理貨人員操作及管理辦法Walter

理貨人員操作及管理辦法Walter1有終端就必有人服務

有人服務終端才能產生業績有終端就必有人服務

有人服務終端才能產生業績2理貨人員的重要性由于現代化終端快速的發展,必須有人在終端服務才能產生銷售量,而理貨員的工作主要是在終端服務,提升公司產品在終端的銷售量.大多數的終端都為連鎖性,有經常性的促銷活動在舉行,所以理貨員是一個相關專業的工作,有好的終端服務可以增加銷售,防止問題的產生.理貨人員的重要性由于現代化終端快速的發展,必須有人在終端服務3理貨人員的重要功能作好終端門店公司產品商化工作,增加門店銷售量.管理終端門店庫存量,減少終端門店缺貨脫銷及降低退貨.督促門店進貨,增加上架品項的點貨率,增加銷售業績.督促經銷商送貨,減少平時缺貨及因避免缺貨罰款.作好門店服務,建立與門店人員的客情關系,減少費用支出提高單點銷售量.理貨人員的重要功能作好終端門店公司產品商化工作,增加門店銷售4理貨員的職責(一)門店業績達成-增加單店的銷售量.促銷辦法執行-促銷信息傳遞,促銷價格確認張貼,TG位置確認電腦價格確認門店人員溝通-業績促成,促銷說明,價格確認,提出建議進貨,退貨及不良品處理,帳務問題處理,抱怨及問題解決.客情維護-拜訪收貨員及主管,門店營業員庫務管理員營業主管,部門主管,帳務人員庫存盤查-安全庫存量檢查及紀錄實際銷售紀錄理貨員的職責(一)門店業績達成-增加單店的銷售量.5理貨員的職責(二)陳列面商化-商化行為:商品陳列位置,品項及,陳面,排面整理及清潔.建譏訂單取得配送追蹤導購人員督導-督導導購員工作及出勤狀況退貨及不良品處理平常時品項維護及價格確認競爭信息收集-促銷活動,價格,檔案,相關配合訪談紀錄及問題回饋理貨員的職責(二)陳列面商化-商化行為:商品陳列位置,品項及6理貨員的基本技能公司文化溝通能力.導購技能.認識公司商品.商品的專業知識競爭對手的商品.現代終端的作業流程.商化能力.促銷執行能力.文書作業.配送管理.理貨員的基本技能公司文化現代終端的作業流程.7理貨員標準作業流程拜訪行程安排.每日的標準作業流程.拜訪前的準備工作.拜訪時必須執行的工作.拜訪后應做的工作.理貨員標準作業流程拜訪行程安排.8拜訪行程安排(一)1).首先了解自己的區域范圍及客戶數2).先將分區經理交付區域內客戶作分級,以分三級為原則,即A,B,C三級.3).分級以業績量,庫存量,來客數作為分級依據4).拜訪頻率：對不同級別的超市、賣場采取不同的拜訪頻率:A:大賣場/特大型超市每周三次.

B:中型賣場/超市每周二次.

C:普通賣場/小型超市/連鎖店每周一次.拜訪行程安排(一)1).首先了解自己的區域范圍及客戶數9拜訪行程安排(二)5).行程安排技巧:(1).

通過地圖徹底了解區域的地理情況,包括地理范圍,街道界限,交通路線及設施等.(2).通過客戶檔案--徹底了解區域的客戶情況,客戶數量,客戶類型,客作業習慣.(3).通過實際交易營業額--了解客戶級別等.(4).依路順,拜訪時間,作業時間,客戶作業規范,正確設計行程.拜訪行程安排(二)5).行程安排技巧:10客戶分級A級客戶-大賣場/特大型超市每周三次B級客戶-中型賣場/超市每周二次

級客戶-普通賣場/小型超市/連鎖店每周一次客戶分級A級客戶-大賣場/特大型超市每周三次1123382129373039262031172516102822411640199832712243518513627313143415332415250494248514643454744星期一星期三星期二星期六星期四星期五23382129373039262031172516102812客戶拜訪次數每周三次/6家=6X3=18次每周二次/11家=11X2=22次每周一次/35家=35X1=35次每周六個工作天75÷6大約＝12.5以12~13次為基礎規劃路線75次++客戶拜訪次數每周三次/6家=6X3=18次每周六個1312345678910111213144648264175149142313522229星期一星期二星期五星期三星期四星期六12345678910111213144648264175114理貨人員管理辦法課件15準備工作整理有交易的客戶資料.將客戶分級級.了解終端客戶拜訪時間及路程時間.安排理貨人員一周拜訪行程.以實際的客戶拜訪數作為人員考量的重點.最終考量因素是以終端效率.準備工作整理有交易的客戶資料.16每日的標準作業流程每日的標準作業流程17拜訪前的準備工作(一)報表準備:1).客戶資料卡2).拜訪日報表3).建議訂貨單4).客戶反應表5).交辦事項表拜訪前的準備工作(一)報表準備:18拜訪前的準備工作(二)作業工具準備:1).促銷文2).產品目錄產品規格4).報價單及價目表5).名片6).計算器筆8).工具刀9).雙面膠或膠帶

10).POP海報11).促銷贈品12)清潔工具.拜訪前的準備工作(二)作業工具準備:19拜訪前的準備工作(三)拜訪前的檢查工作:1).檢查服裝儀容.2).檢查報表及作業工具.3).檢查車輛及車票.4).確定拜訪行程.5).了解交通及天氣狀況拜訪前的準備工作(三)拜訪前的檢查工作:20拜訪前的準備工作(四)拜訪前的確定工作事項:1).了解主管交辦事項2).確定拜訪目的3).本日重點工作4).優先問題處理拜訪前的準備工作(四)拜訪前的確定工作事項:21拜訪時必須執行的工作(一)督導導購員工作及出勤狀況商化行為:商品陳列位置,品項及,排面排面整理及清潔退貨及不良品處理商品配送追蹤正常價格確認拜訪時必須執行的工作促銷價格拜訪時必須執行的工作(一)督導導購員工作及出勤狀況22拜訪時必須執行的工作(二)張貼DM價格確認TG位置確認門店電腦價格確認實際銷售紀錄安全庫存量檢查及紀錄提出建議訂貨單競爭信息收集-促銷活動,價格,檔案,相關配合拜訪時必須執行的工作(二)張貼23拜訪時必須執行的工作(三)拜訪收貨員及主管,門店營業員庫務管理員營業主管,部門主管,帳務人員溝通拜訪目的-業績促成,促銷說明,價格確認,提出建議進貨,退貨及不良品處理,帳務問題處理.單店促銷回報訪談紀錄及問題回饋報表紀錄客情維護拜訪時必須執行的工作(三)拜訪收貨員及主管,門店營業員庫務管24

拜訪后應做的工作繳回對賬單(借出單據).客戶資料卡歸檔.填寫及整理報表.提出緊急訂單.確認商品庫存量.緊急事件報告.拜訪后應做的工作繳回對賬單(借出單據).25管理辦法固定拜訪客戶及拜訪行程-每天7~8點/每周工作6天,總客戶數30~45家/每人.固定晨會檢討工作-上海地區每日必須晨會,外阜地區每日以電話上報,每周開固定會議.填寫拜訪日報表如附表.銷售業績達成表-依門店銷售目標合計為理貨人員個人目標.主管協同拜訪--主管人員必須安排固定行程協同拜訪.主管定期檢查門店主管應不定期檢檢理貨人員拜訪行程的準確性及工作是否落實管理辦法固定拜訪客戶及拜訪行程-每天7~8點/每周工作6天,26獎金辦法(1)拜訪達標率必須依據每日拜訪行程,拜訪每日安排之客戶達成100%方可領取獎金,如有特別事件未能完成每日拜訪目標,需在拜訪日報表說明原因但以公務為限,經主主管簽名確認.商品點貨率(上架率)理貨人員所負責的門店上架率必須90%方可領取獎金,前3個月可以陳列的百分比領比例獎金,但不得低于80%,主管定期必須檢查商品點貸率如有不實該月獎金不計,累計3次將處以免職獎金辦法(1)拜訪達標率必須依據每日拜訪行程,拜訪每日安27獎金辦法(2)商品排面陳列(標準排面)-公司將制定標準陳列圖,理貨人員將依陳列圖有效整齊陳列公司產品,在固定行程中作好商化陳列工作.門店銷售業績達成-列入第二階段獎金辦法.營業日常工作考核-依據公司營業日常工作考核辦法進行考核.獎金辦法(2)商品排面陳列(標準排面)-公司將制定標準陳列圖28理貨人員管理辦法課件29理貨人員管理辦法課件30理貨人員管理辦法課件31理貨人員管理辦法課件32理貨人員管理辦法課件331、有時候讀書是一種巧妙地避開思考的方法。9月-239月-23Tuesday,September5,20232、閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。11:55:3311:55:3311:559/5/202311:55:33AM3、越是沒有本領的就越加自命不凡。9月-2311:55:3311:55Sep-2305-Sep-234、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。11:55:3311:55:3311:55Tuesday,September5,20235、知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。9月-239月-2311:55:3311:55:33September5,20236、意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。05九月202311:55:33上午11:55:339月-237、最具挑戰性的挑戰莫過于提升自我。。九月2311:55上午9月-2311:55September5,20238、業余生活要有意義，不要越軌。2023/9/511:55:3311:55:3305September20239、一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。11:55:33上午11:55上午11:55:339月-2310、你要做多大的事情，就該承受多大的壓力。9/5/202311:55:33AM11:55:3305-9月-2311、自己要先看得起自己，別人才會看得起你。9/5/202311:55AM9/5/202311:55AM9月-239月-23