網上購物（1）當當網購物流程首先進入當當網主頁點擊網頁左上角的免費注冊（如果有賬號可直接點擊登錄）如圖所示填好后，點擊提交注冊，然后要進行郵箱驗證，驗證結束便可以購物了。通過首頁的搜索欄，或者直接在分類中查找可找到自己所要的物品（以小說為例）點擊購買進入結算頁面，然后點擊結算，進入確認訂單信息頁面填寫相應信息，取人提交即可。（2）淘寶網購物流程首先點擊左上角的免費注冊進入注冊頁面填寫相應信息，點擊同意提交，填寫驗證碼驗證寫支付寶信息，關聯網銀即可同樣對于自己想要的的商品，可以通過搜索或者分類尋找點擊自己所要的商品，進入店鋪購買頁擇顏色和套餐，點擊立即購買點擊提交訂單（3）比較分析：首先，在注冊流程中，當當網的注冊流程十分簡單，而淘寶網的注冊過程就相對復雜。當當網的注冊過程簡單，便利了用戶，但缺乏一定的安全性，而淘寶就更有保障一些，通過手機驗證等一些手段維護了用戶的利益。其次，在購物上，兩個網站的購物方式都是相似的，都可以通過搜索引擎的方式對商品進行檢索，然后購買或者將商品添加都收藏夾中以便以后購買。對于相同的物品，在信息提供的詳細性上，無疑，淘寶更詳盡一些，就以手機而言，它提供了手機的配置及其他信息，用戶評論，商家展示。而當當在信息的提供商略有不足，不是非常的詳盡。在商品運送和賠償上淘寶有“假一賠十”，“24小時發貨”等服務，而當當網只有“假一賠十”，在服務商略顯不足。網站評估企業網站Dell公司：主頁設計：主頁設計簡潔，突出了自己的主要服務及產品，并提供了注冊和搜索等服務。服務特色：dell的特色在于提供了個人電腦的定制服務，客戶可以根據自己的需要進行個人電腦的定制，然后送貨上門。購物流程：第1步：選擇產品及機型

dell官網頁面上部的導航欄將會出現在網站除首頁外任何一個頁面上，您可以通過它快捷地切換不同的頁面，選擇您要的機型。第2步：查看詳細信息及三維動畫演示

本頁中您可以查看產品的突出特點，視圖，詳細技術規格，并可以觀看產品的三維動態演示。

在本頁中您同時可以看到所有的關于本機型的限時優惠信息。第3步：配置個性化機型

在產品信息頁面中點擊”自選配置”綠色按鈕,您將進入系統配置器。在這里,您可以在線定制或升級組件、添加電子產品、附件和軟件、添加服務和延長保修期。每個項目都明確標示了相對差價，每當您更改了配置或選項目后，系統將自動更新產品的總價格，方便您隨時查詢。您在確認配置無誤后可將定單存入購物車。第4步：查看購物車

“我的購物車”保存您結帳前選擇要購買的所有物品。在這個區域，您可以查看您的購物情況，進行購物車添貨或減貨以及更改要購買的物品。您還可以查看要購買物品的總金額以及相關折扣信息。第5步：提交并確認訂單

進入結帳區您可以輸入送貨信息并選擇付款方式。在這里，您還可以在完成購物前對訂單作最后檢查。.信息錯誤或丟失的項目會顯示為紅色。進入結帳區前，您需要登錄或申請“我的戴爾帳戶”，或者選擇來賓結帳選項。在戴爾網站注冊后，您的信息將被保存以方便您將來購物。第6步：提交并確認訂單

戴爾公司的銷售人員將在您提交定單后兩個工作日內與您聯系，確認您的購買信息并告知預計交貨時間。海爾公司：主頁設計：在主頁設計上，以白色為主，簡潔明了，同時將自己的主要產品放在了鮮明的位置，并且營造了一個溫馨的氣氛。主頁同樣提供了搜索引擎和產品分類。購物流程：第一步：點擊產品頁面，勾選您所需的商品

第二步：準確填寫購買的產品數量

第三步：點擊立即購買

第四步：提交訂單，填寫收貨地址

第五步：確認收貨地址無誤后，提交訂單，確認購買

第六步：選擇自己的付款方式（支付寶、網銀）

第七步：確認金額，點擊付款

第八步：等待電話通知

第九步：發貨員提前電話通知送貨時間，并送貨上門

第十步：顧客清單貨物，測試產品性能完好后，付清尾款服務特色：成套設計服務、24小時限時達、一站式服務、延保服務（2）、企業與消費者之間的電子商務網站1．雅馬遜書店。首頁設計：Amazon的首頁很簡潔，主要由WhatOtherCustomersAreLookingAtRightNow、HotWatchBrands,CoolEverydayPrices、HotWatchBrands,CoolEverydayPrices等組成，中間那一大空間都用商品的圖片與相關信息裝點，但其內部技術關聯引擎特別豐富。Amazone在每本書的介紹頁面都有最近2天的SalesRank，這個一直是圖書選擇的重要參考指標，能給顧客一個明確的了解。Amazone開設客戶喜好的排行磅，從某種意義上來說，客戶喜歡流行的東西，所以排行磅可以對消費者進行引導消費。Amazon的產品大多和精神生活用品密切相關，他們都對看書的人有了解，所以在文學，藝術上的東西下的工夫比較多。所以產品的組合大多都是在這個范圍內，其提供的數碼產品也只包含電腦、MP3、MP4等這些藝術附帶產品。Amazon重視的是搜索，其只將一些引導性的產品大類，以及熱門產品的排名放在主頁上，主要是依靠消費者自己尋找其想要的東西。Amazon雖然在中國有卓越做基地，但是其物流依然還是依靠以前的卓越的網絡。所以，Amazon要想在中國占有更大的市場份額，就必須加深，擴寬其在中國的物流網絡，加強物流的質量。2．當當書屋。首頁設計：當當網上書店成立于1999年11月，是全球最大的中文網上書店。當當由美國IDG集團、盧森堡劍橋集團、日本軟庫(Softbank)和中國科文公司共同投資，其管理團隊擁有多年的圖書出版、零售、信息技術及市場營銷經驗。在網絡結構外觀上，和大多數網站一樣，當當網的網頁最上層是分類區，包括店鋪名稱和專題查詢等，方便用戶根據自己的要求查詢。在左面是商品分類:包括圖書、影視、音樂、游戲、雜志等的分類條款。中間是主要的廣告內容。在右邊就是最近的一些新產品以及TOP排行榜。在廣告情況上，當當網主頁上發布的廣告種類很多，包括橫幅廣告、按鈕廣告、插頁廣告、移動廣告等?？傮w上看，當當網的廣告布局設計較為合理，體現出了內容豐富、可視性強、聲情并茂的特點。而且現在當當網上也還有若干公益廣告，這也可以顯示出網站人性化的一面，提高網站的人氣。在欄目設計上包括：分類搜索，.組合查找，當日特價，新客特惠，暢銷區，特賣場。除了基本的分類之外，當當網還設置了"精品專題推薦"、本周暢銷榜"、"新品快遞"等能迅速引起用戶注意的欄目。個性化的欄目設計，方便快捷的商品搜尋為當當網贏得了更多的新老客戶。比較完善的售后服務，商品搜索快捷，付款方式非常靈活，有多種不同的付款方式，使消費者使用起來更加的方便。網站每天都吸引大量的人氣，交易繁忙。網站的貨到付款政策，保證了商品安全的到達消費者手中，以及免費上門退換貨，增加消費者對網站的消費信賴度和好感，使得一批顧客成為網站的固定忠實消費者。當當網的模式單一，供應鏈缺乏效率，基礎設施尚欠完善，市場缺乏規模產品組合等不足，嚴重影響當當網的發展。在以后的發展中，當當網應在這幾方面下功夫，逐步改善其硬件與軟件。購物流程：1、搜索商品2、放入購物車在您想要購買的商品的詳情頁點擊“購買”，商品會添加到您的購物車中；您還可以繼續挑選商品放入購物車，一起結算。3、選擇訂單4、注冊登陸5、填寫收貨人信息6、選擇收貨方式7、選擇支付方式8、提交訂單服務特色：貨到付款、網上支付、加急快遞、積分兌換等中介網站：阿里巴巴。阿里巴巴網站于１９９９年３月正式運行，由馬云等一批在中國最早從事互聯網商業服務的年輕人在杭州的一間民房里創立，它開創了的企業間電子商務平臺。阿里巴巴采用本土化的網站建設方式，針對不同國家采用當地的語言，簡易可讀，這種便利性和親和力將各國市場有機地融為一體。這些網站相互鏈接，內容相互交融，為會員提供一個整合一體的國際貿易平臺，匯集全球178個國家(地區)的商業信息和個性化的商人社區?？梢哉f，阿里巴巴網站的構建與BTOB網站一致，最主要的還是其提供的服務。服務內容包括：商業機會：有32個行業700多個產品分類的商業機會供查閱;每日最新：每天1000條左右來自全球范圍的最新供求信息；商情特快：會員可以分類訂閱每天新增的供求信息，直接通過電子郵件接受；公司全庫：公司網站大全，目前已經匯聚1萬多家公司網頁。可以通過搜索尋找貿易伙伴，了解公司詳細信息；公司鏈接：會員可以通過免費申請，把公司網站鏈接到阿里巴巴“公司全庫”；樣品瀏覽：按分類陳列展示阿里巴巴會員的各類圖文并茂的樣品信息庫；樣品編輯：會員可建立和編輯自己的私人樣品房，每個樣品房均擁有獨立網址；以商會友：商人俱樂部。貿易通是阿里巴巴網站新推出的一項服務，它的功能主要有：和百萬商人安全、可靠地進行即時在線溝通、互動；結識、管理自己的商業伙伴，開展一對一的在線營銷；強大的商務搜索引擎，搜盡天下商機；"服務熱線"為誠信通會員即時解答網絡貿易疑問,方便享受高質量的在線客戶服務。2．中國商品交易中心。中國商品交易中心是國家經貿委1997年2月12日批準并依《公司法》注冊成立的全國性組織，其電子商務網絡系統中國金貿網（）1997年10月在全國試運行，是中國電子商務領域中建設最早、規模龐大、功能齊全、界面友好、適合國情與企業需求的電子商務應用系統。它為企業提供與商品交易相關的大型數據庫系統，網上談判、簽約、招標、投標、采購與銷售訂單競價等實時交易系統，企業身份、交易商品的CA認證系統、連接"金卡"的網上支付系統、物流配送與管理系統等多項服務。中國商品交易中心的主頁簡單明了，并以藍色為主色調，少了份繁華，多了份嚴謹。其主頁包括用戶登錄與注冊，公告欄，企業分類，中國商品交易中心守信企業推薦，專業市場與機構，在其核心位置還提供了信息發布，交易洽談，物流配送，查詢，結算，交割等數據庫系統。中國商品交易中心收集了涉及商品交易的五大類、22種基本信息：（1）商品名稱、商品編碼、商標、品牌、購買商品分類、產地、制造商。

（2）企業行業、法人代表、企業性質、經營范圍、注冊資金、企業代碼、納稅人登記號。

（3）會員名稱、會員編碼、地區劃分。

（4）聯系人、電話、傳真、郵政編碼。

（5）海關。中國商品交易中心擁有多種查詢方式，其中包括：專用鍵查詢，關鍵詞查詢，分類查詢，編碼查詢。資金的結算對于任何一種商品交易來說都是不可缺少的環節。中國商品交易中心采取中介介入的方式，完成買賣雙方之間的資金結算，對于交易雙方的供銷行為，交易中心作為第三方起到監督與管理的作用。為此，交易中心設置職能部門--結算中心，通過結算中心的日常操作來完成對企業供銷行為的監督與管理。通過對網上購物流程的了解和對三類網站：企業網站，企業與消費者之間的電子商務網站，中介網站的分析與評估，對電子商務的運作方式和戰略規劃方法有了更進一步的理解。電子商務的到來，帶來了商務上質的飛躍。企業要做電子商務，不但要構建一個合適的網站，更要注重網上營銷，懂得網站的推廣和企業的宣傳，還要注意商品的售后服務。只要將網站建設和營銷觀念結合在一起，才能把企業做大做強。建議：1、企業網站：采取創新有效的網站推廣策略，增加網站的訪問量，提高網站的ALEXA排名。加強對全球除中國、美國之外主要國家的品牌宣傳和推廣，提高網站、網頁的訪問比例的均衡度，改善網站的整體表現。適度增加多數頁面的關鍵詞數量，增加網站或網頁對搜索引擎的友好性，從而使盡量多的網頁被收錄，并且在搜索結果中有比較好的排名。增加網站地圖，使網站易用，方便用戶迅速的找到需要的信息，提高網站的用戶友好性。實時關注死鏈接，及時更新錯誤鏈接的網頁，或改變錯誤路徑，或增加丟失的圖片或者文檔，以保證網站鏈接有效，保持用戶的正常使用和對網站的信任，增加網站的可信度。系列介紹等頁面盡量避免