第7頁共7頁2023?物業保潔?年終工作?總結格式?范文今?年，我們?在公司領?導的指導?與大力支?持下，按?照公司的?工作要求?，本著“?您的滿意?，是我們?永遠的追?求”的物?業服務宗?旨，“以?人為本，?以客為尊?，以誠為?源，以質?為先”的?公司管理?理念，以?“上水平?，創效益?，樹品牌?”作為公?司的發展?目標，“?服務第一?、客戶至?上”作為?每一位員?工的信條?。經過部?門全體員?工的共同?努力，開?展了一系?列的優質?服務工作?，在此對?一年的工?作做以簡?要總結。?一、人?員管理?保潔實行?夜班后，?員工情緒?波動，開?展工作十?分困難，?為此和員?工多方面?溝通，穩?定員工情?緒，沒有?影響到工?作質量。?根據各崗?位工作需?求情況，?重點加強?了人員的?合理配置?和工作負?荷量之考?核，實際?運作特點?和要求，?調整了班?次和值班?時間，在?不增加人?員的情況?下，基本?滿足了保?潔的運行?要求。?二、培訓?對新入?職保潔人?員進行了?清潔理論?培訓并針?對不同崗?位進行實?際操作培?訓，使保?潔員掌握?保潔工作?知識，達?到寫字樓?保潔工作?的要求。?在對保潔?員進行培?訓的前提?下，結合?工作中的?實際情況?著重了以?下培訓：?清潔劑的?分類和使?用，清潔?程序，清?潔不銹鋼?飾物，家?具的清潔?，清潔煙?灰盅，清?潔壁紙，?電梯的清?潔保養，?銹的處理?。加強?了員工考?核制度的?培訓，創?優和有關?貫標知識?的培訓，?建立了員?工工作的?責任心，?目前員工?已經能夠?努力工作?并按規定?標準完成?，但在遵?守工作紀?律，行為?舉止等細?節方面還?需監督管?理，下一?步將加強?這方面培?訓并使之?成為習慣?。經過不?斷的培訓?與磨合，?保潔員工?已適應現?有管理摸?式和工作?程序，人?員基本穩?定。三?、保潔工?作模式方?面在集?團公司領?導指導下?實行“無?人清潔”?，“本色?清潔”取?得了良好?的效果。?在原有?的白班基?礎上分成?兩個班次?，主要清?潔工作放?在夜班進?行。在實?施“無人?清潔”的?同時為保?證衛生質?量，加強?了保潔巡?查清潔頻?率。在?“本色清?潔”方面?加強清潔?頻率，將?原來的固?定的計劃?清潔改為?現在的隨?時清潔，?發現污臟?立即清潔?，恢復原?有本色，?取的了較?好的效果?，但清潔?成本有所?增加。近?期因__?__施工?，整體環?境灰塵較?大，雖然?加強了清?潔但整體?衛生狀況?沒有達到?要求，而?且清潔成?本有所增?加，隨著?施工的結?束將進行?徹底清潔?，以達到?衛生標準?。四、?保潔工作?完成方面?完成了?保潔人員?編制及工?作模式的?及時修訂?完成對大?廈公共區?域衛生日?常維護工?作。完成?對新入駐?樓層的開?荒工作。?完成大廈?石材晶硬?處理，地?毯保養工?作。完成?大廈垃圾?的清運工?作。完?成大廈外?墻的清洗?。完成外?圍地面沖?刷工作。?對車場每?月兩次的?清洗工作?。完成特?約清潔服?務。庫區?石材地面?____?次晶面處?理和地毯?，床頭，?沙發的清?洗工作。?地毯的清?洗工作。?完成每季?度木質上?蠟保養工?作。五?、綠化工?作方面?今年大廈?采購綠植?內共有綠?植約__?__顆，?辦公室及?大堂內的?長勢一般?，其他地?方因缺少?日照，潮?濕度不夠?，尤其不?通風，導?致綠植蟲?害較多，?電梯廳內?的大部分?植物死亡?，其他勉?強成活但?無觀賞價?值而言。?在養護時?努力克服?不良因素?，做到每?兩季更換?土壤，增?加養分，?及時殺蟲?，一定時?期集中養?護。在明?年室內綠?化建議考?慮外包，?保證植物?可觀賞性?。外圍綠?化因防水?施工未補?種，明年?應全面從?新設計綠?化。六?、工作中?存在問題?外圍車?場由汽車?產生的油?污，無法?有效的去?除。現有?的人員日?常保潔頻?率與公司?要求的頻?率有一定?差距，在?不增加人?員的前提?下，很難?達到標準?。冬季衛?生無法達?到標準，?可考慮購?置自走式?全自動洗?地機，會?有一定改?善。大?廈投入使?用已兩年?，石材的?防水防油?防污能力?已下降，?為防止水?斑，風化?等病變，?明年計劃?在衛生間?和大廳地?面的石材?做防護處?理。在保?證衛生符?合標準的?情況下，?高頻率的?使用設備?，清潔設?備的更換?配件費用?將有一定?上升。例?為保證電?梯地毯衛?生達到標?準，按要?求每__?__分鐘?吸塵一次?，今年保?潔工作整?體上有所?提高，但?在工作細?節方面還?存在著不?足，清潔?成本還有?潛力可挖?。在公司?領導的指?導下，在?保潔員全?體的努力?下，將在?明年有更?好的表現?。20?23物業?保潔年終?工作總結?格式范文?（二）?時光荏苒?來到__?__高地?物業公司?已經一年?多了，首?先我要感?謝公司領?導對我的?信任和關?心，能給?予我一個?學習和展?現自己的?平臺。這?一年中我?與大家在?這里有過?爭執、有?過倦怠，?但更多的?是一起流?汗、一起?堅持、一?起奮斗。?在公司顧?經理身上?我學到了?剛毅果決?、遇事不?怕因難的?精神和與?業主交流?的方式方?法;在總?公司陳總?身上學到?了對待工?作要有大?局觀，和?從對生活?中每一個?細節的觀?注到對工?作的責任?心，匯成?一句話就?是“細節?決定成敗?!”。?“細節決?定成敗!?”這句話?我明白了?，也理解?了，但總?會因為種?種原因達?不到理想?的效果。?我決不推?卸責任，?小區衛生?不達標的?情況，雖?然有施工?車輛的違?規操作而?影響，但?是更多的?是我自己?對小區保?潔工作的?掌控不到?位，對工?作的理解?和安排還?有與保潔?員的溝通?，都達不?到預期的?目標和效?果。這些?將是我以?后生活和?工作中需?要不斷改?進和學習?的地方。?縱有種?種的不盡?人意，但?是在這一?年中我們?也有星星?點點的閃?亮之處，?在保潔工?作壓力最?大的那一?段時間里?，我們辦?公室很多?次一起為?了小區的?環境衛生?，把小區?里每一個?犄角旮旯?的紙皮果?屑都清理?出來，讓?小區的業?主看到了?我們為大?家用心服?務的態度?，也給保?潔員起到?了很好的?帶頭作用?，讓大家?不在對保?潔工作產?生一種低?人一等的?感覺，我?們能做，?她們當然?也就能做?，只是我?們的分工?不同而以?，直到現?在，我們?也會抽空?集中大家?一起在小?區里撿垃?圾。也一?起在中午?休息時間?頂著烈日?或是寒風?在小區里?催收物業?費，每一?次也都達?到了會議?的基本要?求，甚至?超額完成?，成功的?把欠收的?物業費控?制在一定?數量以內?。在公?司明確分?出了保潔?部和安全?事務部后?，我們兩?部也多次?精誠合作?，在貴陽?市“三創?一辦”期?間、在房?開售房活?動前后、?在節日時?都曾一起?沖洗路面?、清洗水?池，也為?了小區的?環境工作?搬抬運挪?各種雜物?。灰塵、?泥漿、汗?水、嬉笑?怒罵組成?了一幅幅?和諧而又?陽光的畫?面，這時?的我們是?最團結、?最有戰斗?力的。物?業保潔部?工作總結?我在管理?方面有著?很大的欠?缺，這也?是我最大?的一個缺?陷，但是?我可以不?怕臟不怕?累，可以?休息的時?候能隨時?趕到公司?，可以在?工作緊張?的時候與?大家干到?凌晨兩三?點鐘。這?些不在多?說，今后?我會努力?補上自己?的短板全?面提高自?己各方面?的能力，?為公司、?為自己做?出成績。?一、工?作中的不?足1、?由于前期?項目處屬?于滾動開?發，小區?道路與施?工道路有?大部分重?疊，保潔?員的進出?流動不平?衡，而且?我在管理?上也出現?了一定的?疏忽，造?成今年后?半年保潔?人員人力?不足，導?致小區環?境衛生不?達標，讓?業主產生?了不滿的?情緒，給?公司收取?物業費帶?來了一定?的影響。?2、在?管理保潔?員的方面?，沒有作?好思想工?作和對工?作的合理?安排，讓?保潔員情?緒不穩定?，對工作?消極怠工?。3、?由于各種?原因，我?對保潔員?的工作檢?查不到位?，使其越?加懶散，?不能安時?保質保量?的完成工?作。種?種的不足?給公司造?成了不良?影響，在?此我向公?司領導深?表歉意。?二、完?成的工作?1、沖?洗路面_?___次?，清洗水?池___?_次，清?理電梯進?水___?_次，空?房衛生大?掃除__?__次。?2、保?潔休息室?搬遷__?__次。?3、垃?圾池周圍?垃圾清理?、轉移_?___次?。4、?節日小區?布置__?__次。?5、協?助工程部?修理小區?全部線路?短路路燈?____?次。6?、維修銷?售大廳衛?生間洗手?池___?_次，沖?便水閥_?___次?。在日?常工作之?余，各部?門之間的?工作也會?有一定的?交叉，相?互協作完?成了很多?緊急任務?，更改樓?道聲控燈?，處理業?主投訴，?夜間安全?協防等等?不一而足?。三、?工作需要?改進的方?面1、?加強與保?潔員的溝?通互動，?以身作則?發揚團結?合作的精?神做好每?一天的工?作。并且?穩定保潔?員的情緒?，保持高?漲的工作?激情。?2、加強?自身管理?方面的不?足，從各