文明禮儀■文明：一般是指有人居住，有一定的經濟文化的地區(qū)。它的含義有時與文化相同（但在考古學和人類學里，文明和文化有截然不同的含義）。文明經常與城市有很密切的聯(lián)系。文明一詞本身就有“城市化”和“城市的形成”的含義。英文中的文明（Civilization）一詞源于拉丁文“Civis”，意思是城市的居民，其本質含義為人民和睦的生活于城市和社會集團中的能力。引申后意為一種先進的社會和文化發(fā)展狀態(tài)，以及到達這一狀態(tài)的過程，其涉及的領域廣泛，包括民族意識、技術水準、禮儀規(guī)范、宗教思想、風俗習慣以及科學知識的發(fā)展等等。

“文明”一詞，在世界各國出版的辭書中，對其含義的解釋不盡相同。1961年，法國出版的《法國大拉羅斯百科全書》解釋“文明”一詞為：一指教化；二指一個地區(qū)或一個社會所具有的精神、藝術、道德和物質生活的總稱。1973年至1974年，英國出版的《大英百科全書》解釋“文明”一詞為：一種先進民族在生活或某一歷史階段中顯示出來的特征之總和。1978年，蘇聯(lián)出版的《蘇聯(lián)大百科全書》認為“文明”一詞的含義指：社會發(fā)展、物質文明和精神文明的水平程度；繼野蠻時代之后社會發(fā)展的程度。1979年，原聯(lián)邦德國出版的《大百科詞典》認為“文明”一詞從廣義來說，指良好的生活方式和風尚，從狹義來說，指社會脫離了人類群居的原始生活之后，通過知識和技術形成與起來的物質和社會狀態(tài)。第1頁/共29頁■禮儀：是指人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守，是以建立和諧關系為目的的各種符合交往要求的行為準則和規(guī)范的總和。簡言之，禮儀就是人們在社會交往活動中應共同遵守的行為規(guī)范和準則。今天的所謂禮則僅僅是對禮貌和相關活動的禮儀形式而言

禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的過程。涉及穿著、交往、溝通、情商等內容。從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個人內在修養(yǎng)和素質的外在表現(xiàn)。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。分類：政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、涉外禮儀第2頁/共29頁禮儀的主要功能一是有助于提高人們的自身修養(yǎng)；二是有助于美化自身、美化生活；三是有助于促進人們的社會交往，改善人們的人際關系；四是有助于凈化社會風氣。從團體的角度來看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內容，是企業(yè)形象的主要附著點。大凡國際化的企業(yè)，對于禮儀都有高標準的要求，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內容，同時也是獲得國際認證的重要軟件。第3頁/共29頁禮儀教育的內容

一、個人禮儀、二、見面禮儀、三、公共禮儀、四、學校禮儀、五、公務禮儀、六、日常交際禮儀、七、涉外禮儀等基本的禮儀原則：一是敬人的原則；二是自律的原則，就是在交往過程中要克己、慎重、積極主動、自覺自愿、禮貌待人、表里如一，自我對照，自我反省，自我要求，自我檢點，自我約束，不能妄自尊大，口是心非；三是適度的原則，適度得體，掌握分寸；四是真誠的原則，誠心誠意，以誠待人，不逢場作戲，言行不一。第4頁/共29頁一、個人禮儀

(一)儀表儀表是指人的容貌，是一個人精神面貌的外觀體現(xiàn)。一個人的衛(wèi)生習慣、服飾與形成和保持端莊、大方的儀表有著密切的關系

1、衛(wèi)生：清潔衛(wèi)生是儀容美的關鍵，是禮儀的基本要求。不管長相多好，服飾多華貴，若滿臉污垢，渾身異味，那必然破壞一個人的美感。因此，每個人都應該養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，做到入睡起床洗臉、腳，早晚、飯后勤刷牙，經常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣。不要在人前"打掃個人衛(wèi)生"。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應該避開他人進行，否則，不僅不雅觀，也不尊重他人。與人談話時應保持一定距離，聲音不要太大，不要對人口沫四濺。2、服飾：服飾反映了一個人文化素質之高低，審美情趣之雅俗。具體說來，它既要自然得體，協(xié)調大方，又要遵守某種約定俗成的規(guī)范或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應，還必須時刻注意客觀環(huán)境、場合對人的著裝要求，即著裝打扮要優(yōu)先考慮時間、地點和目的三大要素，并努力在穿著打扮的各方面與時間、地點、目的保持協(xié)調一致。凡人之所以貴于禽獸者，以有禮也。——《晏子春秋》第5頁/共29頁(二)言談言談作為一門藝術，也是個人禮儀的一個重要組成部分。

1、禮貌：態(tài)度要誠懇、親切；聲音大小要適宜，語調要平和沉穩(wěn)；尊重他人。

2、用語：敬語，表示尊敬和禮貌的詞語。如日常使用的"請"、"謝謝"、"對不起"，第二人稱中的"您"字等。初次見面為"久仰"；很久不見為"久違"；請人批評為"指教'；麻煩別人稱"打擾"；求給方便為"借光"；托人辦事為"拜托"等等。要努力養(yǎng)成使用敬語的習慣?，F(xiàn)在，我國提倡的禮貌用語是十個字："您好"、"請"、"謝謝"、"對不起"、"再見"。這十個字體現(xiàn)了說話文明的基本的語言形式。人不能象走獸那樣活著，應該追求知識和美德?！?/p>

但丁第6頁/共29頁(三)儀態(tài)舉止

1、談話姿勢：談話的姿勢往往反映出一個人的性格、修養(yǎng)和文明素質。所以，交談時，首先雙方要互相正視、互相傾聽，不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。否則，會給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。

2、站姿：站立是人最基本的姿勢，是一種靜態(tài)的美。站立時，身體應與地面垂直，重心放在兩個前腳掌上，挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。站立時不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要下意識地做些小動作，那樣不但顯得拘謹，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態(tài)的莊重。3、坐姿：坐，也是一種靜態(tài)造型。端莊優(yōu)美的坐，會給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。正確的坐姿應該：腰背挺直，肩放松。女性應兩膝并攏；男性膝部可分開一些，但不要過大，一般不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場合，入座時要輕柔和緩，起座要端莊穩(wěn)重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的"坐如鐘"。若堅持這一點，那么不管怎樣變換身體的姿態(tài)，都會優(yōu)美、自然。我深信只有有道德的公民才能向自己的祖國致以可被接受的敬禮?！?/p>

盧梭第7頁/共29頁4、走姿：行走是人生活中的主要動作，走姿是一種動態(tài)的美。"行如風"就是用風行水上來形容輕快自然的步態(tài)。正確的走姿是：輕而穩(wěn)，胸要挺，頭要抬，肩放松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。二、學校禮儀

學校，作為教書育人的專門場所，禮儀教育是德育、美育的重要內容。

(一)學生禮儀

學生是學校工作的主體，因此，學生應具有的禮儀常識是學校禮儀教育重要的一部分。學生在課堂上，在活動中，在與教師和同學相處過程中都要遵守一定的禮儀。

1、課堂禮儀：遵守課堂紀律是學生最基本的禮貌。

(1)上課：上課的鈴聲一響，學生應端坐在教室里，恭候老師上課，當教師宣布上課時，全班應迅速肅立，向老師問好，待老師答禮后，方可坐下。學生應當準時到校上課，若因特殊情況，不得已在教師上課后進入教室，應先得到教師允許后，方可進入教室。

靜以修身，儉以養(yǎng)德。——

諸葛亮第8頁/共29頁2、服飾儀表：穿著的基本要求是：合體；適時；整潔；大方；講究場合。

3、尊師禮儀：學生在校園內進出或上下樓梯與老師相遇時，應主動向老師行禮問好。學生進老師的辦公室時，應先敲門，經老師允許后方可進入。在老師的工作、生活場所，不能隨便翻動老師的物品。學生對老師的相貌和衣著不應指指點點，評頭論足，要尊重老師的習慣和人格。

4、同學間禮儀：同學之間的深厚友誼是生活中的一種團結友愛的力量。注意同學之間的禮儀禮貌，是你獲得良好同學關系的基本要求。同學間可彼此直呼其名，但不能用"喂"、"哎"等不禮貌用語稱呼同學。在有求于同學時，須用"請"、"謝謝"、"麻煩你"等禮貌用語。借用學習和生活用品時，應先征得同意后再拿，用后應及時歸還，并要致謝。對于同學遭遇的不幸，偶爾的失敗，學習上暫時的落后等，不應嘲笑、冷笑、歧視，而應該給予熱情的幫助。對同學的相貌、體態(tài)、衣著不能評頭論足，也不能給同學起帶侮辱性的綽號，絕對不能嘲笑同學的生理缺陷。在這些事關自尊的問題上一定要細心加尊重，同學忌諱的話題不要去談，不要隨便議論同學的不是。善氣迎人，親如弟兄；惡氣迎人，害于戈兵。——

管仲第9頁/共29頁5、集會禮儀：集會在學校是經常舉行的活動。一般在操場或禮堂舉行，由于參加者人數(shù)眾多，又是正規(guī)場合，因此要格外注意集會中的禮儀。升國旗儀式：國旗是一個國家的象征，升降國旗是對青少年愛國主義教育的一種方式。無論中小學還是大學，都要定期舉行升國旗的儀式。升旗時，全體學生應列隊整齊排列，面向國旗，肅立致敬。當升國旗、奏國歌時，要立正，脫帽，行注目禮，直至升旗完畢。升旗是一種嚴肅、莊重的活動，一定要保持安靜，切忌自由活動，嘻嘻哈哈或東張西望。神態(tài)要莊嚴，當五星紅旗冉冉升起時，所有在場的人都應抬頭注視。

6、校內公共場所禮儀：應該自覺保持校園整潔，不在教室、樓道、操場亂扔紙屑、果皮、不隨地吐痰、不亂倒垃圾。不在黑板、墻壁和課桌椅上亂涂、亂畫、亂抹、亂刻，愛護學校公共財物、花草樹木，節(jié)約用水用電。自覺將自行車存放在指定的車棚或地點，不亂停亂放，不在校內堵車。在食堂用餐時要排隊禮讓，不亂擁擠，要愛惜糧食，不亂倒剩菜剩飯。禮貌使有禮貌的人喜悅，也使那些受人以禮貌相待的人們喜悅?！?/p>

孟德斯鳩第10頁/共29頁

共青團在全國做了“我身邊的不文明行為”調查報告。共青團向青少年倡議的文明禮儀有：

1、乘車遇見老弱殘，主動讓座眾夸贊。2、見到紙屑瓜果皮，隨手撿起不用提。3、遇小同學摘花草，立刻制止行為好。4、過馬路走斑馬線，遵守法規(guī)安全保。1、吃飯先請長輩坐，幫助老人盛盛飯。2、進入房間先敲門，離開之時道聲別。3、要請他人做事前，請字總是說在先。4、長輩談話不插嘴，發(fā)表意見講禮節(jié)。5、電視頻道長輩選，獨霸電視我不干。6、不挑吃穿不挑食，美味先請長輩嘗。7、節(jié)約能源拒污染，垃圾分袋講環(huán)保。第11頁/共29頁

明禮儀知識競賽一、判斷題：

1、與他人交談時，要盯著他人的雙眉到鼻尖的三角區(qū)域內。

2、有人問路可以用手指指示方向。

3、行握手禮時，與多人同時握手時，可以交叉握手。

4、使用手機時，手機不宜握在手里或掛在腰帶上。

5、與他人交談完畢就可以立即轉身離開。

6、接待來訪時，結束接待，婉言提出，也可用起身的體態(tài)語言告訴對方。

7、陪同客人乘無人管理的電梯，由客人先進入并摁住開關。

8、要想在社會中，增強競爭能力，不但要掌握一定的專業(yè)技能，還要有良好的禮儀修養(yǎng)。

9、對一個國家來說，個人禮儀是一個國家文化與傳統(tǒng)的象征。

10、與同學發(fā)生爭執(zhí)時應先冷靜，理智面對。如果解決不了應及時找老師幫助或與同學之間協(xié)調。

（√）（√）（√）（√）（√）（√）（√）（√）（×）（×）第12頁/共29頁二、選擇題1、“不學禮，無以立”的古訓是

A、孟子B、荀子C、孔子2、早晨進校見到老師，要行禮問早、問好。如遇地方狹窄，應

A、學生給老師讓路B、學生或老師讓路都可以

C、老師給學生讓路

3、路遇他人應

A、靠右側行走

B、主動側身讓路

C、快步行走

4、遞接文件或名片時應當注意字體的

A、正面朝向對方

B、側面朝向對方

C、反面朝向對方

5、與他人在正式場合交談時要嚴肅認真，還要注意語言的

A、準確規(guī)范

B、慢條斯理

C、聲音洪亮

6、客人來訪時，我們要為客人打開房門。當房門向外開時。

A、客人先進

B、我們先進

C、同時進門

（A）。（A）。（B）。（A）。（A）。（A）第13頁/共29頁（一）中學生日常行為規(guī)范部分

1、問：中學生在每周升國旗時要注意什么？

2、問：中學生在儀表服飾方面要注意什么？3、問：中學生在講究衛(wèi)生方面要注意什么？

4、問：中學生在文明舉止方面要