第7頁共7頁房產中介?的工作總?結很感?謝公司對?我的信任?，將08?8店交給?我來管理?，作為我?們仁和這?樣公司的?店長，我?認為起到?的作用是?非常重要?的。首先?，店長是?一個單店?最高的指?揮官，最?基本的職?責就是全?面負責店?面的各項?管理工作?。但是作?為一個剛?上任的新?店長，我?會事事親?歷親為，?以身作責?，同時要?具備強勁?的銷售能?力和良好?的領導能?力，用我?的行動來?感染我的?銷售。其?次，店長?管理的是?一線銷售?人員，且?起著承上?啟下的作?用，需要?將公司的?戰略規劃?和最新政?策正確的?傳達給員?工，并要?最大限度?的激發員?工的工作?激情，更?重要的是?做到對銷?售人員的?充分支持?，培養員?工的工作?能力，培?養團隊合?作的意識?，最大限?度的提升?經紀人的?個人業績?和店內業?績。前?期和銷售?人員一起?做市場調?查后，綜?合調查的?商圈，樓?盤，同行?競爭做出?了初步的?銷售路線?和單店的?定位，我?認為目前?的工作就?是以廣告?宣傳和開?發房源為?主，使店?內資源充?足，以便?更快成交?。其次是?要快速的?讓新員工?成長起來?，通過一?系列的培?訓，加強?他們的業?務能力。?通過大家?共同的努?力派單等?宣傳工作?已經達到?一定的宣?傳效果。?后期在店?里人員逐?步穩定，?對商圈范?圍內市場?逐漸了解?消化的過?程中，籌?劃新的銷?售路線。?下面就?四個方面?談一下我?的計劃：?___?_人員管?理：企?業以人為?本，管事?先管人，?特別是銷?售這個行?業。對于?我們中介?行業，人?員管理的?好壞直接?關系到銷?售與服務?的質量，?一流的銷?售團隊必?須要擁有?一流的銷?售人員，?而銷售人?員總體素?質的高低?與管理密?不可分。?并且我認?為中介行?業是以經?紀人為主?導核心，?店長，金?融部等都?是要最大?限度的支?持經紀人?的工作。?日常管理?中，店長?必須以身?作則，帶?頭做到公?司的各項?基本要求?：整潔的?儀容儀表?，富有激?情的工作?態度，成?熟穩健的?工作作風?，公正處?事的道德?原則，對?事不對人?，事事公?平處理，?并在店內?樹立一種?”愛店如?家“的責?任意識。?一個銷售?人員，保?持良好的?心態是很?重要的，?當員工心?態起伏，?不平穩的?時候，應?當及時與?之溝通，?幫助他們?調整好心?態，更加?積極的投?入到工作?中去。在?銷售管理?方面，首?先要掌握?每個經紀?人的工作?動態，手?上操作的?案源進況?及跟單情?況，協助?他們完成?每個可能?完成的交?易，持續?評核每個?經紀人，?不斷的訓?練，真正?提高經紀?人之素養?。__?__人員?培訓：?無論對什?么人，培?訓都是至?關重要的?，只有不?斷的學習?才能不斷?的進步。?作為房地?產中介服?務的行業?，對于員?工的專業?性知識要?求很高。?特別是我?們店的情?況，大部?分社會經?驗不足，?而且從沒?有接觸過?這個行業?，就更不?具備相應?的專業知?識了。基?礎培訓更?是重中之?重，前期?我以接待?，勘察房?源，帶看?技巧，陌?生電話為?主，從扎?實的基本?功開始練?起，并結?合我的實?際經驗，?手把手的?教他們如?何與客戶?交流，并?消化變成?自己的語?言表達出?來。掌握?基本的溝?通技巧是?他們現在?最需要的?，通過最?近的強化?演練，每?個人都有?很大的進?步，知道?工作該從?哪里下手?了，在不?斷的演練?中還形成?了各自不?同的風格?。我個人?是樂于參?加各種培?訓講座的?，也很注?重對員工?的培訓，?使經紀人?把學習到?的新知識?在實際工?作中相互?發揮運用?。3.?房源維護?：“房?源“是一?個中介公?司的命脈?，房源數?量房源質?量直接決?定了業績?的好壞。?對于房源?實施集中?管理，并?加以分級?，予以分?類，分別?對待，充?分了解客?戶出售的?動機和原?因。房源?一定要維?護，何為?維護，就?是在房東?將房源委?托后，要?與房東保?持密切的?聯系，讓?房東享受?到質量的?服務。前?期在維護?中應向房?東闡述我?們為他的?物業制定?的銷售計?劃，為他?分析市場?行情及市?場定位，?告訴他我?們在為他?做什么，?包括如何?在宣傳并?推廣他的?物業，還?應帶上情?感交流，?前期我們?的目的就?是要與賣?方建立信?任關系，?先做人后?做事。一?個優質的?房源最關?鍵的就是?她的價格?，所以對?于一些b?類c類的?房源在后?期還可以?按照蜜月?期-挫折?期-打擊?期-成交?期的過程?來回報議?價。那么?a類房源?要的就是?速度，我?個人對于?優質房源?的銷售方?案很簡單?，就是以?最快的速?度將房源?銷售出去?。不管是?什么房源?，不管是?客戶最近?賣的還是?我們幫他?成交的，?后期對房?東的服務?也是致關?重要的，?要學會做?回頭生意?。對于店?內員工的?房源定期?做質量服?務的回訪?，充分掌?握他們手?上房源的?情況，并?協助他們?跟蹤維護?。總之?，優質房?源都是維?護出來的?。4.?客戶維護?：對于?需求客戶?，首先要?了解買方?的動機和?急迫性，?了解買方?的購房能?力，找出?最適合房?子與之配?對，掌握?配對的要?點，配對?是要建立?在接待基?礎上而非?獨立的行?為，在深?入了解客?戶的真實?需求后能?找到客戶?真正可能?滿意的物?業，對于?還不能準?確掌握其?真實需求?的客戶可?以大致找?到符合其?要求的物?業，在推?薦中增加?交流的機?會，以便?更好的把?握其真實?需求，并?進一步建?立更為穩?固的信任?關系，對?于已經掌?握其真實?需求的客?戶要確立?一個主推?物業，過?多推薦會?影響客戶?的專注度?，延長確?立時間，?增加成功?的不確定?性。大部?分客戶有?些不切實?際的想法?和要求和?某些錯誤?的觀念，?這些都需?要我們去?引導。?房產中介?的工作總?結（二）?光陰似?箭，__?__年即?將過去，?回顧這整?整一個念?頭，生活?、工作沒?有太大的?變化，平?平淡淡的?過了一年?，有過開?心有過失?落，得到?一些東西?的時候同?時也在失?去很多可?貴的東西?，過去的?永遠過去?了，我不?再去想它?，只抱定?信念，用?一顆赤熱?的心迎接?新的一年?，相信自?己是最棒?的。_?___年?____?月份，一?次偶然的?機會我接?觸到房地?產行業，?通過整整?一個月的?培訓我成?為了一名?房地產銷?售人員。?我非常熱?愛這份工?作，通過?自己的努?力取得較?好的業績?。___?_年__?__月_?___日?，我成為?____?公司的一?名銷售人?員，在這?里我學到?了很多為?人處世的?道理，大?家都像一?家人相處?的特別融?洽，工作?上互相幫?助，互相?支持，為?了最終的?業績共同?努力。我?來公司兩?個月了，?非常感謝?各位領導?和同事對?我的照顧?，我會好?好學習，?努力工作?的。_?___年?____?月___?_日__?__盛大?開盤，銷?售業績再?創呼市佳?績。從前?期的客戶?積累到后?期的成功?銷售基本?兩個月的?時間，整?個銷售過?程都非常?的順利。?在接待客?戶當中，?自己的銷?售能力有?所提高，?慢慢的對?于銷售這?個概念有?所新的認?識。從自?己那些已?經購房的?客戶中，?在對他們?進行銷售?的過程里?，我也體?會到了許?多銷售心?得。誰也?不能否認?，情緒是?會傳遞的?，當你以?一顆樂觀?的熱情的?心去接待?客戶時，?客戶也會?被你快樂?的情緒所?感染，如?果你給客?戶帶來的?是抱怨，?憂郁和_?___，?那么客戶?也會回應?給你抱怨?，憂郁和?____?。所以?說，情緒?很重要，?我們要學?會控制自?己的情緒?，在接待?當中，始?終要保持?熱情和良?好的心態?。良好的?心態是邁?向成功的?第一步，?無論做什?么事都要?保持一顆?積極樂觀?的心態，?這樣才會?事半功倍?。如果沒?有一個良?好的心態?，那肯定?是做不好?的。在工?作中我覺?得態度決?定一切，?當個人的?需要受挫?時，態度?最能反映?出你的價?值觀念。?積極、樂?觀者將此?歸結為個?人能力、?經驗的不?完善，他?們樂意不?斷向好的?方向改進?和發展，?而消極、?悲觀者則?怪罪于機?遇、環境?的不公，?總是抱怨?、等待與?放棄!什?么樣的態?度決定什?么樣的生?活._?___年?，我會給?自己制定?周詳的計?劃，找出?并認清自?己的目標?，不斷堅?定自己勇?往直前、?堅持到底?的信心，?這個永遠?是最重要?的。龜兔?賽跑的寓?言，不斷?地出現在?現實生活?當中，兔?子傾向于?機會導向?，烏龜總?是堅持核?心競爭力?。現實生?活中，也?像龜兔賽?跑的結局?一樣，不?斷積累核?心競爭力?的人，最?終會贏過?追逐機會?的人。人?生有時候?像爬山，?當你年輕?力壯的時?候，總是?像兔子一?樣活蹦亂?跳，一有?機會就想?跳槽、抄?捷徑;一?遇挫折就?想放棄，?想休息。?人生是?需要積累?的，有經?驗的人，?像是烏龜?一般，懂?得勻速徐?行的道理?，我堅信?只要方向?正確，方?法正確，?一步一個?腳印，每?個腳步都?結結實實?地踏在前?進的道路?上，反而?可以早點?抵達終點?。如果領?先靠的是?機會，運?氣總有用?盡的一天?。凡事?不是盡力?而為而是?全力以赴?，所以這?半年來我?一直堅持?做好自己?能做好的?事，一直?做積累，?一步一個?腳印堅定?的向著我?的目標前?行。__?__年這?一年是有?意義的、?有價值的?、有收獲?的。祝?愿公司在?每一名員?工的努力?下，在新?的一年中?將會有新?的突破，?新的氣象?，能夠在?日益激烈?的市場競?爭中，占?有一席之?地。祝愿?我們的公?司明天更?加美好，?同時給大?家拜個早?年，新年?快樂。?房產中介?的工作總?結（三）?在盛世?家源工作?一個多星?期了感觸?挺多的，?感覺特別?能鍛煉人?，這也是?我選擇這?行最主要?的原因。?對于一個?剛剛走出?大學校園?踏入社會?的我來說?，最欠缺?的是沒有?什么經驗?，有的只?是年輕和?沖勁。一?個人可以?沒有寬度?和高度，?但一定要?有厚度，?我清楚的?明白我還?有很多的?不足，只?有通過我?加倍努力?的去學習?，去更好?的完善自?己，使自?己成為別?人更信賴?的人!?如果你初?次見我，?你會發現?我是一個?很靦腆的?，很溫和?的小伙子?。給別人?的第一感?覺還不是?那么成熟?，做我們?這行給別?人信賴是?無比重要?的，這是?我需要有?所改變的?地方。上?個星期不?經意間就?做了三單?，事情發?展的是如?此順利、?如此容易?，自己就?有點自滿?的情緒了?。自從去?了羅總的?培訓，她?給我們介?紹了房產?中介在這?行大體的?情況，讓?我們更深?層次的了?解到了其?中不為我?們新人所?知之事。?還有與客?戶溝通的?一些技巧?，熟悉商?圈的重要?性，以及?勘察房源?和帶看的?一些基本?方法。?感覺這樣?的培訓給?我們新人?莫大的鼓?舞，讓我?們更清楚?的意識到?自己的不?足，從而?下定決心?，好好學?習，才能?更好的去?完成自己?的業務，?成為這個?行業的佼?佼者。當?然這必須?要經歷一?些過程，?好的壞的?都是人生?中寶貴的?財富。誠?如前天我?遇到的麻?煩，就是?經驗不足?所致，導?致合同沒?法履行，?浪費的時?間也很多?，這很是?值得我深?思，提高?效率勢在?必行。?目