突發(fā)事件的心理危機干預(yù)工作預(yù)案一、總則：擁有相對完備心理危機干預(yù)體系，是精神衛(wèi)生專業(yè)機構(gòu)發(fā)展的基本要求之一。當(dāng)前的社會、經(jīng)濟及文化條件下，重大突發(fā)事件、群體性事件、個別極端事件及其他心理危機現(xiàn)象時有發(fā)生，給人民生命財產(chǎn)和身心健康帶來很大危害，更影響了社會的和諧穩(wěn)定；故立足于本單位的客觀現(xiàn)實，調(diào)動技術(shù)力量，結(jié)合全院投入此專項的工作熱情，特制訂本工作預(yù)案。二、實施條件：1.足夠的精神衛(wèi)生診斷、治療和康復(fù)物質(zhì)條件（房舍、病床及設(shè)備設(shè)施等），是心理危機干預(yù)工作的物質(zhì)后援保障。2.足夠的經(jīng)受過正規(guī)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、從事此專項工作一年以上，具有一定實戰(zhàn)操作經(jīng)驗的專家團隊，是實施心理危機干預(yù)的人員保障。3.完善的管理體制，清晰的責(zé)任分工，是實現(xiàn)有效危機干預(yù)的制度保障。4.科學(xué)規(guī)劃、合理布局、客觀可行，是危機干預(yù)行動的設(shè)置保障。三、目標(biāo)和原則：發(fā)揮精神衛(wèi)生專業(yè)機構(gòu)和人員的技術(shù)優(yōu)勢，針對暴露于突發(fā)性應(yīng)激事件下的脆弱人群，實施快速、高效和人性化的危機干預(yù)措施，并提供相應(yīng)的心理衛(wèi)生服務(wù)。最大限度保護被干預(yù)者的基本心理健康，預(yù)防精神心理障礙的產(chǎn)生，充分利用可用的資源，注重后期干預(yù)的跟進。四、日常工作內(nèi)容：1.定期（2-3個月一次）對臨床、護理等技術(shù)人員進行培訓(xùn)，加強院內(nèi)對危機干預(yù)工作的認(rèn)識，并熟悉技能。2.建立院級危機干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)小組，實現(xiàn)垂直指揮、有效管理和高速調(diào)配資源。3.定期（1個月一次）向上級管理部門（衛(wèi)生局）上報我院危機干預(yù)中心工作匯總，并提供相應(yīng)危機趨勢分析和防控建議。4.加強心理熱線建設(shè)，擴大熱線宣傳范圍，提高我院熱線在社會上的知名度，爭取最大限度吸收社會負性情緒；減少極端和突發(fā)事件出現(xiàn)的機率。5.以危機干預(yù)中心業(yè)務(wù)團隊為核心，積極發(fā)現(xiàn)、培訓(xùn)專項工作者，并實現(xiàn)良性的人員流動。6.面向社會各界開展專題講座、深入高危行業(yè)組織活動，加深公眾對心理危機的認(rèn)識。7.對所屬各區(qū)縣自然情況進行摸底調(diào)查，了解經(jīng)濟、文化、民俗等特征，熟悉各交通要道、路橋情況。8.不定期與公安、消防及其他要害部門進行合作演練。9.在院網(wǎng)站主頁增加危機干預(yù)相關(guān)內(nèi)容。10.爭取承擔(dān)省級危機干預(yù)專項工作。五、突發(fā)事件應(yīng)對流程：事件發(fā)生→信息傳遞→發(fā)布指令（領(lǐng)導(dǎo)小組）→專家團隊出動→實施危機干預(yù)（含有精神衛(wèi)生急診分類）→后備隊伍集結(jié)待命→成立專項診室→干預(yù)結(jié)束→跟蹤隨訪六、專家團隊：1.專家團隊責(zé)任人為院危機干預(yù)中心主任，負責(zé)現(xiàn)場干預(yù)、布置分工、組織協(xié)調(diào)、人員安全等。2.干預(yù)策略由專家團隊集體討論提出，并由3.團隊以臨床心理科醫(yī)生、心理咨詢師、精神科護理工作者及行政人員幾部分構(gòu)成。人員配備比例建議為醫(yī)生：護士：心理咨詢師：行政=3：1：1：1左右。4.專家團隊分為第一梯隊、第二梯隊和第三梯隊幾個層面。第一梯隊：長期從事日常危機相關(guān)工作者。第二梯隊：定期接受危機干預(yù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的醫(yī)生、護士及心理咨詢師。第三梯隊：不定期接受危機干預(yù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的專業(yè)技術(shù)人員。七、心理危機干預(yù)主要措施：第一階段（事件發(fā)生1-2周）：社會心理支持及身心健康教育第二階段（事件發(fā)生3個月）：危機干預(yù)及心理狀態(tài)調(diào)適第三階段（事件發(fā)生6個月）：規(guī)程化心理治療、精神衛(wèi)生服務(wù)及成立自助組織八、急性期社會心理支持的內(nèi)容：有針對性的教育和訓(xùn)練陪伴、傾聽、晤談等減壓舉措心理衛(wèi)生工作：個案追蹤、督導(dǎo)設(shè)立“12320”心理服務(wù)專線對現(xiàn)場救助人員的心理輔導(dǎo)九、突發(fā)事件后精神衛(wèi)生專業(yè)機構(gòu)收治的疾患類別：急性應(yīng)激障礙創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙適應(yīng)障礙持續(xù)而不能緩解的哀傷酒精等物質(zhì)濫用其他與事件相關(guān)的精神障礙十、精神衛(wèi)生專業(yè)機構(gòu)應(yīng)對突發(fā)事件的專項診室：1.專項診室于危機干預(yù)團隊出發(fā)同時設(shè)立。2.專項診室處于院級危機領(lǐng)導(dǎo)小組直接管理之下。3.專項診室應(yīng)設(shè)于門診相對醒目位置，并配有路線指示，易于尋找。4.專項診室專家為精神科資深技術(shù)人員，并輔以心理咨詢師5.專項診室須與住院病區(qū)實現(xiàn)無縫對接，便于及時收治。十一、弱勢群體的危機干預(yù)：如有切實可操作的可能，則應(yīng)重點關(guān)注兒童、婦女、老人及殘疾人群的身心狀態(tài)，并