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業務二部

王海濱

有好書不讀，不幸也?！敦熑蔚膿敗芬粫杏泻芏嘁鹞夜缠Q的文字，加上曾國平教授親自做了關于責任與擔當的演講，我深感，這本書凝集的厚重，現在我就本書的一點點體會和看法分享一下。

記得我剛剛開始參加工作的時候，領導強調最多的不是我們的技術夠不夠硬、知識夠不夠應付現有項目運作的儲備和輸出，而是責任心強否?？梢?，領導當時強調的責任心其實就是一種對待工作的態度，這是個方向性的問題，從小我們就被灌輸關于要愛這要愛那的，可是真正讓你把這種承擔關聯到小到項目大到一個企業乃至國家的命運的時候，是否有飽滿的熱情、勇氣和擔當去肩負起這么一個螺絲釘般的責任呢。。我們很多時候都能熟悉地講解一個馬蹄釘和一個國家生死存亡的邏輯關系，可是真正輪到我們自己就是一個馬蹄釘去主動承擔責任去踐行去擔當的時候，我們是否真正的能夠潛下心來踏踏實實穩穩當當地去投入進這么一個真我的角色。記得有一句大家耳熟能詳的的話是這么說的---不想當將軍的士兵不是好士兵，其實我一直都認為這句話的誤導大于引導，一個士兵能否當成將軍那要看他以后太多的考量和參數，不可能每個士兵都能當成將軍，但當好士兵確實他必須要滿足的必要充分條件，沒有任何借口沒有任何理由灑脫到一個連士兵都當不好就直奔將軍的夢想來了，沖鋒陷陣的時候老想著保命去當將軍怎么行；當然歷史長河里那么人物過眼煙云也有漏網之魚，比如曹操買官奪爵，他當年就是個混混，可在歷史上就能扮演了近半個世紀的風采，這畢竟不是歷史的主流，現在的時代背景是和平與發展，不是曹操當年造反有理贏天下第一的時代，退一步講，如果我們的歷史都是靠打打殺殺推進歷史課本書寫的話，現在只能說我們是冒天下之大不韙了，畢竟21世紀競爭的主題變了，變得不再那么野蠻和狂野，我們更多講的是在這樣的主題背景下，在一個靠和平崛起的大國里如何面上父母面下子女面對生活和工作的現代機制運作，如何面對，當然我們要有一個方式方法的問題，問題了然于胸，可最能入胸的“胸器”不是走什么捷徑不是什么三十六計不是旁門左道，而是實實在在的內心責任和敢于直面問題的擔當。

我們常說責任重于泰山，這是第三人的叮囑和期望，不是我們自己發自內心的祈禱和祝福，怎么轉化呢，大道至簡，說白就是有一個假設和前提，那就是你期望優秀、一個正常的社會公民的上進追求，一個反社會的人士我敢打賭他自己的內心邁進不了這一關；一個人在正義的社會里不會存疑，所以我們所有的關于責任和擔當的教育及討論才能皮存毛安。首先我們自己行，別人說你行那也算是你行的一個補充部分，當你做到這一點，還要很行，責任和擔當就水到渠成地成為你附體的一部分，也許是一種習慣或者生命力的一個非物質構成。舉個例子，現在我的工作崗位就是客戶經理，責任和義務成了非常奇妙的字眼，任何阿諛奉承都是多余的，任何威逼利誘都是可笑的，只要你盡職盡責，人們都會由衷地對你尊敬，盡職免責是最基本的職業素養，在職責和義務面前，其他一切欲求都會低下頭。三分能力七分責任從外圍上說的也是這層意思，責任比能力更重要。話說回來，除了公司安排的需要承擔社會任務的項目外，責任就是用業績說話，想想我們是一個企業，要存活還要活好，這樣我們才能以一個整體的形象來承擔應有的義務，對個人而言就是對工作的出色完成，讓領導和同事對你放心，沒有任何借口，執行就是了。江湖上有一句話糙理不糙的話是這么說的：開單治百病。其實說的就是業績，取得一定的業績也能帶來一種幸福感，這種感覺能感染家人和周圍的朋友，能和諧家庭和潤滑社會，這不就是責任嘛。這就是責任。也是一種精神一種資本一筆財富一個甜蜜的負擔。。。。。。責任有時候就想一個魔法棒，雖然成年人失去了童年的幻想，但責任確實可以成為一個人偉大的后援力量，就像重武器，拿得起來才能發揮其品牌威力。

責任是要做，擔當就是要做到。也是責任與擔當的精髓所在，我們的擔當是有先后順序有層次的，不是偷換概念地去讓你扮演一個上帝的角色，首先要做好分內的事情，盡心盡職盡責盡事，要敬天愛人，有敬畏之心，把工作上升為職業，把職業上升為事業，我們平時強調的精益求精并不是在無邊界思維上的唯我獨尊，我們自身也地球上的一個生物種群，是整個生物鏈上的一份子，《致加西亞的信》也沒有讓那個叫羅文的拿起核武器去搞種族滅絕，我們對待其他個體也是這樣，這也是敬業敬畏更要敬拜心靈的原因，這本身就是擔當，舉個反例就好比當年的李自成，忘記了防衛而徒增幻想結果也只是曇花一現海市蜃樓。擔當只是要做到，還要做好和主動做，為什么要這樣做，因為人一出生就開始一步步走向死亡，既然死都不怕還怕什么呢，所以為了自己和睦的家庭、運轉良好的公司和復興民族榮耀都要也應該做到更好，沒有最好只有更好放在歷史長河中何嘗不是這樣呢。習近平同志也多次強調綠水青山就是金山銀山，反觀我們三十幾年的經濟發展，我們不覺得忽略很多珍貴的福祉和子孫的生存環境嘛。我們不能強調每個人都要這樣做，在這個社會大森林里什么鳥都有，殺人犯從小也是吃奶長大的從小也不會殺人，所有我們自己的內心需要責任和擔當的凝練，如果不主動打開心門，外來的強力很難攻克這個心靈的堡壘。人非圣賢孰能無過，圣人不犯錯，圣人也是死人，所以死人不犯錯，世人會犯錯，犯錯要敢于擔當，不要把”臨時工”這三個字當擋箭牌，換成“新員工”這三個字也逃不過群眾的智慧。明朝最后一任老板崇禎皇帝昏庸無道，把袁崇煥凌遲處死，丟了江山，上吊前還寫份遺詔，說了一大堆理由然后說“然則皆臣之勿朕也”，有點擔當好不好。。你是皇上是老大，江山丟了怨大臣，咱不帶這么玩的。不說遠的，就拿我自己的小孩子來說吧，作為父母做到盡職責任了嘛，承擔了父母應有的擔當和負擔了嘛，往往最難教育的不是小孩子而是大人，如果大人不耐心與自己的孩子溝通一樣不能取得實效，除非暴力溝通，不聽就打罵，難道這就是我們凝練的本事，當然不是，小孩子的錯誤難免，寬恕和教育及有效溝通就是了。

責任和擔當只是一種媒介，是出發點和攀頂珠峰的大本營，我們真真要實現的是內心的滿足，舉個例子，在醫院里患者被治愈被醫好就完了嘛，我們還要改進服務，提高服務質量和境界?？蛻艚浝韼椭蛻羧诘劫Y，抵押物超值，違約成本極大行嗎，從業務的角度說行，可是你給客戶做財務規劃了，綁定了客戶的手腳難道我們這筆擔保業務就百分之百安全，我想很多人不能認同的，我們要做的是雙贏或多贏，我贏你輸你給我打工，那也只是一錘子買賣，看看我們現在的擔保業務足夠多了，樣本空間足夠大了，分析一下，我們客戶經理肯定都有自己的心得體會。我們強調的圓滿離不開自己的思維升華，站在客戶經理的角度要想到整個部門的利益，同時領導的能力輸出更多不是媚上而是傳輸給領導的員工，員工的能力提升了自己當然也互補性地少幾分憂慮和困擾，雖然說自文革結束以來中國進入私人定制時代，大眼瞪小眼，老子嘴上不說心里不悅，可大多領導還是堅信另外一件事：我自己，我，有責任有義務快步漫步一步一步地以項目代培訓，將生手半熟手半生半熟手向對待自己的孩子一樣培養，潤物細無聲，這說明這個領導將責任和擔當升華了，他看到了全部而不是局部，那么站在全部的地位看局部指導局部領導局部就成為必然，近十五年的工作經歷，細想一下這樣的領導還真大有其在，有良師拜良友交良機抓，甚是人生之幸也。。。

一個家庭一個集體一個國家，責任也好擔當也好圓滿也好，其實最終都要落實到人，升格一點說是才人，也就是廣義的人才，中國最缺的是人才，中國最不缺的也是人才，光靠伯樂是沒有戲了，他死掉了，那么千里馬一樣的人才時時都有，關鍵看制度的落實，五千年文明的中國不可能用一套理論制度框住那么多奮進的生靈，看看百年前的中國鳥樣就清楚了，歷史課本不也讓我們多次重溫痛苦，所以說我們的教育也要改進一點點，老是讓我們背誦那么多恥辱條約和銀兩沒有用，不如反思如果我們要贏的話，怎么樣做，需要改進哪些，日本人美國人歐洲人教育歷史不都是這樣的嗎，他們沒有變弱反而變得更強了。我舉個例子展開說一下，1874年琉球事件，中國割讓了琉球王國（現在叫沖繩）賠了日本50萬兩白銀，1895年甲午戰敗后中國割讓了臺灣同時賠了日本2億兩白銀外加威海衛每年駐軍150萬兩，2億兩白銀相當于當年日本15年的gdp總和；二戰我們贏了，蔣毛互掐贏了白贏，穿著補丁褲子顯慷慨，無論歷史如何評述和漂白，這就是不盡職不盡責的行為，前蘇聯不僅要了德國意大利等幾百億美元的賠償，還擔當的過了頭，把日本人留在中國東北的機械設備都通通拉到他們國家去了，沒有敬畏的心靈，擔當的行為也著實可怕。

愛人不親，反其仁；治人不治，反其智；禮人不答，反其敬；行有不得者皆