員工行為標準細則Ⅰ.目的：為打造公司統一、干凈、標準、嚴謹的職業化團隊，增加員工綜合素養，提升外界對企一位員工，自參加之日起，必需遵守以下標準，使自己成為一名合格員工.Ⅱ.行為準則員工行為準則一、 員工技能：1.要可隨時調任其它崗位。二、 員工態度：工作飽和:1)要求每名員工合理統籌自己的份內工作做到緊急有序；2)高質量、樂觀主動的查找工作；3〕完本錢職工作后要主動幫助其他部門及同事工作。職業化:依據公司職業化標準嚴格執行。感情，不說謊，不作假，不為不行告人的目的而欺瞞別人。勤奮：認認真真，努力干好每一件事情,不怕吃苦，踏實工作。高效：高效率、高標準、高質量的完本錢職工作和領導交辦的任務。努力：全力以赴、不怕困難,樂觀應對工作中的一切問題.禮貌：相互敬重、友愛、言語文明、舉止得體，有敬重之心、有辭讓之心。聽從：員工必需遵守公司各項規章制度，聽從領導工作安排。完善：做工作不僅要做完、做好，并且要留意細節、追求完善。干部行為準則一、 干部技能〔具備員工技能的同時也須具備以下技能〕和狀態，高效完成領導安排的各項任務。,使員工的技能、方法和態度得到進展和提升。作熱忱和生活激情.二、工作態度:關愛：關愛員工，做到“三必談，三必到，三必賀“，員工投訴必談、調動必談、離職必談；員工住院必到、特困必到、員工及家屬喪故必到；員工結婚必賀、生日必賀、生育必賀。溝通：準時做好與領導、員工的溝通工作。言而有信：遵守承諾，說到做到。勇于擔當:敢于擔當責任,遇事不推諉、不躲避、勇敢面對。高級干部行為準則一、 高級干部技能：具備行政治理力量：打算：包括制定打算、下達指示、作出決議、進展安排等。組織:把已經確定的打算和決策付諸實施.組織活動還包括對部門的設置、調整和有效運用，對人員的選拔調配、培訓和考核。協調:通過制度、行為準則和各種具體措施，不斷改善和調整公司之間、部門之間、員工之間的各種關系.使各項工作分工明確、協作親熱、步調全都，以共同實現預定目標。掌握：即監視、檢查的職能。可以通過統計資料和實時信息的分析，如人事、組織、財務等狀況進展掌握.具備危機意識:樹立猛烈的危機意識，建立預防危機的預警系統，建立危機治理機構，制定危機治理打算.具備品牌治理意識：要有品牌使用意識、保護意識、進展意識。具備進展意識:一要強化勇于拼搏的創業意識。二要強化時不我待的危機意識。三是強化愛崗敬業的責任意識。四要強化立足長遠的進展意識。具備競爭意識：增加對競爭的生疏，要有一種比競爭對手做得更好的意識，在腦海里扎下競爭求勝的根，敢于競爭，擅長競爭。遠意識、溝通意識、“利他”中“利己“意識及效率意識。進展的。二、 高級干部工作態度：為或觀念。感恩：常懷感恩之心，對于公司、領導和員工；合作：對于不同的單位和部門、對于外聯公關等事務要實行合作態度。信任：企業和員工、上級與下級之間要充分信任、依靠。Ⅲ.職業化要求:衣著：統一、干凈、得體談吐:標準一般話、簡潔、清楚、禮貌配備：統一、齊全、精巧、簡化姿勢：嚴謹、標準、高雅溝通：先聽后說、雙贏策略效率:高效的態度與方法技能：嫻熟、學習、傳授態度:認真、窗口、認錯、互助道德：整體意識環境：統一、標準、簡化、精巧Ⅳ.職業化細則一、行政人員夏季著裝標準:常裝〔工作期間日常著裝〕上身穿公司統一條紋短袖襯衣，佩戴統一胸卡，系黑色皮帶,襯衣必需束進上身穿公司統一條紋短袖襯衣，佩戴統一胸卡，系黑色皮帶,襯衣必需束進男員工/時可著配套的黑色/深藍西裝外套。常裝上身穿公司統一條紋短袖襯衣，佩戴統一胸卡，下身穿黑色統一凈面裙子，女員工〔要求不露腳趾及腳跟套的黑色/深藍西裝外套.正裝:〔重要會議及特別場合公司要求時著裝〕上身穿公司統一白色短袖襯衣，打公司統一領帶,佩戴統一胸卡,系黑色皮上身穿公司統一白色短袖襯衣，打公司統一領帶,佩戴統一胸卡,系黑色皮男員工帶，襯衣必需束進褲子內，下身穿黑色/深藍色凈面長西褲，著黑色襪子，黑色皮鞋，氣溫較低時可著配套的黑色/深藍西裝外套。正裝女員工凈面裙子,著肉色長絲襪，黑色皮鞋(要求不露腳趾及腳跟)，氣溫較低時可著配套的黑色/深藍西裝外套。二、儀容儀表標準：佩戴徽章的須戴在外衣左胸前.保持工裝干凈干凈無褶皺、破損、褪色狀況。〔其他一律不允許).工作期間個人儀容應雅觀,女員工不允許濃妝上崗，過肩長發須盤起，束發高度以上耳邊持平,不得過高或過低，不行用彩色發卡，只可用黑色皮筋及黑色發帶，頭發應保持干凈、不散亂.,側不掩耳,后不蓋領,頭發應保持干凈.照片,內容標準無遺漏。上班期間不得吃味道較重的食物，保證口腔清爽無異味。員工不得留長指甲〔以不得超過指肚為標準、染有色指甲油，指甲應保持清潔.公司總部全部員工必需佩戴簡潔、大方、無裝飾性的商務手表著正裝佩戴領帶需平坦、端正，領帶長短應在尖端恰好觸及皮帶扣處為宜。男士著西裝褲子要求長及鞋面，不行過短或過長。工作期間不得使用濃烈的香水及染明媚彩發.男士不得佩戴耳飾，女士只允許佩戴一對對稱的耳飾。三、行政辦公區標準：業化以及員工行為準則的宣傳標語圖片。辦公環境中所粘貼懸掛的標示、口號、宣傳欄等要求懸掛整齊、干凈、無破損、卷邊等現象.私人物品〔衣物、包、鞋子等)只可放在各人柜子內，嚴禁將衣物搭放在椅子、門后、辦公室墻壁、桌上等可視范圍內.〔右置，顯示器、主機上禁放一切物品.辦公室窗臺上應保持干凈、無雜物、無灰塵，禁放一切物品。辦公桌下面不允許亂堆亂放，除電腦主機、垃圾桶以外，應保持干凈、無雜物。室內地面要求無雜物、紙屑、煙頭、水跡、腳印等不清潔現象，辦公室應保持空氣清爽,不允許有衛生死角(墻角蜘蛛網、線槽、開關盒等位置。配發的職業化煙灰缸.辦公桌椅要求整齊、干凈、無灰塵，辦公時辦公桌上只允許擺放公司統一的水杯，灰色/離開辦公座位時必需將桌面物品整理干凈，桌面只可有電腦、、文件筐、臺歷、職業化水杯、黑色職業化本子，其他一律不能擺放。全部員工只能使用統一黑色職業化筆和黑色職業化本辦公。文件框、水杯只允許擺放在辦公桌靠墻的一側左(右〕上角.飲水機要求外表無灰塵、污漬、無損壞、水槽無污垢；飲水桶要求標識端正向外且水桶底部無灰塵、污漬。2/3辦公室內電線、網線、線不得私拉亂扯、應標準入線槽.所屬辦公區域資產設備、照明等需完好，無損壞,無故障，均可正常使用。所用辦公用品上不允許亂涂、亂畫、胡亂張貼，應保持干凈。辦公室門牌標識肯定要準確無誤、無污垢、損壞狀況。辦公室門窗、窗簾、鎖具應保持干凈干凈、無損壞。辦公區所使用白板須保持清潔、無損壞(用完后準時清理)。辦公區墻面不允許亂貼亂畫，張貼工作用文件須有營銷部統一制作符合公司職業化的張貼版，張貼文件須整齊，文件張貼時須釘住四角、整齊有序.衛生用具每次使用完畢后應清洗干凈，且整齊擺放在在隱蔽角落位置。抹布使用完畢后應清洗干凈，不行放置在可視范圍內。報刊、書冊必需上報架或放置在書櫥內，文件、報刊閱后必需準時歸位.下班應按要求關閉電腦、空調、飲水機等電器開關.四、員工行為細則遵紀守法、遵守公司全部規章制度.“請”字當頭口。全部人員不得隱瞞真實身份，或向公司虛報個人信息、偽造檔案。員工必需聽從領導安排,特別狀況應提前說明延期的正值理由。全部人員應樂觀協作橫向部門的相關聯工作開展。不得有意損壞公司公文、企業報紙及有企業形象、信息的物品。與他人交往應舉止大方，熱忱禮貌，不得帶個人心情上崗。敬重上司、善待部署，同事、上下級之間要坦誠相待,如有分歧，應樂觀溝通，以公司大局為重，相互理解.工作期間工作應處在飽和的狀態，嚴禁消滅無事可做或辦私事狀況。未經主管允許，不得擅自離崗或串崗.不得隨便翻動他人文件，如有需要，應先征得同意后借用.借用他人物品應準時歸還,不得以借用為名長期占用。嚴禁在辦公場所內因任何緣由發生辱罵、斗毆、爭吵現象.辦公區域內制止喧嘩、玩耍打鬧、哼小曲、吹口哨等影響辦公環境的行為.辦公區嚴禁隨地吐痰，如見到臟東西必需順手撿起來扔進垃圾桶，較難清理的須準時通知保潔清理。工作期間嚴禁員工看與工作無關的書報雜志、玩飾物、吃東西等。工作期間不得在辦公室化裝、照鏡子、梳頭、睡覺等從事與工作無關之事。任何時候不得利用公司電腦上網談天、玩玩耍、看電影、聽音樂等與工作無關之事。未經允許不得超越本人的職責范圍阻止他人正常工作。未經許可，不得攜帶危急或違禁物品進入工作場所。嚴禁工作期間飲酒及酒后上班.不得損壞公司財物,如有損壞照價賠償。未經允許不得擅自使用非辦公使用的電器設備(電磁爐、熱得快等。未經批準不得擅自公物私用或將公司財物擅〔借〕送他人使用，如打印機、復印機、機、、電腦等。在發生突發性大事時，應樂觀實行應對措施，避開事態進一步進展，在最大程度上削減公司損失及人員損害,不得麻木不仁、冷漠無情.同事間相遇應相互問好，遇到領導應主動問好，各級領導及員工嚴格依據公司下發的任命書來稱呼對方.進入辦公室應先輕小扣門，得到允許前方可進入，回手關門，不能用力、粗暴.進入辦公室后，如領導正在講話,要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看準時機，接待來訪客人要熱忱、禮貌，需微笑主動問好“您好,不得以任何形式怠慢來賓，不得與來賓發生爭吵，與客人分別時要使用標準用語“請您慢走，再見”.承受領導、來賓給的物品時，要雙手禮貌接取。領導進入辦公室員工要起立問候。與領導談話的時候未得到允許時應敬重站立。引領來賓及領導時，經過每道門均應請來賓及領導先行.別人正在談話的時候不要從中插話，兩人正在交談時不能從中間穿行。.不得當眾整理衣物，不得將任何物品夾于腋下.不得用工具、筆桿、對講機等教導他人。在效勞、工作、打或與人交談中，如有客人前來，應點頭示意，請其坐下后稍等，以示留意到他〔她〕的降臨，不能無所表示，待前面事情處理完畢應馬上接待客人時應全神貫注，認真傾聽并做好記錄，不得東張西望，心不在焉。效勞,不得做鬼臉，吐舌，刺眼等動作.避開在他人面前咳嗽、打噴嚏。不得已時，應以紙巾遮住口鼻，將頭轉向無人之,.與他人交談時應盡量少用手勢，指引方向或教導位置時可借助手勢。指引方向的正確手勢是：向所指示方向伸直手掌，手指并攏；手臂微曲、低于肩部；身體向所指示方向微微前傾。與他人交談時應時刻保持正確的微笑表情:對方簡潔領悟。與他人交談時應眼望對方,認真傾聽，頻頻點頭稱是，表現出敬重與理解。與他人交談時保持正確的目光與眼神：視線停留在對方雙眼與腹部之間的三角部位；視線接觸對方面部時間應只占全部交談時間的20%~60％；保持正視，忌斜視、掃視、窺視。1.5米左右的距離。五、會議標準參會人員進入會場前，應親自簽到，不得由他人代簽。與會人員應按要求準時出席會議,如確因事無法參會應提前向會議組織領導請假并申請委派代表參會。參與會議者應按要求著職業化工裝。參與會議時應按要求使用公司統一的職業化筆記本和筆。會議中嚴禁手機發出聲響,應調至靜音或震驚.會議中,須經會議主持人同意方可外出接聽。會議中,須經會議主持人同意方可發言會議中嚴禁打瞌睡、玩手機〔發短信、玩玩耍、上網等)。會議中途不得私自離席,須經會議主持人同意方可離席。六、標準〔一〕辦公室座機:接聽必需使用一般話及標準禮貌用語。全部員工接聽辦公室必需在響鈴三聲之內接聽，拿起時須先向對方問候，并報公司名稱，內線還應報出部門名稱這里是XXX。接聽過程中，不能講“不知道對方表達時要細心聽，并登記要點，未聽清時，準時禮貌告知對方，聲音要懇切、自然、音量適中,前方可掛機。接聽時如需請其他同事接聽，須走近該員工身邊，不得在遠距離大聲喊叫。通話中途假設需與他人交談,并應向中對方致歉后,方可與他人進展短時間的交談,并用另一只手捂住話筒。與他人交談完畢后,應與中對方再次致歉。〔二〕個人手機：.手機卡為移動的員工，必需使用公司彩鈴。在辦公區域接打手機時不得大聲喧嘩，以免影響他人辦公。上班時間不接打私人，如確有需要，亦應長話短說，接打私人時須至走廊接聽,以免影響其他人員辦公。全部員工工作期間(會議時間除外)必需接聽全部來電；不得因個人緣由造成工作信息未能得到準時、準確傳遞而貽誤工作.24小時暢通狀態。七、花草樹木的養護及擺放標準辦公區只可擺放公司所分派的植物,私人植物一律不允許擺放。,要求依據雜物。所負責的植物葉片須每天擦拭，要求無灰塵、無污漬。各辦公區域的花草植物要求擺放有序,花盆內不允許有垃圾、煙頭等雜物，植物底墊不允許有污漬、水漬。站姿：軀干：挺胸、收腹、頭部端正、微收下頜.面部：微笑、目視前方。男士站立時應雙腳與肩同寬