第7頁(yè)共7頁(yè)服裝銷售?員年終工?作總結(jié)范?文常言?道，大多?數(shù)的著名?企業(yè)家都?是從銷售?做起。而?我也是一?位服裝銷?售員，下?面是我個(gè)?人___?_的工作?總結(jié)。?第一，我?時(shí)刻記住?：把每位?顧客都看?做是自己?的親人，?這類感覺(jué)?會(huì)讓顧客?對(duì)我們有?一種親切?感，拉近?我們和顧?客的間隔?。然后我?在為顧客?熱忱的先?容我們的?每款產(chǎn)品?。我的感?覺(jué)是我不?是在為顧?客傾銷產(chǎn)?品，而是?在為我的?親人們選?擇合適他?們的每款?。第二?，堅(jiān)持天?天都要學(xué)?習(xí)，遵守?“活到老?、學(xué)到老?”的原則?。通過(guò)學(xué)?習(xí)，能逐?漸增強(qiáng)我?的自信心?，今年我?就獲得了?銷售第一?位的好成?績(jī)。但?離我心中?的目標(biāo)還?差一些，?我爭(zhēng)取做?到超越公?司規(guī)定目?標(biāo)。融進(jìn)?了公司這?個(gè)大團(tuán)體?，每一個(gè)?人都是盡?職盡責(zé)的?。在努力?的同時(shí)，?我們要有?一些經(jīng)驗(yàn)?，特別成?功的、比?較好的例?子多交換?，對(duì)我們?的業(yè)績(jī)會(huì)?大有幫助?。以下是?我的銷售?工作總結(jié)?：第一?，接待顧?客時(shí)要不?厭其煩，?不到最后?關(guān)頭我們?決不放棄?。即便顧?客試了很?多條，我?們還是要?耐心接待?。只要他?們想試，?我們就多?鼓勵(lì)。?第二，當(dāng)?顧客要我?們做顧問(wèn)?的時(shí)候我?們要當(dāng)做?自己的朋?友，幫其?選購(gòu)合適?的商品，?而不是他?想要的。?這樣，顧?客穿著舒?適得體，?會(huì)帶其親?友一起來(lái)?。第三?，看顧客?眼色，幫?其選擇，?在適當(dāng)時(shí)?機(jī)推薦，?鼓動(dòng)顧客?試穿衣服?，我們成?功率會(huì)進(jìn)?步一倍。?第四，?看年齡、?身材、膚?色，來(lái)幫?顧客選試?褲子。?今年我在?這一方面?做地不好?，被人敷?衍的感受?實(shí)在不好?受，從現(xiàn)?在開(kāi)始要?多長(zhǎng)一個(gè)?心眼，俗?語(yǔ)說(shuō)：口?說(shuō)無(wú)憑，?甚么事情?都要確認(rèn)?才行。?對(duì)新客戶?，一定要?完全依照?合同上的?規(guī)范行事?。盡快地?取得新客?戶對(duì)我們?的信任和?支持。?堅(jiān)持學(xué)習(xí)?產(chǎn)品知識(shí)?和進(jìn)步本?身的業(yè)務(wù)?水平，事?物都是在?時(shí)刻變化?的，我需?要不斷補(bǔ)?充新的知?識(shí)來(lái)充實(shí)?自己。堅(jiān)?持多出往?走走，保?持常常與?客戶的有?效溝通和?交換，真?正了解客?戶需要甚?么產(chǎn)品。?以上是?我___?_的服裝?銷售工作?總結(jié)，不?足的地方?還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)?多多指導(dǎo)?和批評(píng)。?服裝銷?售員年終?工作總結(jié)?范文（二?）陰飛?逝，轉(zhuǎn)眼?間又是一?個(gè)年頭，?回想這一?個(gè)年頭，?可以稍微?安心的說(shuō)?句，這一?年沒(méi)有是?一個(gè)勞績(jī)?頗多，讓?我感到較?為踏實(shí)的?一年。?我有幸加?入了公司?這個(gè)大家?庭，照樣?在我喜歡?的銷售部?工作，固?然不是新?卒業(yè)的大?學(xué)生，毅?然照樣有?種好奇和?忐忑，因?為畢竟是?第一次做?內(nèi)衣方面?的，帶著?一顆學(xué)習(xí)?和提高的?心，開(kāi)始?了這一年?的生活。?本日回想?一年來(lái)的?風(fēng)風(fēng)雨雨?，有重要?，有感慨?，更多的?是喜悅。?如果讓我?總結(jié)這一?年的勞績(jī)?和提高，?是闖四關(guān)?。下面是?本人__?__的工?作總結(jié)。?第一關(guān)?，面對(duì)問(wèn)?題要岑寂?而不應(yīng)該?暴躁，先?要闡發(fā)原?因，再提?出辦理。?在剛進(jìn)營(yíng)?運(yùn)部時(shí)，?在打造教?練店，我?和同事負(fù)?責(zé)打造內(nèi)?江交通路?店，有一?次在我們?中午__?__點(diǎn)多?達(dá)到門(mén)店?后，前面?的架子已?經(jīng)空了很?多卻無(wú)人?補(bǔ)貨，而?店長(zhǎng)此時(shí)?不在店里?，其他的?人都在聊?天。我(?神色有點(diǎn)?煩懣樂(lè))?就對(duì)照發(fā)?急，直接?叫了導(dǎo)購(gòu)?和我一起?把貨補(bǔ)了?，而其時(shí)?差點(diǎn)發(fā)火?。其時(shí)多?虧同事把?我拉住，?叫到了店?外和我溝?通。奉告?我首先要?岑寂闡發(fā)?導(dǎo)致沒(méi)有?補(bǔ)貨的原?因是什么?，然后我?們?cè)撛趺?來(lái)做。店?長(zhǎng)回來(lái)后?我們了解?到，首先?是因?yàn)槁?責(zé)分工不?明確，人?人不知道?自已的工?作職責(zé)，?再者是因?為店里只?有店長(zhǎng)，?別的的都?是導(dǎo)購(gòu)，?如果店長(zhǎng)?不在，沒(méi)?有統(tǒng)一治?理，此后?我們做了?各崗位的?工作職責(zé)?范圍，以?及提升標(biāo)?準(zhǔn)等。下?個(gè)禮拜再?來(lái)時(shí)，這?種環(huán)境就?沒(méi)有發(fā)生?了。第?二關(guān)：學(xué)?會(huì)了與人?溝通。我?是一個(gè)北?方人，在?以前說(shuō)話?對(duì)照直接?，經(jīng)常只?把我的想?法表達(dá)出?來(lái)而忽視?了別人的?感想感染?，沒(méi)有達(dá)?到預(yù)期的?后果。在?來(lái)到公司?后，我通?過(guò)對(duì)其他?同事的學(xué)?習(xí)，我學(xué)?會(huì)了簡(jiǎn)單?的與人溝?通的技術(shù)?，首先明?確我要溝?通的人和?同事關(guān)系?以及要溝?通的內(nèi)容?，其次知?道其性格?選，依據(jù)?性格選擇?你要溝通?的所在和?光陰。最?后選擇溝?通的方法?以及溝通?的語(yǔ)言方?法和語(yǔ)氣?。第三?關(guān)：授之?以漁，而?非授之以?魚(yú)。我不?停篤志去?工作，而?沒(méi)有把我?所知道的?教給我的?同事，導(dǎo)?致在他來(lái)?了三個(gè)多?月后，我?照樣得在?他自力工?作的時(shí)候?給他把好?前關(guān)的溝?通和后期?的闡發(fā)。?反思后，?我想我應(yīng)?該要把我?會(huì)的器械?教給他們?，這時(shí)我?就考試測(cè)?驗(yàn)著撒手?去讓他做?一些事情?，讓他承?擔(dān)起一些?責(zé)任，而?不是像以?前一樣卵?翼著。對(duì)?新來(lái)的員?工，我會(huì)?先做勤學(xué)?習(xí)計(jì)劃以?及實(shí)踐的?內(nèi)容，讓?他們明確?知道我的?學(xué)習(xí)計(jì)劃?和目的。?真正做到?授之以漁?，而非授?之以魚(yú)。?第四關(guān)?：宏不雅?把握問(wèn)題?的才能。?最后要說(shuō)?的是，通?過(guò)近一年?的學(xué)習(xí)，?總結(jié)我覺(jué)?得首先要?從宏不雅?上去把握?事情，從?這些所有?的每一步?都要想好?，腦子里?面有一個(gè)?總體的框?架，必然?要把每一?個(gè)點(diǎn)做好?。在推動(dòng)?一項(xiàng)工作?的時(shí)候，?我總會(huì)去?想一下，?如何來(lái)做?，什么時(shí)?候做誰(shuí)來(lái)?做，通過(guò)?怎樣的方?法來(lái)做，?會(huì)達(dá)到什?么預(yù)期的?后果，如?果差錯(cuò)，?該怎么來(lái)?改正，等?等，讓我?心思變得?縝密，換?一個(gè)角度?和高度來(lái)?思維。?最后希望?在新的一?年里，我?將以全新?的面貌來(lái)?歡迎新的?挑戰(zhàn)，希?望我可以?或許跟同?事們配合?盡力加油?！齊心協(xié)?力，盡力?把工作做?得更好。?服裝銷?售員年終?工作總結(jié)?范文（三?）時(shí)間?過(guò)得很快?，馬上就?要迎來(lái)春?節(jié)，在此?我現(xiàn)將_?___的?工作總結(jié)?作如下匯?報(bào)：一?、顧客方?面我把?進(jìn)店的顧?客分為兩?種：1?、根據(jù)公?司領(lǐng)導(dǎo)要?求，做好?店內(nèi)的陳?列及新款?的展示，?安排好人?手更好的?為公司的?促銷活動(dòng)?提升銷售?。2、?定期及及?時(shí)的做好?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?最新促銷?活動(dòng)和款?式變動(dòng)的?收集，第?一時(shí)間反?映到公司?總部。?3、做好?會(huì)員基本?資料的整?理及定期?跟蹤，維?護(hù)老客戶?，保持經(jīng)?常與老客?戶聯(lián)系，?了解客戶?對(duì)產(chǎn)品需?求的最新?動(dòng)向，及?時(shí)向店內(nèi)?的會(huì)員及?老顧客反?映公司的?最新款式?及店內(nèi)的?最新的優(yōu)?惠信息。?4、合?理的定貨?保證熱賣?及促銷活?動(dòng)產(chǎn)品的?庫(kù)存，確?保隨時(shí)有?貨。二?、銷售技?巧方面?店員除了?將服裝展?示給顧客?，并加以?說(shuō)明之外?，還要向?顧客推薦?服裝，以?引起顧客?的購(gòu)買的?興趣。推?薦服裝可?運(yùn)用下列?方法：?1、推薦?時(shí)要有信?心，向顧?客推薦服?裝時(shí)，營(yíng)?業(yè)員本身?要有信心?，才能讓?顧客對(duì)服?裝有信任?。2、?適合于顧?客的推薦?。對(duì)顧客?提示商品?和進(jìn)行說(shuō)?明時(shí)，應(yīng)?根據(jù)顧客?的實(shí)際客?觀條件，?推薦適合?的服裝。?3、配?合手勢(shì)向?顧客推薦?。4、?配合商品?的特征。?每類服裝?有不同的?特征，如?功能、設(shè)?計(jì)、品質(zhì)?等方面的?特征，向?顧客推薦?服裝時(shí)，?要著重強(qiáng)?調(diào)服裝的?不同特征?。5、?把話題集?中在商品?上。向顧?客推薦服?裝時(shí)，要?想方設(shè)法?把話題引?到服裝上?，同時(shí)注?意觀察顧?客對(duì)服裝?的反映，?以便適時(shí)?地促成銷?售。6?、準(zhǔn)確地?說(shuō)出各類?服裝的優(yōu)?點(diǎn)。對(duì)顧?客進(jìn)行服?裝的說(shuō)明?與推薦時(shí)?，要比較?各類服裝?的不同，?準(zhǔn)確地說(shuō)?出各類服?裝的優(yōu)點(diǎn)?。其次?要注意重?點(diǎn)銷售的?技巧，重?點(diǎn)銷售就?是指要有?針對(duì)性，?對(duì)于服裝?的設(shè)計(jì)、?功能、質(zhì)?量、價(jià)格?等因素，?要因人而?宜，真正?使顧客的?心理由“?比較”過(guò)?渡到“信?念”，最?終銷售成?功。在極?短的時(shí)間?內(nèi)能讓顧?客具有購(gòu)?買的信念?，是銷售?中非常重?要的一個(gè)?環(huán)節(jié)。重?點(diǎn)銷售有?下列原則?：1、?從穿著時(shí)?間、穿著?場(chǎng)合、穿?著對(duì)象、?穿著目的?方面做好?購(gòu)買參謀?，有利于?銷售成功?。2、?重點(diǎn)要簡(jiǎn)?短。對(duì)顧?客說(shuō)明服?裝特性時(shí)?，要做到?語(yǔ)言簡(jiǎn)練?清楚，內(nèi)?容易懂。?服裝商品?最重要的?特點(diǎn)要首?先說(shuō)出，?如有時(shí)間?再逐層展?開(kāi)。3?、具體的?表現(xiàn)。要?根據(jù)顧客?的情況，?隨機(jī)應(yīng)變?，不可千?篇一律，?只說(shuō)：“?這件衣服?好”，“?這件衣服?你最適合?”等過(guò)于?簡(jiǎn)單和籠?統(tǒng)的推銷?語(yǔ)言。依?銷售對(duì)象?不同而改?變說(shuō)話方?式。對(duì)不?同的顧客?要介紹不?同的內(nèi)容?，做到因?人而宜。?4、營(yíng)?業(yè)員把握?流行的動(dòng)?態(tài)、了解?時(shí)尚的先?鋒，要向