所會(huì)同電信、廣播、電視轉(zhuǎn)播等單位，從隱患較大的線路入手，進(jìn)行了清理整治，明確了各單位的責(zé)任，對(duì)搭靠的電信、廣電線路進(jìn)行了拆除，對(duì)三線交叉跨越距離不夠的進(jìn)行了處理，并向鄉(xiāng)政府進(jìn)行了匯報(bào)。6、在清理整改危及線路安全的過(guò)程中，對(duì)我們轄區(qū)的配電線路及靠近線路的建筑物進(jìn)行了一次特殊巡視，完成了危及線路安全建筑物的統(tǒng)計(jì)工作，對(duì)建筑物與線路有防礙的進(jìn)行了責(zé)任劃分，對(duì)不能清楚劃分責(zé)任的線路和建筑物由雙方協(xié)商確定。7、在農(nóng)電系統(tǒng)反事故演習(xí)的活動(dòng)中，我所成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，通過(guò)反事故演習(xí)提高了我所快速應(yīng)對(duì)應(yīng)急的能力，對(duì)確保我所不發(fā)生人身事故線路設(shè)備安全運(yùn)行起到了積極的作用。8、在安全生產(chǎn)管理工作的過(guò)程中，我所始終堅(jiān)持以人為本、獎(jiǎng)懲分明的原則，始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)指標(biāo)。9、兩票合格率為百分之百。二、生產(chǎn)與管理維護(hù)。為認(rèn)真落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主”的方針，在農(nóng)、城網(wǎng)改造、春、秋檢和日常工作中成立了抗旱、防汛、搶險(xiǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，責(zé)任到人，分工明確，圓滿的完成了春灌夏澆、汛期和日常供電任務(wù)。1、完成城網(wǎng)改造臺(tái)區(qū)七臺(tái)。2、安裝上臺(tái)及新增容變壓器一百余臺(tái)。3、汛期加固水泥桿18基。4、在春、秋檢過(guò)程中，更換10kv莊解線勝利營(yíng)分支0#--74#桿橫擔(dān)，更換敖包分支36#--37#桿導(dǎo)線，更換石灰窯分支11#--27#p10支瓶為p15支瓶，更換柳金溝分支1#--27#桿p10支瓶，更換解放營(yíng)主線230#--234#桿為75號(hào)鋼芯鋁絞線，對(duì)莊解線0#--73#桿正桿培土，對(duì)河南營(yíng)分支跨道、跨房屋的01#--16#桿更換雙擔(dān)，對(duì)丈房分支更換水泥桿4基，丈房分支綁扎支瓶194基，更換古力營(yíng)分支開關(guān)、敖包分支開關(guān)、河南營(yíng)分支開關(guān)、南洼分支開關(guān)、意興銀礦分支開關(guān)、丈房分支開關(guān)。5、砍伐解放營(yíng)線線下樹二百余棵，莊解線線下樹三百余棵。有效的控制跳閘次數(shù)。6、堅(jiān)持每月兩次對(duì)線路、設(shè)備進(jìn)行巡視。三、營(yíng)銷管理。以增供擴(kuò)銷為重點(diǎn)，抓計(jì)量管理為突破口。業(yè)擴(kuò)、報(bào)裝、增容和用電變更等業(yè)務(wù)由客戶服務(wù)中心統(tǒng)一受理，按規(guī)定程序?qū)嵭幸豢趯?duì)外，對(duì)各類客戶均在規(guī)定時(shí)間內(nèi)裝表接電，建立了供電所抄、核、收管理制度和工作流程，定期抄表、核算、收費(fèi)，做到了不漏抄、不估抄、不錯(cuò)抄，在電費(fèi)收繳工作中，嚴(yán)格執(zhí)行月清月結(jié)制度，杜絕了截留電費(fèi)的現(xiàn)象，全面推行了“三公開”、“四到戶”、“五統(tǒng)一”制度。認(rèn)真填寫購(gòu)電證，電費(fèi)帳目清楚，手續(xù)健全，杜絕了“三亂”、“三電”和搭車收費(fèi)現(xiàn)象，按上級(jí)要求制定了統(tǒng)一抄表例日，按客戶需求設(shè)置合理收費(fèi)點(diǎn)，方便了客戶，使電費(fèi)回收率達(dá)10xxxx。對(duì)計(jì)量裝置實(shí)行統(tǒng)一管理，杜絕安裝使用淘汰偽劣計(jì)量器具，建立了電能計(jì)量裝置周期檢驗(yàn)制度和客戶電能表臺(tái)賬，定期開展用電營(yíng)業(yè)普查，嚴(yán)格執(zhí)行分類到戶電價(jià)政策，積極開拓農(nóng)村電力市場(chǎng)，促進(jìn)了農(nóng)村銷售工作。本年度各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況計(jì)劃購(gòu)入電量6573000kwh，實(shí)際完成kwh。千度電效益元/kkwh，實(shí)際完成元/kkwh.10kv線損%，實(shí)際完成%。綜合線損%，損失電量度，損失率為%，其中變壓器損失為度，損失率%，低壓損失度，損失率%。全年完成電費(fèi)元。四、規(guī)范服務(wù)行為是搞好行風(fēng)建設(shè)的基礎(chǔ)。1、在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)中，我所全體員工堅(jiān)持以“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持以工作的過(guò)程就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)過(guò)程的信念，緊緊圍繞著“創(chuàng)一流供電企業(yè)，樹文明行業(yè)形象”和積極開展“三公”調(diào)度的活動(dòng)和工作目標(biāo)，實(shí)施以客戶本，為客戶創(chuàng)造價(jià)值品牌服務(wù)戰(zhàn)略，深入開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國(guó)家電網(wǎng)生命線”和“樹優(yōu)良行業(yè)作風(fēng)，創(chuàng)良好發(fā)展環(huán)境”活動(dòng)，大力加強(qiáng)供電所規(guī)范化管理，以科學(xué)熱情的姿態(tài)，全身心的努力為本地區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民群眾生產(chǎn)、生活用電提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，營(yíng)造了一個(gè)“安全、可靠、優(yōu)質(zhì)、高效”的供電環(huán)境。2、緊緊圍繞滿足客戶為主題，不斷增強(qiáng)為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的自覺性和服務(wù)本領(lǐng)，堅(jiān)持素質(zhì)教育，加強(qiáng)崗位練兵，堅(jiān)持對(duì)職工內(nèi)練素質(zhì)，外樹形象做到舉止文明，熱情周到，禮貌耐心。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和素質(zhì)教育，不斷提高職工的思想道德水平和服務(wù)本領(lǐng)，對(duì)職工進(jìn)行職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)技能的培訓(xùn)，以各種形式組織進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，技術(shù)培訓(xùn)。全年共組織考試1xxxx，參加人數(shù)三百余人次，參加農(nóng)電局組織的學(xué)習(xí)三十余人次，進(jìn)一步提高了職工整體服務(wù)水平。形成了一只招之既來(lái)，來(lái)則能戰(zhàn)的優(yōu)良隊(duì)伍。3、建立健全規(guī)范服務(wù)行為的制度，真正體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)的供電服務(wù)，在本地區(qū)樹立了文明禮貌，服務(wù)規(guī)范、隊(duì)伍優(yōu)良的企業(yè)窗口形象，實(shí)踐了“三個(gè)代表”重要思想要求。為本供電區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生產(chǎn)、生活用電做出了積極貢獻(xiàn)。得到了橋頭鎮(zhèn)政府、解放營(yíng)鄉(xiāng)及廣大群眾的好評(píng)。五、日常工作。在各級(jí)及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指示下，為了進(jìn)一步做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，達(dá)到互相學(xué)習(xí)增進(jìn)交流共同提高的目的，認(rèn)真開展所際競(jìng)賽，軟件填寫和微機(jī)輸入工作按要求進(jìn)行。實(shí)行24小時(shí)值班，接到報(bào)修能及時(shí)到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)。圓滿的完成上級(jí)和供電所各項(xiàng)工作任務(wù)。總之，在2021年的各項(xiàng)工作中，求實(shí)務(wù)真，杜絕了弄虛作假的現(xiàn)象，取得了較好的成績(jī)。因種種原因，05年的線路損失未達(dá)到農(nóng)電局下達(dá)的指標(biāo)，在07年的工作中，作為首項(xiàng)任務(wù)來(lái)抓并繼續(xù)作好其他各項(xiàng)工作，使之更上一個(gè)臺(tái)階。***供電營(yíng)業(yè)所第三篇：供電所工作計(jì)劃**供電所2021年全年工作計(jì)劃一、2021年全年工作指導(dǎo)思想以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以改革創(chuàng)新精神為動(dòng)力，認(rèn)真貫徹黨的十七屆四中全會(huì)精神，嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)公司和縣委縣政府的決策部署，統(tǒng)籌兼顧，把握重點(diǎn)，更新觀念，提速提質(zhì)，全面提高凝聚力、執(zhí)行力、軟實(shí)力，推動(dòng)企業(yè)持續(xù)健康科學(xué)發(fā)展。二、2021年全年工作思路以人為本，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，科學(xué)發(fā)展，大力實(shí)施“1413”工程。即：緊緊圍繞提高經(jīng)濟(jì)效益這一中心（“一個(gè)中心”），繼續(xù)深化標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，深化安全基礎(chǔ)管理，深化科技創(chuàng)新，深化營(yíng)銷與優(yōu)質(zhì)服務(wù)，（“四個(gè)深化”）；加快電網(wǎng)建設(shè)步伐（“一個(gè)加快”）；著力加強(qiáng)黨的建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)，（“三個(gè)建設(shè)”），全面完成各項(xiàng)工作任務(wù)，為景縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展做出新貢獻(xiàn)。三、2021年全年主要工作目標(biāo)及經(jīng)濟(jì)技術(shù)計(jì)劃指標(biāo)（一）安全生產(chǎn)：1.不發(fā)生生產(chǎn)人身死亡事故；2.不發(fā)生有人員責(zé)任的重大電網(wǎng)事故和設(shè)備事故；3.不發(fā)生負(fù)主要責(zé)任的重大農(nóng)村群眾觸電傷亡事故；4.不發(fā)生惡性誤操作事故；5.不發(fā)生火災(zāi)事故；6.不發(fā)生負(fù)主要責(zé)任的交通事故；7.不發(fā)生隱瞞事故、遲報(bào)、謊報(bào)或在調(diào)查中弄虛作假、隱瞞真相的問(wèn)題。（二）同業(yè)創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)：1.確保順利通過(guò)國(guó)網(wǎng)公司一流動(dòng)態(tài)考核驗(yàn)收；2.在所內(nèi)部全面推行同業(yè)對(duì)標(biāo)管理，對(duì)標(biāo)項(xiàng)目完成率實(shí)現(xiàn)100%。（三）供電質(zhì)量：綜合電壓合格率達(dá)98.3%以上；供電可靠率達(dá)99.6%以上。（四）人才隊(duì)伍建設(shè)：1.勞動(dòng)合同簽訂率100%;2.確保不發(fā)生勞動(dòng)合同管理不到位造成的重大糾紛；3.確保全年度全員培訓(xùn)率≥98%；4.職工送培率達(dá)100%，職工培訓(xùn)出勤率達(dá)到98%。（五）營(yíng)銷管理：2.電費(fèi)回收率100%；4.配電變壓器三相負(fù)荷不平衡率（低于15%）的合格率達(dá)到100%，10kv線路電容器可用率達(dá)到96%以上，10kv線路功率因數(shù)（不低于0.9）合格率達(dá)到100%。（六）電網(wǎng)建設(shè)：1.主設(shè)備完好率實(shí)現(xiàn)100%;2.35kv、10kv線路及配電臺(tái)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化率100%;3.遠(yuǎn)動(dòng)裝置故障停運(yùn)時(shí)間連續(xù)不得超過(guò)48小時(shí)，主要電氣量遙測(cè)合格率≥99%；4.各類農(nóng)網(wǎng)投資計(jì)劃完成率100%;（七）標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)：繼續(xù)保持供電所的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)任務(wù)。（八）優(yōu)質(zhì)服務(wù)：客戶滿意率不低于99%。（九）黨風(fēng)和精神文明建設(shè)：1.保持省公司頒發(fā)的稱號(hào)、標(biāo)桿、先進(jìn)等榮譽(yù)稱號(hào)；2.不發(fā)生影響和損害局形象以及被媒體曝光的重大事件；3.不發(fā)生違法違紀(jì)案件；4.保持職工隊(duì)伍穩(wěn)定，不發(fā)生上訪事件；5.確保有效投訴率為零；6.確保在民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)中取得第一名。四、保證措施（一）、加強(qiáng)安全管理，保證安全用電。2021年，我們將仍然把安全生產(chǎn)工作當(dāng)作一項(xiàng)中心工作來(lái)抓，認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，以認(rèn)真開展春檢工作為契機(jī)，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，將努力完善各項(xiàng)制度，消除各種安全隱患，整治違規(guī)行為貫穿于全年工作中，全面提高我所安全生產(chǎn)管理水平。同時(shí)，注重安全文化的營(yíng)造，以情感教育、思想教育、意識(shí)培養(yǎng)為主要手段，使安全生產(chǎn)工作深入人心。安全是農(nóng)電管理的命脈，為使全鄧莊鄉(xiāng)安全用電、正常生產(chǎn)，首先將從內(nèi)部管理入手，加大考核力度，規(guī)范職工的行為，強(qiáng)化職工的安全意識(shí)：1、通過(guò)加強(qiáng)教育培訓(xùn)，開展技能比武，利用身邊人、身邊事進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)教等多種形式，切實(shí)提高員工的安全意識(shí)；2、開好每周的安全例會(huì)和每月的安全分析會(huì)，做到有的放矢，有針對(duì)性的開展活動(dòng)；3、加強(qiáng)安全工器具管理，定期檢測(cè)；4、強(qiáng)化安全考核體系，直接與工資、獎(jiǎng)金掛鉤，按月兌現(xiàn)；5、加強(qiáng)用戶用電管理，充分利用廣播、標(biāo)語(yǔ)、宣傳欄等形式對(duì)用戶進(jìn)行安全宣傳；6、加強(qiáng)線路設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)管理，嚴(yán)格按照劃定的第一責(zé)任人的范圍進(jìn)行跟蹤考核；7、嚴(yán)格執(zhí)行工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步完善標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)卡的運(yùn)用，確保全年零事故發(fā)生。（二）、加強(qiáng)營(yíng)銷管理，提高經(jīng)濟(jì)效益。首先，一是堅(jiān)持依法經(jīng)營(yíng)，認(rèn)真履行法律規(guī)定的責(zé)任，為用電客戶提供穩(wěn)定和高質(zhì)量的電能，并依法開展用電營(yíng)業(yè)、計(jì)量收費(fèi)、設(shè)備維修等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。二是運(yùn)用法律武器，維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益，對(duì)于違章用電、偷竊電能、破壞和盜竊電力設(shè)備、拒不交費(fèi)、惡意拖欠電費(fèi)等行為，堅(jiān)持依法追究法律責(zé)任。三是要求全體職工熟悉相關(guān)法律法規(guī)，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，學(xué)會(huì)依法保護(hù)企業(yè)利益，依法保護(hù)自身權(quán)益，確保企業(yè)和自身權(quán)益不受損害。其次，要進(jìn)一步完善線損管理考核制度，加強(qiáng)線損管理力度。線損管理是供電企業(yè)降低損耗、提高經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)工作。2021年，我們將在線損管理方面下大力氣，進(jìn)一步完善線損管理體制各項(xiàng)規(guī)章制度，用制度來(lái)約束線損管理的各項(xiàng)工作。使責(zé)任到人，指標(biāo)層層分解，人人各負(fù)其責(zé)，指標(biāo)到人，考核到人。定期召開線損管理分析會(huì)，分析線損管理中存在的問(wèn)題，考核當(dāng)前線損管理指標(biāo)，并提出解決問(wèn)題的方法和措施。另外，強(qiáng)化四項(xiàng)管理：一是強(qiáng)化營(yíng)銷管理，建立健全營(yíng)銷管理制度，確保營(yíng)銷人員及時(shí)掌握每個(gè)臺(tái)區(qū)的損失率和波動(dòng)情況，及時(shí)查清問(wèn)題并盡快解決；二是加強(qiáng)反竊電管理，加大用電檢查力度，穩(wěn)定線損指標(biāo)，嚴(yán)格控制線損的大幅度升降，定期不定期地查抄計(jì)量表，嚴(yán)防偷、漏、差、錯(cuò)等問(wèn)題的發(fā)生；三是加強(qiáng)運(yùn)行管理，用科學(xué)的理論和技術(shù)手段加強(qiáng)運(yùn)行管理，要用規(guī)范的管理和制度加強(qiáng)運(yùn)行管理，要以經(jīng)濟(jì)效益為中心，測(cè)定最佳的運(yùn)行方式；四是加強(qiáng)計(jì)量裝置管理，嚴(yán)格按照計(jì)量等級(jí)管理規(guī)程規(guī)定的電壓等級(jí)、電量大小配備計(jì)量裝置，做好計(jì)量裝置的定期檢查巡視和定期檢驗(yàn)，按周期輪換，及時(shí)更換用戶使用的淘汰表計(jì)，保證計(jì)量裝置的正常運(yùn)行和準(zhǔn)確計(jì)量。再次，要加強(qiáng)電費(fèi)回收力度，強(qiáng)化考核意識(shí)，對(duì)轄區(qū)員工和所用電加強(qiáng)管理和監(jiān)督，加強(qiáng)電費(fèi)、電價(jià)管理。確保全年電費(fèi)按時(shí)足額上繳，回收率100%。（三）、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立良好形象。服務(wù)是宗旨，服務(wù)樹形象，服務(wù)出效益，服務(wù)促發(fā)展，這是當(dāng)前每個(gè)企業(yè)都應(yīng)遵循的一條原則，作為供電企業(yè)，服務(wù)已成為塑造優(yōu)良企業(yè)形象，營(yíng)造良好營(yíng)銷環(huán)境的重要工作，成為同安全生產(chǎn)一樣重要，企業(yè)賴以生存發(fā)展的另一基礎(chǔ)，是一項(xiàng)只有起點(diǎn)而沒有終點(diǎn)和一基永不竣工的工程。1、要遵循“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)理念，樹立全心全意為客戶服務(wù)的意識(shí)，積極創(chuàng)新，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，變申請(qǐng)用電服務(wù)為促銷用電服務(wù)，切實(shí)解決客戶用電的實(shí)際問(wèn)題。2、規(guī)范營(yíng)銷工作行為，規(guī)范窗口行為，繼續(xù)建立環(huán)境優(yōu)雅、標(biāo)志明顯、設(shè)施齊全的規(guī)范化客戶服務(wù)中心，推行掛牌服務(wù)、便民服務(wù)、文明服務(wù)，讓客戶感受到優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、真誠(chéng)、規(guī)范的服務(wù)，贏得客戶、市場(chǎng)和效益。3、視用電客戶為上帝，一切以用電客戶的需要出發(fā)，要切實(shí)轉(zhuǎn)變思想觀念，讓“服務(wù)就是效益”的思想意識(shí)深入人心，豐富服務(wù)內(nèi)容，開拓服務(wù)項(xiàng)目，提升服務(wù)品質(zhì)。要以理服人、以情感人，要主動(dòng)熱情，積極為用電客戶排憂解難，做到無(wú)不良的人民來(lái)信和不良的反映，繼續(xù)保持95598投訴零紀(jì)錄，不發(fā)生以電謀私，吃、拿、卡、要用電客戶的事件。（四）、加大職工培訓(xùn)力度，提高職工隊(duì)伍整體素質(zhì)。加大職工培訓(xùn)力度，提高職工隊(duì)伍整體素質(zhì)。對(duì)職工實(shí)行“嚴(yán)”、“全”、“新”“實(shí)”“準(zhǔn)”的教育培訓(xùn)，即教育嚴(yán)格，內(nèi)容全面，方法新穎，內(nèi)容實(shí)用，具有專業(yè)針對(duì)性的教育培訓(xùn)，按照抓“形”“立”“質(zhì)”標(biāo)本兼治的工作思路，以思想教育為先導(dǎo)，以制度規(guī)范為基礎(chǔ)，以日常養(yǎng)成為重點(diǎn)，采用日常管理和集中培訓(xùn)相結(jié)合的方法，以有效機(jī)制為動(dòng)力，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)。從政治思想、業(yè)務(wù)技能、日常管理，作風(fēng)紀(jì)律等方面不斷提高職工素質(zhì)，逐步形成一支有堅(jiān)定信念，堅(jiān)持意志，過(guò)硬本領(lǐng)，優(yōu)良作風(fēng)和嚴(yán)明紀(jì)律的職工隊(duì)伍。（五）黨風(fēng)廉政建設(shè)黨風(fēng)廉政和精神文明建設(shè)事關(guān)企業(yè)改革發(fā)展、穩(wěn)定的大局，我們要進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提升員工的道德素質(zhì)，形成忠誠(chéng)企業(yè)，奉獻(xiàn)社會(huì)的良好風(fēng)尚。一是繼續(xù)深入貫徹十七大和十七屆三中全會(huì)精神，進(jìn)一步加強(qiáng)黨員理想信念教育，穩(wěn)步推進(jìn)黨建工作標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷加強(qiáng)基層黨組織和黨員隊(duì)伍建設(shè)。二是以加強(qiáng)思想作風(fēng)和紀(jì)律教育為基礎(chǔ)，進(jìn)一步完善懲防體系建設(shè)，全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律各項(xiàng)要求，營(yíng)造“干事、干凈”的良好氛圍。三是強(qiáng)化民主管理，圍繞安全、服務(wù)、廉潔、誠(chéng)信文化建設(shè)，深入開展文明單位創(chuàng)建活動(dòng)。四是加強(qiáng)新聞宣傳工作，切實(shí)維護(hù)企業(yè)利益，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好的輿論氛圍。五是堅(jiān)持以人為本，積極做好信訪和穩(wěn)定工作，積極營(yíng)造企業(yè)與員工同舟共濟(jì)、和諧發(fā)展的良好環(huán)境，確保員工隊(duì)伍穩(wěn)定。**供電所二〇一〇年十二月三十一日第四篇：供電所工作計(jì)劃會(huì)議上，該公司副總經(jīng)理趙武從經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和主要工作兩個(gè)方面，客觀全面的總結(jié)了2021年供電所各項(xiàng)工作；同時(shí)指出供電所工作面臨的安全形勢(shì)嚴(yán)峻、電費(fèi)回收力度不夠、線損管理管理不到位、波動(dòng)大、部分單位和個(gè)人爭(zhēng)先進(jìn)位意識(shí)、責(zé)任感和使命感不強(qiáng)、供電所作業(yè)組織專業(yè)化流于形式等方面存在的問(wèn)題，并從安全意識(shí)、制度執(zhí)行力、管理意識(shí)等四個(gè)方面進(jìn)行了分析；對(duì)于2021年供電所的工作，該公司要求從九個(gè)方面進(jìn)行了要求：一是抓安全管理，要從新《安規(guī)》學(xué)習(xí)、施工現(xiàn)場(chǎng)的安全措施、抓反違章、總保和家保的管理方面著手；二是抓基礎(chǔ)管理，創(chuàng)建工作要有意識(shí)，要切實(shí)做好線損、電費(fèi)回收以及排澇機(jī)站的用電管理大呢感工作；三是供電所作業(yè)組織專業(yè)化工作要進(jìn)一步深化；四是要抓好職工隊(duì)伍建設(shè)；五是要抓好行風(fēng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，提升服務(wù)品牌；六是要做好農(nóng)網(wǎng)完善工程工作；七是要抓好用電信息實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)等智能電網(wǎng)建設(shè)；八是要加強(qiáng)成本控制，厲行節(jié)約，增收節(jié)支；九是要繼續(xù)做好雪災(zāi)理賠工作，供電所工作計(jì)劃。會(huì)議聽取了該公司屬16個(gè)供電所的年度工作思路匯報(bào)。會(huì)議肯定了供電所負(fù)責(zé)人換屆后，進(jìn)入工作角色快，查找到了供電所存在的問(wèn)題，制訂的整改措施可行，工作思路清晰。并從四個(gè)方面對(duì)會(huì)議提出了要求：一是要統(tǒng)一思想，建立信心，整體推進(jìn)。公司各單位要將思想統(tǒng)一到省市公司會(huì)議精神上來(lái)，基礎(chǔ)管理薄弱的單位要建立信心，對(duì)存在的問(wèn)題不回避，從基礎(chǔ)扎實(shí)做起，作業(yè)組織專業(yè)化等中心工作要整體推進(jìn)。二是要積極思維，克服困難，一線操作。當(dāng)前公司面臨著電量小、電價(jià)結(jié)構(gòu)不合理等諸多困難，公司各單位要正視困難，各級(jí)干部要深入一線，了解實(shí)情，解決問(wèn)題。三是要統(tǒng)籌規(guī)劃，明確責(zé)任，大膽作為，工作計(jì)劃《供電所工作計(jì)劃》。各單位要根據(jù)省市公司會(huì)議精神，對(duì)農(nóng)網(wǎng)改造工程、智能電網(wǎng)建設(shè)等工作早分析、早準(zhǔn)備。四是科學(xué)決策，陽(yáng)光操作，敢于創(chuàng)新。公司綜合調(diào)度大樓建設(shè)、國(guó)一流創(chuàng)建等工作要主動(dòng)作為，科學(xué)決策，推動(dòng)公司各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階一、我供電所對(duì)2021年度供電可靠性管理工作的要求1、健全以所長(zhǎng)負(fù)責(zé)，由有關(guān)管理人員組成的供電可靠性管理體系。2、貫徹執(zhí)行國(guó)家和上級(jí)管理部門頒發(fā)的有關(guān)供電可靠性管理的政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、制度等。3、做好供電可靠性管理工作的統(tǒng)計(jì)、分析和總結(jié)工作，在主管領(lǐng)導(dǎo)審核后，按要求及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地報(bào)出，對(duì)不能確定的事件責(zé)任原因，必須報(bào)主管部門裁定。4、加強(qiáng)對(duì)員工的供電可靠性業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和技術(shù)交流工作，提高全體職工對(duì)可靠性管理工作的認(rèn)識(shí)程度。總結(jié)和推廣新技術(shù)、新成果和新經(jīng)驗(yàn)，不斷提高供電可靠性管理水平。5、實(shí)行供電可靠性指標(biāo)的目標(biāo)管理。根據(jù)上級(jí)主管部門下達(dá)的供電可靠性指標(biāo)，對(duì)本年度的供電可靠性指標(biāo)進(jìn)行測(cè)算并分解，制定出本單位的保障措施，并將指標(biāo)按月或季度合理分解至各個(gè)生產(chǎn)部門，崗位，進(jìn)行考核。6、建立供電可靠性分析制度。定期召開供電可靠性分析會(huì)，及時(shí)掌握本企業(yè)供電可靠性指標(biāo)完成情況，提交詳細(xì)的分析報(bào)告，用于指導(dǎo)生產(chǎn)管理。二、2021年度為提高供電可靠率，計(jì)劃采取的方式、手段1、加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)，改善電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，為提高供電可靠性提供硬件支撐。2、強(qiáng)化運(yùn)行管理，大力提高農(nóng)網(wǎng)在裝設(shè)備的可用水平。（1）、狠抓對(duì)運(yùn)行設(shè)備的巡視和預(yù)防性試驗(yàn)，提前發(fā)現(xiàn)缺陷并及時(shí)處理，避免和減少事故的發(fā)生；（2）、做好主變壓器和配電變壓器的負(fù)荷監(jiān)測(cè)工作，確保主干線路安全運(yùn)行；（3）、強(qiáng)化日常生產(chǎn)管理，督促基層單位堵塞安全生產(chǎn)管理上的漏洞，及時(shí)消除事故隱患；（4）、統(tǒng)籌安排設(shè)備計(jì)劃停運(yùn)，最大限度減少停運(yùn)時(shí)間。3、推廣使用新設(shè)備、新技術(shù)，提高農(nóng)網(wǎng)現(xiàn)代化管理水平。4、建章立制，健全網(wǎng)絡(luò)，使可靠性管理工作逐步走向規(guī)范化。三、2021年度主要工作計(jì)劃1、為了做到有章可循，具有可操作性，計(jì)劃于年初制定我局供電可靠性管理辦法，詳細(xì)規(guī)定各相關(guān)單位的責(zé)任、權(quán)限、獎(jiǎng)懲辦法及動(dòng)作方法。2、嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃停電制度，壓縮停電次數(shù)和時(shí)間；3、嚴(yán)格執(zhí)行供電可靠性評(píng)價(jià)規(guī)程，正確使用相關(guān)程序軟件。認(rèn)真開展農(nóng)網(wǎng)的供電可靠性統(tǒng)計(jì)和評(píng)價(jià)第五篇。供電所季度優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作總結(jié)優(yōu)質(zhì)服務(wù)是溝通企業(yè)和客戶的橋梁，為了深入開展和落實(shí)七項(xiàng)電力惠民行動(dòng)，09年一季度我所加強(qiáng)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的管理工作，以“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”為行動(dòng)指南，實(shí)行24小時(shí)值班制度，隨時(shí)隨地為客戶排憂解難，一季度共接到報(bào)修客戶121戶，按報(bào)修承諾規(guī)定處理121戶，完成承諾率100%，免費(fèi)為客戶更換燈頭，開關(guān)，插座等電器設(shè)備78余人次，免費(fèi)為客戶安裝更換家用保護(hù)器59余臺(tái)，我所為武連鎮(zhèn)39余戶用戶，無(wú)償遷移表計(jì)，得到了政府和群眾的表?yè)P(yáng)，為廣大電力客戶提供了安全可靠電力保障。客戶服務(wù)部人員著裝統(tǒng)一，使用文明用語(yǔ)禮貌待人，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，為了監(jiān)督我所各項(xiàng)工作，還專門聘請(qǐng)7位在當(dāng)?shù)赜型娜俗鰹槲宜酗L(fēng)監(jiān)督員，隨時(shí)隨地監(jiān)督我所各項(xiàng)工作，做到了一季度無(wú)客戶投訴事件的發(fā)生。2月3日綿陽(yáng)電業(yè)局對(duì)我所進(jìn)行了優(yōu)質(zhì)服務(wù)明查暗訪檢查。其中暴露存在的主要問(wèn)題：服務(wù)意識(shí)仍然不強(qiáng)、員工安全意識(shí)淡薄、環(huán)境衛(wèi)生差。通過(guò)此次事件我所立即組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)本通報(bào)，加深員工對(duì)本次事件的認(rèn)識(shí)，讓全所員工牢固樹立大局意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)員工的工作責(zé)任心，加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和規(guī)則意識(shí)的培養(yǎng)，認(rèn)真履行各自工作崗位職責(zé)，要將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的、實(shí)效性的重要工作來(lái)抓，要從標(biāo)準(zhǔn)、效率、責(zé)任等關(guān)鍵環(huán)節(jié)入手，優(yōu)化工作流程，健全問(wèn)責(zé)制度，和優(yōu)質(zhì)服務(wù)事件說(shuō)清楚制度，切實(shí)把改善服務(wù)質(zhì)量從營(yíng)業(yè)窗口延伸貫穿到所內(nèi)管理的全過(guò)程，我所指定專人每天負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)業(yè)廳、搶修值班等優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作開展情況、人員履職情況進(jìn)行檢查，并做好詳細(xì)的檢查記錄備查。加強(qiáng)窗口建設(shè)，堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，我所窗口服務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行《營(yíng)業(yè)廳服務(wù)規(guī)范操作手冊(cè)》的相關(guān)要求，如：起身相迎、起身相送、雙手遞接、先外后內(nèi)、辦一安二招呼三等。實(shí)行“一口對(duì)外”，做到進(jìn)一次門，找一個(gè)人，交一次費(fèi)，確保一次辦成。不論是電力報(bào)修還是用電服務(wù)，電力投拆還是電力咨詢，都做到“只要一個(gè)，余下的事情由我來(lái)辦”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，大大的方便了用電客戶。我所客戶服務(wù)窗口設(shè)在臨時(shí)板房，在臨時(shí)服務(wù)營(yíng)業(yè)窗口按電業(yè)局（2021）4號(hào)文的要求步入正軌，各種標(biāo)示牌齊全規(guī)范，為方便客戶及時(shí)了解安全用電知識(shí)，在臨時(shí)營(yíng)業(yè)廳擺放了各種宣傳資料以及便民設(shè)施。供電所人員服務(wù)水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)都有了進(jìn)一步提高，為客戶提供了優(yōu)質(zhì)、方便、快捷的服務(wù)。總之我所在加強(qiáng)內(nèi)部員工管理的基礎(chǔ)上，服務(wù)質(zhì)量達(dá)到了較好的成績(jī)。我們的成績(jī)得到了當(dāng)?shù)卣目隙ê蛷V大用電客戶的稱贊。我們將在以后的工作中在接在勵(lì)把優(yōu)質(zhì)爭(zhēng)取做到最好。鎮(zhèn)供電所工作總結(jié)___年___供電所將緊扣“一流配電臺(tái)區(qū)建設(shè)”發(fā)揮指標(biāo)領(lǐng)引，圍繞“強(qiáng)基礎(chǔ)，優(yōu)服務(wù)，保安全”的主題工作目標(biāo)，深化供電所“四項(xiàng)管理”，提升供電所管理水平。緊緊圍繞農(nóng)電重點(diǎn)工作深入開展，有效完成公司各項(xiàng)工作任務(wù)及指標(biāo)，現(xiàn)將___年工作進(jìn)行總結(jié)：一、特色亮點(diǎn)1、電費(fèi)卡扣。居民電費(fèi)卡扣從___月___%上升到___月的___%，提高了近___個(gè)百分點(diǎn)。2、線損管理。采集系統(tǒng)日線損-___%合格率___%。營(yíng)銷系統(tǒng)月度線損-___%合格率___%。營(yíng)銷年度綜合線損___%，較公司下達(dá)的___%的指標(biāo)下降了___個(gè)百分點(diǎn)。3、計(jì)量管理。計(jì)量規(guī)范率___%，采集配變覆蓋率，用戶覆蓋率___%，采集消缺率___%，反接線、時(shí)鐘偏差處理率___%。二、主要工作（一）安全生產(chǎn)管理工作1、安全生產(chǎn)：強(qiáng)化安全意識(shí)，使安全意識(shí)融入人心，確保安全生產(chǎn)工作我們堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，將安全這一主線貫穿于所有工作的全過(guò)程，重點(diǎn)做好施工現(xiàn)場(chǎng)管理、交通安全管理、消防安全保衛(wèi)工作。（1）堅(jiān)持以兩票為抓手，按照認(rèn)真執(zhí)行兩票三制，今年1-___月我所共執(zhí)行工作票___張，其中第一種工作票___張，第二種工作票___張，操作票___張，事故應(yīng)急搶修單___張，農(nóng)網(wǎng)低壓標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)卡1___張，基本杜絕無(wú)票作業(yè)現(xiàn)象，切實(shí)做好施工現(xiàn)場(chǎng)的安全管理工作，確保安全生產(chǎn)無(wú)事故。（2）充分利用班組安全活動(dòng)的形式進(jìn)行職工安全思想教育，全面提升職工的安全思想意識(shí)，形成我要安全的氛圍。（3）所內(nèi)建立督查小組，每月對(duì)農(nóng)網(wǎng)施工現(xiàn)場(chǎng)，共現(xiàn)場(chǎng)督查___次、自查所內(nèi)裝表現(xiàn)場(chǎng)___次，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全措施不到位、安全不規(guī)范等行為及時(shí)制止并處理。（4）由安全員牽頭___技術(shù)員、運(yùn)維班長(zhǎng)等對(duì)所管轄臺(tái)區(qū)的總保進(jìn)行安全檢查并對(duì)漏電保護(hù)進(jìn)行測(cè)試，發(fā)現(xiàn)不合格的臺(tái)區(qū)及時(shí)進(jìn)行班組考核并整改。（5）利用公司季節(jié)性安全生產(chǎn)大檢查活動(dòng)，___全所員工認(rèn)真開展，對(duì)春季、秋季大檢查活動(dòng)中所列問(wèn)題及時(shí)上報(bào)并提出整改措施及整改期間，杜絕不安全隱患。（6）___全所員工開展進(jìn)村、進(jìn)學(xué)校等電力保護(hù)設(shè)施宣傳活動(dòng)，共開展宣傳___次，讓安全工作覆蓋面更廣，知曉度更高。（7）規(guī)范車輛管理，加強(qiáng)兼職駕駛員的管理，嚴(yán)肅用車紀(jì)律，嚴(yán)禁酒后駕車、嚴(yán)禁違章行車，實(shí)行用車專人審批制度，更加有效地利用好車。（8）有效開展消防安全月活動(dòng)，___開展形式多樣的宣傳教育活動(dòng)和火災(zāi)隱患排查治理活動(dòng)，提高全員檢查消除火災(zāi)隱患能力、撲救初起火災(zāi)能力、引導(dǎo)疏散逃生能力、消防宣傳教育能力，提高消防設(shè)施安全運(yùn)行水平，保障公司人員、設(shè)備和財(cái)產(chǎn)安全。2、設(shè)備管理：強(qiáng)化生產(chǎn)管理，提高運(yùn)行管理水平（1）今年以來(lái)新增、擴(kuò)容臺(tái)片___臺(tái)，合計(jì)容量___kva。改造___v低壓臺(tái)區(qū)___個(gè)，線路4.2千米;改造接戶線2.56千米、戶數(shù)______戶。此舉極大提高了供電可靠性，有效地改善了電壓質(zhì)量，減少了低電壓投訴率。（2）按照公司pms信息系統(tǒng)管理辦法，我所完成了___臺(tái)，農(nóng)村公變的pms資料核對(duì)、維護(hù)、電桿編號(hào)工作。基本完成了農(nóng)電綜合管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)錄入工作。同時(shí)通過(guò)日常培訓(xùn)和要求加大培訓(xùn)力度提高運(yùn)維人員的計(jì)算機(jī)操作能力。（3）按照公司要求做好月度巡視工作，加強(qiáng)電網(wǎng)和設(shè)備運(yùn)行維護(hù)與管理力度，嚴(yán)格落實(shí)設(shè)備和缺陷管理制度，保證緊急缺陷及時(shí)消除率___%。1-___月共發(fā)現(xiàn)缺陷___條，已處理___條。（4）積極探索和推行___v停電計(jì)劃管理，在編制月度計(jì)劃管理的基礎(chǔ)上，細(xì)化一周停電計(jì)劃管理，減少非計(jì)劃停電項(xiàng)目，為實(shí)現(xiàn)統(tǒng)籌停電作業(yè)時(shí)間，減少停電次數(shù)、提高供電可靠性、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平打下良好基礎(chǔ)。同時(shí)，對(duì)于停電管理規(guī)范化，對(duì)用戶采取電話、上門通知等，并對(duì)停電臺(tái)區(qū)進(jìn)行公告張貼。（5）專職每月對(duì)搶修中心月?lián)屝薹治鲞M(jìn)行總結(jié)，對(duì)重復(fù)跳閘臺(tái)區(qū)、95598用戶進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析并核查原因。（二）營(yíng)銷服務(wù)管理1、經(jīng)濟(jì)效益完成情況___年1-___月共完成銷售電量___億kwh，其中專變銷售電量為___億kwh，銷售收入___億元，綜合變銷售電量___萬(wàn)kwh，銷售收入2______萬(wàn)元，電費(fèi)回收率___%。線損率。截止___月，采集臺(tái)區(qū)線損合格率-___%占比___%，營(yíng)銷系統(tǒng)臺(tái)區(qū)線損合格率-___%占比___%上，綜合線損率___%。2、電費(fèi)管理多模式收費(fèi)指標(biāo)中，截止___月，低壓居民電費(fèi)卡扣率___%，較上年同期上漲___個(gè)百分點(diǎn);低壓非居民預(yù)收完成率為___%，比去年上升___.___%;專變電費(fèi)預(yù)收比率___%;1-___月低壓居民電費(fèi)離柜率___%，低壓非居民離柜率___%;1-___月居民電費(fèi)平均回款周期___天，小于___天，低壓非居民電費(fèi)回款周期___天，小于___天。3、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝截止___年___月，___供電所共新裝、增容用戶___戶，其中低壓居民新裝、增容___戶，低壓非居民新裝、增容___戶，所有業(yè)擴(kuò)流程嚴(yán)格按照規(guī)范要求進(jìn)行，供電方案制定準(zhǔn)確，供用電合同簽訂率___%，正確率___%，同時(shí)業(yè)擴(kuò)無(wú)三制定且無(wú)亂收費(fèi)現(xiàn)象，且所有業(yè)擴(kuò)流程時(shí)限未發(fā)生超期現(xiàn)象。4、客戶端安全用電管理全面落實(shí)公司客戶端安全用電管理提升十項(xiàng)行動(dòng)，進(jìn)一步提升客戶端安全用電管理基礎(chǔ)，加大客戶涉網(wǎng)安全用電隱患排查整改，確保客戶安全可靠用電。截止___月，大客戶___戶，完成大客戶信息檔案______戶，暫停___戶，完整率___%，現(xiàn)缺資料戶數(shù)___戶;大客戶服務(wù)app推廣___戶，完成綁定戶數(shù)___戶;預(yù)防性試驗(yàn)本年度需完成___戶，現(xiàn)預(yù)試數(shù)___戶，預(yù)試完成率___%;未發(fā)生電力事故影響及臨時(shí)用電超期現(xiàn)象;___年綜合變超容戶數(shù)1___戶，其中50kw以下基數(shù)___戶，50kw以上___戶，截止___年___月，超容戶數(shù)___戶，其中50kw以下基數(shù)___戶，50kw以上___戶，違約整治下降率___%;進(jìn)網(wǎng)作業(yè)電工提質(zhì)增量：目前___所運(yùn)行專變基數(shù)___戶，系統(tǒng)正確數(shù)___戶，今年送培數(shù)___名，取證數(shù)___名，目前電工配置率___%，提升率___%。5、客戶基礎(chǔ)檔案管理___所現(xiàn)有低壓用戶___戶，截止___月，低壓用戶基礎(chǔ)檔案信息管理評(píng)價(jià)指標(biāo)___%，其中___制認(rèn)證完成___%，客戶聯(lián)系信息完成___%，低壓非居民用戶___綁定數(shù)1242，總綁定___%。6、計(jì)量管理___所在計(jì)量運(yùn)行管理準(zhǔn)確率___%，資產(chǎn)超周期處理率___%，故障退補(bǔ)規(guī)范準(zhǔn)確率___%。截止___月份，用電信息采集規(guī)范度___%，即低壓用戶覆蓋率___%，低壓配變覆蓋率___%，時(shí)鐘偏差處理率___%，反接線處理率___%。7、線損管理截止___年___月，___供電所營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)累計(jì)綜合線損率___%，營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)線損合格率___%，采集在線線損合格率___%，采集營(yíng)銷線損差異值合格率___%。8、優(yōu)質(zhì)服務(wù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作我們重點(diǎn)抓好營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)和搶修服務(wù)工作。對(duì)內(nèi)，我們利用晨會(huì)、班組安全活動(dòng)學(xué)習(xí)各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例，加強(qiáng)對(duì)員工在業(yè)務(wù)、行為舉止等培訓(xùn)，提升員工道德素質(zhì)和基礎(chǔ)業(yè)務(wù)技能;其次，我們規(guī)范各個(gè)工作崗位職責(zé)，對(duì)問(wèn)題以工作聯(lián)系單的形式進(jìn)行流轉(zhuǎn)，做到班組之間有效協(xié)調(diào)，第一時(shí)間為用戶處理問(wèn)題;對(duì)外，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理制，有效壓減95598搶修電話數(shù)量;其次每月定期開展進(jìn)村走訪活動(dòng)，向用戶宣傳綠色用電、節(jié)電常識(shí)，幫助用戶進(jìn)行用電設(shè)備安全檢查，獲得用戶廣泛好評(píng);通過(guò)蜜蜂行動(dòng)隊(duì)對(duì)本鎮(zhèn)弱勢(shì)群體進(jìn)行電力需求的幫助，黨支部結(jié)對(duì)困難用戶長(zhǎng)期幫助。截止___月我所95598工單共有___張，同期下降___%，其中非搶修類工單___張，較同期下降___%，搶修類工單___張，較同期下降___%。營(yíng)業(yè)廳規(guī)范服務(wù)合格率___%。9、營(yíng)銷智能應(yīng)用（1）營(yíng)配集成.截止___年___月，我所已完成轄區(qū)內(nèi)___臺(tái)公變，96___只表箱和2610桿電桿沿布工作。截止___月___日，表箱終端沿布率___%，合計(jì)沿布率___%。（2）低壓非居民用戶遠(yuǎn)程費(fèi)控調(diào)試完成率截止___月，___所低壓非居民用戶___戶，目前完成調(diào)試戶數(shù)______戶，完成率___%，完成月度指標(biāo)。（3）客戶___推廣應(yīng)用截止___月，低壓用戶___推廣戶數(shù)___戶（年度指標(biāo)______戶）完成率___%，非居民___推廣___戶，總綁定率___%。（三）綜合管理1、四項(xiàng)管理工作供電所嚴(yán)格按照四項(xiàng)管理制度開展年度工作，結(jié)合計(jì)劃管理、責(zé)任管理、問(wèn)題管理、績(jī)效管理四大管理聯(lián)動(dòng)，同時(shí)結(jié)合“晨會(huì)制度”，采取所長(zhǎng)、分管所長(zhǎng)結(jié)對(duì)班組的形式，通過(guò)晨會(huì)結(jié)對(duì)的參與，進(jìn)一步改善了班組“計(jì)劃管理”的周計(jì)劃及日計(jì)劃工作部署方式，有效提升員工工作效率及班組工作氛圍，所負(fù)責(zé)人能夠清楚了解各項(xiàng)工作的進(jìn)程。通過(guò)結(jié)對(duì)，提高解決問(wèn)題的及時(shí)性，晨會(huì)中提出的問(wèn)題能夠第一時(shí)間幫其解決或聯(lián)系上報(bào)公司相關(guān)專職、領(lǐng)導(dǎo)，有效提高工作質(zhì)量。能夠第一時(shí)間掌握員工的思想動(dòng)態(tài)（范本），對(duì)“責(zé)任心不強(qiáng)、執(zhí)行力不夠、規(guī)范度不高”等員工可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)并遏制，及時(shí)轉(zhuǎn)變員工的思想，端正員工的態(tài)度行為，使得后續(xù)工作能正常有效開展。晨會(huì)結(jié)對(duì)使得供電所在各項(xiàng)工作指標(biāo)完成情況較好，尤其在營(yíng)銷管理“客戶基礎(chǔ)檔案信息核查”工作中起到了明顯的效果。2、一所一特色隨著“一所一特色”電費(fèi)卡扣管理的工作實(shí)施方案的推進(jìn)，截止___月底，___供電所綜合電費(fèi)回收率___%，電子化繳費(fèi)率達(dá)到___%，專變電費(fèi)預(yù)收率___%，非居民電費(fèi)預(yù)收率___%，居民電費(fèi)卡扣率___%。3、培訓(xùn)管理一是積極鼓勵(lì)員工參加歸培中心___的培訓(xùn)課程，提高專職、班組長(zhǎng)、員工骨干等人員的技能水平;二是班組制定與本班組業(yè)務(wù)極力相關(guān)的月度培訓(xùn)計(jì)劃，利用每周安全活動(dòng)進(jìn)行培訓(xùn)并考核，對(duì)不合格按照三級(jí)考核要求記入;三是___開展一周一問(wèn)，學(xué)習(xí)身邊經(jīng)常碰到但又容易出錯(cuò)的內(nèi)容;四是班組利用晨會(huì)每天對(duì)班組的“文化課”進(jìn)行一天一學(xué)，如優(yōu)質(zhì)服務(wù)、供電營(yíng)業(yè)規(guī)則、安規(guī)等手冊(cè)內(nèi)容，加強(qiáng)印象。4、隊(duì)伍穩(wěn)定方面我所把穩(wěn)定隊(duì)伍作為所內(nèi)頭等大事，扎實(shí)開展“三講三心”：不厭其煩講政策，苦口婆心___理，別開生面講案例，公平公正穩(wěn)人心，關(guān)心員工暖人心，以人為本得人心。我們堅(jiān)持“物盡其用、人盡其材”的原則，充分調(diào)動(dòng)每位職工的工作積極性，切實(shí)做好供電所的隊(duì)伍建設(shè)。同時(shí)我們利用黨員責(zé)任開展員工交流談心，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)撲面;加強(qiáng)專職、班組長(zhǎng)間的溝通協(xié)調(diào)，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。三、供電所存在的困難與不足1、安全生產(chǎn)管理方面低壓臺(tái)片故障報(bào)修k值占比較高，說(shuō)明在設(shè)備運(yùn)行管理上、客戶經(jīng)理推廣機(jī)制上存在一定的不足。2、營(yíng)銷管理方面電費(fèi)管理工作中專變電費(fèi)預(yù)收比率不能每月完成___%的指標(biāo)，專變用戶電費(fèi)預(yù)收管控存在不足。3、營(yíng)銷管理方面客戶端安全用電管理中電工送培數(shù)與取證數(shù)不能同步，電工送培難度大，通過(guò)率低，主要是由于電工送培人員文化素質(zhì)水平不高。4、營(yíng)銷管理方面客戶端安全用電管理中超容整治雖下降率排名較前，但在新裝、增容用戶上勘查不到位，導(dǎo)致容易出現(xiàn)新裝后增容現(xiàn)象。5、營(yíng)銷管理方面客戶端安全用電管理中修試比率能完成月度目標(biāo)，但在專變修試宣傳過(guò)程還有難度，同時(shí)由于歷史原因外單位修試較明顯。四、明年工作打算根據(jù)___年總結(jié)，___年___供電所還將繼續(xù)穩(wěn)抓同業(yè)對(duì)標(biāo)指標(biāo)，穩(wěn)抓安全生產(chǎn)指標(biāo)，穩(wěn)抓電費(fèi)回收即低壓非居民及專變用戶電費(fèi)回款周期以及預(yù)收電費(fèi)，狠抓客戶端管理，圍繞公司下達(dá)的目標(biāo)制定工作方案、工作時(shí)限及考核標(biāo)準(zhǔn)逐月完成，力爭(zhēng)在___年同業(yè)對(duì)標(biāo)名列前矛。同時(shí)，圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)提出的基礎(chǔ)再提升、管理更規(guī)范、服務(wù)更優(yōu)質(zhì)以及指標(biāo)更優(yōu)良為重點(diǎn)做好專變管控。___年主要工作計(jì)劃及舉措1、基礎(chǔ)提升：（1）加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備基礎(chǔ)管理提升，供電所一是嚴(yán)格按照公司下發(fā)的生產(chǎn)設(shè)備年活動(dòng)方案有序開展巡視等工作，提升設(shè)備基礎(chǔ)，提高供電可靠率;二是加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)計(jì)量裝置的巡視，對(duì)計(jì)量破損、高表位等計(jì)量表計(jì)進(jìn)行輪換，提升計(jì)量裝置的規(guī)范率、保障計(jì)量安全;三是加強(qiáng)營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理，嚴(yán)格按照營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)確保業(yè)務(wù)規(guī)范化。（2）加強(qiáng)客戶基礎(chǔ)檔案管理收集，確保客戶___制___%，聯(lián)系信息___%;（3）加強(qiáng)線損管理，確保綜合線損低壓___%，采集線損、營(yíng)銷線損合格率___%。2、管理規(guī)范：（1）開展?fàn)I銷業(yè)務(wù)全國(guó)陳質(zhì)量管控，確保零差錯(cuò)。（2）嚴(yán)格按照公司制定的現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備管理年活動(dòng)開展工作，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備、線路巡視，綜合配電柜總保的巡視測(cè)試，做好“一變一卡”更新等工作，確保設(shè)備管理更上新臺(tái)階。3、優(yōu)質(zhì)服務(wù)：（1）加強(qiáng)客戶經(jīng)理制度的落實(shí)推廣，提高客戶經(jīng)理走訪制度，提高知曉度;（2）加強(qiáng)蜜蜂行動(dòng)的開展實(shí)施，有效幫助弱勢(shì)群體，提升供電服務(wù);（3）加強(qiáng)專變客戶經(jīng)理管理，確保專變客戶業(yè)務(wù)技能、服務(wù)技能提升;（4）加強(qiáng)信息化手段的推廣，繼續(xù)加強(qiáng)低壓用戶___的推廣及使用;加強(qiáng)低壓非居民用戶的費(fèi)控調(diào)試，為電費(fèi)回收做好保障;加強(qiáng)公司短信平臺(tái)的利用率，提高催費(fèi)、停電通知等效率，提高聯(lián)系信息的核查。4、優(yōu)化指標(biāo)：（1）繼續(xù)做好安全生產(chǎn)工作，確保安全零事故;（2）抓好電費(fèi)回收，確保電費(fèi)繳費(fèi)離柜率___%，同時(shí)緊抓專變預(yù)收、低壓非居民電費(fèi)預(yù)收指標(biāo)及居民電費(fèi)卡扣率，確保穩(wěn)步向前;（3）深入開展四項(xiàng)管理工作即計(jì)劃管理、問(wèn)題管理、責(zé)任管理、績(jī)效管理提升工作質(zhì)量、工作效率。（4）深入開展供電所班組晨會(huì)制度，提高晨會(huì)的利用實(shí)效。（5）加強(qiáng)客戶端管理工作，一是抓好超容整治;二是加快專變用戶設(shè)備修試;三、高耗能變壓器更新;四、電工送培管理等。確保每月按計(jì)劃完成公司指標(biāo)。（6）加強(qiáng)農(nóng)網(wǎng)培訓(xùn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)流程和員工技能素質(zhì)的持續(xù)提升，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理，實(shí)現(xiàn)零投訴提高工作理論知識(shí)，提升公司普考達(dá)標(biāo)率。直羅供電所供電服務(wù)宣傳月活動(dòng)總結(jié)活動(dòng)總結(jié)根據(jù)縣公司開展___年“供電服務(wù)宣傳月”活動(dòng)__通知精神，按照要求，我所在___月份認(rèn)真扎實(shí)的開展了第八個(gè)“供電服務(wù)宣傳月”活動(dòng)。通過(guò)此次活動(dòng)的開展，進(jìn)一步提升我所供電服務(wù)水平，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量，提高了職工的服務(wù)理念，樹立了客戶對(duì)電力企業(yè)的良好形象。現(xiàn)將活動(dòng)工作總結(jié)如下：一、認(rèn)真領(lǐng)會(huì)活動(dòng)主題和指導(dǎo)思想，精心___安排依據(jù)上級(jí)文件精神，我所在第一時(shí)間認(rèn)真___職工進(jìn)行了學(xué)習(xí)和傳達(dá)，成立了以所長(zhǎng)為組長(zhǎng)，副所長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，管理人員和責(zé)任區(qū)電工為成員的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，___全所職工認(rèn)真學(xué)習(xí)文件，領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)、指導(dǎo)思想、活動(dòng)主題及活動(dòng)要求，并對(duì)整個(gè)活動(dòng)內(nèi)容分時(shí)間段進(jìn)行了周密的部署和安排。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，大家統(tǒng)一了思想，明確了工作方向和任務(wù)。同時(shí)，對(duì)各個(gè)階段的工作任務(wù)分工到人，明確各自的職責(zé)和任務(wù)，制定了工作標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)限要求，統(tǒng)一了考核辦法。二、“心貼心服務(wù)百姓，手牽手惠及民生”1、___月___日前，我所利用三個(gè)晚上（___時(shí)至___時(shí)），分三個(gè)小組，由所長(zhǎng)會(huì)同各臺(tái)區(qū)專責(zé)人，一是對(duì)綜合變的用電高峰期時(shí)段三相用電負(fù)荷進(jìn)行了測(cè)量；二是利用晚上天黑的優(yōu)勢(shì)對(duì)配變樁頭、絲具接點(diǎn)、設(shè)備各連接件、配電柜接點(diǎn)等進(jìn)行了檢查登記；三是對(duì)測(cè)量的數(shù)據(jù)和檢查的結(jié)果都做了認(rèn)真、詳細(xì)的登記，為下一步三相負(fù)荷平衡的調(diào)整、春安消缺工作做好了基礎(chǔ)。2、我所利用___月___日至___日對(duì)141直張線路、142直槐線路、143直和線路進(jìn)行了認(rèn)真巡視，并對(duì)發(fā)現(xiàn)的缺陷進(jìn)行了匯總上報(bào)。在縣分公司的批準(zhǔn)下我所在___月___日、___日、___日、___日對(duì)緊急缺陷進(jìn)行了消缺，確保了線路正常運(yùn)行，使廣大用戶能夠安全、可靠連續(xù)用電。3、___月___至___日，由所長(zhǎng)___對(duì)轄區(qū)移動(dòng)、聯(lián)通、電信、鉆采公司、學(xué)校等企業(yè)單位，從安全管理、設(shè)備運(yùn)行狀況、供電線路、計(jì)量裝置、供電合同等五個(gè)方面進(jìn)行全面“體檢”和檢查。在檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患、缺陷進(jìn)行了逐一登記，并指導(dǎo)客戶及時(shí)進(jìn)行消缺處理和整改檢修，對(duì)沒有技術(shù)力量的企業(yè)，所里抽調(diào)專業(yè)人員協(xié)助處理，排除安全隱患，為企業(yè)安全生產(chǎn)夯實(shí)了基礎(chǔ)。三、加大宣傳力度，熱心服務(wù)，走訪客戶1、按照文件精神要求，我們?cè)诒舅T前懸掛“心貼心服務(wù)百姓，手牽手惠及民生”的橫幅一面，以宣傳活動(dòng)主題和展示公司基層窗口單位良好風(fēng)貌。2、副所長(zhǎng)黃紅兵同志認(rèn)真負(fù)責(zé)，隨時(shí)對(duì)我所營(yíng)業(yè)廳人員工作作風(fēng)和精神面貌、著裝、文明用語(yǔ)、資料及辦公用品的擺放、衛(wèi)生進(jìn)行檢查和培訓(xùn)，及時(shí)糾正不規(guī)范的行為和工作要求，使?fàn)I業(yè)窗口各項(xiàng)工作始終處于良好的運(yùn)作狀態(tài)之中。同時(shí)對(duì)全所整個(gè)衛(wèi)生區(qū)域打掃進(jìn)行了重新劃分，并制定了管理制度，使全所環(huán)境衛(wèi)生煥然一新。5、結(jié)合春季營(yíng)業(yè)大檢查工作，由王延峰同志負(fù)責(zé)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)各類計(jì)量資料，計(jì)量裝置進(jìn)行一次普查登記，共普查動(dòng)力戶___戶，照明戶___戶。通過(guò)“供電服務(wù)宣傳月”活動(dòng)的開展，我所雖然做了大量的工作，贏得了社會(huì)各界和客戶認(rèn)可和好評(píng)，但與上級(jí)的要求和社會(huì)需要還有一些差距，如走訪工作我們還做得不細(xì)，人員素質(zhì)還待進(jìn)一步提高，業(yè)務(wù)辦理時(shí)限等工作。在今后的工作中，我們將認(rèn)真積極面對(duì)，克服不足，迎難而上，使我們的服務(wù)工作更加完善，讓群眾滿意。直羅供電所___年___月___日第二篇：城區(qū)供電所___年供電服務(wù)宣傳月活動(dòng)總結(jié)永壽縣供電分公司城區(qū)供電所___年“供電服務(wù)宣傳月”活動(dòng)總結(jié)___年___月份以來(lái)，我城區(qū)所在局機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)下開展了以“用心服務(wù)，讓行動(dòng)把口號(hào)更精彩”為主題的供電服務(wù)宣傳月活動(dòng)。活動(dòng)開展以來(lái)，全所人員高度重視，廣泛動(dòng)員宣傳，專題研究部署，層層分解任務(wù)，為廣大用戶集中解決了生產(chǎn)生活中的用電困難和需求，提高了供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量和水平，服務(wù)月活動(dòng)取得了階段性成效。現(xiàn)將服務(wù)月活動(dòng)總結(jié)如下：一、動(dòng)員___月___日開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳動(dòng)員大會(huì)，成立了以譚峰為組長(zhǎng)、李振為副組長(zhǎng)的活動(dòng)小組，由組長(zhǎng)部署了宣傳活動(dòng)安排，并做了動(dòng)員講話。二、宣傳1、在城區(qū)供電所顯眼處懸掛“用心服務(wù)，讓行動(dòng)把口號(hào)更精彩”的活動(dòng)主題橫幅。2、___月___日——___月___日去各代收費(fèi)點(diǎn)進(jìn)行宣傳，先后散發(fā)宣傳畫、宣傳冊(cè)各___余份，對(duì)“96789”___進(jìn)行宣傳，使廣大客戶提高了對(duì)“96789”客服、報(bào)修電話的知曉率、使用率。三、行動(dòng)1、開展一次城區(qū)所所轄___臺(tái)綜合配電變壓器負(fù)荷測(cè)試和高低壓側(cè)保護(hù)檢查活動(dòng)，在用電高峰期測(cè)試配電變壓器是否過(guò)負(fù)荷和三相負(fù)荷是否平衡，檢查配電變壓器高、低壓側(cè)熔絲是否符合規(guī)程規(guī)定。2、對(duì)___kv用戶電能表進(jìn)行體檢，使電能表始終處于健康運(yùn)行狀態(tài)。3、走訪群眾，先后走訪城關(guān)、西村、美井、新勤等共計(jì)___戶群眾，其中___戶群眾懷疑表計(jì)有問(wèn)題提出校驗(yàn)表計(jì)。4、去廣華置業(yè)解釋電費(fèi)計(jì)算方法，并檢查計(jì)量裝置。5、整改園藝站、林業(yè)局、交通局、李永魁等___處下戶線，確保用戶用電的安全性和可靠性。6、加強(qiáng)停電管理，控制對(duì)客戶的停電時(shí)間。四、存在問(wèn)題宣傳月活動(dòng)開展以來(lái)，全年各項(xiàng)工作開局良好，進(jìn)展順利，優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量和水平進(jìn)一步提升，有力保障了地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，宣傳活動(dòng)月所激發(fā)出的活力和力量正在進(jìn)一步顯現(xiàn)。在充分肯定活動(dòng)成績(jī)的同時(shí)，服務(wù)宣傳月活動(dòng)還存在一些問(wèn)題和不足。首先是查出的個(gè)別問(wèn)題沒有從根本上解決。開展服務(wù)月宣傳活動(dòng)雖然時(shí)間集中，措施得力，效果明顯，但是在面對(duì)一些復(fù)雜的、疑難的問(wèn)題時(shí)，提出可操作、針對(duì)性強(qiáng)的建設(shè)性意見還需要一個(gè)過(guò)程。其次是個(gè)別問(wèn)題辦理結(jié)果與一些客戶的要求還有一定距離，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)還有待加強(qiáng)。第三是個(gè)別問(wèn)題的解決由于受一些條條框框的限制，缺乏開拓性和創(chuàng)新意識(shí)，與服務(wù)群眾、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)和支持服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局的要求還有差距。___年全年我們將以供電服務(wù)宣傳月活動(dòng)為契機(jī)，大力宣傳“___電網(wǎng)、雙優(yōu)電網(wǎng)”品牌和“96789”___。進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)理念，豐富服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)水平，完善措施、強(qiáng)化管理、銳意進(jìn)取、攻堅(jiān)克難，確保全面完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，將宣傳月活動(dòng)的主題和內(nèi)涵延續(xù)下去，為加快建設(shè)一流供電所而努力奮斗。城區(qū)供電所___年___月___日第三篇：___年供電所供電服務(wù)宣傳月實(shí)施方案平利縣供電分公司老縣供電所___開展___年“供電服務(wù)宣傳月”活動(dòng)實(shí)施方案為了做好___年___月份的供電服務(wù)宣傳月活動(dòng)，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，塑造良好的企業(yè)形象，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排部署下，依據(jù)平電發(fā){___}22__文件要求，結(jié)合我所的實(shí)際情況，特制訂本方案。一、指導(dǎo)思想：深入貫徹落實(shí)___大精神，以服務(wù)民生為主線，以貫徹國(guó)家電監(jiān)會(huì)實(shí)施居民用電滿意工程的‘兩個(gè)不準(zhǔn)、五個(gè)提高’為目標(biāo)，貼心服務(wù)百姓，牽手惠及民生，確保廣大人民群眾安心用電、可靠用電、放心用電、滿意用電，提升人民群眾用電普遍服務(wù)水平。二、活動(dòng)主題心貼心服務(wù)百姓，手牽手惠及民生。三、活動(dòng)時(shí)間___年___月___日至___月___日四、活動(dòng)內(nèi)容以民生優(yōu)先為原則，開展居民用電滿意工程指標(biāo)達(dá)標(biāo)活動(dòng)，重在開展以下九項(xiàng)活動(dòng)：（一）開展供電服務(wù)宣傳活動(dòng)定于___月___日（國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日）在營(yíng)業(yè)廳前向用戶開展面對(duì)面宣傳活動(dòng)。宣傳內(nèi)容為：供電服務(wù)承諾、國(guó)家電監(jiān)會(huì)“兩個(gè)不準(zhǔn)、五個(gè)提高”、安全用電常識(shí)、有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、居民階梯電價(jià)政策、節(jié)能產(chǎn)品及電力綠色能源等。（二）開展供電可靠率較低饋路及臺(tái)區(qū)剖析活動(dòng)將選定___個(gè)供電可靠率偏低臺(tái)區(qū)進(jìn)行梳理分析，制定出整改措施，提出針對(duì)性的整改計(jì)劃，限期整改。（三）開展低電壓治理活動(dòng)在活動(dòng)期內(nèi)對(duì)轄區(qū)開展兩次變壓器負(fù)荷及電壓監(jiān)測(cè)，摸排轄區(qū)低電壓點(diǎn)，分析造成低電壓的原因，制定治理計(jì)劃，排出整治時(shí)間進(jìn)度表和改造方案，及時(shí)上報(bào)縣公司生技部。（四）開展有序用電、檢修停電、故障報(bào)修、恢復(fù)供電指標(biāo)達(dá)標(biāo)活動(dòng)在確需停限電時(shí)，優(yōu)先保證居民生活用電，并提前一天公告；計(jì)劃和臨時(shí)檢修應(yīng)嚴(yán)格按照檢修停電指標(biāo)，提前公告用戶；接到用戶報(bào)修，按照十項(xiàng)供電服務(wù)承諾執(zhí)行，及時(shí)恢復(fù)電力供應(yīng)。（五）開展客戶座談活動(dòng)于___月___日___聘請(qǐng)的行風(fēng)監(jiān)督員和客戶代表召開供電服務(wù)及行風(fēng)監(jiān)督座談會(huì)，征求他們對(duì)電網(wǎng)建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)、供電服務(wù)等方面的意見和建議，歸納、分析我所工作中存在的不足和問(wèn)題，立即整改。（六）開展重點(diǎn)客戶走訪活動(dòng)___走訪活動(dòng)，誠(chéng)懇納諫，找準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)存在的問(wèn)題；___廣泛的宣傳活動(dòng)，促進(jìn)各界和客戶對(duì)電力企業(yè)、供用電政策的了解支持，增強(qiáng)客戶安全用電知識(shí)。對(duì)重點(diǎn)客戶的配電設(shè)備進(jìn)行一次免費(fèi)體檢；對(duì)孤寡、五保戶、敬老院等用電群體開展上門服務(wù)。（七）按照省公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)開展供電營(yíng)業(yè)窗口工作（八）嚴(yán)格按時(shí)限進(jìn)行計(jì)量裝置校驗(yàn)、輪換（九）業(yè)擴(kuò)報(bào)裝認(rèn)真按照《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)流程管理辦法》進(jìn)行五、活動(dòng)的主要方式（一）成立活動(dòng)實(shí)施小組組長(zhǎng)：曾鳳鳴成員：王進(jìn)軍、隆孝波、石濤、陳祖富、楊連兵、劉榮炳、伍寬松、趙惠芹（二）___月___日召開供電服務(wù)宣傳動(dòng)員大會(huì)。（三）活動(dòng)主要內(nèi)容及安排：（1）動(dòng)員階段開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳動(dòng)員會(huì)，部署宣傳活動(dòng)安排。（2）開展階段1、___月___日（國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日）在營(yíng)業(yè)廳前向用戶開展面對(duì)面宣傳活動(dòng)。宣傳內(nèi)容為。供電服務(wù)承諾、國(guó)家電監(jiān)會(huì)“兩個(gè)不準(zhǔn)、五個(gè)提高”、安全用電常識(shí)、有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、居民階梯電價(jià)政策、節(jié)能產(chǎn)品及電力綠色能源等。2、___聘請(qǐng)的行風(fēng)監(jiān)督員和客戶代表召開供電服務(wù)及行風(fēng)監(jiān)督座談會(huì)，征求他們對(duì)電網(wǎng)建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)、供電服務(wù)等方面的意見和建議，歸納、分析我所工作中存在的不足和問(wèn)題，立即整改；___走訪活動(dòng)，誠(chéng)懇納諫，找準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)存在的問(wèn)題，___廣泛的宣傳活動(dòng)，促進(jìn)各界和客戶對(duì)電力企業(yè)、供用電政策的了解支持，增強(qiáng)客戶安全用電知識(shí)。3、選定___個(gè)供電可靠率偏低臺(tái)區(qū)進(jìn)行梳理分析，制定出整改措施，提出針對(duì)性的整改計(jì)劃，限期整改。4、對(duì)轄區(qū)開展兩次變壓器負(fù)荷及電壓監(jiān)測(cè)活動(dòng)，摸排轄區(qū)低電壓電，分析造成低電壓的原因，制定治理計(jì)劃，排出整治時(shí)間進(jìn)度表和改造方案，及時(shí)上報(bào)縣公司生技部。（3）服務(wù)階段搞好重點(diǎn)服務(wù)，解決客戶用電中的難題。對(duì)客戶反映的和這次通過(guò)開展宣傳活動(dòng)、走訪座談活動(dòng)收集的用電問(wèn)題，逐個(gè)進(jìn)行研究梳理，對(duì)能夠解決的，立刻予以解決；對(duì)一時(shí)難以解決的，向客戶解答清楚。六、活動(dòng)要求1、加強(qiáng)___領(lǐng)導(dǎo)。全體員工要高度重視此次優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳活動(dòng)，精心___、周密部署，相關(guān)人員要分工負(fù)責(zé)、密切配合。2、突出活動(dòng)重點(diǎn)。要以廣大客戶反映的突出問(wèn)題為切入點(diǎn)，從解決主要矛盾入手，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)解決客戶用電中存在的難題；宣傳企業(yè)和供用電政策，增強(qiáng)客戶安全用電知識(shí)。3、搞好宣傳工作。要加強(qiáng)與地方有關(guān)單位部門的聯(lián)系，以取得他們的支持與理解；加大宣傳力度，確保此次優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳活動(dòng)取得良好的效果。第四篇：___年城區(qū)供電所“供電服務(wù)宣傳月”活動(dòng)實(shí)施方案永壽縣供電分公司城區(qū)供電所關(guān)于___年“供電服務(wù)宣傳月”活動(dòng)安排為了做好___年___月份的供電服務(wù)宣傳月活動(dòng)，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，塑造良好的企業(yè)形象，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排部署下，結(jié)合城區(qū)供電所的實(shí)際情況，特制訂本安排。一、指導(dǎo)思想：以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以實(shí)現(xiàn)“兩型兩化”為目標(biāo)，把服務(wù)作為第一產(chǎn)品，把客戶作為第一資源，用心服務(wù)客戶、用行動(dòng)詮釋“和諧電力，誠(chéng)信地電”的服務(wù)理念，提供優(yōu)質(zhì)、快捷、方便的供電服務(wù)，以良好的企業(yè)形象和卓越的績(jī)效助力于企業(yè)跨越式發(fā)展。二、活動(dòng)主題用心服務(wù)，讓行動(dòng)比口號(hào)更精彩三、活動(dòng)時(shí)間___年___月___日至___月___日四、活動(dòng)內(nèi)容___廣泛的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，為客戶解決一些實(shí)實(shí)在在的用電難題；___走訪活動(dòng)，誠(chéng)懇納諫，找準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)存在的問(wèn)題；___廣泛的宣傳活動(dòng)，促進(jìn)各界和客戶對(duì)電力企業(yè)、供用電政策的了解支持，增強(qiáng)客戶安全用電知識(shí)。五、活動(dòng)的主要方式（一）成立活動(dòng)小組組長(zhǎng)：譚峰副組長(zhǎng)：李振成員：王永前耿勝利王濤王超康向陽(yáng)許明巨小峰趙篤義王鵬舉趙黎光董大峰張利選安超安陽(yáng)陽(yáng)丁大慶王佳偉胡斌高武王凱（二）召開供電服務(wù)宣傳動(dòng)員大會(huì)。（三）活動(dòng)主要內(nèi)容及安排：（1）動(dòng)員階段開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳動(dòng)員大會(huì)，部署宣傳活動(dòng)安排。（2）開展階段1.走訪客戶、召開客戶座談會(huì)，“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”，廣泛征求社會(huì)各界意見、建議，組成走訪組，重點(diǎn)走訪黨政機(jī)關(guān)、學(xué)校、醫(yī)院、廠礦企業(yè)等單位和居民用戶等；2.要召開客戶座談會(huì)，聽取客戶意見、建議。通過(guò)走訪和召開座談會(huì)，發(fā)放宣傳資料，聽取客戶的意見、建議，以解決客戶用電中遇到的難題。3.在用電高峰期測(cè)試配電變壓器師傅過(guò)負(fù)荷和三相負(fù)荷是否不平衡，檢查配電變壓器高、低壓側(cè)熔絲選擇是否符合規(guī)程規(guī)定。做好統(tǒng)計(jì)工作，為即將到來(lái)的更換和調(diào)整工作做好前期準(zhǔn)備工作。4.加強(qiáng)停電管理，控制對(duì)客戶的停電時(shí)間。（3）服務(wù)階段搞好重點(diǎn)服務(wù)，解決客戶用電中的難題。對(duì)以前客戶反映的和這次通過(guò)開展宣傳活動(dòng)、走訪座談活動(dòng)收集的用電問(wèn)題，逐個(gè)進(jìn)行研究梳理，對(duì)能夠解決的，立刻予以解決；對(duì)一時(shí)難以解決的，向客戶解答清楚。（4）搞好宣傳階段開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳活動(dòng)，設(shè)立服務(wù)臺(tái)，受理現(xiàn)場(chǎng)搶修、客戶報(bào)裝業(yè)務(wù)、接受咨詢、受理___、發(fā)放宣傳資料，并利用營(yíng)業(yè)窗口、當(dāng)?shù)孛襟w等途徑對(duì)宣傳活動(dòng)進(jìn)行預(yù)告；在開展活動(dòng)的同時(shí)，在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)懸掛標(biāo)語(yǔ)、活動(dòng)口號(hào)等，營(yíng)造與客戶互動(dòng)的氣氛。六、活動(dòng)要求1、加強(qiáng)___領(lǐng)導(dǎo)。全體員工要高度重視此次優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳活動(dòng)，精心___、周密部署，相關(guān)人員要分工負(fù)責(zé)、密切配合。2、突出活動(dòng)重點(diǎn)。要以廣大客戶反映的突出問(wèn)題為切入點(diǎn)，從解決主要矛盾入手，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)解決客戶用電中存在的難題；宣傳企業(yè)和供用電政策，增強(qiáng)客戶安全用電知識(shí)。3、搞好宣傳報(bào)道。要加強(qiáng)與地方有關(guān)單位部門的聯(lián)系，以取得他們的支持與理解；加強(qiáng)與新聞媒體聯(lián)系，確保此次優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳活動(dòng)取得良好的效果。年供電服務(wù)月活動(dòng)總結(jié)___月，是集團(tuán)公司開展的“供電服務(wù)月”，我所根據(jù)縣局的安排部署，認(rèn)真___人員開展了此項(xiàng)工作，現(xiàn)就將我所開展的有關(guān)情況總結(jié)如下：一、活動(dòng)目的為了貫徹落實(shí)集團(tuán)公司建設(shè)現(xiàn)代服務(wù)型企業(yè)，解決制約供電服務(wù)提升的瓶頸，開展以“和諧電力、誠(chéng)信地電”、"誠(chéng)信服務(wù)到永久"等系列活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)我所整體服務(wù)水平和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的提高。二、成立活動(dòng)小組首先我所成立了活動(dòng)小組組長(zhǎng)：王永波成員：牛璽彪、王建虎、李明、劉衛(wèi)富、段玉春、___平、趙東文、胡金貴、秦鵬飛、谷艷艷、盧海宏、高啟龍三、具體活動(dòng)內(nèi)容1、我所首先對(duì)活動(dòng)進(jìn)行了計(jì)劃安排，做好了“供電服務(wù)宣傳月”活動(dòng)動(dòng)員、準(zhǔn)備工作，制作了宣傳月需要的材料。2、在___月___日，___人員在旦八鄉(xiāng)開展服務(wù)月宣傳活動(dòng)，并設(shè)立展覽咨詢臺(tái)，通過(guò)懸掛橫幅和發(fā)放宣傳資料及物品等形式，向社會(huì)廣泛宣傳供電業(yè)務(wù)辦理知識(shí)，電力法律法規(guī)規(guī)定等，以進(jìn)一步增強(qiáng)供電工作的透明度，為建立和鞏固和諧的供用電關(guān)系奠定良好的基礎(chǔ)。3、配合縣局走訪了轄區(qū)內(nèi)的旦八豆廠、周河建材二廠、陽(yáng)臺(tái)建材二廠三個(gè)銅牌客戶，并對(duì)“96789”誠(chéng)信服務(wù)到永久客戶服務(wù)熱線及“___電網(wǎng)、雙優(yōu)電網(wǎng)”服務(wù)品牌進(jìn)行了大力宣傳活動(dòng)。4、開展了行風(fēng)會(huì)議，在我所三樓會(huì)議室召開了行風(fēng)坐談會(huì)，并聘請(qǐng)縣局領(lǐng)導(dǎo)、鄉(xiāng)政府領(lǐng)導(dǎo)、同行業(yè)單位、客戶代表、行風(fēng)監(jiān)督員。在會(huì)上，我所首先向領(lǐng)導(dǎo)和參會(huì)人員做了情況匯報(bào)，認(rèn)真聽取了各位人員的意見和建議，以此了解客戶的用電需求。四、參會(huì)人員的意見和建議希望供電所加大對(duì)農(nóng)村線路的改造改造，是用戶用上安全電，放心電。五、整改措施為切實(shí)做好新農(nóng)村建設(shè)工程的供電服務(wù)工作，我所要求各片區(qū)人員，及時(shí)了解工程的開展實(shí)施情況，并下到片區(qū)做好服務(wù)工作，及時(shí)了解用戶的需求。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必備條件，也是我們的工作追求，今后，我們將謹(jǐn)守對(duì)社會(huì)的服務(wù)承諾，樹立良好的行業(yè)風(fēng)氣，以一流的服務(wù)業(yè)績(jī)促進(jìn)我所各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。供電所規(guī)范化管理總結(jié)近年來(lái)，供電公司以創(chuàng)建規(guī)范化供電營(yíng)業(yè)所為突破