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文檔編號:北京xxxxx公司PAGE1文檔編寫人：文檔編寫日期：項(xiàng)目質(zhì)量分析報(bào)告編制：審核：批準(zhǔn)：

目錄1. 引言 21.1. 編寫目的 21.2. 背景 22. 數(shù)據(jù)分析 22.1. 質(zhì)量目標(biāo)簡述 22.2. 產(chǎn)品的平均顧客滿意度 32.3. 軟件缺陷數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 32.4. 客戶服務(wù) 42.5. 新員工的成才 43. 結(jié)論及改進(jìn)措施 5

2當(dāng)日xx認(rèn)購明細(xì)查詢203歷史xx認(rèn)購明細(xì)查詢20總結(jié)分析:本部門此階段執(zhí)行項(xiàng)目為中央xx系統(tǒng),達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)缺陷代碼出錯率為2.3%小于質(zhì)量目標(biāo)5%客戶服務(wù)項(xiàng)目名稱:集中交易系統(tǒng)序號內(nèi)容數(shù)據(jù)1服務(wù)問題數(shù)量9個2答復(fù)問題數(shù)量9個3平均響應(yīng)時(shí)間30分鐘4最大處理時(shí)間1天510分鐘內(nèi)解答的問題4個6其中需要修改程序數(shù)量5個總結(jié)分析:本部門此階段正在維護(hù)的項(xiàng)目為xxxx系統(tǒng),顧客的請求問詢100%得到答復(fù),問題最長1個工作日得到了答復(fù),符合了我們的質(zhì)量目標(biāo)新員工的成才此階段參與中央xx項(xiàng)目的新員工兩名,通過參與此項(xiàng)目大量的開發(fā)和測試的工作,并且在此期間參與了幾次公司內(nèi)部人員的技術(shù)培訓(xùn),在此項(xiàng)目完成后,兩名新員工已經(jīng)逐步成為公司

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