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只要上網就可以查到，1959年，美國國防部發布了mil-q-9858a《質量大綱要求》，成為世界上最早的有關質量保證方面的標準。這不是我們要研究的重點，我們研究的重點是“質量管理體系”的社會文化背景。大家都知道有一個“西方文明”和“東方文明”的說法，“質量管理體系”就是“西方文明”的產物。“西方文明”的核心思想就是“人權的至高無上”，由“人權”而派生出的“民主、平等、法治”、“公平、公正、公開”等等價值觀。可以說，西方民主社會都是在“法律體系”的框架下運行的，自然而然，在公司文化中“管理體系”是處于極其重要的地位。同時強調過程與結果同樣重要，高質量的過程才會產生高質量的結果，這也是“程序正義”的法律原則在“管理體系”中的具體體現。

粗略地了解一下“背景”，是為了看清事物的本質，也是為了破解“橘生淮北則為枳”這個難題。

“質量管理體系”在我國公司中實施的現狀

認識我們公司的現狀，還是從我們的文化談起。

我們中國是“東方文明”的代表，“人權（利）”不是我們的文化，我們的文化是“人權（力）”。法律在我們生活中處于什么樣的地位，大家都知道。出了問題，我們自然就想到找“人”來擺平，其實我們的思想依托就是“權力”。“兩貓論”、“成王敗寇”、“制度是死的、人是活的”等等思想充斥著我們的生活，在這些思想的指導下，過程在結果面前、制度在人情（權力）的面前都是不堪一擊的，這也是我們國家發展到今天所面臨的一個巨大的難題。

在我們的公司中同樣是如此。國內通過iso9001體系認證的公司數以萬計，但真正按照“管理體系”的要求來進行運作的沒有幾家，絕大部分都失效了。失效模式主要有下面兩種：

一、公司進行iso9001體系認證目的本身就是想得到一張證書。通過認證就是可以了，根本就不想進行具體的操作。

二、公司進行認證，也想在公司中去實施，但事與愿違，在具體實施過程中遇到了這樣或那樣的困難，理論與實踐脫節，最后也就成了兩套系統。大部分公司都是處于這樣的境地。（具體的難點在下面闡述）

也許還有極少的公司做的很好，但我還真沒見到。寧波市這幾年按照卓越績效模式搞了個市長質量獎（質量管理體系的升級版），我參加過申報和評選工作，我們也獲得了這個獎項。但我只能遺憾告訴各位，這個獎項本身就是個錯誤。

質量管理體系不被重視還有另一個重要的原因，是我們的經濟還不是自由競爭的經濟，一部分公司獲得資源與市場靠的不是好的管理，而是通過政府關系進行權力尋租。一部分找不到尋租空間的公司也沒有心思進行管理，通過走假冒偽劣的道路進行非對稱式競爭。市場競爭的不公平，管理的價值無從體現。

員工不感興趣的原因和公司差不多，努力工作很難敵得過“潛規則”。

我們可以這樣得出結論。“質量管理體系”的建立是與我們所處的社會環境密切相關的，建立體系的基礎性工作是改造我們的思想，灌輸民主與法治的普世價值觀。

“質量管理體系”在公司中的地位

請允許我用法律來說事，除了體系與法律相通外，還有一個原因是因為我是一名法律愛好者。言歸正傳。

體系在公司中的地位與法律在民主法治國家的地位是一樣，一種至高無上、神圣的地位。很遺憾，我國不是這樣的，我們的公司也不是這樣。建立和實施質量管理體系就是要確立體系的地位。大家都學過哲學，上層建筑與經濟基礎是要匹配的，經濟基礎決定了上層建筑。我國經濟領域是推行自由市場經濟，要求在法律框架下有序自由競爭，而我國的上層建筑是壟斷的，權力的壟斷必要導致法律體系的式微，經濟基礎也不可能是真正的自由市場經濟。這樣的中國模式是一種不合理的模式。好的市場經濟必須是法治的市場經濟，任何個人、公司、政府、政黨都必須受法治的規制。

公司也是一樣，我們要建立有效的秩序，質量管理體系就是一個很好的選項。它的作用就是保證公司在一個可控的模式下進行運營，公司的任何人、任何部門都必須受體系的規制……（感悟中）。

體系也是一個基礎性的東西，如小學的課程。它的兼容性很強，又如電腦的操作系統。

“質量管理體系”工作者在公司中的地位

上面說的太“形而上”，現在開始“形而下”

我們的公司中，“質量管理體系”工作者一般都設定在“品質部”下面，在這里，我們犯了一個“望文生義”的錯誤。質量的含義早就發展到全面質量管理這個“大質量”了，“質量管理體系”就是全面質量管理的產物。在這里，“質量管理體系”關注的是公司整體運營的質量，這已經涉及到總經理的職責范圍了。公司的“品質部”定位還是產品質量這個“小質量”。在具體的實施過程中難以覆蓋全局，作為品質部的一個下屬單位，面對品質部自己的問題時，無法保持客觀公正性，很多時候自己都成了問題的一部分。面對其它部門時，很容易產生推行“質量管理體系”就是質量部工作的觀點，難以調動各主體部門和人員的主動性和積極性。

我們國家法律體系的紊亂現狀，與法院和檢察院在我們國家機構設置中的不合理也有著直接的關系，對比中美之間的差異，答案不言自明。

“質量管理體系”工作者是公司體系的締造者，也是體系運行的參與者與監督者。這就要求賦予“質量管理體系”工作者獨立的地位。可以根據公司的性質，將“質量管理體系”工作者置于總經理或管理委員會領導下。

“質量管理體系”工作者應具備的能力和從業精神

談到“質量管理體系”工作者應具備的能力，我們還是從管理的三種技能去論述

一、概念技能

這是高層應具備的能力，“質量管理體系”工作者還是應該要具備一點的。我們一定要認清推行“質量管理體系”的目的是什么。公司的目的是生產產品，也是生產人。推行“質量管理體系”的目的就是推行普世價值觀，打造以人為基礎、以制度維系的軟件系統。如果我們的工作塑造出的是具有普世價值觀的人，這樣的工作何止是偉大。

二、人際技能

這是成敗的關鍵，“質量管理體系”工作者面對的是全公司同事，在保持原則的情況下，去推行一種價值觀，傳播一種思想，沒有優秀思想工作能力與交際能力，是很難獲得成功的。

三、技術技能

這個比較容易學習，一般獲得質量工程師證書的人員也就差不多，在工作中想到使用這些技能就可以了。

從業精神。今年是辛亥百年，反思歷史也成了一種時髦。我也反思了一下，同樣是東方文明的國家，日本用一次明治維新就變成了一個現代國家，而我們中國一百多年都沒有解決。我們的溫總理不時地要求實行政治體制改革，但總覺得是遙遙無期。

所以作為一名“質量管理體系”工作者除了要有樂觀的心態、寬廣的胸懷、堅韌的性格，更重要的是要有堅定的信念。

“質量管理體系”的實施

經典的理論是這樣闡述的，建立一個質量管理體系的方法是按照iso9001質量管理體系的要求，從建立質量方針、質量目標，到管理手冊、程序文件、作業指導書、記錄表單形成。這個從上而下的模式，本身沒有任何問題。

問題的產生原因一方面是我們對質量管理體系的認識有距離，另一方面是我們“質量管理體系”工作者本身的能力不足。認識上的距離，前面已經講述了，公司的每一位員工在質量管理體系這個問題上達成共識、取得認同并不是一件簡單的事情。思想都沒有成熟前，大刀闊斧的全面推行，失敗幾乎是注定的。“質量管理體系”工作者在公司的處境，決定了很多的員工不愿意向這個方向發展，所以公司很難找到具備一定概念技能和良好人際技能的體系人才。當能力不足的人全面推行起來，難免顧此失彼，最后在各個部門的抱怨聲中一敗涂地。說到這，各位朋友肯定想知道我有什么辦法，我沒什么好辦法，只有個笨辦法。笨辦法的前提是我們知道自己的能力不足，我們知道我們所處的是一個不容樂觀的環境。我們就要向_______先生學習一下，先搞一個特區試點，找到一個合適切入點，把有限的精力和能力把一個點培育好，樹立一個榜樣，逐步擴大到這個點所在的過程（線），擴大這個過程與相鄰的過程交織的塊面，最后到達體系這個系統。這個體系推行的過程，就是公司的不斷成長過程。這是我在上一家公司總結的“點—線—面—系統”四步曲體系優化方案。至于在這個體系的推行過程中要用到具體的技術技能有那些。想一下，pdca（質量改進七步驟）、過程方法、審核技術，有這四個差不多了。

“質量管理體系”工作的難點、誤區及其它

關于質量管理體系的東東，剩下沒交代的就在下面一塊燉了

一、質量管理體系的推行切不可“急功近利”

上面說了，推行質量管理體系就是推行一種普世價值觀，塑造一種文化。短時間內想達到一個很高的層次是不科學的。漫長的時間很容易使領導失去耐心，員工失去熱情，所以推行時還是低調點好。

二、質量管理體系的推行要以責任部門為主體

我們常常犯的錯誤就是，體系工作者包攬了各級文件的編制，也許大家會認為是不得以而為之。其實沒有任何理由要我們體系工作者去越俎代庖。讓每個部門和個人都參與到體系管理中來，在管理體系的框架下進行工作，這也就是建立管理體系的目的。

三、領導作用

“依法治國的重點是依法治官，而不是依法治民”。同樣，在公司中實現制度化管理的重點是如何發揮領導作用。官僚文化是我們最大的敵人。我們只知道讓基層的操作人員按sop進行操作，但我們有沒有想一下，我們管理人員的工作有沒有進行標準化，我們是按標準化進

行操作的嗎。舉個例子，我們的會議很多，有沒有想過這個行為也需要用過程方法來進行分析。輸入是什么。輸出是什么。如何做。誰主導。誰配合。開會的啟動條件。成本是多少。有沒有增值。誰進行評估。……這些管理工作，大家是不是覺得也要進行標準化呢。

四、職責

一個公司的很多問題都是出在管理職責不清上，這個也是體系關注的重點。

公司員工職責文件是怎么來的。人力資源部回答是。各部門負責人提供的。各部門負責人又是怎么制定的呢，上網查一下，找一份相關資料改改就ok了。我現在就要告訴各位，這個職責是過程輸出的結果，他的每一條都要對應一個作業指導書或程序文件。一個過程只有一個主責部門，在程序文件中界定清晰。這是公司進行人員編制與管理的基礎，這就叫人力資源控制。我們的經理們都希望下屬能夠有好的表現，把希望寄托在下屬的積極主動性上，出了問題就抱怨下屬不賣力，這是沒有用的。公司購買了人力這個資源，這個資源沒有得到充分的發揮，這個責任在使用資源的人，而不是這個資源本身。

公司應該呈現的是這樣一個景象。每一名員工按照崗位職責的要求承擔工作，完成每一項工作的依據是作業指導書或程序文件。有問題不要緊，可以不斷地進行改進，進行標準化。作為一名體系工作者，崗位職責是推行體系工作一個很好的抓手，一個很好的切入點。

五、方針與目標

公司都有方針，這個方針大多是停留在紙上，或者掛在墻上，沒有真正成為公司文化的一部分。就像“為人民服務”一樣，最終淪為一個冷幽默式的口號。究其原因，是我們沒有把這個方針進行合適的展開。方針是由目標保證，目標是由程序或措施保證。也就是方針目標化、目標措施化、措施再精細化、精細化到標準化。

作為一名體系工作者對于這一點，大可不必放在心上，面對這種宏觀的東西，不是一般人能搞定的，一定要有自知之明，量力而行。如果你把這一塊都做好了，那就恭喜你，可以向高層挺進了。

這兩天出了個甘肅校車悲劇，領導們又弄了一堆的指示，就是沒有人去展開。悲劇也就自己在做pdca循環了，唉，上帝保佑。

六、執行力

有朋友談到執行力差的五大原因。員工不知道干什么、不知道怎么干、干起來不順暢、不知道干好了有什么好處、知道干不好沒什么壞處。

我的建議是去看看質量管理體系的要求，里面都有。不怪員工沒有執行力，只怪自己不懂執行力，不懂體系。

七、成功還得靠自己

來說一下大家都知道的儒家經典思想--“修身、齊家、治國、平天下”。這既是世界觀、又是方法論。個人、公司、社會、國家，管理的道理都是相通的，做好工作的前提是提高個人的素養，影響別人的工具就是你自己。怎樣理解“修身”呢。這個要去問孔老先生了，分享一下我的一孔之見，“修”的核心是“去”，

去偽存真，去惡存善，去繁存簡。也許孔子是從修剪樹木中感悟到的吧……

亂七八糟侃了不少，總結陳詞一下，送給你們，也送給自己：

親愛的老總們，如果你希望在你的公司中推行質量管理體系，請你自己自覺遵守體系的要求，維護體系的尊嚴，你應該知道讓體系工作者去監督你是不可能的。

親愛的經理、主管們，也請你們以身作則，將你們的智慧融入公司的體系中去吧，簡單工作、快樂自己。

親愛的基層員工們，按照公司的規定辦，你就是一個優秀的員工。

謝謝。

第二篇：質量管理體系質量管理體系

1、業務質量是本公司的生命線。為確保和不斷提高本公司業務質量，維護本公司良好信譽，根據本公司章程規定，制定本辦法。

2、本公司職員必須提高認識，增強質量意識，牢固樹立“質量第一”的思想并貫徹于各項業務工作的全過程，以質量求信譽，以信譽求發展。對委托方高度負責，咨詢業務項目組必須認真按委托合同規定的服務項目進行工作，在工作中必須堅持實事求是、獨立、客觀、公正的原則，依法執業；出具的咨詢成果文件，要做到事實清楚，數據正確，依據充分、有效，符合法規，能經得起時間和法律的檢驗。

3、本公司業務質量管理實行三級負責制。

3.1、概預算人員負責制：

3.1.1、依據咨詢業務要求，遵守有關咨詢業務標準與原則，對所承擔的咨詢業務質量和進度負責。

3.1.2、選用正確的咨詢數據，計算方法，計算公式，計算程序，做到內容完整，計算準確，結果真實可靠。

3.1.3、對各項工作進行認真自校，做好咨詢質量的自主控制。咨詢成果經校審后，按校審意見修改。

3.1.4、咨詢成果符合規定要求，內容表達清晰規范。

3.2、專業造價負責制

3.2.1、對本專業的咨詢業務質量負責并指導概預算人員的工

作。

3.2.2、組織擬定本專業咨詢實施方案，核查資料使用、咨詢原則、計價依據、計算公式、軟件使用等是否正確。

3.2.3、動態掌握本專業咨詢業務實施進度，協調解決存在的問題。

3.2.4、組織編制本專業的咨詢成果文件，并進行初審。編寫本專業咨詢說明和目錄。檢查咨詢成果文件是否符合規定，負責審核和簽發本專業的成果文件。

3.3、技術總負責人總審：

3.3.1、審核咨詢成果文件的內容與深度是否符合規定，能否滿足使用要求。綜合編寫咨詢成果文件的總說明、總目錄。

3.3.2、技術總負責人代表所長使審查、簽發成果文件的職權，對業務質量進行總體把關，對審定的咨詢成果質量負責。

3.3.3、對不符合規定的專業咨詢成果文件，有權退回，并要求修正，完善后復審。對涉及重大疑難問題的咨詢業務，要及時請示所長，要求有關專家組成業務組審核討論，出具正確咨詢成果文件。

4、全體執業人員須在經辦的工作底稿上簽字；專業造價工程師、技術總負責人須在咨詢成果文件上簽字、蓋章、以示負責。

5、本公司出具的咨詢成果文件，由總審簽發后，綜合管理部按規定份數打印，并蓋本公司公章和注冊執業人員印章。若原稿中有差錯處需改正時，須報經總審同意。

6、加強對業務質量的檢查考核。本公司董事長、所長、技術負責人要不定期檢查各部業務質量。對業務質量不符合規范要求或委托方要求重審、返工，以至對本公司聲譽和經濟上造成損失的人員，按本公司有關獎懲辦法進行處理。由于工程造價咨詢業既具備咨詢業的行業共性，又擁有其自身的行業特性，因而工程造價咨詢公司在經營過程中，必須遵循其行業特點，客觀地建立和持續改進符合實際情況的質量管理體系。其行業的經營特點如下：首先，工程造價咨詢服務是以建設項目為主體，由于建設項目是一項任務，因而工程造價咨詢服務實際上是完成客戶委托的任務，其任務的彈性很大，可以是全過程咨詢，也可以單就某一項工作進行咨詢；并且每項咨詢任務都是一次性、單獨的任務，只有類似性，無重復性，不存在物質產品的批量生產，這是由建設項目本身的唯一性所決定；其次，咨詢過程不是以物流為中心而是以智力活動為中心，任務質量的優劣取決于信息和知識經驗的集成與創新，也受制于因工作涉及面較廣所帶來的不確定因素；第三，造價咨詢任務具有較強的時效性和預測性，一方面，必須按照設定的時限出具咨詢成果，另一方面，成果出具后還需接受客戶當時和以后的驗收評價；第四，咨詢任務的工作程序，有的可以固定操作程序，有的不固定操作程序，允許有一定彈性；第五，咨詢工作是直接面對客戶，因而與客戶全過程的協調和溝通是保證咨詢質量的重要手段。

對于工程造價咨詢服務，為保證質量管理體系高效運行，應注意以下幾點：

1、強化人力資源培訓

由于工程造價咨詢服務是屬于智力型服務，優秀的人力資源是必備的。企業應培訓員工掌握iso9000質量管理體系的基本思路，有效運用質量管理體系的相關文件來指導咨詢任務；培訓專業、計算機、外語的復合型人才，并使每個員工都具備所需的專業技術崗位資格證書，以適應國內項目和外資項目工程造價咨詢服務的需要，為優質服務奠定良好的基礎。

2、及時掌握國家和地區的政策法規

工程造價咨詢服務不但和工程技術密切相關，而且涉及到國家和地方的政策法規，具有較強的政策性。因此，要提供高質量的造價咨詢服務，就必須及時了解并掌握國家和地方的政策法規，并使之在工程造價文件中得到正確反映。同時，還應向客戶對國家和地方的政策法規的執行做出適當的解釋。

3、搞好售后服務

工程造價咨詢服務并不因提交了最終成果文件而終止。一般地說，客戶均需要一定的售后服務，以配合其解決在決策、審批、招標、投資控制等各個環節上所出現的問題。符合要求的售后服務，將會使客戶獲得最終的滿意感，而這是體現高質量咨詢服務的一部分。

4、持續改進和完善質量管理體系

企業應對質量管理體系不斷改進，確保其持續的有效性，對質量管理體系的數據和信息，進行系統的收集、分析和應用，并采用內部審核、管理評審、自我評價數據分析等方法，尋求改進的領域，確定并實現新的改進目標。

本公司始終堅持“質量第一”的標準加強質量管理，并不斷探索和改進質量管理體系。我公司不僅在公司內部經營管理中建立了嚴格的質量管理體系，在咨詢評估、信息、資料、檔案、人事、財務、政務等方面，建立并健全了相應的規章制度；而且在承接建設項目，進行造價咨詢的過程中更是嚴格實行三級復核制，形成了層層保證的質量責任制，確保了咨詢成果的質量。

我公司將建立的一套質量管理方針和程序，普遍應用于公司所有的工作和業務管理中，其中特別強調所承接的工程造價項目質量管理體系。在運用復合型的技術優勢和誠信服務，提供全過程造價控制及財務監理等服務的過程中恪守獨立、客觀、公正、廉潔原則，堅持“質量第一，服務至上”的宗旨，對建設項目工程造價各個環節進行有效監督，為甲方控制建設成本和降低工程造價，確保在建設項目中合理使用人力、物力和財力，從而提高投資效益和社會效益。在具體項目的操作中，我公司將成立專門的項目組，由項目總監、項目經理及各專業人員組成。項目總監為本項目的全權負責人，制定總體服務規劃和指導思想，在整個項目服務過程中起領導和策劃工作，是項目服務中質量的三級復核責任人。項目經理對項目的具體事項、審價負責，各專業工程

師直接對項目實施過程中發生的具體事項負責。通過制定各層次人員的崗位職責、審價三級復核、造價控制流轉控制程序以及我們所做出的服務承諾等一系列措施，確保本項目全過程造價控制及財務監理服務方案的順利實施。在全過程造價控制中為保證造價咨詢工作的質量，確保我公司所提供資料的準確性，我公司嚴格按照所制定的三級復核制度進行質量控制，以保證造價審核的準確性、費用支出的合理性、合法性。

第三篇：質量管理體系1、質量管理體系

（1）根據本工程的特點及本工程的重要性，我們組織施工的指導思想是科學管理，嚴格要求，文明施工和先進的施工手段。工程質量的好壞，直接影響公司的信譽。為此公司內抽調以寧林項目經理為首的具有豐富創杯經驗，管理能力強的項目領導班子進場承擔施工任務。以三個管理體制為標準，采用項目法管理，實行網絡化、信息化管理。極力推廣應用十項新技術，確保工程目標的實現。

（2）成立全面質量管理（qc）小組

（3）根據本工程的特點及高質量要求的難點，決定成立以項目經理為組長，專職質檢員為副組長，有關工程技術管理人員及各主要作業層骨干為成員的全面質量管理領導小組，對主要工序及工程中高難度的分項工程，進行p（計劃）、d（實施）、c（檢查）、a（處理）工作程序循環，不斷提高工程質量。

（4）制定質量管理責任制

（5）項目經理部各職能部門、人員、作業層均制定質量管理責任制，明確各工作崗位。

（6）應承擔的責任及達到的質量要求，為實現這一質量目標應擁有的權限范圍，達到質量目標后應獲得的利益及達不到質量目標應受的處罰。

（7）作業層實現“定人員、定任務、定工期、定質量、定安全、（包括文明施工）、定報酬、定懲罰”的“七定”質量承包責任制。

（8）質量目標管理

（9）本工程質量目標是“優質結構”，要廣泛宣傳、教育，使每個職工要有明確的創優質名牌意識，激發職工對質量的責任心，調動職工勞動生產積極性，勇于向上的進取心，充分發揮每個參戰人員最大的潛在能力，增強職工的集體榮譽感和責任感，為實現這一質量目標而奮力拼搏。

（10）項目管理班子在組織施工過程中，重點突出質量進度發生矛盾時，必須服從質量，充分發揮質量否決權的作用。

（11）在質保體系有效運轉上狠下功夫，認真落實責任制。

（12）重點完善施工現場管理體系，深入開展“三工序管理”

（13）標準化管理

（14）定工藝施工標準

（15）對目測觀感影響較大及容易出現質量通病的分部分項工程，從原材料，操作工藝及質量控制等多方面，明確質量要求和措施。

（16）定分項工程樣板標準

（17）各主要分項工程施工前，均要由qc小組提出質量要求，由作業層技術骨干做出較高水平的樣板，以實物樣板作為技術交底的一部分。qc小組從操作工藝，操作規程上對作業層進行指導，真正達到樣板要求后，方能進行大面積施工，

（18）定材料封樣標準

（19）建筑材料的質量好壞，是影響工程質量的一個較大的因素，為保證本工程達到優質水平，將嚴格把好建材質量關，不合格建材不使用到工程上。

2、項目經理部主要人員的崗位職責

項目經理崗位職責

1、全面負責項目工程質量、安全生產、工期、經濟效益和員工隊伍管理等工作。

2、按照國家法律法規及業主要求，制定質量、環境、職業健康安全等目標，保證“三標一體化”管理體系有效運行。

3、全面推行施工生產“雙預控”方針，抓好施工生產方案預控和成本預控工作，確保項目技術、經濟、管理指標的實現。

4、對員工薪酬分配和勞務人員工資足額發放到位負全責。

5、積極探索和應用施工中的新技術、新工藝，不斷推進企業科技進步和現代化施工管理。

6、加強對員工的知識、技術、技能培訓教育，注重對關鍵崗位人員和核心技術人才的培養，不斷提升企業的競爭力和全體員工的素質。

7、加強勞動保護，不斷改善員工的物質文化生活條件。

8、協助勞務隊伍加強各項管理。

黨支部書記崗位職責

1、發揮黨組織的政治核心作用和黨員的先鋒模范作用，團結項目全體員工，為確保安全、質量、工期和經濟效益等指標的實現提供思想政治保障。

2、保證監督黨的路線方針政策和國家的法律法規以及上級指示、決議的貫徹執行。

3、領導項目黨建工作、思想政治工作和精神文明建設。

4、支持項目經理依法正確行使職權，協調項目經理和群眾組織之間的關系；參與重大問題決策，提出意見和建議。

5、領導工會、共青團組織，支持他們根據項目生產經營開展活動，充分發揮其各項工作中的作用。

6、根據派出單位黨委授權，審批項目黨員發展和黨員獎懲。

7、完成好上級黨委交給的和分工負責的各項工作。

項目總工程師崗位職責

1、負責質量、環境、職業健康安全“三標一體化”實施和具體運行；對施工生產和施工技術負全面責任。

2、負責組織施工圖紙會審、施工組織設計、質量管理目標和施工技術方案制定及作業指導書的編制工作。

3、負責工程質量工作，對不合格工程或產品及違反操作規程的行為有權下達停工令或整改令。

4、具體負責技術攻關、科技創新和“四新”成果的推廣應用，組織開展“qc小組”活動，推進企業科技進步。

5、負責組織施工進度、工程質量、安全生產、文明施工等專項和綜合檢查工作，并定期召開施工分析會，及時解決施工中出現的相關問題，確保項目安全生產、工程質量和合同履約。

6、負責對員工進行專業技術、技能、技術規范、技術標準和相關法律法規和學習培訓工作，不斷提高員工的技術水平。

7、負責施工中的變更設計，參加組織驗收、開通交付等工作。

8、負責分工的其它工作。

施工技術科長崗位職責

1、認真貫徹執行國家有關法律法規以及業主和企業的規章制度、規范標準，制定相應實施細則并監督執行。

2、編制單位工程實施性施工組織設計并組織實施。參加圖紙的管理和審核，編制與申報開工報告，制定工序作業指導書并監督執行。

3、負責現場施工調查，進行工序技術交底，指導現場測量放樣，做好施工記錄、變更設計等技術資料，編制竣工文件。

4、負責質量檢查和質量事故的調查、分析和處理，提供相關的技術處理方案或措施，參與安全事故調查與處理。

5、組織制度項目質量計劃、創優規劃和創優措施，并組織實施；做好新技術的研究、推廣工作。

6、編制、報批和實施培訓計劃，組織有關部門和人員進行技術質量等法律法規、工藝標準的培訓，做好培訓記錄及上崗證登記。

7、負責收集有關的質量法規、標準和其它要求，建立并更新適用法律、法規及規范性文件清單。

8、做好工序質量檢查驗收，并向有關部門、單位申報；負責質量管理體系文件和質量記錄的管理；

參與質量信用評價；建立技術、質量信息管理體系。

9、按規定收集上報質量報表、質量總結等資料。

10、組織開展“qc小組”活動和“qc成果”申報。

11、完成領導交辦的其它工作。

質檢工程師崗位職責

1、在技術質量部部長的領導下開展工作。

2、參加工程開工前施工準備檢查、工程質量定期或不定期檢查以及施工過程中的經常性檢查，督促指導各施工隊建立質量制度和質量措施。

3、參與保證質量措施的編制工作，參加工程質量檢查和相關會議，簽證驗工計價報表。

4、參加隱蔽工程的檢查和驗收，填寫檢查證并通知監理人員進行檢查和簽證。

5、總結施工質量管理工作經驗教訓，按規定時間上報月、季、年質量報表及總結報告。

6、參加工程質量檢查和驗收，對工程質量等級評定和問題處理提出具體意見。

7、經常深入施工現場，履行監督檢查職責，對不按規定施工或違反施工規則的情況提出糾正要求，必要時簽發《工程質量問題通知單》，有權責令停工或返工，并提出處理意見。

8、按照竣工文件編制辦法負責收集整理所轄范圍的質量檔案和資料，做到簽字手續齊全，具有可追溯性。

9、完成領導交辦的其它工作。

資料管理員崗位職責

1、在技術質量部部長的領導下開展工作。

2、負責項目施工技術資料管理、保密工作。

3、負責技術信息的收集、保管，根據工作需要，為現場提供及時、有效、適用的資料。

4、按工程技術資料管理要求，認真做好技術資料的收集、整理、歸檔工作，確保技術資料的真實與完整。

5、按照竣工文件編制辦法負責收集整理所轄范圍的質量檔案和資料。

6、協助編制、報批和實施項目培訓計劃，協助組織有關部門和人員進行技術、質量等法律法規、工藝標準的培訓，做好培訓記錄及上崗證的登記。

7、協助收集有關的質量法規、標準和其它要求，建立并更新適用法律、法規及規范性文件清單。

8、負責收集與施工技術相關的信息資料，并及時對信息資料進行整理、加工、傳遞、利用及保管等。

9、負責為竣工結算和優良工程提供完整的技術資料，工程竣工后及時將技術資料裝訂歸檔。

10、完成領導交辦的其它工作。

安質科長崗位職責

1、認真落實上級有關安全生產和勞動保護的法律法規、方針政策以及企業安全生產規章制度。

2、負責項目安全管理工作。組織安全生產培訓，制定特殊工序、重點工程的安全方案，進行安全技術交底并督促實施，組織日常安全檢查。

3、負責施工現場安全監督檢查，確保安全目標的實現。

4、負責安全、文明標準工地建設，制定相應的考核辦法，督促各施工隊按照考核辦法實施作業。參與業主及相關部門組織的安全文明標準工地考核評比。

5、負責項目環保、水保和文物保護工作，制定相應的環保管理辦法，編制重點區域環保方案，并督促實施。參與上級環保檢查，完善環保資料。

6、負責項目環境影響因素的識別和評價，負責施工現場環保質量的控制和對環境破壞的監督處理。

7、負責項目環保方案的報批，參與環保工作的檢查驗收。

8、參與施工組織設計或施工方案中有關安全技術措施計劃的編制，并督促、檢查實施。有權制止各級違章指揮、違章作業，對違章者進行處罰。

9、完成領導交辦的其它工作。

安全員崗位職責

1、在項目部安全環保部的領導下開展業務工作，貫徹“安全第一，預防為主”的方針，確保安全生產目標的實現。

2、對施工全過程安全規章制度的貫徹落實情況進行監督、檢查。

3、定期分析施工現場安全情況。提出防止事故發生的措施和建議。

4、深入施工生產第一線，檢查安全生產，消除危害安全、健康的因素，總結交流先進典型經驗。

5、做好工地日常巡查工作，對違反安全規章的行為勒令停止，并限期整改，對違規行為進行處罰。

6、對事故進行調查、統計和報告，并按規定參加事故的善后處理。

7、負責安全管理臺帳的建立、更新，負責安全管理資料的收集、整理、歸檔。

8、加強自身建設，提高業務素質，持證上崗，秉公辦理，堅持原則，任勞任怨，盡職盡責。

9、參與項目環境影響因素的識別和評價，參與施工現場環保質量的控制和對環境破壞的監督處理。

10、完成領導交辦的其它工作。

物資科長崗位職責

1、全面負責項目物資設備管理的質量、環境、職業健康安全工作，參與政府采購的招評標，建立健全各種物資設備臺帳，明確本部門人員的職責分工和安排并檢查落實情況。

2、組織對合格供方進行評價，編制合格供方名冊，做好合格供方和業主的年審、評價監控工作。

3、做好物資設備供應市場的調查，收集、整理各方面的物資設備信息，統計分析物資設備供應市場過程中的各種數量關系，并及時向項目領導提供信息資料，并領導決策參考。

4、熟悉項目所有設備的資產、數量、質量等情況，建立健全設備臺帳的技術檔案。

5、負責現場操作人員崗前培訓，持證上崗；嚴格控制人、機違章操作，避免造成機械傷害。

6、負責管理監督炸藥庫、水泥庫業務工作，對庫房保管員、看守進行業務培訓，提高其業務水平和工作能力。

7、對各工點的現場物資設備管理、火工品使用管理進行監督檢查，及時協調安排好現場物資設備供應工作。

8、督促檢查材料逐日消耗登記制度的落實，保證各工點材料日清月結。杜絕超限額供料和停工待料現象的發生。

9、建立健全物資設備供應臺帳，完成業務手續，做到帳物相符，科學、合理設置現場料庫（棚），及時上報各種報表。

10、完成領導交辦的其它工作。

機電科長崗位職責

1、負責設備的使用與管理及設備的內外租賃（含任務承接、合同簽訂、經濟關系的處理等）。

2、辦理上場設備的交接、調運和安裝調試工作。

3、負責設備的技術資料建檔工作，做好設備運轉和維修記錄，并按要求上報。

4、掌握所屬設備的數量、動態、技術狀態、能力、使用、修理和安全情況，按規定統計上報設備業務報表。

5、配合生產廠家對新購置設備進行安裝調試，并負責在保修期內各種技術數據的收集、整理、保存工作，及時向設備主管部門反饋使用情況；抓好操作人員的技術培訓。

6、負責編制設備大修計劃，經審批后組織落實。

7、負責下場設備的整修，保證下場設備的完好。

8、負責設備調撥、閑置設備的管理工作。

9、抓好質量、環境、職業健康安全管理體系標準的貫徹落實和設備操作人員的安全教育、技術業務培訓等工作。

10、抓好設備管理人員和操作人員的專業培養教育，積極探索專業化的施工組織模式，逐步發育土石方施工，砼生產等專業化施工能力。重視設備操作人員的知識更新，以適應目前工程機械電子集成化控制的發展趨勢。

電工崗位職責

1、負責制定全線配電箱，對全線電纜線等進行檢修。

2、負責檢修機械設備，保證正常運行。

3、負責編制電力干線材料編用計劃。

4、確保變壓器、配電箱等設施完好無損。

5、做好日常巡回檢查記錄，確保安全用電，發現故障及時排除。

6、負責全線電表計數，并做好記錄和臺帳。

7、堅守崗位，嚴格執行操作規程。

8、完成領導交辦的其它工作。

計劃科長崗位職責

1、負責項目責任成本管理工作。

2、負責掌握工程形象進度完成狀況，建立健全各類臺帳，認真編制計劃統計報表，并按規定上報。

3、負責內外經濟合同的簽訂和管理，避免經濟糾紛。抓好工程預算、成本預算等相關業務工作，提高預算的準備性，開展責任成本管理，防范效益流失。

4、負責編制驗工計價報表并及時上報。掌握鐵路工程概（預）算法規，加強工程造價的動態管理，如實編制調概補差資料并及時上報。

5、會同其它相關部門認真做好責任成本管理的基礎臺帳和報表工作。

6、參與審核對業主和施工隊的驗工計價工作和辦理簽認手續。

7、參與施工合同和采購合同的調查、談判和決策，負責合同管理。

8、履行與上組其它業務主管部門對應的正常業務職責。

9、完成領導交辦的其它工作。

財務科長崗位職責

1、根據企業的相關規定和要求并結合項目實際情況編制項目財務管理辦法，確保其有效貫徹執行。

2、負責項目財務管理、資金管理、費用審批制度和辦法、防范資金風險等工作。

3、負責規范會計核算，合理分配資金，厲行節約，及時完成需要上交的稅收及管理費用。

4、負責編制項目財務報表，分析財務狀況，考核財務計劃執行情況及資金使用效果，積極為經營管理服務。

5、負責責任成本管理工作，抓好成本管理“五比”活動。

6、負責編制單位的各項預算，資金申請，組織資金供應；負責項目的費用報銷、工資發放、有關費用的提取等工作。

7、負責內部財務監督及審計工作、配合上級進行審核、財務檢查，主動提供資料，如實反映情況。

8、完成領導交辦的其它工作。

出納崗位職責

1、根據《會計法》、《企業會計準則》的相關規定，做好出納的基礎工作。

2、遵守財經紀律，堅持執行現金管理制度，把好現金收支關，認真做好各種支票的管理工作。

3、認真登記現金日記賬、銀行日記賬，做到賬實相符。

4、對當日發生的各項業務，要及時記帳，做到日清月結。對錯賬、串戶等問題要及時進行調整。

5、認真核對收付憑證及原始單據，各項開支必須手續完備，由領導簽批后方可列支。

6、每月進行兩次以上現金盤點，按規定編制盤點表；每月核對銀行賬面數與銀行對賬單，編制銀行余額調節表。

7、嚴格遵守財經紀律，不挪用公款，不坐支現金，不簽發空頭支票。

8、嚴守財務機密，服從領導安排，團結同事，遵章守紀。

9、完成領導交辦的其它工作。

測量主管崗位職責

1、負責測量儀器的管理及日常測量放樣。測量完后要進行樁橛、控制測量制度和測量資料、獨立建筑物及續建關鍵階段部位原始位置控制、施工過程測量的檢查等項目的復核。

2、建立健全測量儀器和測量人員的臺帳、檔案等。

3、參加工程公司測量大隊組織的各種工程測量（如。交接樁、復測、控制網布設等）。

4、掌握測量儀器的使用情況，按時送檢及日常儀器維護，并將儀器年檢證書原件郵寄到工程公司測量大隊，確保儀器始終處于良好狀態。

5、對設計院與工程公司測量大隊提供的平面和高程控制網成果進行復核，并進行必要的導線和水準基點加密。

6、保護控制樁、導線點、水準基點等，防止丟失或破壞。

7、及時收集、整理測量資料，繪制有關竣工圖，編寫測量技術總結。

8、鉆研業務，提高技能，開發運用新技術、新辦法。

9、完成領導交辦的其它工作。

試驗員崗位職責

1、貫徹落實試驗室規章制度。

2、實施試驗檢測計劃。

3、按規范試驗認真對材料進場質量復驗，控制原材料進場質量。

4、按照規定的頻率對砼、砂漿、鋼筋等材料的質量進行檢驗及抽檢，頻率、數量要及時準確。

5、試件制作符合規定，存放送檢有序。

6、了解本室的檢測任務、職責分工，并對各項工作的完成質量負責。

7、掌握本專業各種試驗儀器的性能、用途、操作及維護辦法，負責測試前的準備工作和測試儀器的日常維護、管理和清潔衛生。

8、根據操作規程正確使用儀器設備，配合做好儀器設備的周期檢定，填寫儀器設備使用記錄。

9、熟悉安全操作規程和用電常識，做好安全工作。

10、熟悉相關檢驗、評定標準，完成本專業的試樣加工、制作及測試，提出完整的測試記錄、報告。

第四篇：質量管理體系質量管理體系

質量體系主要要素控制：

1.原材料采購之前要對分供方進行評價，從中選擇生產管理好、質量可靠的廠家作為采購對象，建立供貨關系，并作好記錄。以確保所采購的材料具有穩定可靠的質量。

2.工程施工中的每道工序，每個部位、分項、分部工程及單位工程的標識用質量檢查證和質量記錄來載明。

3.施工過程中的質量管理嚴格按局的質量體系程序文件進行，并根據本工程的施工技術要求，補充完善內部質量保證體系，確保工程達到質量優良。

4.建立以項目經理為組長，項目技術負責人為副組長，項目部各業務部門負責人為成員的創優領導小組，主持和組織工程創優活動，實行技術負責人質量總負責，質量工程師專職監察。實行各單項工程由施工負責人和質量負責人負責的質量負責制，使創優落實到人頭和施工具體工作中，做到層層包保。

5.推行全面質量管理，提高職工的質量意識，用全員工工作質量來保證工程質量。

6.嚴格按施工技術規范和設計文件要求精心組織施工。

7.認真執行質量管理制度，把施工圖紙審簽制、技術交底制、質量“三檢制”、隱蔽工程檢查簽證制、安全質量檢查評比獎懲制、計價質量簽證制、分項工程質量評比制、質量事故隱患報告處理制等行之有效的管理制度，貫穿于施工全過程，使工程質量始終處于受控狀態。

8.開展技術攻關，解決質量管理中的難點。對本工程關鍵部位成立qc小組和技術攻關小組，解決技術難關，確保施工一次成優。

9.加強原材料、中間產品的質量檢驗，杜絕不合格產品在工程中使用，達到結構工程內實外美。

第五篇：質量管理體系3、質量管理體系與措施

一、質量目標

實現對業主的質量承諾，以領先行業水平為目標，嚴格按照合同條款要求及現行規范標準組織施工，工程一次驗收合格率達100%，優良率達到80%以上。單位工程觀感質量得分率達到90%以上，質量保證資料準確、齊全。

二、質量管理體系

嚴格貫徹執行iso9002質量標準，在已通過國家九千認證中心貫標認證的基礎上，遵循既定的質量方針，建立更完善的質量保證體系，切實發揮各級管理人員的作用，使施工過程中每道工序質量均處于受控狀態。

在施工過程中，以設計文件及現行規范標準為依據，通過對質量要素和質量程序的控制，切實落實質量責任制，項目經理部經理應為質量第一責任人；項目部總工程師要對質量總負責，管生產的施工負責人必須管質量；項目部設安質部，并設專職質量檢查工程師，作業班組設兼職質量檢查員，做到分工明確，責任到人。對各道工序從“人、機、料、法、環”諸方面加以控制，確保工程質量。

三、組織保證措施

1、項目經理、工長、質檢員、安全員、試驗員、機械員等管理人員，均為取得相應的專業技術職稱或受過專業技術培訓，具有較為豐富的同類型工程的施工及管理經驗者，并持上崗。

2、工程專業技術人員，均具備相應的技術職稱，并按照有關規定要求進行相關知識的培訓。

3、新工人、變換工種人員和特種工種作業人員，上崗前必須對其進行崗前培訓，考核合格后方能上崗。

4、施工中采用新工藝、新技術、新設備、新材料前必須組織專業技術人員對操作者進行培訓。

5、嚴格實行質量責任制，每項工作均由專人負責。

四、質量管理制度

1、技術交底制度

分項工程開工前，主管工程師根據施工組織設計及施工方案編制技術交底，

對特殊過程必須編寫作業指導書，對關鍵工序必須編寫施工方案，分項工程施工前必須向作業人員進行技術交底，講清該分項工程的設計要求、技術標準、施工方法和注意事項等。

2、工序交接檢制度

工序交接檢即：①工種之間交接檢。②總包與分包間