圓通速遞

市場營銷分析長安大學10級財管——楊曉龍公司簡介

上海圓通速遞有限公司（以下簡稱圓通）成立于2000年5月28日，是國內(nèi)知名快遞品牌企業(yè)，以“創(chuàng)民族品牌”為己任，以實現(xiàn)“圓通速遞——中國人的快遞”為奮斗目標，不斷改革創(chuàng)新、堅持不懈為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)快遞服務。

2010年，成立了上海圓通速遞物流（集團）有限公司，并經(jīng)國家郵政局批準，經(jīng)營國內(nèi)國際快遞業(yè)務。目前為中國快遞協(xié)會副會長單位。Part.1運輸企業(yè)產(chǎn)品策略Part.2運輸市場定價策略Part.3分銷渠道Part.4運輸產(chǎn)品促銷策略營銷分析概覽Part.1運輸企業(yè)產(chǎn)品策略2、圓通速遞的產(chǎn)品

核心產(chǎn)品部分：快遞，如同城當天件、區(qū)域當天件、跨省時效件和航空次晨達、航空次日下午達.（在服務期間能保持質(zhì)量完好、速度高效、服務周全、時間準確等特點）增值產(chǎn)品部分：代收貨款、簽單返還等，能在開展自己的核心產(chǎn)品的時同時為客戶提供上述增值服務，為客戶節(jié)約成本并提高效率。

1、運輸行業(yè)的產(chǎn)品現(xiàn)狀：目前我國運輸業(yè)的產(chǎn)品主要有一般意義上的客、貨的運輸，特殊產(chǎn)品、危險品、的運輸，賽事承辦等項目物流等，產(chǎn)品策略——圓通的產(chǎn)品組合策略1.圓通快遞的產(chǎn)品組合為：快遞+增值服務簽單返還：按照寄件方的要求，將收件方簽收確認后的送貨單或者簽收回單，在規(guī)定時間內(nèi)返還給寄件方的服務。代取件業(yè)務：按照寄件方的指令到指定地點收取快件，并送

達指定目的地的服務。到付件業(yè)務：寄件方所寄快件運費由收件方支付的服務。倉配一體服務：按照存貨人的要求，為存貨人提供物品的存

儲、包裝、分揀、配送等，并由存貨人支付倉儲費的服務。

具體的增值服務項目：產(chǎn)品策略——

產(chǎn)品包裝策略1、統(tǒng)一包裝策略：圓通快遞有專門的包裝，對于只要可以用圓通包裝袋裝的物品不管客戶是否有打包好圓通都會再次有專門的包裝袋重新打包一次。2、分檔包裝策略圓通快遞還會根據(jù)不同的客戶采用不同速度、規(guī)格、質(zhì)量、檔次、安全性的包裝產(chǎn)品策略——

產(chǎn)品開發(fā)策略圓通不再只注重快件的速度和費用，更多的是注重快遞企業(yè)的增值服務，所以圓通快遞一直不斷的更新自己的增值服務，提高服務水平，如同城當天件、區(qū)域當天件、跨省時效件和航空次晨達、航空次日下午達和到付、代收貨款、簽單返還等

產(chǎn)品策略——產(chǎn)品的品牌策略

圓通快遞作為國內(nèi)大型民營快遞品牌企業(yè)它的品牌已經(jīng)被大多數(shù)客戶所接受，在此基礎上，圓通的業(yè)務員和客戶人員一定要做好每一項工作，認真地對待每一個客戶.因為每一客戶的背后都有好多的潛在客戶口碑效應是品牌的一個重要的分支，口碑好了他的品牌就自然而然的會好。產(chǎn)品策略——產(chǎn)品策略的建議

圓通快遞要依靠自己的力量開發(fā)主導產(chǎn)品和服務項目，可取得一些企業(yè)的某個地區(qū)的經(jīng)銷權(quán)等。與優(yōu)勢的快遞企業(yè)合作，把別人的產(chǎn)品和服務變成自己的服務項目，擴大自己的產(chǎn)品線。委托加工或貼牌生產(chǎn)，利用別人的資源進行產(chǎn)品的擴展。多種策略都要發(fā)展，但一定要有所側(cè)重，建議做好產(chǎn)品開發(fā)策略。Part.2運輸市場定價策略1、民營快遞行業(yè)以往的價格競爭策略解析2、快遞行業(yè)的目前整體價格形勢分析3、圓通現(xiàn)在的定價形勢:4、圓通的差別定價策略5、價格策略的建議定價策略——以往的價格競爭策略

據(jù)中國快遞咨詢網(wǎng)的調(diào)研顯示，快遞費首重成本核算是5元，低于5元就是虧本。然而，在以前的快遞市場上，5元甚至低于5元的網(wǎng)購快遞費大量存在。國內(nèi)快遞深陷低價競爭泥潭已久，長期的價格消耗，使大部分的企業(yè)缺乏發(fā)展后勁。低價競爭現(xiàn)象突出

目前物流行業(yè)的價格競爭也是極其慘死，無數(shù)小貨運站的存在，導致運輸市場的極其混亂，并削弱行業(yè)利潤。快遞企業(yè)進入物流行業(yè)，往往是從一個“紅海”跳到另一個“紅海”。定價策略——目前整體價格形勢陸續(xù)抬價：3、價格之后的競爭是價值的競爭，從低價走向高價就要面對提升服務價值的考驗，進一步向提高服務質(zhì)量發(fā)展。1、韻達、圓通、申通等滬上大型民營快遞陸續(xù)發(fā)布聲明，稱燃油價格、人工及其他物品價格不斷上漲，導致快遞服務運營成本大，因此決定適當上調(diào)價格以確保客戶快件正常運行。2、雖然一部分小型快遞公司仍維持原價，導致大小民營快遞之間的價格拉開差距，但已經(jīng)出現(xiàn)成本為先和質(zhì)量為先的不同勢頭。定價策略——圓通現(xiàn)在的定價形勢

油價不斷上漲，人力成本和航空、汽車運輸成本也不斷上升，讓公司的運營成本越來越高。我們還可以在多家購物網(wǎng)站看到，大部分賣家已主動將快遞漲價事宜公示在頁面顯眼處，根據(jù)運送地區(qū)不同，基本上普通物品的快遞費每次增加1-3元不等。出現(xiàn)了分不同地區(qū)進行不同定價的差別定價現(xiàn)象。客戶對服務水平和運輸質(zhì)量的要求逐漸提高。圓通現(xiàn)在所采用的基本定價模型為：首重+續(xù)重采用此模型來適應價格上漲的必然趨勢。小結(jié)：勢必會造成運輸價格的上升定價策略——圓通現(xiàn)在的定價形勢定價模型下一公斤標準件發(fā)往各地的價格表：定價策略——圓通現(xiàn)在的定價形勢小結(jié)：快遞越難送到的地方，物流成本高，快遞價格就越高。價格比較低的地區(qū)主要分布在江蘇省、上海市、浙江省、安徽省等物流水平發(fā)達地區(qū)。由此看出圓通主要是根據(jù)物流成本來決定價格。定價策略——圓通現(xiàn)行定價策略1、圓通的差別定價策略：

圓通依據(jù)客戶不同、產(chǎn)品服務項目不同、地區(qū)不同、物流條件不同等制定了18種不同的價格，由此看出快遞越難送到的地方，物流成本高，快遞價格就越高。2、低價策略定價策略——圓通現(xiàn)行定價策略定價策略——價格策略的建議1）采用折扣定價的方法

在節(jié)假日的時候，搞一些折扣，以吸引更多的顧客。數(shù)量折扣，只要顧客所寄送的貨物達到了一定的數(shù)量就可以給予一定的折扣，這也可以加大顧客對快遞服務依賴程度。2）用以滿意為基礎的定價策略。

價格與服務承諾和保證相捆綁的定價策略3）根據(jù)競爭者的導向定價。

主要根據(jù)競爭者的定價水平作為快遞業(yè)自己定價的重要依據(jù)。Part.3分銷渠道圓通快遞的渠道策略:公司擁有8個管理區(qū)、52個轉(zhuǎn)運中心、4800余個配送網(wǎng)點、5萬余名員工