第9頁共9頁行政前臺?2023?年終工作?總結標準?樣本自?加入__?__公司?以來已經?一年多的?時間了。?在這里我?從學校的?一名學生?踏上了工?作崗位成?為一名員?工，學到?了更多的?知識技能?，各方面?都有了的?提升。在?領導的支?持和同事?們的幫助?下，較好?的完成了?自己的本?職工作。?很感謝當?初公司領?導給我這?個成長的?平臺，讓?我可以在?工作中不?斷成長，?不斷學習?，提升了?自身的素?質，現將?一年的工?作總結如?下：一?、日常工?作方面?1、把事?情細節化?、條理化?、規范化?前臺的工?作比較瑣?碎，收發?傳真、郵?件、報紙?，維護辦?公設備、?送水、接?待不同的?來訪人員?等。剛接?觸工作時?，有時候?事情趕到?一塊就會?有些應付?不過來，?顯得手忙?腳亂。雖?然完成了?工作，但?是在工作?過程中有?些細節就?沒能注意?到，做事?情也顯得?沒有條理?。效率也?就低了下?來。經過?不斷的摸?索和總結?，我意識?到要想優?質的完成?這些工作?，首先要?把工作從?全局統籌?好，再從?細節入手?，保持良?好的工作?狀態，提?高效率。?只永不懈?怠的提高?自己，才?能勝任看?似簡單的?行政工作?。現在，?已能較好?的統籌安?排工作，?并努力把?工作細節?處理得當?。爭取給?大家最到?位的支持?和服務，?不斷提高?自己的業?務水平，?按職業化?的標準時?刻要求自?己。同時?，規范化?方面還需?要加強，?我也會在?今后的工?作中更加?注意這一?點。2?、保持較?好的工作?狀態人低?為王，地?低為海。?行政本身?是一個服?務性和支?持性的工?作，尤其?是前臺接?待。當有?客戶到訪?或是公司?有大型會?議時，前?臺就會負?責一些茶?水準備和?服務工作?，要了解?到每個人?的需求，?適時地為?大家服務?。在接待?其他人員?，如送報?、送水、?來訪人員?的司機，?也要服務?周到，體?現出公司?的良好的?形象。只?有保持良?好的工作?狀態，才?能提升服?務質量。?在工作過?程中，我?要求自己?避免消極?情緒，謹?記工作職?責，時刻?把自己的?位置放到?一個合適?的高度，?本著為人?服務提升?自己的態?度投入到?工作中。?這也是一?個行政人?員必備的?素養。?3、學會?溝通和團?隊協作溝?通，是一?個人生存?在這個社?會中必不?可少的一?種能力。?前臺工作?需要對內?、對外和?各部門以?及社會上?很多人士?打交道。?溝通、以?及良好有?效的溝通?顯得尤為?重要。在?這一年的?工作中，?各項溝通?基本暢通?，但本身?也存在著?不少問題?。當一件?事情發生?時，很多?情況下我?在溝通時?缺少積極?性和主動?性。總是?花費時間?在去想這?件事上，?而不是及?時的去了?解、溝通?，在處理?事情時略?顯被動。?因此，也?浪費了一?些時間，?降低了工?作效率。?這是很不?專業的一?面。遇事?積極主動?，在第一?時間去解?決問題。?不僅可以?把工作更?好的完成?，也能促?使自己養?成做事不?逃避、勇?于向前、?負責到底?的品質。?在今后?的工作中?，我會以?這種標準?去要求自?己，爭取?把工作完?成的更出?色。公司?是一個整?體，每個?員工都是?組成這個?整體的一?部分。無?論我們身?在哪個崗?位，開展?什么樣的?工作，始?終都離不?開同事之?間的配合?。這就要?求我們要?有團隊協?作精神。?在良好溝?通的基礎?上，和同?事積極配?合，團結?協作，才?能把工作?做好。這?點在工作?中也深有?感觸。我?也將一如?既往的認?真協作、?積極配合?，同時嚴?格要求自?己，把各?項工作都?做好。?二、加強?自身技能?和素養方?面走出?學校，初?入職場，?在能力和?閱歷方面?都很不足?。經過這?一年的學?習和積累?，已能保?證本崗位?各項工作?正常運行?，但是還?欠缺很多?。我也在?工作中找?尋不足，?抓緊學習?，培養自?己的各項?能力。目?前，我通?過學習了?相關專業?知識，包?括了前臺?的職業素?養與能力?提升、檔?案管理、?行政統籌?管理等相?關內容。?財務會計?方面的知?識也很欠?缺，也正?在學習這?方面的知?識。通過?這些學習?，使自己?的技能有?了一定程?度的提高?，也更希?望能在以?后的工作?中有機會?參加相關?的培訓，?更大程度?上提高工?作技能。?在平常的?工作中，?看到同事?的一些好?的工作方?法我也會?悉心學習?，真切感?受到身邊?的每位領?導和同事?都是身上?集著不同?優點的老?師，每個?人身上都?有我值得?學習的地?方。工作?技能有時?候也不光?光是自己?從書本上?學習出來?或做出來?的，有時?候也需要?吸取別人?身上的精?華。三?、工作成?果與存在?的問題?1、工作?成果辦?公設備、?大桶水等?各項臺賬?建立完備?;餐飲、?酒店、訂?票等各項?服務基本?完善;每?日巡檢、?各項檢修?維護順利?進行;各?類賬目報?銷流程規?范;其他?服務、跟?進工作有?序進行。?2、存?在的問題?(1)?工作不夠?精細化：?前臺工作?貴在精細?，但有很?多地方我?還沒有做?到這一點?。在服務?支持上，?會議室、?茶水間、?前臺大廳?，二樓辦?公大廳的?衛生保持?上做的很?不到位，?沒能夠及?時的發現?問題，更?談不上及?時解決。?招待用的?杯子和一?些服務方?向指示也?存在問題?，沒有給?大家提供?方便的服?務。(?2)執行?力不夠：?當接到領?導指示，?完成某項?工作時，?往往在執?行上會有?卡殼。這?跟自己對?任務和指?示的認識?、和自身?對問題變?通、行動?都有關系?。(3?)工作效?率低下：?由于自身?知識結構?和工作技?能的原因?，在一些?工作中效?率跟不上?去。如一?些文件的?整理上，?就由于辦?公軟件知?識和技巧?的欠缺而?不能夠保?質保量的?完成。還?有其他一?些專業性?較強的工?作也是如?此。以?上的問題?必會在_?___年?的工作中?加以解決?。一年的?工作中，?著實學到?了很多，?非常感謝?領導對我?的包容和?支持，讓?我得以有?這樣的機?會工作學?習，不斷?成長，再?接下來的?工作中，?我定會再?接再厲，?爭取做得?更出色。?行政前?臺202?3年終工?作總結標?準樣本（?二）一?年時間已?經過去，?不知不覺?我已入司?擔任前臺?工作將近?____?個月，前?臺沒有像?公司業務?、營銷、?財務等部?門對公司?發展所作?的貢獻大?、直接，?但公司既?然設了這?個崗位，?領導必定?認為有其?存在的必?要性。通?過思考，?我認為，?不管哪一?個崗位，?不管從事?哪一項工?作，都是?公司整體?組織結構?中的一部?分，都是?為了公司?的總體目?標而努力?。在這_?___個?月的時間?里我在公?司領導和?同事的關?心幫助下?，順利完?成了相應?的工作，?當然也存?在許多不?足的地方?需要改進?，現將今?年的工作?以下總結?。一、?前臺日常?工作1?、前臺接?待接待人?員是展現?公司形象?的第一人?，入職以?來，我嚴?格按照公?司要求，?熱情對待?每一位來?訪客戶，?并指引到?相關辦公?室，對于?上門推銷?的業務人?員，禮貌?相迎并把?其留下的?實用名片?、宣傳冊?整理歸檔?，以便于?以后工作?的不時之?需，近一?年來，共?計接待用?戶達__?__人次?左右。?2、電話?接聽轉接?、傳真復?印及信件?分發認真?接聽任何?來電，準?確率達到?____?%；能夠?委婉并合?理對待騷?擾電話，?提高工作?效率；發?傳真時注?意對方有?無收到，?是否完整?清晰。復?印時注意?復印的資?料完整否?，避免復?印資料缺?漏。如有?信件也及?時交給了?相關人員?。3、?臨時事件?處理飲用?水桶水發?現不夠時?會及時叫?大河人家?送水。前?臺所需物?品不夠時?，會及時?申請購買?如：紙巾?、復印紙?、一次性?紙懷等。?打印機沒?有墨時，?會電話通?知加墨業?務人員加?墨。辦公?電話費用?快用完時?，提前去?營業廳預?存。如果?辦公室內?的物品壞?了如：空?調開關，?衛生間燈?，會及時?打電話給?國企物業?，讓物業?師傅查看?原因，需?要自己買?的設備自?己買后讓?物業師傅?安裝；交?換機考勤?機故障問?題直接聯?系商家售?后解決，?電話線路?有問題求?助電信局?解決等。?總之，?遇到問題?都會及時?想辦法解?決。二?、綜合事?務工作?1、房間?、機票車?票及生日?蛋糕預訂?項目部人?員出差需?要訂車票?或機票時?我會及時?聯系票務?，并持續?跟蹤直至?車票送到?公司，以?免費影響?到出差人?員行程；?到目前為?止累計訂?票___?_張左右?。對于出?差需要訂?房間的領?導或同事?，訂好房?間后我會?短信或電?話給領導?或同事確?認酒店詳?細信息；?還有就是?員工生日?蛋糕預訂?，預訂前?一天會我?與員工確?認時間，?今年累計?訂生日蛋?糕___?_個。?2、文檔?歸整及辦?事處資產?登記從項?目部人員?接手的培?訓資料、?確認單都?用檔案袋?分門別類?的歸整起?來；辦事?處新購買?的書籍會?讓張利先?蓋章，再?進行編號?，以便于?資產管理?，現辦事?處書籍累?計已有3?7本；其?它的辦公?設備(如?筆記本、?光驅、插?座等)也?都有詳細?登記，員?工借用時?也都依公?司規定簽?名登記。?3、考?勤統計每?月___?_號之前?從考勤機?中導出考?勤明細，?不清楚的?地方發郵?件與大家?核對，再?進行統計?匯總，都?能夠按時?發出。?4、組織?員工活動?每周三下?午___?_點組織?員工去活?動，通過?活動提高?大家團隊?意識，并?很好的鍛?煉了身體?，近段天?氣較冷，?愿意出去?的活動人?數也在減?少，期間?組織過一?次乒乓球?比賽，但?效果是不?是特別理?想，這也?是一方面?以后需要?改進的地?方。三?、其它工?作在完?成本職工?作的同時?，也協助?配合完成?其它部門?的工作。?如協助軟?件項目部?人員裝訂?項目文檔?；協助營?銷部，與?他一起給?客戶送禮?品，制作?標書等。?在這個過?程中自己?同時也獲?得了一些?新的知識?。四、?工作中的?不足1?、采購辦?公用品時?沒有能夠?很好地計?劃，想得?不夠全面?，只看到?眼前缺的?，這點需?要自己以?后多用心?，多操心?。2、?臨近冬天?組織室外?活動的效?果很不好?，中間也?與張利商?量一起在?室內活動?，給大家?提供象棋?、跳棋等?適合室內?玩的活動?，并組織?實施過，?但是這樣?還是達不?到戶外運?動的效果?，對于觸?決這種情?況的辦法?也還在考?慮之中。?五、_?___年?工作計劃?1、提?高自身的?主動性及?溝通能力?，多用心?，細心，?各方面周?全考慮，?以便更好?地完成工?作。2?、加強與?公司各部?門的溝通?。了解公?司的發展?狀況和各?部門的工?作內容，?有了這些?知識儲備?，一方面?能及時準?確地回答?客戶的問?題，準確?地轉接電?話；或者?在力所能?及的范圍?內，簡要?回答客戶?的問題。?在過去的?將近一年?中，我特?別要感謝?對我的幫?助，她熱?心耐心教?我許多，?也對我很?信任，我?為有這樣?的同事而?感到榮幸?，也為在?這樣一個?優待員工?的公司而?驕傲，新?的一年即?將到來，?在這一年?里我要腳?踏實地，?認真地完?成自己的?工作，為?公司發展?盡一份自?己的綿薄?之力！?行政前臺?2023?年終工作?總結標準?樣本（三?）轉眼?間已至_?___年?歲末，進?入公司至?今，已有?一年的時?間，回首?____?年的工作?表現，雖?存在些許?的不足之?處，但總?體的付出?，還是獲?得了不少?收益，現?就___?_年的工?作情況，?做簡要總?結：一?、工作表?現和收獲?1、工?作表現：?a、嚴?于律己，?在工作中?，以制度?、紀律規?范自己的?一切言行?，嚴格遵?守機關各?項規章制?度，尊重?領導，團?結同志，?謙虛謹慎?，主動接?受來自各?方面的意?見，不斷?改進工作?。能夠嚴?謹、細致?、腳踏實?地的完成?本職工作?。b、?懂得事情?輕重緩急?，做事較?有條理。?辦公室是?企業運轉?的一個重?要樞紐部?門，對企?業內外的?許多工作?進行協調?、溝通，?做到上情?下達，這?就決定了?辦公室工?作繁雜的?特點。每?天除了本?職工作外?，還經常?有計劃之?外的事情?需要臨時?處理，并?且一般比?較緊急，?讓人不得?不放心手?頭的工作?先去解決?。c、?工作中雖?然獲得了?一定的成?績，但不?可避免的?會發生錯?誤，為了?避免類似?錯誤的再?次發生，?本人在日?常工作中?不斷總結?經驗。并?積極向領?導、同事?請教、學?習；d?、大家能?在同一公?司上班并?非易事。?在日常工?作中本人?都能與同?事相處融?洽，同時?也能夠積?極的配合?及協助其?他部門完?成工作；?2、工?作收獲：?a、工?作敏感度?有所提高?，能夠較?積極地向?領導匯報?工作進度?與結果；?b、工?作適應力?逐步增強?，對后期?安排的工?作，現已?得心應手?；二、?工作中存?在的不足?1、工?作細心度?仍有所欠?缺；在日?常工作中?，時常有?些工作因?為不夠細?心，從而?浪費時間?或是再做?一遍。相?信在接下?來的工作?中，本人?一定會仔?細、仔細?、再仔細?來完成每?項工作；?2、外?來客人的?接待和服?務不夠熱?情大方；?做為辦公?室文員，?做好接待?工作是自?己的本份?工作。由?于本人在?這方面沒?有足夠的?經驗，每?次接待都?不能做得?很好。在?以后的接?待工作中?，力求能?做到熱情?周到，耐?心細致。?