第7頁共7頁行政前臺?工作總結?素材時?光如梭，?轉眼間已?至___?_年底，?自___?_月__?__日進?入公司至?今，已有?一年多的?時間，回?首這一年?的工作表?現，雖存?在些許的?不足之處?，但總體?的付出，?還是獲得?了不少收?益。行政?工作瑣碎?，為了搞?好工作，?經常向于?經理請教?、向同事?學習、自?己摸索實?踐，在很?短的時間?內便熟悉?了前臺的?工作，明?確了工作?的程序、?方向，提?高了工作?能力，在?具體的工?作中形成?了一個清?晰的工作?思路，能?夠順利的?開展工作?并熟練圓?滿地完成?本職工作?。我認?為做好前?臺這個崗?位，就要?對前臺工?作有重要?性的認識?。這個崗?位不單單?體現出公?司的形象?;還是外?來客戶對?公司的第?一形象。?所以，從?前臺迎客?開始，好?的開始是?成功的一?半。我覺?得，不管?哪一個崗?位，不管?從事哪一?項工作，?都是公司?整體組織?結構中的?一部分，?都是為了?公司的總?體目標而?努力。有?了對其重?要性的認?識，促使?我進一步?思考如何?做好本職?工作。以?下是我_?___年?工作總結?：一、?具體工作?表現A?、能夠較?好地完成?本職工作?(如文件?的錄入、?存檔、打?印、辦公?用品發放?等)，做?好行政后?勤工作計?劃;B?、懂得事?情輕重緩?急，做事?較有條理?;C、?能夠較好?地完成上?級安排的?任務;?D、能夠?主動承擔?責任，積?極改正錯?誤，避免?類似錯誤?的再次發?生;E?、與同事?相處融洽?，能夠積?極配合及?協助其他?部門完成?工作。?1、辦公?用品的管?理起初?剛到公司?的時候，?辦公用品?管理還不?是很完善?，經過兩?天的時間?把辦公用?品全部整?理并登記?，根據平?時使用的?情況，尋?找一家專?門做辦公?用品的公?司，當然?貨比三家?，經過于?經理同意?才最終定?下來。每?個星期五?統計一下?本周辦公?用品的出?入明細，?向于經理?報告，請?示下個禮?拜所需用?品，以做?到不備之?需。在業?務部頻繁?加班的情?況下，在?周五的時?候會提前?把審計部?預計需要?的復印紙?等辦公用?品備用出?來，以免?耽誤裝訂?工作。?2、公司?固定資產?統計在?來到公司?的第三天?將所有的?固定資產?，都做一?下最徹底?的統計，?大到電腦?、復印機?，小到桌?椅、微波?爐。3?、月底工?作每個?月底將每?位員工的?打卡情況?及請假天?數核對，?做最后的?考勤表上?交于經理?。每個?月底將本?月公司使?用的網費?、物業管?理費、停?車費、保?潔費、電?話費、快?遞費、辦?公用品費?、電費以?及飲用水?費用等辦?公用品費?用的合計?做出明細?上交于經?理，并做?出本月與?上月金額?的對比。?4、招?聘新員工?根據業?務部與前?臺工作的?實際需要?，年初有?針對性地?、合理地?進行了員?工招聘工?作?；叵?起剛畢業?時的求職?經歷，我?認為自己?有義務尊?重每一位?求職者，?以公司的?利益和需?要為出發?點，以公?開、公平?、公正為?選拔原則?，把好公?司引進人?才、擇優?錄用的第?一關。我?能夠做到?對每一位?應聘者的?簡歷進行?認真的篩?選，對每?一位有機?會前來面?試的應聘?者報以最?熱情的對?待，為公?司領導進?一步擇優?錄用新職?員奠定良?好的基礎?。5、?把小事做?好行政?工作是繁?瑣的，正?所謂“天?下難事始?于易，天?下大事始?于細”。?要想協調?好一個團?隊每一件?瑣碎的小?事以保證?業務的正?常有序發?展，首先?要抱以一?個正確的?心態，踏?踏實實、?任勞任怨?地完成上?級交派的?工作;其?次，要不?斷提高自?己、抓住?每一次讓?自己學習?和成長的?機會，努?力提高業?務水平，?在業余時?間善于發?現與工作?有關的新?事物新知?識;最后?，以主人?翁的姿態?發揮所長?，為公司?分擔更多?力所能及?的工作。?⑴每天?與保潔阿?姨一起給?董事長辦?公室打掃?衛生，以?及花卉的?保養。上?下班時要?整理好前?臺的物品?，察看一?切電器是?否關閉好?電源。當?天看看備?忘錄還有?什么事情?要做。前?臺大廳隨?時都要保?持整潔大?方。飲用?水桶數發?現不夠時?要及時叫?送水。傳?真機、復?印機、打?印機沒有?墨時，要?電話通知?專業人員?來加墨。?如果空調?出現溫度?調式問題?，及時打?電話通知?物業派人?上來，不?管有什么?問題都要?想辦法盡?快解決。?⑵前臺?的主要工?作是迎客?，為客戶?答疑(包?括轉接電?話、收發?快件)。?做好這項?工作，最?重要的是?服務態度?和服務效?率?？吹?有來訪客?人，要立?即起身主?動問好。?對第一次?來訪客人?要問清楚?對方貴姓?，找誰有?什么事，?了解來訪?者的目的?后通知相?關負責人?，其中也?要了解是?否把客人?留在前臺?大廳還是?會客室，?還是引客?到負責人?辦公室、?會客室。?接待客人?要笑臉相?迎，耐心?細致，親?切大方。?引客入座?后倒上茶?水，告知?客人已通?知相關負?責人，請?稍等。?⑶轉接電?話，要注?意禮貌用?語，使用?公司的標?準用語：?您好!天?世悅成!?問清楚對?方找哪位?，貴姓有?什么事情?，了解情?況后轉給?相關人員?。熟悉公?司內部人?員的辦公?電話分機?號。如果?來電方是?作廣告、?推銷、網?絡這些都?是與公司?無關的來?電就要拒?絕。領導?及同事的?電話號碼?也要記清?楚，看到?來電顯示?也可親切?問候。?二、工作?收獲1?、工作敏?感度有所?提高，能?夠較積極?地向領導?匯報工作?進度與結?果;2?、工作適?應力逐步?增強，對?后期安排?的工作，?現已得心?應手。?三、工作?不足工?作細心度?仍有所欠?缺。四?、今后工?作方向?1、努力?提高服務?質量，做?事麻利，?有效率，?細心不出?差錯。服?務態度要?良好，接?待客人要?不斷積累?經驗，要?給客人留?下良好印?象。接電?話時，也?要不斷提?高用語技?巧;巧妙?的問答客?人。盡量?讓每一個?客戶滿意?。2、?加強禮儀?知識學習?。如業余?時間認真?學習禮儀?知識，公?共關系學?。3、?不斷充電?，每天都?利用工作?閑暇時間?學習人力?資源，爭?取下半年?將企業人?力資源管?理師證書?考下來。?五、總?結以上?是我的個?人工作總?結，雖然?有了一定?的進步和?成績，但?在一些方?面還存在?著不足。?工作的確?也不夠飽?和，時有?不知道該?干什么的?感覺，但?這一切的?一切相信?也會隨著?下半年的?努力學習?考證及不?斷實踐而?逝去。最?后，感謝?領導能夠?提供給我?這份工作?的機會以?及對我工?作的支持?與肯定，?使我有機?會和大家?共同提高?、共同進?步;感謝?每位同事?在這半年?來對我工?作的熱情?幫助和悉?心關照。?雖然我還?有很多經?驗上的不?足和能力?上的欠缺?，但我相?信，勤能?補拙，只?要我們彼?此多份理?解、多份?溝通，加?上自己的?不懈努力?，相信事?務所公司?明天會更?好!行?政前臺工?作總結素?材（二）?不知不?覺已經加?入公司兩?個多月了?，剛開始?我對公司?的運作模?式和工作?流程都很?生疏，多?虧了領導?和同事的?耐心指導?和幫助，?讓我在較?短的時間?內熟悉了?工作內容?，自己的?職責所在?，點點滴?滴都讓我?在工作中?進步，受?益匪淺。?在過去的?兩個月里?，雖然沒?有轟轟烈?烈的戰果?，但也取?得了一定?的進步。?現就進入?公司以來?的工作情?況向領導?作簡要匯?報：一?、前臺日?常工作主?要包括?1、負責?前臺電話?的接聽和?轉接，重?要事項認?真記錄并?傳達給相?關人員，?做到不遺?漏，不延?誤;2?、負責公?司會議室?的衛生清?潔及桌椅?擺放，并?保持整潔?干凈;?二、行政?工作方面?行政工?作是繁瑣?的，小到?復印、掃?描、傳真?、發快件?、印名片?、文件的?保管、協?助技術部?工作人員?打印、整?理、裝訂?標書等，?每一項工?作的完成?都是對責?任心和工?作能力的?考驗。?三、人事?管理方面?1、落?實相關人?事管理制?度公司的?考勤統計?工作由我?負責，在?執行過程?中，嚴格?遵守公司?的規章制?度，做到?實事求是?的統計考?勤，每月?初以統計?數據為依?據制作考?勤統計表?，并及時?交由財務?制作工資?表。2?、人事相?關資料嚴?格執行公?司的規章?制度，填?寫《應聘?登記表》?《入職簡?歷表》等?做好、入?職員工的?檔案管理?。填寫《?派車單》?《請假條?》等做好?公司規章?制度的_?___執?行。新?的一年對?我們來說?意味著新?的機遇與?挑戰。針?對這兩個?月工作中?存在的不?足，在新?一年的工?作中，我?需要做好?以下幾個?方面的工?作：1?、做好辦?公室內務?工作。注?意辦公室?內的清潔?、保潔;?注意打印?機、復印?機等辦公?設備的保?養;努力?做好自己?自己的本?職工作。?2、在?日常工作?中注意收?集信息，?以備不時?只需。例?如快遞公?司的名片?等。3?、處理好?日常行政?管理管理?，協助領?導不斷完?善各項規?章管理制?度，使公?司趨于規?范化的管?理。4?、加強業?務知識的?學習，深?入了解公?司的產品?，以便能?更好的協?助領導及?銷售人員?的工作。?作為一?名前臺行?政工作人?員，需要?掌握的知?識還很多?，在以后?