人際傳播第七章

人際傳播場景差異本章主要內容：公務場合的人際傳播社交場合的人際傳播私密場合的人際傳播&1

公務場合的人際傳播一、面試中的人際傳播*面試常見問題的回答

1、請你自我介紹一下？介紹內容要與個人簡歷相一致。表述方式上盡量口語化。要切中要害，不談無關、無用的內容。條理要清晰，層次要分明。事先最好以文字的形式寫好背熟。2、談談你的家庭情況？首先簡單地羅列家庭人口。宜強調溫馨和睦的家庭氛圍。宜強調父母對自己教育的重視。宜強調各位家庭成員的良好狀況。宜強調家庭成員對自己工作的支持。宜強調自己對家庭的責任感。3、你認為自己最大的弱點是什么？不宜說自己沒缺點。不宜把那些明顯的優點說成缺點。不宜說出嚴重影響所應聘工作的缺點。不宜說出令人不放心、不舒服的缺點。可以說出一些對于所應聘工作"無關緊要"的缺點，甚至是一些表面上看是缺點，從工作的角度看卻是優點的缺點。*將弱點轉化為優勢：例1：我脾氣太急，具體表現在：①我打心眼里不喜歡磨洋工的人，總想盡快完成工作；②遇到干活投機取巧的人，我常常會不給人家面子③工作要是干不好，我就會跟自己過不去，自尋煩惱。例2：我很固執，有時過于主觀，具體表現在：①我的觀點總跟別人不太一樣，而且不喜歡被人牽著鼻子走；②犟得像頭牛，別人想說服我可不容易，除非能拿出令人信服的證據和事實。例3：我比較粗線條，不拘小節，具體表現在：①我做事大方向一般不錯，但細節上有點丟三拉四，處理不好瑣碎的事；②不熟悉我的人開始都不太愿意跟我合作，以為我只會指揮不會做事，但熟悉我之后，就會常常向我討教思路了例4：我生來膽小、怕羞，沒見過大世面，具體表現在：①違法亂紀的事我想都不敢想，跟在別人后面參與也不敢②我從沒見過什么大領導，人多時應付不了，只能干些具體、細碎的工作；③我比較怕別人說我的壞話，尤其是說我工作做得不好。例5：有人說我摳門兒，用錢太吝嗇，具體表現在：①我上學時管理班費，同學們說我管錢太死，我知道花的不是自己的錢，卻總也改不了；②家里經濟條件不太寬裕，所以我比較節儉，用錢都按計劃來，不輕易打亂計劃。例6：我從小就喜歡異想天開，不知天高地厚，具體表現在：①明明不可行的事還喜歡拼命嘗試，常常做無用功；②頭腦中經常冒出一些稀奇古怪的想法，為實踐它們，花了大量時間；③小學時，老師嫌我太皮；中學時，老師嫌我太鬧；大學時，老師嫌我太不切實際，總愛嘗試一些常人眼中不值得一試的事情。4、你為什么要來本公司應聘？（同類問題：你的專業與你應征的崗位相去甚遠，為什么選擇來本公司）。清晰具體敘述該公司吸引你的是什么（忌籠統、抽象）；實事求是地講出你所能貢獻的是什么（忌空頭支票）；誠懇地表示你對應征崗位的興趣和喜歡（忌無激情和無熱情）案例：一位來自清華大學生物系的女學生，在應對上述類似問題時，面對主考官唐駿（微軟全球技術中心總經理），說：“我和你同病相憐，我也是被迫選擇了自己不喜歡的專業，可是，我不喜歡不代表不去認真學習，只要還呆在生物系，我就要對自己負責，認真地對待每一天、每門課程。畢業時，我沒有選擇制藥公司，而是向微軟投出自己的簡歷。你看看我的成績單！”5、如果你的上司非常刁蠻，很難相處，你怎么辦？（同類問題：你準備怎樣與未來的上司和同事相處？）忌不著實際地空談，可舉一具體事例說明；要誠實，把自己的真實想法用恰當的語言表達出來。案例：一位畢業生的成功回答：“一般我們感覺比較刁蠻的上司大多沒有什么真正的壞心，他只是對工作要求嚴格而已，往往不會針對員工個人表示不滿。我覺得有這樣的上司應該是好事，因為在我們的工作中極少有人會冒著得罪人的危險為你指出工作上的不足。所以，這種上司完全可以成為你勉勵自己努力工作的動力，想想如果這位上司滿意了，你的工作一定做的非常完美了。”6、是否有過失敗的經歷？問題分析：既然提問的是“失敗經歷”，說明面試官在意的并不是這個結果，他想了解的是事情的過程、你處理工作的方法以及你的學習能力。通常“你工作中最難忘的一件事”“你在工作中遇到的最大困難”都可以等同于這個問題。在回答上，答案的具體事例也可以體現應聘者的專業程度，比如提到的困難是不是應聘崗位所不可避免的，所涉及的方法和使用的公司資源又是否恰當，這是一個非常專業的問題。回答思路：回答的重點應該在“經歷”，而非“失敗”上，面試官并不想了解你對失敗的態度——任何人都知道此時應該保持積極。回答時應該具體說明的內容有：當時的背景和能夠使用的資源；你處理事情的方法；失敗后的總結和反思。細節越詳細越可以體現你的專業程度，總結和反思則體現了你的學習能力。有自信有準備的話，可以就失敗的經歷“重來一次”，提出新的解決方案。7、你的期望薪資是多少？問題分析：如果被詢問這個問題，說明你被錄用的可能很大。在回答之前應該明白的是，其實每一個公司都有自己的薪酬體系，你不可能就薪酬問題有太多討價還價的余地。這個問題背后沒有隱含的意義，只要你對自己和本崗位估價正確即可。回答思路：不能獅子大開口，想要獲得比較公平

的薪酬，有兩種方法：一，在面試前進行市場調查，了解一下本行業本崗位的平均薪酬水平；二，如果

這個數字比較難獲得，那么可以以之前的工作收入

為基準，適當地進行提升。需要注意的是，不要在

沒有依據鋪墊的前提下直接說“我想要月薪多少”，也不要主動詢問薪酬。二、公司內的人際傳播1、與上級的人際傳播（1）處理原則

主動配合、適應；服從但不盲從；委婉提醒，適時規勸；維護上司之間的團結。（2）具體技巧①選擇適當時機②資訊及數據有說服力③說話簡潔——先說結果④尊敬上級案例：秘書小鋼在與大隆公司總裁秘書聊天時，得知恒盛公司老板的父親下個星期滿八十大壽。如果小鋼這么向自己的老總提建議：“聽大隆公司的人說，恒盛公司老板的父親下個星期滿八十大壽。我們要準備點賀禮嗎？那對于老總來說，小鋼這種建議沒有任何作用，因為恒盛公司是本公司的最大客戶，老總得知這信息之后不可能不去祝壽，既然要去祝壽，自然要準備壽禮，所以，小鋼一開始就應該知道，即使自己不問，老總也肯定是

“要送”。2、與下屬的人際傳播態度和善，用詞禮貌評價下屬的工作行為給下屬更大的自主權獎賞或懲罰下屬3、與同事的人際傳播（1）原則：①真誠地關心別人；②同等友好；③維護團結（2）技巧①注意日常禮貌：寒暄、打招呼；②注意對方的性別、年齡。?案例1：?公司效益不好