《人力資源管理》試題庫

一、名詞解釋

1.人力資源是指可以推動整個經濟和社會發展具備智力勞動和體力

勞動能力人口總稱，涉及智力勞動能力和體力勞動能力（現實和潛

在）。

2.人力資源管理是指組織為了獲取、開發、保持和有效運用在生產

和經營過程中所必不可少人力資源，通過運用科學、系統技術和辦

法所進行各種有關籌劃、組織、領導和控制等活動，以實現組織既

定目的管理過程。

3.工作分析是分析者采用科學手段與技術，直接受集、比較、綜合

關于工作信息，為組織特定發展戰略、組織規劃，為人力資源管理

以及其她管理行為服務一種管理活動。

4.人力資源規劃是為使組織擁有一定質量和必要人力資源，以實現

組織目的而擬定在將來發展過程中人員需求量和人員擁有量互相

平衡一套辦法。

5.招聘是指在公司總體發展戰略規劃指引下，制定相應職位空缺籌

劃，并決定如何尋找適當人員來彌補這些職位空缺過程，它實質是

讓潛在合格人員對本公司有關職位產生興趣并且前來應聘這些職

位。

6.培訓寫開發是指公司通過各種方式使員工具備完畢當前或將來工

作所需要知識、技能并變化她們工作態度，以改進員工在既有或將

來職位上工作業績，并最后實現公司整體績效提高一種籌劃性或持

續性活動。

7.所謂績效就是員工在工作過程中所體現出來與組織目的有關并且

可以被評價工作業績、工作能力和工作態度。其中工作業績就是工

作成果，工作能力和工作態度是指工作中行為。

8.績效管理就是指制定員工績效目的并收集與績效關于信息，定期

對員工績效目的完成狀況作出評價和反饋，以保證員工工作活動和

工作產出與組織保持一致，進而保證組織目的完畢管理手段與過

程。

9.薪酬是員工從公司那里得到各種直接和間接經濟收入，簡言之，

薪酬就相稱于報酬體系中貨幣報酬某些。

10.薪酬管理是指公司在經營戰略和發展規劃指引下，綜合考慮內外

部各種因素影響，擬定自身薪酬水平、薪酬構造和薪酬形式，進行

薪酬調節和薪酬控制。

11.人力資源投資是使自然形態（初始形態）人力資源得到加工、改

造、成熟，成為有相當健康水平、知識技能水平、良好社會適應能

力合格人力資源所投入費用。或者：凡提高人力資源體力、智力、

技能水平投資。

12,人力資源配備是依照經濟和社會發展客觀規定，科學合理地在地

區、部門間分派人力資源，使其實現與生產資料合理結合，充分發

揮人力資源作用過程。

13.人口資源是一種國家或地區人口總體，即所有自然人。

14.人力資本是以某種代價獲得并在勞動力市場上具備一定價格能力

或技能。

15.社會保障是社會通過一系列公共辦法向其成員提供用以抵抗因疾

病、生育、工作、失業、傷殘、年老、死亡而喪失收入或收入銳減

引起經濟和社會劫難保護、醫療保險保護以及有子女家庭補貼。

二、單項選取題

1.影響和制約組織構造因素有（A）o

A信息溝通、技術特點、經營戰略B管理體制、公司規模、投資成本C

經營戰略、投資成本、環境變化D公司規模、人才構造、管理體制

2.構造簡樸，統一；權責關系明確；內部協調容易；管理效率比較高。”

具備以上特點組織構造類型是（A）。

A直線型B直線職能制C事業部制D矩陣制

3.跨國公司合用組織設計原則是CB）。

A以工作和任務為中心組織設計原則B以成果為中心組織設計原

則C以關系為中心組織設計原則D以成本為中心組織設計原則

4.人力資源管理者應具備素質沒有（A）。A心理狀態B專業知識C

實行能力D思想素質

5.下列選項中，不可以系統地反映組織構造資料是(D)oA工作

崗位闡明書B組織體系圖C管理業務流程圖D公司年度人力資源構

造圖

6.描述任務時要注意(B)。

A按照連動格式B按照動賓短語格式

C按照賓補短語格式D按照名詞動用格式

7.事業部制構造遵循重要原則是(B)o

A集中決策、分散投資B集中決策、分散經營C組織構造服從戰略D

以成果為中心

8.下面哪個組織又被稱為“軍隊式構造”(A)A直線制B直線職

能制C事業部制D矩陣制

9.CA)構造適合規模小，業務簡樸公司A直線制B直線職能制C事

業部制D矩陣制

10.下列哪種組織構造符合以成果為中心原則CD)A直線制B直線

職能制C矩陣構造D事業部制

11.經系統研究、制定全面規炎U,有籌劃、分階段地實行變革方式稱

為(C)A改良式變革B爆破式變革C籌劃式變革D漸進式變革

12.對需要調查研究問題有關因素進行大概、關聯性反映研究類型稱

為CA)A描述性調研B摸索性調研C因果關系調研D預測性調研

13.當對需要調查問題范疇還不太清晰時應采用CB)A描述性調研

B摸索性調研C因果關系調研D預測性調研

14.若進行組織人員配備狀況分析后顯示出工作負荷過重時，應采用

對策是CB)。A減輕其工作承擔或增長該崗位休息日

B減輕其工作承擔或新設一種崗位來分擔崗位工作C減輕其工作承

擔或縱向細分該崗位工作D減輕其工作承擔或橫向細分該崗位工作

15.工作分析基本環節是(C)。

①擬定工作分析目②收集與工作有關背景信息

⑧選取被分析工作④與關于人員共同審核和確認工作信息⑤實行

收集和分析工作信息⑥編寫工作闡明書和工作規范

A①②⑧④⑤⑥B①⑧②④⑤⑥C①②⑧⑤④⑥D①⑧②⑤④⑥

16.PAO意指(C)。

(A)工作實踐法(B)明尼蘇達滿意度問卷法(C)職位分析問卷

法(D)工作描述指數法

17.按照科學管理辦法進行工作設計基本途徑是(C)。(A)公司管理

研究(B)人員構造研究(C)時間與動作研究⑻公司構造研究

18.時間定額和產量定額關系CB)。

(A)正比關系(B)反比關系(C)固定系數(D)無法擬定

19.崗位分析最后成果是制作出崗位闡明書和CB)。(A)培訓制度

(B)崗位規范(C)工資制度(D)考勤制度

20.編寫工作規范內容涉及CD)。

(A)關于工作職責、工作活動、工作特性方面信息書面描述(B)關于

工作條件、工作對人身安全危害限度等方面書面描述(C)關于工作

績效、工作權限方面書面描述

⑻關于從業人員應具備基本資格和條件方面書面描述

21.在編制工作規范時，有必要區別哪些能力是在將來工作中獲得成

功核心因素，咱們稱它為CD)。

(A)認知能力(B)工作風格(C)人際關系技能(D)核心勝任能力

22.設立崗位基本原則是CB)。

A因人設崗B因事設崗C因人力資源設崗D因公司構造設

岡

23.系統設計工作最早辦法之一是CA)。

A泰勒科學管理原理B亞當?斯密職能專業化C錢德勒組織構造服

從戰略原理D德爾菲法預測技術

24.搞好勞動定員核心是(A)。

A保持先進合理定員水平B調動勞動者積極性C合理節約使用勞動

力D貫徹按勞分派原則

25.人力資源規劃無助于(B)。

A公司發展戰略制定B公司減少物流成本開支C公司保持人員狀況

穩定D公司減少人工成本開支

26.導致組織內部人浮于事，內耗嚴重人力資源供求狀況是CD)。A

人力資源供求平衡B人力資源供不不大于求C人力資源供不大于求

D無法擬定

27.官僚制是由(C)提出。

A泰勒B法約爾C馬克斯-韋伯D梅奧

28.需求層次理論是由(C)提出

A梅奧B赫茨伯格C馬斯洛D泰羅

29.劃分組織層次是組織構造設計內容之一，它重要解決CB)問

題。A、橫向構造B、縱向構造C、職權構造D、職

能構造

30.下面這些機構中屬于群體是(B)

A、學校B、家庭C、銀行D、政府

31.Y理論以為(D)

A：人生來就是懶惰B：人們天生目的就是跟組織目的背道而

馳C.人們具備非理性感情，不能自我約束D：社交是人們行

為基本勉勵因素E：逃避責任，缺少進取心，不是人天性

32.下列不屬于內部招募長處是CD）

A、精確性高B、適應較快C、勉勵性強D、費用較高

33.CA）是當代培訓活動首要環節A培訓需求分析B培訓效果

評估

C培訓籌劃設計D培訓辦法選取

34.為了保持公司產品市場競爭力應進行成本與收益比較狀況，

決定本公司薪酬水平。

A記錄年鑒B國家機關C外資公司D競爭對手

35.恰當拉開員工之間薪酬差距體現了（C）原則

A對外具備競爭力B對內具備公正性C對員工具備勉勵性

36.勞動法律關系內容是（C）

A法律規范B義務C權利義務D權利

37.勞動法律法規基本特點是CA）

A體現國家意志B非強制性C非國家意志性D群眾性

38.崗位分析為公司員工考核、晉升提供了（C）

A、堅實基本B、必要條件C、基本根據D、必要前提通過

理解(D)人工成本D對成本具備控制性

39.依托“饑餓政策”進行人事管理，是建立在何種人性假設上？

(A)A.經濟人B.社會人C.自我實現人D.復雜人

40.公司興旺與發展取決于人力資源管理開發限度是由于(A)A.公

司一切工作靠人B.人是軟件C.人有感情

D.人是世界主人

41.在當代人力資源管理理念中，人力資源管理部門被視為(D)A.事

務性機構B.簡樸服務性機構C.非生產非效益部門D.生產與

效益部門

42.老式人事管理特點之一是(A)A.以事為中心B.把人力當

成資本C.對人進行開發管理D.以人為本

43.馬克思稱之為用“譏餓政策”進行人事管理階段，其人性假設基

本是(B)A.人天生是懶惰，必要采用強制手段

B.人是經濟人，是為了吃、喝等個人利益而勞動C.人是為了獲得

她人認同而勞動

D.人不只是為了金錢、物質而勞動，人有社會責任感

44.當代人力資源管理人性假設基本是(D)A.人天生是懶惰，

必要采用暴力逼迫其勞動

B.人從事勞動是為了獲取物質利益，因此只能靠物質手段對其進行

勉勵C.人生活在社會上，重要需求是要獲得情誼和組織接納

D.人有社會責任感，有與社會發展相適應個人抱負和實現自我價值

愿望人力資源含義及特點

45.古代人力資源質量遠遠低于當代，源于人力資源(A)A.社會

性B.能動性C.時效性D.再生性

46.發揮人力資源競爭優勢，重要可以形成(c)A.競爭機制B.敬

業精神C.團隊精神D.團隊化

47.在當代公司人力資源管理中經常強調團隊(teaml作用，這反映

了人力資源管理(B)A.投資增值原理B.互補合力原理C.勉勵

強化原理D.動態適應原理

48.一種單位或組織中能級最低層次是(B)A.決策層B.操作

層C.管理層D.執行層

49.人力資源供應與需求要通過不斷調節才干求互相適應，這正是(D)

體現。A.互補合力原理B.投資增值原理C.個體差別原理D.動

態適應原理

50.人員報酬中最重要某些是(A)A.工資B.獎金C.津

貼D.超時獎

51.在實行工資制度狀況下，能反映職工實際可以互換得到商品和服

務量工資是(C)A.貨幣工資B.名義工資C.實際工資D.實

物工資

52.公共福利是指(B)A.社會規定提供福利B.法律規定必要提

供福利C.員工規定提供福利

D.組織依照自身發展需要所提供福利

53.在實行崗位技能工資時，技能工資水平擬定是依照員工(D)A.責

任大小B.勞動強度C.勞動條件

D.勞動技能水平

54.相比較而言，最能體現工資各種功能是(C)B.職務級別工資

制C.構造工資制

D.崗位技能工資制

55.(B)與組織目的關于A.效率B.效果C.能力D.職能

56.一時期內員工得到貨幣工資，用于互換商品和服務量要等于或

者不不大于前一時期內得到貨幣工資用于購買商品和服務量，這就

是人員報酬所應遵循(D)A.成本補償原則

B.效率優先和兼顧公平原則C.短期利益和長期利益原則

D.貨幣工資與實際工資相符原則

57.津貼分派唯一根據是(B)A.有效勞動時間

B.勞動所處環境和條件優劣C.勞動者技術業務水平D.勞動者

勞動成果

58.為保障勞動者特別是從事簡樸勞動員工個人及其家庭基本生存，

國內于1993年11月頒布實行了（A）A.《公司最低工資規

定》B.《勞動法》C.《失業保障條例》D.《勞動保障條例》

59.人力資源管理職能沒有（B）A.薪酬管理B.勞動環境C.績

效管理D.員工招聘

60.關于人力資源管理發展階段，沒有（D）A.五階段論B.四階

段論C.三階段論D.二階段論

61.從現實應用形態來看，下面哪個方面不是人力資源所應包括內

容？（C）A體質B.智力C.思想D.技能

62.“只有真正解放了被管理者，才干最后解放菅理者自己:這句

話表白當代人力資源管理把人當作什么？（A）

A.資源B.成本C.工具D.物體

63.任何人都不也許是一種“萬能使者”，這是針對誰來

說？（A）A.對公司決策層B.對人力資源管理部門

C.對普通管理者D.對一種普通員工

64.“好吃懶做、唯利是圖”，符合下面哪種關于人假設？（A）A.“經

濟人”假設B.“社會人”假設C.“自我實現人”假

設D.“復雜人”假設

65.公司對新錄取員工進行集中培訓，這種方式叫做(A)

A、崗前培訓B、在崗培訓C、離崗培訓D、

業余自學

66.與“員工同甘共苦、同舟共濟”，反映了人本管理哪方面基本

內容？(D)A.人管理第一B.以勉勵為重要方式C.積極

開發人力資源哺育和發揮團隊精神

67.當一種人行為體現不符合社會需要時，通過制裁方式來抑制這種

行為，使其變化行為方向，這種勉勵是(D)

A內勉勵B外勉勵C正勉勵D負勉勵

68.工作性質相似，且工作繁簡難易限度、責任輕重限度以及所需人

員資格條件高低都十分相近職位群，構成一種(A)

A職級B職等C職系D職類

69.員工職務晉升、降級、轉崗和工作輪換流動屬于(c)

A組織間流動B變化從屬關系流動C組織內流

動D自由流動

70.因員工行為過錯導致組織規定員工離開組織，這一行為稱為

(D)A調出B辭職C派遣D辭退

71.影響組織人力需求因素重要來自(B)

A組織外部B組織內部C個人因素D社會因

素

72.在人力資源規劃中，擬定公司適當人員數量及寫之相應人員構造

規劃是（C）A補充規劃B培訓開發規劃C人員配備

規劃D職業規劃

73.公司生命周期不涉及（c）

A創業階段B集體化階段C陣痛化階段D正

規化階段

74.“金無足赤，人無完人”體當前人員甄選原則上是（A）A用人所

長原則B民主集中原則C因事擇人原則D德才兼

備原則

75.影響工作績效主觀性因素是（D）

A工作條件B群體關系C環境好壞D技能與

態度

76.績效考核中強制分派法在擬定優、中、劣各級別人數比例時遵循

是正態分布規律，即A、

A按”兩頭小，中間大”分布B按“兩頭大，中間小”分布C

按”從小到大”分布D按“從大到小”分布

77.馬斯洛提出需要層次理論屬于哪種類型勉勵理論？（A）A、內

容型勉勵理論B.過程型勉勵理論C、強化型勉勵理

論D.歸因型勉勵理論

78.弗魯姆理論是fB)A公平理論B盼望理論C目的

理論D勉勵理論

79.基本工資計量形式有CB)

A、基本工資和輔助工資B、計時工資和計件工資C、崗位

工資和技能工資D、定額工資和提成工資

80.具備下列特點公司中，適當采用計時工資是(C)

A、領先體力勞動和手工操作進行生產B、勞動成果容易用數

量衡量C、產品數量重要取決于機械設備性能D、自動化、

機械化限度較低

81.人力資源需求預測辦法中專家判斷法又稱(C)。

A.回歸分析法B.經驗預測法C.德爾菲法D.馬爾可夫分析法

82.下面哪一項不屬于工作闡明書基本內容(D)。A.工作職責B.工

作環境C.工作權限D.工作晉升

83.公司對內部員工進行培訓稱為(D)。

A.培訓B.崗前培訓C.脫產培訓D.在職培訓

84.一名工人績效，除了產量指標完畢狀況外，質量、原材料消耗率、

能耗、出勤，甚至團結、服從紀律等硬、軟方面體現，都需要綜合

考慮，逐個評估，這體現了績效CB)特點。

A.多因性B.多維性C.動態性D.不擬定性

85.馬爾科夫模型用于(B)。

A.人員需要B.人員預測C.質量分析D.招聘評估

86.勞動合同法定內容不涉及(A)。

A.試用期限B.勞動合同期限C.勞動保護和勞動條件D.勞

動報酬

87強化理論是由(A)提出。

A.美國哈佛大學專家斯金納B.美國心理學家、職業指引專家約

翰L霍蘭德C.美國職業指引專家金斯伯格D.美國學者施恩專

家

88.李某總是以為人本性是積極，并能積極地完畢工作，承擔責任。

李某管理方式在對人態度方面以為人是(D),A.“機器人”B.“經

濟人”C“生活人”D.“社會人”

89.當人們以為自己報酬與勞動之比，與她人報酬與勞動之比是相等。

這是就會有較大勉勵作用，這種理論稱為(A)°

A.公平理論B.效用理論C.因素理論D.強化理論

90.在理論界普通將⑻看作是人力資本理論創立者、人力資本之

父。A.威廉配第B.亞當斯密C.A馬歇爾D.舒爾茨

91.不屬組織行為學研究層次有(D)

A.個體B.群體C.組織D.集體E.環境

92.對公司中受聘廠長、經理實行年薪制屬于(A)A.計時工

資B.計件工資C.獎金D.津貼

93.普通制約人們士氣、創造力、生產效率和目的實現限度組織氣候,

屬于哪種環境類型？(B)

A、組織外部環境B、組織內部環境C、物質環境D、

人文環境

94.在應聘人員較多狀況下，為了在短時間內篩選一某些人員，最佳

采用(A)A筆試B面試C情景模仿D心理測試

95.內部招募長處是(A)。

A招募耗費費用較低B帶來新思想、新辦法C有助于招到一流

人才D有助于樹立公司形象

96.(B)是一種靈活性很大面試形式，它不限制范疇，面試官可以讓

應聘者自由地刊登看法。

A構造化面試B非構造化面試C壓力面試D行為而試

97.衡量學員對于詳細培訓課程，培訓講師和培訓組織管理滿意度，

是指培訓評估中(B)。

A學習評估B反映評估C行為評估D成果評

估

98.員工績效優劣受到主客觀各種條件影響，由于員工績效具備

(A)A多因性B多維性C能動性D動態性

99.依照勞動復雜限度、繁重與精準限度和責任大小來劃分級別，

依照級別規定工資原則。這是(A)o

A、技術級別工資制B、職務級別工資制C、構造工資制D、

多元化工資制

100.依照各種職業生涯設計讀物所展示辦法，進行自我測定、自我

評價，從而把握職業方向，這是CA)個人職業生涯設計辦法。

A、自行設計法B、專家預測法C、評價中心

法D、生命籌劃法

三、多項選取題

1.人力資源和其她資源不同，它重要具備如下特性：(ADE)oA.社

會性B.共享性C.可測量性D.能動性E.可開發性2.媒

體廣告招聘長處有(ABC)。

A.信息傳播范疇廣B.應聘人員數量大C.組織選取余地大D.招聘

時間較長E.廣告費用較高

3.績效多因性是指績效優劣不是取決于單一因素，而要受到主、客

觀各種因素影響，即(ABCD)

A.勉勵B.技能C.環境D.機會E.過程

4.同一公司內部不同員工薪酬水平不同，是白于CABCE)因素影響。

A.員工績效B.員工崗位C.員工能力D.工會力量E.員

工工齡

5.評價中心法重要用來招聘管理人員，慣用方式重要有(ABC)。

A.公文解決B.無領導小組討論C.角色扮演D.智力測驗E.性

向測驗

6.人力資源規劃總目的有(ABCD)O

A公司在恰當時機，獲得恰當人員B最大限度地開發和運用人力資源

潛力C有效地勉勵員工，保持智力資本競爭優勢D實現人力資

源最佳配備

7.下列屬于員工獲得內在報酬有：(AD)A工作自主性B晉升C

表揚D自我成就感

8.勞動組織可分為(AB)

A公司勞動組織B社會勞動組織C宗教組織D家庭組織

9.強化理論以為(ABCD)

A、通過強化行為趨向于重復發生B、要依照強化對象不同采用不同

強化辦法C、及時反饋D、正強化比負強化更有效E、負強化更有效

10.工作闡明書內容重要涉及(ABCE)

A、崗位名稱B、工作崗位評價與分級C、工作時間D、任職人員詳

細信息E、崗位編號

11.下列屬于簡歷中客觀內容是(ABCD)

A、個人信息B、教誨經歷C、工作經歷D、工作業績E、對自己個性

描述

12.績效管理準備階段需要解決基本問題有(ACDE)

A選取孝評辦法B收集考核資料C明確績效管理對象D提出考核要素

和原則體系E對運營程序、實行環節提出詳細規定

13.公司員工申訴系統重要功能有(BCE)

A使考核者理解員工意愿B減少矛盾和沖突C容許員工對績效考

核成果提出異議D提高員工工作積極性E使考核者注重信息采

集和證據獲取

14.下列計入工資總額是(ABCD)

A計時工資B計件工資C獎金D津貼和補貼E醫療費

15.在明確了公司薪酬政策與目的之后，接下來公司薪酬管理基本

程序還涉及(ABCDE)A工作崗位分析評價B不同地區、行業、公

司薪酬調查C公司薪酬制度構造擬定D設立薪酬級別E設立薪

酬原則

16.薪酬可以涉及(ABCDEj

A工資B獎金津貼C提成工資D勞動分紅E福利

17.勞動法律關系特性是(ACD)

A勞動法律關系內容是權利和義務B勞動法律關系是單務關系C勞

動法律關系具備國家強制性D勞動法律關系是雙務關系E勞動法律

關系不是強制性法律

18.職位評價排序法普通有(ABC)

A、直接排序法B、交替排序法C、配對比較法D、要素計點

法E、級別排列法

19.如下關于要素比較法描述中，對的是(AC)。

A、是比較精準崗位評價辦法B、適合于較小公司應用C、是比

較復雜崗位評價辦法D、應用過程中，難度較低E、比較適當于

普通人員使用

20.公司解決人力資源過剩時可以采用辦法有(ACD)A勉勵員工提

前退休B提高公司技術水平

C合并或精簡某些臃腫機構D減少員工I作時間，隨之減少工資

水平

四、判斷題(對的劃J,錯誤劃x)

1.在直線職能制組織中，參謀部門和業務部門之間是指引關系。

(V)

2.矩陣式構造遵循”集中決策，分散經營”總原則。（x）

3.事業部制最大特點是雙道命令系統。（x）

4.分公司在法律上屬于獨立法人公司。（x）

5.外界環境變化迅速公司適當采用事業部制。（J）

6.組織機構決定組織構造，組織構造是組織機構外在體現。（x）

7.可以反映當前生產技術組織水平并在當前生產中使用定額是現行

定額。定）

8.依照數學中回歸原理對人力資源預測辦法是德爾菲法。（x）

9."因人設崗”是設立崗位基本原則。（x）

10.對崗位名稱、勞動活動程序、責任、工作條件和環境等進行普通

闡明文獻稱之為崗位規定。（x）

11.科層制是最抱負組織形式。（x）

12.公司人力資源管理費用中涉及到職工權益社會保險及其她有關資

金項目費用有：醫療保險、養老保險、住房基金。（x）

13.人力資源管理部門費用預算與執行原則是：匯總預算、總體控制、

個案執行。（J）

14.決定工資增長幅度時，取”物價指數增長水平“和“最低工資原

則增長水平”兩者中低一個作為調節工資標難。（x）

15.管理幅度和上下級關系數是同比例增長。

16.恰當授權可以增長管理幅度。（V）

17.委員會制長處之一是有助于主管人員成長。（J）

18.管理既是一門科學，也是一門藝術。（V）

19.劃分部門最普遍采用一種劃分辦法是按產品劃分辦法。

（V）

20.被稱為決策“硬技術”決策辦法是指德爾菲法。

五、簡述題

1.管理者應具備技能cl）技術技能（2）人際技能（3）概念技能

2.需要層次理論五種需要cl）生理需要（2）安全需要（3）社交需

要C4）尊重需要

⑸自我實現需要

3.ERG理論三種需要cl）生存需要（2）關系需要（3）成長需要

4.成就勉勵理論三種需要cl）權力需要（2）歸屬需要（3）成就需

要

5.減少不公平感六種辦法cl）變化投入（2）變化報酬

⑶變化對自己投入和報酬知覺C4）變化對她人投入或報酬看

法（5）變化參照系（6）選取離開

6.招聘6R基本目的cl）恰當時間（2）恰當范疇（3）恰當來

源C4）恰當信息（5）恰當成本（6）恰當人選

7.外部招聘來源cl）學校

⑵競爭者和其她公司（3）失業者C4）老年群體（5）軍人

8.培訓評估原則四個層次

cl）反映層（2）學習層（3）行為層C4）成果層

9.績效目的SMART原則cl）目的明確詳細原則（2）目的可衡量原

則（3）目的可達到原則C4）目的有關原則（5）目的時間原則

10.績效考核中誤區cl）暈輪效應（2）邏輯錯誤（3）近期誤

差C4）首因效應（5）對比效應（6）溢出效應C7）寬敞化傾向

11.四種人性假設理論

cl）“經濟人”假設ex理論）

⑵“社會人”假設（人群關系理論）（3）“自動人”假設（Y理論）

C4）復雜人假設（超Y,權變理論）

12.社會保險內容cl）養老保險（2）醫療保險（3）失業保

險C4）工傷保險（5）生育保險

13.勞動爭議解決途徑cl）協商（2）調解（3）仲裁C4）訴訟

14.影響公司人力資源需求因素cl）員工工資水平（2）公司銷售

量（3）公司生產技術

C4）公司人力資源政策（5）公司員工流動率15.疲勞類型cl）肉

體疲勞（2）精神疲勞（3）病理疲勞

16.人人都具備潛能cl）體能（2）智能（3）人格能

17.公司內部人力資源供應預測辦法cl）技能清單法（2）現狀核查

法（3）管理人員置換圖C4）人員接替模型（5）馬爾可夫模型

18.目的設計辦法cl）“工,，創”同步法（2）興趣發展法（3）

分析發現法C4）求師指點法（5）社會檢查法（6）機遇追蹤法

19.工作分析辦法cl）工作實踐法（2）填型事例法（3）觀測

法（4）座談法（5）寫實法

20.績效考核原則cl）“三公”原則（2）量化原則（3）整體原

則C4）參加原則（5）勉勵原則（6）事實原則

六、案例分析題（僅供參照）

1.通達公司員工績效考核

通達公司，成立于20世紀50年代初，當前公司有員工1000

人左右。總公司自身沒有業務部門，只有某些職能部門；總公司下

有若干子公司，分別從事不同業務。績效考核工作是公司

重點投入一項工作，公司高層領導非常注重，人事部詳細負責績效

考核制度制定和實行。人事部在原有考核制度基本上制定了《中層干

部考核辦法》。在每年年終正式考核之前，人事部又出臺當年詳細

考核方案，以使考核達到可操作化限度。公司高層領導與

有關職能部門人員構成考核小組。考核方式和程序普通涉及被考

核者填寫述職報告、在自己單位內君開全體員工大會進行述職、民

意測評（范疇涵蓋全體員工）、向科級干部甚至全體員工征求意見

（訪談）、考核小組進行匯總寫出評價意見并征求主管副總經理意

見后報公司總經理。

考核內容重要包括3個方面：被考核單位經營管理狀況，涉及該單

位財務狀況、經營狀況、管理目的實現等方面；被考核者德、能、

績及管理工作狀況；下一步工作打算，重點努力方向。詳細考核細

目側重于經營指標完畢、政治思想品德、對于能力

定義則比較抽象。各業務部門（子公司）都在年初與總公司對于自

己部門任務指標進行了討價還價過程。

對中層干部考核完畢之后，公司領導在年終總結會上進行

闡明，并將詳細狀況反饋給個人。盡管考核方案中明確說考核與人

事升遷、工資升降等方面掛鉤，但最后成果總是不了了之，沒有任

何下文。

對于普通員工考核則由各部門領導掌握。子公司領導對于

下屬業務人員考核通常是從經營指標完畢狀況來進行；對于非業務

人員考核，無論是總公司還是子公司均由各部門領導自由進行。至

于被考核人員來說，很難從主管處獲得對自己業績有列評估反饋，

只是到了年度獎金分派時，部門領導才會對自己下屬做一次簡樸排

序。試分析：

C1)績效考核在人力資源管理中有何作用？這些作用在通

達公司與否有所體現？

分析要點：績效考核在人力資源管理中具備如下作用：為

員工薪酬管理提供根據；為員工職務調節提供根據；為員工培訓提

供根據，為上級和員工之間提供一種正式溝通機會；能協助和增進

員工自我成長；為公司組織決策提供參照根據。這些作用在該案例或

多或少都有所體現。

(2)通達公司績效考核存在哪些問題？如何才干克服這些

問題？

分析要點：存在問題及改進辦法：①考核目不夠明確，也

太狹窄，僅僅為了獎金，因而，要進一步明確考核目。②考核指標

缺少科學性，太籠統。需要進一步細化，加以量化。⑧考核人員單

-o考核小組要由理解員工I作狀況人構成。④考核過程不完整。要

進行考核反饋，要面談。2.李某績效管理

李某是某公司生產部門主管，該部門有20多名員工，其

中既有生產人員又有管理人員。該部門采用考核辦法是排隊法，每

年對員工考核一次。詳細做法是：依照員工實際體現給其打分，每

個員工最高分為100分，上級打分占30%,同事打分占70吼在考核

時，20多人互相打分，以此擬定員工位置。李某平時很少與員工就

工作中問題進行交流，只是到了年度獎金分派時才對所屬員工進行

打分排序。試分析：

cl）該部門在考核中存在哪些問題？（2）產生

問題因素是什么？

該部門在考核中存在問題有：（1）考核辦法不合理，缺少

客觀原則。對于生產人員和管理人員考核，應一方面將員工工作體

現與客觀原則相比較，而不能僅僅采用排隊法這一員工之間主觀比

較辦法。（2）考核方式不合理。生產人員和管理人員工作性質、工作

過程和成果有著本質不同，因而，應采用不同原則分別進行考核，

而不能混在一起互相打分。（3）對生產人員和管理人員進行考核時,

都應以上級考核為主，而不能以同級考核為主，這樣會影響考核客

觀公正性。C4）主管平時缺少與員工溝通，很少對員工進行指引，

遮影響了考核成果客觀性。（5）績效考核應按環節進行，這樣才干

有效發揮績效考核作用。（6）考核周期不合理。生產人員和管理人

員考核周期不應都為一年，生產人員應相對短某些。

產生問題因素是：（1）主管李某缺少績效管理有關知識，

不能科學有效地在本部門實行績效管理。（2）績效管理目不明確。

績效管理主線目是增進公司和員工共同發展，而不但僅是為了發放

獎金。3.劉某醫療保險

劉某是B軟件公司員工，公司按照規定給每位員工都繳納

了基本醫療保險。11月，劉某突然感覺難受并去定點醫院就診，

經診斷為胃炎，劉某住院治療耗費1300元。

病愈后，劉某找單位人事部報銷。但人事部負責人以為，本地醫療

費起付線為元，劉某耗費未達統一原則，不能報銷。試分析:

cl）劉某醫療費能否報銷？（2）職工社會保險項目包括哪

些？

cl）不能。按照國內醫療保險制度規定，起付原則如下醫

療費用，從個人賬戶中支付或由個人支付。本案中劉某支出醫療費

用低于起付線，不予報銷。（2）養老保險、醫療保險、失

業保險、工傷保險、女職工生育保險。4.如何使培訓更有效？

某公司是上海一家股份制公司，按籌劃，該公司人力資源

部