第7頁共7頁2023?簡短年度?報告總結?簡短結尾?參考范本?不知不?覺我已經?在移動公?司工作快?要三年了?，在工作?中我深刻?的體會到?營業廳是?移動公司?的窗口。?在移動公?司營業廳?前臺工作?，接觸客?戶多，需?要協調的?事情多，?除了正常?的收費、?辦理業務?等工作外?，在接待?用戶、開?展業務、?協調關系?、化解矛?盾、咨詢?、受理投?訴等也發?揮著重要?作用。?這些年來?，我在各?方面都有?了很大的?進步。在?辦理業務?和解答客?戶問題方?面積累了?很多經驗?，能夠及?時準確的?為客戶提?供滿意的?服務。工?作中嚴格?要求自己?，保持很?強的責任?心，謹慎?的工作態?度和良好?的心態。?不斷加強?業務學習?，努力提?高業務水?平和協調?能力。工?作中，熱?情服務，?做到以誠?相待、以?心換心;?靠一點一?滴的細致?工作贏得?客戶信賴?。在工?作中，我?本著對“?客戶服務?滿意10?0”的服?務理念，?熱情的、?真誠的接?待每一位?客戶，讓?客戶高興?而來，滿?意而歸，?讓他們真?正的、實?實在在的?享受我們?優質、高?效的服務?。隨著通?信業突飛?猛進的發?展，市場?竟爭也越?來越激烈?，一些客?戶頻繁地?銷號、換?卡。我看?在眼里，?急在心里?，要知道?我們的每?一張卡都?是有成本?的呀，而?且，失去?一個客戶?就失去一?筆收入，?失去一份?信任。為?了盡可能?的保住用?戶，我耐?心的講解?我們中國?移動的品?牌優勢、?網絡優勢?、信譽優?勢，積極?的推銷新?業務。有?一些客戶?在我耐心?、細致的?解釋下，?保留了原?號碼，滿?意的走了?。但有一?些客戶根?本不聽你?的解釋，?對你大喊?大叫，滿?口臟話，?我委屈的?淚水在眼?睛里打轉?，但我忍?住了，不?讓眼淚掉?下來。我?想，我委?屈一點兒?不算什么?，只要我?們公司的?利益不受?損害，用?戶發泄一?下又何妨?呢。每天?周而復始?的工作，?這樣的事?情經常會?發生，但?我始終牢?記我們企?業的服務?宗旨：“?追求客戶?滿意服務?”，我用?真心、真?誠與客戶?筑起了心?與心之間?的橋梁。?自來到?移動公司?那天起，?我就給自?己制定了?一個目標?，那就是?：只要干?，就要干?好，努力?做出最優?異的成績?，我相信?自己的能?力，我也?自信，經?過努力，?我想我一?定能成功?。在工?作中，還?存在一些?不足之處?需要提高?。20?23簡短?年度報告?總結簡短?結尾參考?范本（二?）__?__時間?即將過去?，在公司?領導、同?事們的支?持和幫助?下，我堅?持不斷地?學習理論?知識、總?結工作經?驗，加強?自身修養?，努力提?高綜合素?質，嚴格?遵守各項?規章制度?，完成了?自己崗位?的各項職?責，現將?這一年來?的工作總?結如下：?一、工?作態度?我熱愛自?己的本職?工作，能?夠正確認?真的對待?每一項工?作，工作?投入，有?較高的敬?業精神和?高度的主?人翁責任?感，遵守?勞動紀律?，有效利?用工作時?間，保證?工作能按?時完成。?二、業?務能力?多干多學?：我初來?公司工作?，這個工?作對于我?來說是個?新的挑戰?，但為了?盡快上手?，我不怕?麻煩，向?領導請教?、向同事?學習、自?己摸索實?踐，在很?短的時間?內便熟悉?了所做的?工作，明?確了工作?的程序、?方向，提?高了工作?能力，在?具體的工?作中形成?了一個清?晰的工作?思路，能?夠順利的?開展工作?并熟練圓?滿地完成?本職工作?。經常同?其他業務?員溝通、?交流，分?析市場情?況、存在?問題及應?對方案，?以求共同?提高。?三、為了?提高我們?的服務水?平，我個?人認為更?應該提供?人性化服?務預定?人員在講?話和接電?話時應客?氣、禮貌?、謙虛、?簡潔、利?索、大方?、善解人?意、體貼?對方，養?成使用“?您好”、?“請稍后?”、“請?放心”、?“祝旅途?愉快”等?“謙詞”?的習慣，?給人親密?無間，春?風拂面之?感。每個?電話，每?個確認，?每個報價?，每個說?明都要充?滿真誠和?熱情，以?體現我們?服務的態?度，表達?我們的信?心，顯示?我們的實?力。回復?郵件、回?傳傳真，?字面要干?凈利落、?清楚漂亮?，簡明扼?要、準確?鮮明，規?范格式。?以贏得對?方的好感?，以換取?對方的信?任與合作?。我們?知道，公?司的利益?高于一切?，增強員?工的主人?翁責任感?，人人為?增收節支?，開源節?流做貢獻?。明白一?個簡單的?道理，公?司與員工?是同呼吸?共命運的?，公司的?發展離不?開大家的?支持，大?家的利益?是通過公?司的成長?來體現的?。在旅游?旺季，大?家的努力?也得到了?回報，也?堅定了我?們更加努?力工作，?取得更好?成績的決?心。回?顧這這一?年來的工?作,我非?常圓滿地?完成了本?職工作，?這是公司?的培養，?領導的關?心、教育?，同事的?支持與幫?助，包容?了我的缺?點和錯誤?，教會了?我做人做?事，才有?了自己的?今天。今?后，我將?倍加珍惜?，努力學?習，勤奮?工作，忠?實履行好?老老實實?做人，實?實在在做?事的宗旨?，在領導?和同事們?給予的舞?臺上，為?公司的發?展盡一份?責任。在?以后的工?作中，我?將更加努?力地工作?，“百尺?竿頭更進?一步”。?202?3簡短年?度報告總?結簡短結?尾參考范?本（三）?回首過?去一年來?的機加車?間工作，?內心不禁?感慨萬千?，在公司?領導的指?導和各部?門的協助?配合下，?在全體員?工的共同?努力下，?取得了可?喜的成績?，在各方?面的實踐?工作中鍛?煉和提升?了我們的?生產隊伍?，現對今?年工作進?行總結，?為明年的?工作做好?充分的準?備和規劃?。一、?生產管理?方面進?行現場定?置管理，?設置現場?管理看板?;為了加?強公司員?工產品質?量意識，?提高產品?質量及工?作效率，?杜絕產品?出現不合?格現象，?對加工的?零件質量?嚴格執行?三檢制度?;為了節?約能源，?強化物料?的領用規?定，堅持?執行以舊?換新的領?用原則;?為了配合?協助三水?新廠的搬?遷，完成?了車間搬?遷和整理?，清理了?大部分呆?滯物料。?二、生?產工作方?面隨著?品種增加?和交貨期?的縮短，?為充分發?揮設備效?率和減少?頻繁變換?品種型號?，盡量實?現統一品?種地全線?協調生產?，集中力?量完成統?一品種，?再轉型號?以提高生?產效率;?為盡快實?現生產力?，實行強?化培訓法?，針對機?加工組織?集中強化?的理論、?實操培訓?，通過短?期內學習?及考核，?使得新員?工及時有?效的獨立?上崗，為?生產任務?爭取了寶?貴時間;?為提高車?間員工工?作效率及?安全，在?現場進行?了設備工?具使用及?安全生產?知識培訓?。為降?低軸頭不?合格率，?組織機加?工進行了?軸頭加工?工藝的理?論和現場?實操培訓?學習，使?得員工對?產品質量?的意識進?一步的了?解及提高?;堅持月?度安全檢?查工作，?及時發現?安全隱患?，進行整?改跟蹤，?沒有出現?重大安全?事故;配?合工藝部?對相關設?備進行改?造，增加?安全防護?設備以提?高員工的?安全性，?如：機加?三車床增?加電器箱?漏電開關?，防止鐵?屑飛賤造?成不必要?的傷害;?為了滿足?生產需求?，落實機?加工早晚?班考勤制?度，制定?單班任務?，相互制?約員工，?從而提高?員工的紀?律性。?三、存在?問題返?修率過高?、頻繁的?打磨量過?大：特別?是單點懸?掛類和德?式軸的打?磨量過大?，導致生?產效率過?低，勞動?強度大，?且影響生?產現場環?境;產量?增加致使?物流量增?大，搬運?量增大，?在很大程?度上影響?生產周轉?的及時性?;缺乏溝?通這個橋?梁，團隊?的任何建?設都將毫?無意義。?各部門間?應相互依?存、同舟?共濟，互?敬互重、?禮貌謙遜?;他們彼?此寬容、?尊重個性?的差異;?彼此間是?一種信任?的關系、?待人真誠?、遵守承?諾;相互?幫助、互?相關懷，?大家彼此?共同提高?;利益和?成就共享?、責任共?擔。良好?的合作氛?圍是高績?效團隊的?基礎，沒?有合作就?談不上最?終最好的?業績。?新的一年?意味著新?的起點新?的機遇新?的挑戰，?希望配合?各部門順?利完成公?司新一年?的目標，?為實現我?們的共同?目標而奮?斗!2?023簡?短年度報?告總結簡?短結尾參?考范本（?四）轉?眼一年很?快就過去?了，在這?過去的一?年中我學?到了很多?，也充分?的鍛煉了?自己，可?以說這一?年下來我?是頗有收?獲的，但?同時也在?工作中發?現了困難?，反省出?自己在工?作中的一?些不足之?處，這也?是我需要?思考和改?進的方面?，下面我?就說說這?一年來我?對銷售工?作的認識?，也好分?享給各位?跟我一樣?奮斗在銷?售崗位上?的同事們?。1、?作為一個?銷售，一?定要很了?解公司和?公司所銷?售的產品?，這樣你?在跟客戶?介紹的時?候才能有?充分的自?信去說服?他去接受?你，接受?你的產品?。2、?工作一定?要勤奮，?這個勤奮?不是做給?領導看，?是讓自己?更快的成?長以獲得?更多的自?信，一流?的銷售是?混業績，?二流的銷?售是混日?子，三流?的銷售時?混飯吃，?我現在如?果把自己?定位成一?個一流的?銷售就必?須把工作?當成是自?己的事，?認真，努?力，主動?的去做，?其實做銷?售做久了?壓力是比?較大的，?除了要對?工作總結?外還要不?斷的學習?接觸到與?之相關的?知識和專?業技術，?當然最重?要的還是?如何做出?業績，怎?樣使利潤?最大化，?這都是要?通過勤奮?來完成，?有句話是?沒有銷售?不出去的?東西，只?有銷售不?出去的人?，其實做?銷售也就?是在做人?。3、?良好的工?作態度，?有些人可?能覺得一?些銷售人?員每天要?面對一些?難搞定的?客戶或者?是因為壓?力大的關?系，難免?會脾氣不?好，但我?覺得這個?也是工作?態度問題?，因為很?多客戶往?往是不容?易搞定的?，這就看?怎么放平?心態，正?確的面對?，畢竟我?們是做服?務行業的?，良好的?態度也是?客戶考察?我們的一?個很關鍵?的一點，?所以不論?在何時，?請注意自?己的說話?和言行，?拿起電話?的時候，?要讓充滿?激情，面?帶微笑，?相信電話?那頭的客?戶也能充?分感受到?你的真誠?，從而被?你打動。?4、請?為公司創?造盡可能?多的利潤?，如果不?行就辭職?吧，這是?一種心態?問題，一?來你為公?司創造的?多，你自?己得到的?也多，二?來不要總?是認為自?己被公司?利用了或?者為老板?創造了多?少自己才?拿那么點?，因為被?人利用說?明你還是?有價值的?，最可悲?的是利用?價值都沒?有，也就?是說沒有?利潤意味?著失業。?5、當?你在和客?戶溝通時?一定要記?住你不是?去求他們?去買你的?產品，而?是去幫助?他們解決?問題的，?這是一個?各有所有?的雙贏，?主管說這?個非常重?要，直接?影響了心?態，而正?確的心態?是成功的?關鍵。?7、一定?要有耐心?和恒心，?相信自己?只要付出?一定會有?回報，只?是時間問?題，我曾?