凡客誠品之網絡營銷案例分析第1頁凡客之父陳年，凡客誠品（北京）科技有限企業CEO，凡客誠品（VANCL）創始人。中國電子商務代表企業家。年創辦凡客誠品（VANCL）。當前，凡客誠品已成為中國最具規模互聯網快時尚品牌。經過凡客誠品經營探索，陳年為互聯網應用與中國服裝產業結合，做出了新嘗試和貢獻，得到了社會各界廣泛必定與贊譽第2頁企業介紹凡客誠品當前已拓展涵蓋至男裝、女裝、童裝、鞋、配飾、家居六大類，伴隨在各品類間不停深化，將成為網民服裝購置首選。

第3頁企業企業文化務實誠信創新第4頁誠信VANCL品牌理念關鍵價值。堅守真誠待客之道，以提供高性價比產品為己任。任何時候，VANCL都不掩飾自己問題，坦誠面對、勇敢擔當。第5頁務實VANCL為人做事行為準則。不做任何浮華虛夸之事，雖志存高遠仍腳踏實地。不計較個人得失，以團體利益為重，營造簡單、高效工作氣氛。第6頁創新VANCL高速成長堅實確保。不亦步亦趨，而以開放姿態勉勵創新，以連續創新提升業績。天天都處于危機之中，只有不停創新、擁抱改變，才能成功應對不確定未來。第7頁凡客誠品：平凡中有感動為落實“人民時尚”價值觀，凡客從產品到服務落實“用戶體驗至上”理念，塑造用戶極致客戶體驗，使用戶從平凡中取得體驗。第8頁凡客成功秘訣：男人穿著有自己看法，有自己審美觀和價值觀！

比如：喜歡穿襯衫，很討厭衣服上有花邊，圖案，牛仔褲上不能有條紋，除了紅色襯衫，別顏色一概不要，男人最主要裝飾品是手表和皮鞋。因為對穿著要求較高，所以買衣服很不好買，商店里衣服都不合自己口味。喜歡又都在專賣店里太貴。也喜歡時尚但不喜歡太過時尚另類，對于男人穿著有自己看法，有自己審美觀和價值觀。不喜歡粗鄙東西。

第9頁凡客崛起從模仿開始創新模式探索塑造強勢品牌第10頁年11月18日,VANCL正式上線。在很多公眾場所,陳年并不避諱VANCL成立之初,確實是在模仿PPG———以男式襯衫起家。不一樣之處于于,對互聯網更為熟悉陳年,將廣告投向了更為廉價互聯網,甚至采取了彼時流行網絡銷售分成方式。

于是乎,凡客誠品廣告開始席卷互聯網,與之相隨,VANCL日均訂單開始呈幾何倍數增加。從100單到1000單,再到10000單,都在短短幾個月內完成。

206月22日,BRA-T(系列品牌服裝名)上線第一天,訂單就快速突破兩萬單。三天后,開始斷貨。這么驚人場面,甚至讓VANCL產品部員工都以為不可思議,驚呼:“太快了”。

搶購第11頁無償試穿體驗“一石激起千層浪”從年4月開始。4月初,VANCL開啟了最大規模客戶體驗升級活動。

全免運費———不論購置多少錢產品,運費全部由VANCL埋單；

30天無理由退換貨———不論用戶是否穿過、洗過,只要不滿意,30天內VANCL立馬退換貨；

開箱試穿———用戶收到VANCL衣服時,能夠當面拆開試穿,以為滿意了再付款收貨。這能夠看做是VANCL將客戶體驗從線上走到線下一個開端。

第12頁不顧爭議邀請韓寒做品牌代言人

為了實現傳統路線回歸,近期,凡客更是破天荒地邀請了王珞丹和韓寒作為品牌代言人,這在電子商務行業絕無僅有。另外,凡客誠品也正和國內各大院線、娛樂企業、時尚雜志、國內外跨界設計師聯絡,醞釀選美類活動、時尚服裝走秀、設計師專屬衣飾等。韓寒是從草根成長起來、由互聯網成就時代先鋒,現有極高著名度也有爭議性,不過VANCL不擔心韓寒爭議性,就是要劍走偏鋒、打破常規。第13頁商業模式之目標目標：凡客誠品老總稱：自己目標戰略不是做一個品牌，也不是做一個平臺，而是做一個服務提供商，從早期襯衫，到T恤，褲子等等，再發展到家俱等等，做一個服務提供商，這是他最終戰略。第14頁商業模式之

產品和服務凡客產品：由最初自有服裝品牌銷售到現在不多擴展涵蓋至男裝、女裝、童裝、鞋類、配飾、家俱、化裝品等七大類。凡客服務：貨到付款、滿59免運費、30天內包郵無條件退換等，甚至還創造性推出了當面驗貨、當面試穿體驗服務。第15頁網絡直銷模式盈利起源銷售模式第三方物流與自建物流相結合標準物流優勢自建服裝品牌生產制造輕資產模式ROI模式商業模式之

盈利模式第16頁一.自建服裝品牌普通實體企業在產物出產進去后，以30%毛利尺度設置出廠價，終端以3倍加價率賣出，而vancl凡客誠品砍掉了兩頭通暢關鍵，間接把60%～70%擺布管道本錢讓利給消耗者，從而完成龐大價錢優勢凡客經過大規模生產，產生規模經濟，降低各種成本以及降低外買其它服裝時中間商步驟第17頁物流優勢企業能直接控制物流職能；能確保供貨準確和及時；能確保用戶服務質量和維護與用戶長久關系；企業能夠用企業能對物流專業技術開發等。第18頁1.網絡直銷模式網絡及目錄銷售，全部商品信息在網站上一目了然，方便用戶選購。省去了實體店和經銷商相關費用，降低成本，確保了價格優勢銷售模式第19頁輕資產模式第20頁“以ROI為關鍵”，即廣告與銷售投入產出比要合理。假如巨額廣告投入沒有得到應有銷售收入回報，凡客誠品就會淪為第二個“PPG”。

凡客誠品在多家網絡廣告聯盟上投放CPS廣告，CPS是指按銷售分成廣告費用，許多個人站長在網站上投