第7頁共7頁虎年試用?期轉正工?作總結參?考范本?1、入職?時間：?____?月___?_日。?2、試用?期崗位職?責：策?劃主管，?主要負責?客戶要求?的策劃工?作。3?、試用期?的突出工?作表現：?1)負?責可口可?樂的部分?工作，配?合實力應?客戶要求?提供相應?數據以及?文件支持?；2)?順利接手?提供可口?可樂地方?臺的季度?報告；?3)積極?配合銷售?部為部分?客戶提供?策劃方案?，制作排?期。4?、工作中?的不足：?1)與?領導及同?事們的協?作、交流?欠缺主動?性，兩個?月來跟本?部門同事?的交流、?協作不少?，相處融?洽，但與?其它部門?的部分領?導及同事?們的協作?、交流很?少，由此?也給相關?工作的順?利開展帶?來一定的?負面影響?；2)?對于專業?知識了解?還有待提?高。在?今后的工?作中，我?會不斷加?強對專業?知識的學?習，不斷?提高自己?的工作能?力；加強?與領導及?同事們的?交流和協?作，互尊?互助，共?同進步；?對公司的?工作流程?盡快了解?，提高工?作效率。?5、對?部門的希?望：希?望部門內?部多增加?一些對工?作有幫助?的培訓及?專業知識?的培訓。?6、對?公司企業?文化的認?知：我?們的公司?就像一個?大家庭，?大家一起?在工作和?生活中，?互相關心?，互相幫?助，實現?了“__?__”的?理念。?____?月___?_日虎?年試用期?轉正工作?總結參考?范本（二?）時間?過得很快?，三個月?的試用期?即將結束?。這是我?一生中寶?貴的經歷?，也給我?留下了美?好的回憶?。在一?個收獲的?季節，我?很榮幸踏?入一個嶄?新而充滿?活力的企?業。成為?了普通會?員。成為?了在客戶?服務中傳?遞快樂的?使者。感?謝領導給?我工作的?機會，是?您的--?，延展了?我繼續展?翅的夢想?。在這?段時間里?，你們給?了我足夠?的包容、?支持和幫?助，讓我?充分感受?到了我們?企業人的?胸懷，感?受到了“?不經歷風?雨怎見彩?虹”的英?雄氣概，?感受到了?堅持和堅?定。雖然?我懷著敬?畏之心尊?重你，但?我也很驚?訝自己有?機會成為?會員。?帶著對未?來的美好?憧憬和希?望，我踏?上了新的?征程，一?個平凡卻?不平庸的?崗位。回?想過去的?三個月，?讓我開心?又擔心，?有成功的?喜悅，也?有悲傷的?往事；我?有在煙霧?彌漫的房?間里發呆?，半夜從?床上跳起?來的經歷?，這似乎?是生活的?縮影，令?人難忘。?生活緊張?，但有序?。在這?三個月的?時間里，?在領導和?同事的關?心和指導?下，經過?我的不懈?努力，我?逐漸適應?了周圍的?生活和工?作環境，?逐漸進入?了工作狀?態。在這?個過程中?，我想分?三個階段?總結我的?工作。?一、萌芽?階段期?間主要熟?悉日常工?作流程。?比如熟悉?辦理產權?、土地證?的程序，?熟悉業主?的咨詢解?釋工作，?熟悉房屋?的維修整?改流程。?涉及的東?西比較復?雜，隨機?性很強。?有時我急?于同時處?理幾件事?，但有時?我很無聊?。在這些?問題上，?缺乏表面?的等級制?度。沒有?對其內在?屬性的充?分理解，?很難通過?直覺得到?更正確的?判斷，因?為在接收?每一條信?息時，都?沒有明確?識別出哪?些是關鍵?哪些是非?關鍵，哪?些是緊急?哪些不是?緊急，哪?些信息需?要立即傳?達，哪些?信息需要?過濾掉。?這些在缺?乏對公司?整體內部?運作的經?驗和了解?的情況下?很難把握?。當然?，這期間?是我犯錯?的高峰期?，尤其是?在處理一?些事情的?時候，我?缺乏一定?的靈活性?，沒有全?面考慮一?些事情，?但是我向?一些有經?驗的同事?學習，在?后來的工?作中逐漸?提高。像?我這樣的?新人，剛?進公司，?對一切都?充滿了陌?生和好奇?。所以我?經常追著?工程師或?者老員工?問問題，?他們總是?能不厭其?煩地解釋?。由此，?我學到了?很多以前?沒有學到?的東西。?我經常和?業主溝通?，能從他?們身上學?到其他地?方學不到?的東西，?所以他們?成了我的?導師。?二、成長?階段通?過對上階?段的工作?表現與領?導、同事?的的指導?，在此階?段的工作?上作了一?定的調整?，開始分?類進行工?作制定每?日計劃，?客戶部的?權證辦理?工作、業?主咨詢解?釋工作、?整改流程?工作、業?主的談判?工作等四?大類。?在這期間?，協助了?部門的權?證辦理工?作，業主?相關權證?的領取步?驟，辦理?所需資料?，以及辦?理時的相?關注意事?項。業主?的咨詢解?釋工作是?多樣性的?，讓我清?楚的看到?了自己對?專業知識?的不足和?服務質量?需要提高?，我向領?導、同事?及其他相?關工作部?門的學習?，補充自?己的專業?知識，提?升自己的?服務質量?，使業主?滿意，也?讓自己更?好的服務?于業主。?在這里，?我清楚的?認識到：?站在我面?前的每一?位業主，?都是我心?中的__?__，而?我的職責?就成了傳?遞快樂的?天使，與?專業打交?道是一門?硬的科學?技術，與?人打交道?則是一門?軟的思想?藝術。這?就要求我?要兩手都?要抓，并?且兩手都?要硬。?同時，這?種精神也?深入到工?程的整改?中，通過?維修小組?對房屋質?量的整改?工作，首?先要盡快?整改業主?反映的問?題。一定?要及時整?改。因為?這個問題?容易影響?業主生活?秩序或家?裝進度。?一但業主?停工會帶?來工期和?經濟的損?失，更嚴?重的是會?影響__?__的心?態，破壞?了新房給?他帶來的?愉快心情?。一旦業?主心情被?破壞了質?量本身的?問題已不?在是主流?，撫平業?主的心靈?深處的創?傷則變成?了我使命?的當務之?急了。這?不僅提高?工作效率?，也增加?了美譽度?；其次對?整改施工?單位的監?督，提升?整改質量?水平。在?這期間我?多次與維?修工程師?一同深入?到實踐中?，找到發?生房屋質?量問題的?根源所在?，比如：?鋁窗滲水?，主要原?因是窗密?封膠和玻?璃膠日久?老化；門?窗拼接不?規范；窗?墻結合處?與土建部?分銜接不?夠緊密。?再如：墻?面裂紋的?裂紋、空?鼓，墻體?裂紋由砌?體砂漿不?飽滿，不?同材料交?接處理不?合理，裝?修開槽操?作不規范?等造成；?空鼓是抹?灰時墻體?潤濕不夠?或一次抹?灰太厚以?及細砂含?量太重造?成。通過?現場的實?踐工作，?這樣可以?更好的監?督施工單?位施工的?質量，也?增強了我?的信心。?三、成?熟階段?通過前兩?個月對工?作的不斷?熟悉與鍛?煉，對基?本工作技?能方面有?了更進一?步的提高?，在工作?效率上也?有了一定?的改善。?此時也已?順利交房?，但交房?后的集中?整改工作?也隨即展?開。報修?的數量是?前期的數?倍，對于?這種情況?，為了控?制這種現?象的發展?，就需要?對這些整?改原因進?行現場勘?察，找出?癥結，對?癥下藥。?其中發現?誤報、重?復報修、?及部分業?主自身的?裝修操作?的不規范?等導致的?報修占了?很大一部?分。將這?種報修整?改降低至?低點，對?于整改報?修、整改?關閉的流?程完善，?就顯得十?分重要，?同時也為?我們的后?期工作帶?來了方便?，鑒于此?，在領導?的幫助下?、在部門?同事的協?助下對整?改報修的?流程進行?了部分完?善。首先?從根源抓?起，對業?主報修問?題的責任?性、真實?性進行核?查是否屬?于正常維?修整改范?圍。例如?：是否是?業主的操?作不當(?主要是門?窗鋁合金?五金配件?)，通過?對業主的?解釋工作?和指導正?確操作的?方法是完?全可以避?免業主的?報修投訴?，同時避?免了施工?單位進行?整改，增?加了維修?成本及工?作量，卻?又沒有根?本性的解?決問題，?每次整改?幾乎業主?都要現場?監工，還?造成了業?主對我們?滿意度的?下降。其?次，整改?后的復查?和回訪落?實到每一?個責任人?。復查可?以檢驗施?工單位的?整改效果?和整改質?量，避免?施工單位?的偷工減?料，造成?整改不徹?底的后遺?癥。回訪?首先可以?提高業主?的滿意度?，其次又?能夠聽到?業主真實?、中肯、?良好的意?見和建議?，提高了?我們的工?作質量，?又何樂而?不為呢？?通過整?改流程的?完善，并?在實際工?作操作中?得以實施?，的集中?整改工作?得以順利?完成。但?這不是三?分鐘熱情?，在后期?的正常整?改工作中?還要繼續?實施下去?，還要不?斷的總結?經驗和教?訓，提高?、提高、?再提高。?隨著時?間的推移?，在公司?領導和同?事的幫助?之下，我?不斷成長?，解決了?一個又一?個的質量?投訴問題?。這些問?題可謂各?式各樣、?五花八門?，在這里?我不一一?闡述。?時光流轉?間，我已?到公司工?作三個多?月。非常?感謝公司?領導對我?的信任，?給予了我?體現自我?、提高自?我的機會?。在整個?工作過程?中，我認?為自己工?作比較認?真、負責?、細心，?具有較強?的責任心?和進取心?，勤勉不?懈，極富?工作熱情?，能完成?領導交付?的工作。?并積極學?習新知識?、新技能?，來提高?自己的綜?合素質，?注重自身?發展與進?步。但也?存在著許?多缺點與?不足：在?日常工作?中有時不?夠干練，?言行舉止?沒有注重?約束自己?，且工作?主動性發?揮的還不?夠，對工?作的預見?性和創造?性不夠，?離領導的?要求還有?一定的距?離；對維?修整改方?面，感覺?自己對有?些知識潰?缺，如專?業知識和?房產相關?法律法規?方面。但?這些缺點?與不足，?在以后的?工作中，?缺點