創業大賽承辦服務投標方案 一、服務理念 二、管理理念 二、大賽時間 三、組織機構 四、參賽要求 五、賽制流程 六、獎金最低標準 一、溝通保障 二、領導保障 四、資金保障 一、組織機構的建立 三、項目組織架構圖 四、部門職責 二、崗位設置原則 三、人員配備計劃 一、多媒體設備 二、安保器材 三、宣傳器材 四、其他 第二節賽場設備調試 一、燈光調試 二、音響調試 三、投影調試 四、激光筆調試 五、空調調試 六、LED顯示屏調試 三、燈光器材管理 四、后期制作設備管理 第四章項目人員培訓 一、目的與原則 第二節培訓組織程序 二、部門內培訓組織程序 四、通用類外部培訓組織程序 五、專業類外部培訓組織程序 八、高層管理人員的培訓組織程序 九、中層管理人員的培訓組織程序 二、剪輯 四、服務人員等級標準 五、服務禮儀培訓 六、服務技能培訓 七、消防知識與消防技能培訓 第四節培訓考核與考勤 二、培訓評分機制 三、培訓考勤 第五章創業大賽比賽承辦實施方案 第一節宣傳計劃 二、書面海選和晉級賽階段 一、創意策劃 三、宣傳片拍攝 四、后期制作 五、審片交付 六、組織督促拍攝 二、需求確認 三、比賽策劃 四、比賽流程安排 五、比賽注意事項 四、現場執行 五、賽后跟進 三、賽場布置 四、賽場評估 五、賽場布置原則 七、賽場盆栽養護管理 四、比賽設備調試 二、接待原則 三、工作分組 五、工作要求 第二節接待總體服務工作 一、工作計劃 二、食堂人員工作安排 三、創業大賽期間菜單安排 二、接待部辦公室 三、參賽人員報到 四、參賽人員住宿 一、崗位要求 二、安全監控工作程序 四、巡視檢查工作要點 五、停車管理工作要點 第二節入場人員票證查驗及安全檢查措施 二、比賽消防救援安全措施 第三節安保人員安排方案 二、安保一組人員安排 四、安保三組人員安排 五、安保四組人員安排 六、主要處置措施 第八章后勤保障服務方案 第一節車輛接送 二、人員及車輛安排 四、主要工作流程 五、后續階段 二、到達保障地點的要求 四、發現有突發情況時的要求 五、救治轉運患者的要求 六、保障現場信息報送要求 第三節賽場衛生保障 第九章項目管理制度 第一節管理制度建立原則 266一、規范性原則 二、層次性原則 三、適應性原則 四、有效性原則 五、創新性原則 第二節行政管理制度 二、保密管理制度 第三節車輛管理制度 二、車輛管理補充制度 第四節人員管理制度 一、員工管理制度 二、員工聘用制度 四、員工考勤管理制度 五、員工教育培訓制度 第十章服務質量保障 第一節質量保證體系綜述 三、思想保證體系 四、組織保證體系 第二節質量控制組織架構及職責 325 第三節宣傳片拍攝保障措施 二、拍攝保障措施 四、人員管理保障措施 五、溝通保障措施 第四節服務質量保障措施 二、制定嚴密的安全管理和保密體系 第十一章應急預案 一、應急組織 第二節分項應急預案 二、電梯困人應急預案 四、滋事擾亂應急預案 五、食物中毒應急預案 八、賽場中央空調突發故障應急預案 九、交通意外應急處理預案 本方案目錄中的內容在word文檔內均有詳細闡述，如需查閱，請購買后下載。一、如招標文件要求"項目整體服務設想",詳情見本三、如招標文件要求“擬投入設施設備”,詳情見本方四、如招標文件要求"項目人員培訓",詳情見本方案六、如招標文件要求"接待服務實施方案",詳情見本七、如招標文件要求“安全保障服務”,詳情見本方案八、如招標文件要求"后勤保障服務",詳情見本方案九、如招標文件要求"項目管理制度",詳情見本方案十、如招標文件要求"應急預案",詳情見本方案的第十一章。編制依據(二)其他法律法規。(以下內容根據招標文件及項目實際情況進行修改)第一章項目整體服務設想第一節項目需求(投標人根據項目實際情況進行編寫)第二節項目服務理念我公司自成立以來，一直秉承"服務至上"的經營理1.積極倡導“管理和項目質量息息相關”的理念。因項目結合以往的管理經驗對本項目的管理模式進行深刻的東西，許多管理者熱衷于尋找所謂的“秘方”,其實這是一種冒險行為，倘若真的有什么“秘方”,那就是專注要點應第三節項目整體計劃(投標人根據項目實際情況進行編寫)(一)組織單位協辦單位：各縣(區)開發區人社局(二)大賽組委會賽我單位派專人分別承擔上述具體工作。秘書處設在我單(三)評審委員會(一)大賽形式(二)參賽對象1.年滿16周歲的各類創業群體均可報名參賽，項目所在地位于XX市行政區域內或有意向在XX落地的區內、區外2.報名參賽團隊(企業)應符合國家法律法規和國家產3.參賽者以創業團隊的形式參賽，團隊成員2人以上。4.大學生組參賽項目的第一創始人或項目核心團隊成員需為在校學生或企業法人為畢業5年內的全日制普通高等(三)參賽方式(一)前期準備及啟動(XX年XX月上旬)(二)宣傳及報名(XX年XX月中旬)通過組織宣講團赴相關高校、創業孵化基地、企業等舉行6場以上創業大賽宣講和參賽輔導，營造良好的創新創業氛(三)書面海選(XX年XX月下旬)組委會組織6名評審專家對報名項目進行書面海選，專生組和社會組分別挑選出前30個團隊項目進入晉級賽階段。(四)導師輔導(XX年XX月下旬)大賽組委會將邀請專家作為創業導師，為晉級賽的60巧等，讓各團隊在決賽現場時更能發揮出自身的特點與優(五)晉級賽(XX年XX月上旬)大賽組委會將組織5名評審專家開展晉級賽。晉級賽采取現場路演方式進行，進入小組賽的團隊需提前制作項目行，每天30個團隊，上午15個團隊，下午15個團隊。按照得分高低，大學生組共10個項目、社會組共10個團隊進入決賽；大學組決賽前2名(按照得分高低)進入社會組決(六)總決賽(XX年XX月中下旬)2.大賽組委會邀請5名專家，現場對項目的商業模式、分值不等，按權重加總，總分為100分。邀請30名各行各一等獎1名，二等獎2名，三等獎3名，優秀獎4名；社會組一等獎1名，二等獎2名，三等獎3名，優秀獎6名；并增設最具發展潛力獎1名，由決賽評委團現場合議做綜合評定。同時增設3個飛躍發展獎(獎勵名稱暫定，獎勵2016年以來XX市創業大賽決賽獲獎項目發展最快的項目);較多、工作成效明顯的縣(區)、開發區人社局和高校、技4.優秀創業導師將獲得由大賽頒發的優秀創業導師證(七)賽后交流及資源對接大賽合作金融機構為符合授信標準的團隊(企業)提供(大學生組一等獎1名、獎金XX萬元，二等獎2名、獎金XX萬元，三等獎3名、獎金XX萬元，優秀獎4名，獎金XX元；社會組一等獎1名，獎金XX萬元，二等獎2名、獎金XX萬元，三等獎3名、獎金XX萬元，優秀獎XX名，獎金XX元；從XX年來決賽獲獎項目中評選出發展最快的項目3個，設立飛躍發展獎(暫定),獎金XX萬元)。第四節項目服務保障嚴格選擇項目員工等，對該項目的進度進行統一協調和指明確"的原則組件強有力的領導指揮團隊，配合第一管理者做好質量管理及有關的其他各項工作。1.數量保障：數量穩定的工作人員是確保項目達到預定的目標和質量的基本要求，我公司嚴格按照方案約定的人員配置要求招聘和調整工作人員，保障不缺崗、不缺員，建立一個奮發向上、態度認真負責的工作團隊。2.素質保障：人員的素質是確保項目質量的決定性因素之一，保障人員素質具體有以下三個措施：(1)從內部選拔部分素質過硬，業務能力強的人員作為項目服務的中堅力量。(2)通過各種渠道招聘，擇優選取素質較高，能力較強的人員補充到項目團隊中來。(3)加強素質教育與培訓，讓全體人員不斷提高自己的綜合素質，保證項目團隊的凝聚力和工作能力。3.建立完善的崗位責任制度，使每位參與本項目工作的人員都明確自己的工作目標和責任，使工作有的放矢。4.加強工作紀律管理，在項目服務過程中如有違紀屢教不改者、工作不稱職者將撤職并調離崗位，立即組織同等級員工接受服務工作，進行人員補充。5.項目開始前，項目部對參加項目的人員的資格進行審查，并填寫相關記錄。第二章項目組織機構設置及人員配備第一節項目管理機構(一)確定組織目標(二)確定項目工作內容(三)組織結構設計科學化、程序化決策；二是中間控制層(協調層和執行層),下管理層次；三是作業層(操作層)。由現場人員組成，負(一)要明確各部門責權(二)要保證項目人員能力素質充分發揮完美的人才是不存在的，而本行業對高素質人才缺乏吸引(三)要保證信息的有效傳遞(四)要保證投入資金的監管放權，公司在下放資金權利的同時應當制定相應的監管措服務人員服務人員服務人員服務人員服務人員部部部辦公室(一)秘書處(二)辦公室 (錄)播工作；負責國內外文字、攝影記者和廣播電視記者組委會成員及各部門工作人員進行黨風廉政建設教育和遵(三)賽事管理部(四)服務保障部(五)市場部第二節項目人員配備要使那些能力發展充分的人，去從事組織中更為重要的工(注：以下內容根據項目實際情況填寫)(一)項目人員基本情況表項目人員基本情況表序號姓名性別崗位學歷職稱經驗備注123456789公章，本表可在不改變格式的情況下根據具體需要自行增減。(二)項目人員簡歷表項目人員簡歷表姓名性別年齡職務職稱學歷參加工作時間從事負責人年限已完成項目情況合作單位名稱規模日期是否在服務期質量公章，本表可在不改變格式的情況下根據具體需要自行增(三)擬派項目經理履歷表項目經理履歷表1.一般情況姓名年齡學歷畢業學校專業職務職稱擬任何職參加工2.個人簡歷時間專業工作經歷3.近三年從事相關工作經歷及業績：序號項目名稱該項目中任何職12345性化"的管理，激勵員工的上進心，關心員工的生活。學習(一)充分了解企業的員工利得多。俗話說"士為知己者死"。一個能夠充分了解自己(二)聆聽員工的心聲(三)德才兼備，量才使用"尺有所短，寸有所長",每個人在能力、性格、態度、(四)淡化權利，強化權威司的服從。這種領導服從關系可以來自權利或權威兩個方(五)多表彰員工(六)適宜的工作環境(七)提高員工士氣此公司必須結合企業的實際情況，采取相應的措施進行變(1)深入了解員工的需求(2)創造良好的工作氛圍出錯就被指責；大事小事都要請示；辦公/現場環境亂七八辦公/現場整潔溫馨；團隊成員相互幫助，精誠合作；人際因此創造一個良好的工作氛圍就是我們中基層主管日(3)認可與贊美(4)促進員工成長計重點包括4個方面的內容：(1)薪酬式。就目前而言，能否提供優厚的薪水(即貨幣報酬)仍然度，激發員工積極性。怎樣才能解決這些問題呢?通常在薪(2)制度1)獎懲制度2)競爭機制3)崗位制度即建立適當的崗位，使工作職位具挑戰性。"工作職位有輕微的壓力。怎樣才能讓工作職位具有挑戰性呢?有2個(3)激勵1)目標激勵啟發其奮而向上的內在動力。每個人實際上除了金錢目標2)情感激勵出了人的5種層次的不同需要，這5個方面的內容就是：基本生活需求——安全感——歸屬感——地位與尊重——自人在這5方面的需求層次就是逐步加深的，只有滿足了前一層次的需求后，才會追求更高層次的需要。這5個方面除了基本生活需求外，其他4個均為情感需要，因此，情感3)尊重激勵4)參與激勵5)工作激勵給職工一種自我實現感。這要求管理者對員工工作進行設6)培訓與發展機會激勵7)榮譽與提升激勵(八)建立優秀的企業文化企業在發展過程中，應有意識地通過建立共同的價值工的價值與地位；使員工樹立"主人公"的責任感。第三章擬投入設施設備第一節擬投入設備清單(投標人根據項目實際情況進行編寫)一、多媒體設備數量單價合計(元)備注數量單價合計(元)備注項目數量單價合計(元)備注四、其他數量單價合計(元)備注第二節賽場設備調試一、燈光調試1.音響宜提前1小時打開，并將所有有關的音響設備連1.電腦切換的方法一般用Fn+F1～F8(有電腦標志)鍵1.比賽室內溫度高于26℃時，宜開啟空調；溫度低于2.比賽開始前30分鐘打開空調，將溫度調控在26℃。第三節賽場設備管理四、召開比賽前1小時，項目技術人員應預先進行設備檢查和網絡調試，切實做好比賽前各項設備準備工作。嚴禁拆卸任何設備(包括連接電纜線),更不得將其拿出室六、應特別注意的是，投影機的關閉，必須用隨機配的遙控器(具體操作是：把遙控前方對準投影機，按住遙控器上的電源鍵五秒鐘，此時燈光熄滅),且要待投影機朝下的面板上的冷卻燈不再閃爍時方可關閉時序電源。七、禁止用手觸摸攝像頭、等離子屏等電視電話比賽設備，無關人員不得進入控制室。八、對弱電人員無法自行修復的設備，及時通知設備維保公司對設備進行維修，對無法修復的設備應及時向領導匯報，并做好計劃采購工作。九、在臨賽前如發現設備無法正常開啟，經反復測試確認設備故障時，應在第一時間向比賽負責人匯報，必要時啟動應急預案。十、多媒體設備申請時限設備名稱申請時限攝像機比賽前X小時照相機比賽前X小時錄音筆比賽前X小時投影儀比賽前X小時激光筆比賽前X小時筆記本電腦比賽前X小時音響設備比賽前X小時交換機比賽前X小時網線比賽前X小時第四節其他設備的管理(一)無人機采購(4)采購部保證采購和運輸的及時性，保障無人機供應。采購人員根據無人機采購需求，按照無人機品種、數量以及要求送貨時間擬定無人機采購訂單經審批后下發至供應商并將訂單備份按照日期留檔，供應商同意后與無人機供2.無人機驗收標準(1)最大水平飛行速度檢驗讓無人機正常運行，升至10米高度，記錄此時控制器上顯示的距離S1;無人機以最大速度水平飛行10s,記錄此時控制器上顯示的距離S2;按照公式計算最大水平飛行速度。V=(S2-S1)/10V:最大水平飛行速度，單位為米每秒(m/s);S1:控制器上顯示的初始距離，單位為米(m);S2:控制器上顯示的最終距離，單位為米(m)。(2)最大飛行高度檢驗讓無人機正常運行，升至10米高度，記錄此時控制器上顯示的高度H1,然后無人機以最大爬升速度持續向上爬升至最大飛行高度，記錄此時控制器上顯示的高度H2,按照公式(3)最大續航時間檢驗使用充滿電的電池進行試驗，將無人機升至5米高度并(4)飛行半徑檢驗記錄控制器上顯示的指無人機從發射到返航的飛行距(5)飛行軌跡檢驗在地面畫一個直徑2m的圓；將無人機從圓點處升空至水平航跡控制精度≤1m;將無人機升至50米高后懸停10min,兩個高度減去開始懸停時的高度的值即為垂直航跡控制精度。垂直航跡控制精度應<10m。(6)遙控距離測試(7)抗風能力測試不小于6級風能夠正常起降、飛行。(8)定位精度測試(現場定位操作)(9)絕緣電阻檢驗部件之間，施加500V直流電壓穩定5s后，立即測量絕緣電(10)抗電強度檢驗電源引入端與外殼裸露金屬部件之間應能承受標準中(11)抗熱能力檢驗在正常工作條件下，工作4h后用溫度計或任何合適的(12)低溫檢驗將無人機放入環境試驗箱中，溫度(-25±2)℃,試驗時間16h。試驗結束后在標準大氣條件下恢復2h,無人機應(13)振動檢驗f<60Hz,恒定振幅0.075mm;f>60Hz,恒定加速度9.8m/s2(1g);單點控制：每軸掃描周期數10;試驗在無人機底面上進(14)可靠性測試次試驗時間不低于15min。(二)無人機檢修的重要性護過程往往伴隨必要的修理，修理過程必然伴隨著檢查維作；在放飛無人機之前一定要攜帶一瓶三合一多用途潤滑(三)無人機機身保養(1)檢查飛機機身螺釘、螺栓等是否出現松動，機身(2)檢查減震球是否老化(減震球外層變硬或者開裂),(3)檢查定位系統上方以及每個起落架的天線位置是否有影響信號的物體(如帶導電介質的貼紙等)。(4)檢查可變形系統機架結構，形變組件在變形過程(5)盡力避免在沙土或者碎石等有小顆粒存在的環境(6)不建議在雨雪天氣或者霧氣較大的天氣使用無人(7)清擦電機。及時清除電機機座外部的灰塵、淤泥，(8)檢查和清擦電機接線處。檢查接線盒接線螺釘是(9)檢查各固定部分螺釘、螺栓等，將松動的螺母擰(10)檢查電機轉動是否正常。用手轉動轉軸檢查是否(11)若通電之后，某個電機不轉或者轉速很低，或有螺旋槳是無人機快速消耗設備之一，在日常飛行過程(1)使用一段時間后，建議檢查下排線是否正常連接。(2)金屬接觸點是否氧化或者污損(可用橡皮擦清潔)、(3)要注意不要用手直接觸摸相機鏡片，被玷污后可(4)系統通電之后，檢查云臺電機運轉是否正常。(1)不要在潮濕、高溫的環境下使用或放置遙控器，(2)避免讓遙控器受到強烈的震動或從高處跌落，以(3)注意檢查遙控器天線是否有損傷，遙控器的掛帶(5)檢查遙控器的各個接口處是否有異物或者接觸不(6)注意遙控器的電量。(1)不放過但放電到3.9——3.7V之間時，電壓下降開始變慢。但一旦降至3.7V以下，電壓下降速度就會加快，控制不好就導致短命。正確的策略是，盡量少飛了1min壽命就多飛一個循限要充分利用電池報警器一旦接收到報警信號就應盡快降(2)不過沖1)使用專用的充電器對鋰電池進行充電。充電器可以2)準確設置電池組的電池單體個數。充電的頭幾分鐘3)第一次充一個新的鋰電池組，應檢查電池組每個電電池組內電池單體電壓相差超過0.2V,就應當分別把每個電池的電壓充到4.2V使之相等。假如每次放電后電池單體的4)在對電池進行充電時，旁邊一定要有人照看。5)在安全的位置放置充電的電池和充電器。(3)不滿電保存1)充滿電的電池，滿電保存不能超過3天，如果超過2)正確的保存方式是，在接到飛行任務后再充電，電池使用后如在3天內沒有飛行任務，請將單片電壓充至3.80充滿后3天內把電池放電到3.80—3.90V保存。如在三個月溫度為10—25攝氏度，且應干燥、無腐蝕性氣體。(4)不損壞包裝(5)不短路(6)不低溫1)很多無人機飛行人員會忽視這個原則，在北方或高2)此時應將報警電壓升高(比如單片報警電壓調至3.8V),因為在低溫環境下壓降會非常快，報警一響立即降(1)防水防潮箱中或者將無人機與干燥劑放于密封箱中進行干燥保(2)防塵(3)遠離磁性物體(4)無人機不使用時，機身和電池最好要拆分開來存(四)無人機預防性維修預防性維修是定期進行，但不能保證未到維修期不發生故即要求所有的民用無人機按照特定的時間間隔來確定(五)無人機日常維護(2)檢查電機軸承是否有磨損、震動，電機殼是否變(4)檢查遙控器天線、掛帶以及跟航拍器連接是否正(5)除了使用的時候把云臺保護罩取下來，其余時候(6)航拍器的視覺定位系統主要檢查鏡頭是否有污損(7)檢查起落架和形變結構是否正常。(8)檢查飛機機身螺釘、螺栓等是否出現松動，飛機(9)觀察電池外殼是否有破損或者變形鼓脹，若電池拆解電池；然后查看電池電源連接器內部的金屬片破損情(1)無人機檢查和保養無人機飛行結束，操縱者都應對無人機(槳葉、機架、電機、電調)使用軟布做保養擦拭。如果是電動無人機，可選用質地柔軟的除塵毛巾擦拭浮灰。如果是油動航拍無人每次使用后請仔細檢查飛機上使用的槳是否有裂紋和(2)無人機放置(3)定期涂蠟保護由于目前市面上可以購得的無人機，(六)無人機定期維護減少"炸"機概率，對無人機飛機結構的定期檢查主要有以準：電池每隔大約3個月或經過約30次充放電后，需進行要及時清洗并檢查舵機內部齒輪的情況，如果發現“掃齒”擦拭。目前無人機上用的最多的是2.4G接收設備，檢查時(七)無人機修復性維修無人機修復性維修包括下述一個或全部步驟：故障定類型。修復性維修是在操作人員和(或)維修人員發現異常失效才進行修復性維修工作，即故障模式決定著故障的判無人機多次飛行后會導致接頭的防電打火頭松動或脫(一)設備管理和維護的思路(1)做好經常性的技術培訓。利用業余時間組織操作(2)通過請進來走出去的方法，請專業維修技術人員(3)在設備引進安裝過程中，操作與維修人員要配合(二)設備的管理辦法設備維護管理的有效手段是確保能正確操作使用和維設備維護程序文件的編制與下發只是設備維護工作的的監督和檢查，最終促使員工在生產中養成良好的工作習(1)掌握故障點設備出故障一般都是由于某部位的零件磨損或功能失(2)有針對性的常備零部件(3)創新管理方式1)信息采集2)故障診斷斷，目的是要在設備故障發生前及時分析判斷出故障點。3)計劃維修障發生前被提前發現，這就為計劃維修創造了條件，并做到把排除故障的工作安排在非生產時段來進行。屬消耗性的易損部件可根據其使用期限安排提前更換，使其不影響生產計(三)器材設備使用流程管理1.業務器材領用程序(1)申領人根據業務情況，提出使用器材申請，經部門領導簽字同意后到管理員處領取。(2)管理員根據《設備器材使用單》的品項配備器材給申領人，申領人需要當面檢查器材是否完好、配件等是否齊備，確認無誤后，在《設備器材使用單》簽字，器材的保管、監督責任由管理員轉到申領人手中。(3)申領人收到器材后，將器材交付到使用人處，自此對器材負有保管、監督使用權。(4)使用人在接到申領人交接的器材后，需檢查器材配件及其性能狀況是否良好，如發現異常，應立即通知申領人；如器材狀況良好，使用人自此承擔起使用過程中的操作(5)使用完畢后，使用人歸還器材給申領人，經申領人檢查配件齊全、設備良好無誤后，簽字確認，自此保管的(6)申領人確認設備無誤后，將設備送至管理員處，(1)拍攝時避免鏡頭直對陽光或強光源。(2)每次拍攝時，應隨時注意蓋好鏡頭蓋，及時將相(3)保存時放置在干燥地方避免機器受潮。(4)盡量避免在雨天雪天拍攝，如要拍攝要妥善防護。(4)寒冷的冬天從室外進入室內機器容易結露。正確(6)如長時間不用，應將相機內的電池取出，并且將(7)防止碰撞和沖擊。(1)攝影攝像器材的管理實行"誰主管、誰負責，誰工作需要使用超過7天的，需XXX簽字同意。(2)使用人員要切實做好器材設備的日常管理工作，低性能和精度的，使用人應全額賠償維修費和損壞的零件(3)攝影攝像器材配備給使用人員后，只能用于本公自使用或轉借他人造成器材損壞或丟失的，按以下規定處1)賠償損壞器材的維修費；2)如損壞器材無法維修或丟失的，需根據器材購置原3)人為有意損害器材的，除按折舊賠償外，還應視情4)折舊器材被盜或丟失后，在查出案件或事故當事人5)不得使用公司攝影、攝像器材私自承接音像制品制(1)本公司員工如需使用攝影、攝像、錄音筆等器材，表》,并經領導簽字同意。如因工作需要延長使用時間，應(2)其他部門人員借用攝影、攝像等器材的，還需經(3)除本公司員工外，外單位或人員借用器材需按規(4)交還器材時，管理人員應認真檢查器材是否能夠(1)使用人員(管理人員)要經常對器材設備的存放(2)要經常對器材設備進行保養和維護，定期進行充(1)管理人員要切實做好器材設備的日常管理工作，(2)部門要經常組織人員對攝影攝像器材進行檢查，(3)無論是管理員、申領人、使用人，未按交接流程(4)在使用過程中，由于使用人非法操作，人為造成(5)在使用過程中，由于使用人未按使用操作規定執(6)申領人應嚴格按照《設備器材使用單》申請的設(7)管理員負責設備器材在非使用時間內的100%安全負100%責任。(8)未經公司批準，任何員工不得在使用過程中私自(一)電影鏑燈維修保養(3)保持鎮流器干燥。地面濕時，放在盒子上或橡皮(4)避免燈管粘灰或者留下指印。皮膚上的油灰降低(5)確保底座和固定器之間的有效連接。污染會增大(6)螺紋接頭應該在放電器之上，否則可能導致放電(7)避免在高電壓下超時運轉，高壓運轉可能導致壽(8)燈管不宜過度冷卻，燈管過度冷會導致光線色溫(1)檢查斷路器是否已經打開。大多鏑燈有一個以上(2)關閉電源后，打開透鏡，檢查連接透鏡燈座的微(3)換一根標頭電纜。(4)檢查電源。如果電壓過低就不會點火。(5)換一下不同燈頭和鎮流器之間的搭配。(6)讓燈冷卻，許多燈具無法熱啟動。(二)鎢絲燈維修保養(1)在燈泡內壁涂上紅磷。鎢絲燈泡內部會注入惰性(2)避免頻繁開燈。燈泡的燈芯是鎢絲，使用時間越(1)燈管不亮。產生故障可能有以下幾點原因：燈管如燈管是好的，肯定是燈腳故障，調換燈腳。(2)燈管使用壽命很短。故障原因可能是：燈管質量使燈管水平，傾斜度<4度；再調換新燈管。(三)其他燈光器材維修保養1.注意事項使用前半小時，打開所有設備，進行低溫預熱，同時檢測所有設備及線路。低溫狀態是指燈光微亮即可；開機預熱十五分鐘后將所有設備歸零，讓設備散熱，散熱時間不低于十五分鐘；拍攝結束后，燈光師應關閉所有設備，并讓設備散熱十五至二十分鐘，然后將設備進行封存或遮罩，燈光師方可離2.常規檢測范圍(1)燈泡是否能正常點亮；(2)所有設備連線是否正常；(3)所有設備是否能正常使用，包括燈控開關、配電設備等等是否正常。3.保養及適當調整(1)檢查所有線路。檢測是否有斷點、破損、是否有漏電，因為在使用中難免有些人為因素使線路出現各種各樣的意外情況，比如暴露的線材被踩斷、經常插拔的線材或有(2)清理燈具內外部的灰塵及垃圾。燈光在使用中本(一)保證電腦干燥清潔。手"——灰塵對電腦的破壞。當然，清潔的范圍越大越好，對空氣中的粉塵有很強的吸引力。而諸如顯示器之內的東(二)了解一些常識性的問題。例如開關機順序：開機時先外設(顯示器，打印機)后(三)安全第一，查殺病毒先行在使用U盤或硬盤前，最好先用殺毒軟件來查查毒，并(四)硬盤保養。(五)查看"設備管理器""新硬件檢測",按照安裝向導重新安裝設備驅動程序或進第四章項目人員培訓第一節整體培訓方案一、目的與原則培訓方針：自我培訓與傳授培訓相結合、崗位技能培訓與專業知識培訓相結合。在職培訓內容：企業管理知識、企業文化宣傳灌輸、法律法規學習、理論研討會、崗位技能和業務知識學習、崗位證書培訓及外送培訓等。公司員工每年必須參加在職培訓，培訓時間一般不少于XXX課時，包括公司組織的內部培訓和外送參加各類培訓班。員工參加培訓的考核成績，由人力資源記入員工培訓檔案，作為其調職、晉升職務、調整工資的重要依據。(一)公司培訓的目的：公司培訓的目的主要有以下幾點：1.通過培訓，充實員工的專業知識和崗位技能，提高工作質量和績效。2.提升公司全員的素質，適應公司不斷向前發展的要3.培訓的開展結合員工職業發展計劃，實現公司發展和習型組織",提升公司整體的績效及競爭力。(二)公司對員工的培訓遵循以下原則：1.全員參與原則：公司培訓是針對全體員工開展的培(一)新員工培訓2.新員工培訓是由綜合管理部人力資源利用公司內部(二)部門內部培訓部培訓師資對員工開展的有關業務知識和崗位技能的交流(三)部門交叉培訓務部門之間開展的與工作內容相關的知識、技能的交流培2.部門交叉培訓由綜合管理部人力資源負責協調相關(四)通用類外部培訓1.通用類外部培訓是指利用外部培訓師資組織開展的2.通用類外部培訓由綜合管理部人力資源負責統籌策(五)專業類外部培訓1.專業類外部培訓是指利用外部培訓師資開展的與業2.專業類外部培訓是由綜合管理部人力資源負責計劃(六)短期教育(七)長期教育會或專業公司等單位組織的超過(包含)三個月的長期學習。(八)高層管理人員的培訓1.高層管理人員是指對公司戰略決策有重要影響的人(九)中層管理人員的培訓(一)培訓需求調查需求調查分類調查目的調查對象調查方法年度需求調查項目需求調查課程中需求調查(1)面談；(2)調查表。(1)自上而下調查表，由主管領導和部門經理填寫，針對其屬下的每個員工工作技能和崗位技能要求之間的差(2)自下而上調查表，由每個員工本人填寫，針對自(3)團體培訓申請表，由部門經理填寫，針對本部門(4)個人外部培訓申請表，由員工個人填寫，針對自培訓需求類別培訓需求內容現有技能是否需要培訓團體培訓申請表預定參加者時間起訖共(小時或天數)個人外部培訓申請表姓名工號部門職位受訓機構受訓課程培訓目的培訓情況說明備注課程內容名稱日期學費領導審核意見(二)制定培訓計劃(1)輕重緩急排序：按照重要性；(2)輕重緩急排序：按照時效緊迫性；(3)輕重緩急排序：按照資金的最大效益化；(4)培訓種類的分類規劃；(5)培訓對象的分類規劃；(6)年度培訓日歷和計劃的制定；(7)得到公司的批準，納入財務預算。(1)公司自己已經開發的管理培訓課程；(2)公司為了業務的運作制定的職能培訓；(3)公司管理成員中能夠成為兼職講師的人；(4)在崗位上經過培訓，能夠擔任培訓師的人；(5)公司曾經和將要用的外部培訓公司；(6)使用哪個培訓公司，進行什么課程培訓?(7)哪些課程為了節省成本可以自己操作?(8)哪些課程一定要請外部的培訓公司進行?3.制定培訓計劃培訓計劃表序號培訓內容培訓時間培訓方式及目的責任人123456789第二節培訓組織程序的企業文化和人際關系，盡快適應工作環境以提高工作績經理和項目負責人安排新員工按照規定的時間和地點準時6.部門經理或指定員工填寫《培訓報告單》,每季度結束時3天內匯總至綜合管理部人力資源組。加強相關部門的業務溝通和配合，結合公司經營的工作重1.人力資源組負責收集短期教育的信息，制定初步的年度培養計劃，上報總經理審批。2.經批準的培養計劃，人力資源組公開或非公開的征求部門意見，將確定的培養名單上報總經理審批。人員名單可分為制定、推薦及個人申請三種情況。3.人力資源組負責實施審批后的培養計劃，通知相關人員，簽訂《培訓協議》,辦理相關手續等。七、長期教育組織程序1.人力資源組負責收集長期教育的信息，定期上報總經2.公司高層根據需要，確定長期教育培養計劃，并將計劃下達至綜合管理部人力資源組。3.人力資源組負責落實計劃，通知相關人員簽訂《培訓協議》,協助辦理入學相關手續等。人員名單可分為制定、推薦及個人申請三種情況，須總經理或公司高層討論決定。八、高層管理人員的培訓組織程序1.培訓內容：對高層管理人員培訓重點應該側重于觀念、理念方面，此外還有市場經濟所需求的系統管理理論和技能，如管理學、組織行為學、市場營銷、企業經營戰略、企業經營過程控制、領導科學與藝術等。(1)工商管理碩士學位班：有計劃地安排高層管理者(2)脫產培訓班：參加高等院校為企業高層管理人員(3)有必要有條件的話，可考慮出國考察：有計劃、(1)管理基本知識與技能：管理學、組織行為學、人(2)業務知識與技能：負責的業務領域知識技能培訓。(3)工作改進：工作分配、工作方法的改進、工作流(1)在職開發：鼓勵中層管理人員承擔更好的責任，(2)"請進來、走出去"式培訓：結合公司自身的業務(3)內部研討：企業組織內部研討活動，鼓勵中層管(4)脫產培訓：選送有培養前途的中層管理人員到高第三節培訓內容(3)攝像和攝影中光線的明暗變化(光圈，快門，感光度)調節，及白平衡的調節。(4)景別的合理運用(遠景、全景、中景、近景、特(5)拍攝角度的選取(平攝、俯攝和仰攝，正面、背視頻尺寸，視頻特性(如是否帶ALPHA通道等)。(一)初級比賽接待服務人員(4)了解本崗位工作職責、服務規范、保密規則及職(5)了解我國及本地區的經濟、社會發展和城市建設(6)了解內事、外事活動的服務規程及一般性接待知(7)了解正確的座位安排和環境布置等。(8)了解接待服務常用的部件、茶具、器皿、文化娛(9)了解接待服務常用的酒類、飲料、果品、花卉的(10)熟悉比賽室、接待室(廳)及辦公、活動場所常(1)能按照接待服務規程的要求，做好一般性服務工(2)能正確地完成擺臺、托盤、斟酒、端茶、送水等(3)能正確地完成插花、送花、擺花等工作。(4)能正確地使用和保養接待服務場所常用的各種設(5)能正確處理接待或比賽過程中發生的一般問題。(6)能規范、禮貌接聽電話并作出準確的判斷和處理。(7)普通話達到國家語言文字工作委員會制定的《普通話水平測試等級標準》二等乙級，英語達到飯店英語C級(二)中級接待服務人員(1)熟悉內事、外事活動及中型接待工作流程、崗位(5)掌握服務對象的生活習慣及工作特點，開展有針(1)能按照要求，迅速、準確無誤地對比賽現場進行(2)能熟練地掌握接待服務需用的旗幟、花卉及其他(3)會使用電腦，達到計算機應用能力考核(辦公自(4)能及時發現并排除接待場所常用設備、器具的一(6)能注意搜集服務、接待對象的信息，并及時、恰(8)具有一定的組織管理和協調、溝通能力，能指導(三)高級接待服務人員(3)掌握內事、外事活動及大型比賽接待服務工作的(4)熟悉世界主要國家和地區及國內主要省、市的風(5)掌握各類比賽、活動場所的空調、視聽、照明等(2)能根據要求運用現代科技進行大型內事、外事活(3)具有與相關部門和人員及時進行溝通、協調的能(4)具有較強的語言表達能力，服務語言運用準確得能用一至兩門其他外語和兩種以上我國主要地方方言進行(5)能歸納和制訂、完善崗位服務要領和服務規范。(6)具有較強的組織管理能力，能運用電化教學等手(一)儀表要求(1)根據實際情況選擇與制作服務人員服裝與配飾，(2)保證服務人員的服裝、配飾的顏色與樣式統一。(3)工裝外不應顯露個人物品。(4)衣、褲口袋整理平整，勿顯鼓起。(5)保持工裝干凈、平整，無明顯污跡、破損。(6)著裙裝時，西裙宜配長襪和工鞋，西裙長度于膝蓋上3厘米。(7)著褲裝時，西褲應燙直，折痕清晰，長及鞋面。(1)工作牌宜佩戴在左胸；工作牌距離肩縫15厘米，(2)工鞋：穿黑色皮鞋；鞋上飾品不宜過多；皮鞋表(3)絲襪：著西裙時宜穿長筒肉色絲襪，不宜穿短襪(4)飾品：不宜佩戴夸張飾品、彩繩；可佩戴耳釘(1)不得披發，不燙怪異發型，頭發保持自然色，統(1)選擇適當的化妝品和與自己氣質、臉形、年齡等(2)工作時間精神飽滿，面帶微笑，給人一種親近的(3)不得濃妝艷抹，每天需化淡妝，妝容自然、大方。(二)儀態要求(1)為評委引路時，應走在評委左前方，距離保持2~3步。(3)引領評委時，宜用"這邊請"、“里邊請”等禮貌(三)禮貌用語(1)"您好，這里是服務臺，請問您有什么需要…………”(2)“請問您貴姓?”(6)"您好，請問您是來參加XX創業大賽的嗎?請您往這邊走，比賽室在這邊。”(7)"您好，這是您的茶，請慢用。"清水、空調溫度調低點、喝濃茶、傳遞手表等)(2)“……好的，您稍等……”3.遇到特殊事情需要內領導處理，一般都是小紙條傳4.對比賽期間提出的一些要求，能辦到的不能推諉拒(四)文明舉止(五)迎賓禮儀1.比賽召開如需要禮儀迎賓活動時，服務人員應化淡妝、身著禮儀服飾(旗袍)提前20分鐘在比賽室門口進行需要安排2名或4名服務人員，對稱站立比賽門口進行迎賓。(一)小毛巾的疊法(二)茶水、煙灰缸、果盤服務順序(三)茶水服務茶具適用場合一次性紙杯普通比賽時使用瓷杯貴賓廳選用；圓桌比賽一、二級比賽選用：報告廳、禮堂一、二級比賽主席臺選用瓶裝礦泉水非正式場合使用或者與茶杯搭配使用(2)茶具使用：使用前應對瓷杯應進行檢查，確保茶(3)茶具擺放：茶具統一擺放評委右側，整體保持整委，成45度角。(1)比賽開始15分鐘為評委續第一次茶水；之后每隔(2)當評委喝水時，水杯與下巴呈≤15°,不需要續水。當評委喝水，水杯與下巴呈15°~30°,可稍緩續水。(3)續水茶時，用右手的小指和無名指夾起杯蓋，用(4)續水茶時，應輕拿輕放，不應使茶具發出響聲、(1)應從服務對象右側進行。(2)左手托托盤，身體稍微前傾，伸直右手掌，五指并攏示意，并小聲對服務對象說："請問您需要喝茶還是喝咖啡"征得服務對象確認后，方可從托盤中取茶(咖啡)擺啡)嗎?"征得服務對象同意后，方可進行加茶(咖啡)服說："對不起，請幫忙遞一下您的杯子好嗎?"并在得到服⑧夏季使用綠茶，冬季使用紅茶，其他季節可以使(四)煙灰缸服務2.更換時將干凈的煙灰缸放在托盤內，右手用疊好(四方形)的紙巾蓋住桌面已使用過的煙灰缸的表面，收回放在(五)水果拼盤方法3.一個水果盤內的水果不要超過2種，顏色要分開，根蒂沖下擺放，水果盤一般擺放在2人之間，每個人都能很容(六)其他服務要求2.如發現比賽室外有大聲喧嘩者及影響比賽的人員需(一)消防基礎知識(1)可燃物：凡是能與空氣中的氧或其他氧化劑起化(2)助燃物：能幫助和支持可燃物燃燒的物質，即能(3)著火源(溫度):是指供給可燃物或助燃物發生燃(1)火災的概念：火災是指在時間和空間上失去控制(2)火災的種類：1)普通火災(A類):凡由木材、紙張、棉、布、塑料2)油類火災(B類):凡由引火性液體及固體油脂物體3)氣體火災(C類):凡是由氣體燃燒、爆炸引起的火4)金屬火災(D類):凡鉀、鈉、鎂、鋰及進貨物質引(1)報警早、損失小：發現起火后，應立即向消防救(2)邊報警、邊撲救：在報火警的同時，應根據掌握(3)先控制、后滅火：火災撲救過程中，應先將主要(4)先救人、后救物：這是撲救火災應掌握的基本原(5)防中毒、防窒息：撲救火災工程中，應注意個人(6)聽指揮、莫驚慌：撲救火災過程中，要保持鎮靜(二)常見滅火方法(三)疏散逃生方法(1)以濕毛巾掩口鼻呼吸，降低姿勢，以減少吸入濃(2)在無濃煙的地方，將透明塑料袋充滿空氣套住頭，(3)若逃生途中經過火焰區，應先弄濕衣物或濕棉被、(5)火場逃生過程中，要一路關閉所有背后的門，它(6)火災發生后若已被困室內，則可利用水沾濕毛巾、(1)到易獲救的地方等待救援(如靠近馬路的窗口附(2)設法告知外面的人(用電話、手機通知119受困(3)防止煙流竄進來。(四)燒燙傷緊急處理員的衣服鞋襪用剪刀剪開后除去，傷口全部用清潔布片覆(五)消防器材使用方法(1)滅火器使用前，必須檢查壓力是否有效。(2)將滅火器上下用力擺動幾次。迅速前往著火點2-3米左右距離，對準火焰根部，用力按下(4)由遠及近左右掃射向前推進將火撲滅。(5)一旦火撲滅后，立即放松壓把，滅火劑停止噴射。(6)注意事項：1)手提干粉滅火器必須豎立使用。2)保險銷拔掉后，噴管口禁止對人，以防傷害。3)滅火時，操作者必須處于上風向操作。4)注意控制滅火點的有效距離和使用時間。(1)推車式滅火器必須兩協同操作使用。(2)滅火器使用前，先檢查壓力是否有效，再檢查噴(3)一人先將車把前后顛覆幾次，確認干粉有效松動(4)推車者將車子移至離火場8至10米的上風處停穩，(5)當聽到前方一聲令下，后者立即打開閥門，前者(6)火滅后，將閥門關閉，滅火劑停止噴射。(7)注意事項：1)軟管展開不得有彎折現象。2)快速移動滅火器時，人在前面拉著車子往前行進。3)到達火場后，推車者應判斷現場情況，占據有利地4)兩人配合操作，協調須一致，以便隨時調整方位，5)噴槍口嚴禁對人，以防止意外傷害。要用于撲救貴重設備、檔案資料、儀器儀表、600伏以下電二氧化碳滅火器，應把喇叭筒往上扳70至90度。使用時，不能直接用手抓住喇叭筒外壁或金屬連接管，防止手被凍(1)一人打開消火栓門，按下內部火警按鈕(按鈕就(3)另一人接好水帶與閥門口，連接水源。(4)一人逆時針打開閥門，記住要慢慢擰開，大聲提示另一人(水壓極大，快速打開閥門時握水槍的人可能被打到),另一人手握水槍頭及水管即可滅火。(5)停止旋轉閥門，立即協助水槍手滅火。(6)滅火完成后，晾干水帶，按照安裝方式安裝到位，第四節培訓考核與考勤新入司的員工分為兩個小組，并分別指派一名班導，負責組織安排培訓期間相關事宜。2.培訓期間，由各培訓講師為參加培訓的員工進行評分。評分將秉著公平公正的原則，綜合員工的表現及考核成3.培訓期間的互動環節將會作為加分項目，酌情加分，并記入個人成績及小組成績之中，而成績的結果將影響員工在本公司的未來發展。4.企業文化課程培訓、崗位課程培訓及崗位培訓后都將進行一輪分數匯總，平均分偏低的小組將會淘汰一名個人評5.評分評比分為影視組、行政組及財務組。最終各組中個人成績排在最末位的組員將會淘汰。6.通過培訓的員工將獲得企業認證證書，屆時可正式入職。1.各培訓課程的評分細則由該科培訓講師評定，理論課分數占70%,實踐課分數占30%。培訓評分將匯總個人成績及小組平均成績，分數匯總將由培訓部負責，并每日進行公示。2.最終個人總成績將采用4:3:3的匯總機制，各培訓課程的平均分占40%(由講師打分),新員工培訓期及崗位實習期具體表現占30%(其中各占15%,培訓期由培訓部打分，崗位實習期由部門負責人打分),新員工模課評分占30%(由行政組及財務組的最終個人總成績將采用6:4的匯總機制，各培訓課程的平均分占60%(由講師打分),新員工培訓期及崗位實習期具體表現占40%(其中各占20%,培訓期由培訓部打分，崗位實習期由部門負責人打分)。1.參訓員工自收到培訓通知當日起，所有參訓員工均應合理安排工作及私人事務，確保準時出勤。2.培訓期間所有員工上課均應維護本公司員工形象標準，并自覺遵守本公司各項規章制度。3.員工培訓時，須在《員工培訓簽到表》上簽到，不得4.員工如因特別公務或其他緊急事宜確實不能參加培訓的，須填寫《請假條》,經部門負責人審批后，于開課前一天交本公司管理部。如因特殊情況不能及時請假者，必須及時向本公司管理部申明原因，并補辦請假手續。5.能持續、高效地參加本公司組織的年度培訓的員工，年度考評、提升、加薪時優先考慮。6.員工參訓期間，未向本公司請假或請假未獲批準而未參加培訓，其培訓缺勤課時以曠工論處。7.參訓人員上課時務必關閉手機鈴音，做好聽課筆記8.專業培訓若涉及實際操作，員工須嚴格按照安全操作員工培訓簽到表參培部門參培人員簽名員工培訓報告書培訓名稱及編號參加人員培訓時間培訓地點培訓方式使用資料培訓師姓名及簡介主辦單位培訓后的檢討受訓心得(值得應用于本公司的建議)對下次派員參加本訓練課程的建議事項主辦單位意見在職培訓測驗成績表編號姓名分數簽到編號姓名分數簽到123456789績效考核表績效標準略好無改變略壞很壞不知道1.工作態度2.工作能力3.工作成果(工作量的提高)4.工作成果(工作完成質量)5.工作安全6.環境維護7.員工出勤情況8.與他人的合作 考核對象： 第五節培訓檔案管理為有效地利用和保護培訓資料，加強培訓文檔管理工6.培訓教材檔案的存檔應包培(即授課教師講義、文字培訓日期培訓地點組織人授課人參訓人員人數總計培訓方式培訓時間培訓內容培訓效果考核培訓驗證資料第五章創業大賽比賽承辦實施方案第一節宣傳計劃組織宣講團赴相關高校、創業孵化基地、企業等舉行6場創在主流媒體開設5分鐘以內的專欄《創業吧》(初定專欄名稱，播出平臺待定),每周六播出，共播出8期節目，XX月上旬(具體時間結合實際確定)大賽官方網頁正式2.宣傳片制作30秒左右的大賽報名宣傳片，在主流電視臺體的時間節點，采訪制作6條以上相關新聞，在主流電視臺欄目大賽進入校園宣講或發動報名時，配合采訪制作3條以從報名的團隊中，選擇12個以上項目拍攝新聞進行播4.新媒體2.新媒體媒體，推出進入晉級賽的60個創業團隊/項目的相關介紹，在傳統或新媒體等平臺全程錄播或部分環節網絡直播XX年XX市創業大賽決賽和頒獎(包括對XX市創業大賽的五創"邕"未來的歷程),在市級以上主流電視臺、主流媒體播出30分鐘以上。2.宣傳片為每個參賽項目拍攝制作一個1分鐘左右的相關短片；制作一個20秒左右的決賽宣傳片，決賽播出一周前，在主第二節宣傳片拍攝(一)創作說明會合理的模塊化規劃。經本次比賽確認的創作方向及相關事(二)策略與腳本創作由策劃部安排兩個小組不同策劃人員分別創作各自方(三)內部評審(四)提案包裝(五)正式提案1.創作小組將宣傳片制作創意構思及相關素材提交項2.文案策劃師負責撰寫宣傳片制作創意方案、解說詞戶進行拍攝制作前PPM工作比賽(落實演職人員、設備、拍提案主講人應將所有提案文件整理移交項目負責人保2.主創人員根據宣傳片制作創意進行實拍分鏡腳本創3.導演及攝制組相關工作人員對拍攝現場進行踩點工6.美指闡述：美指[或導演]將把選景資料置景氣氛圖、10.實景拍攝工作正式開展，客戶派員現場監拍并配合1.客戶確認拍攝方案后，由制片下發《前期拍攝工作解說詞錄音工作(提交樣音給客戶確定配音演員),音樂組方可安排配音，音頻編碼規范為AAC(標準編號為3.輸出成片4.客戶維護(1)項目資料入庫：客戶出片結束后，創作部將宣傳片備份到公司磁盤陣列公司作品集中并做好索引。原則上保項目所有的文字、圖片及影音資料在出片結束五個工作日內，由項目AE以及制作共同整理，并填寫《項目資料入庫單》后，移交公司資料室存檔備查。(2)客戶維護：公司客戶AE負責后續跟進，客戶歸類以及服務項目推薦，不定期與客戶保持聯系與溝通。制片主任與副導演協商編制拍攝計劃，并要在拍攝期間克服各種困難、采取一切措施保證計劃按時完成。如果拍攝期間出現意外的事情，嚴重影響到原定計劃，制片部門要盡快安排可執行的替補拍攝方案，并組織人員盡快解決困難，必要時要向投資方匯報求助。1.創造拍攝條件為了保證每日的拍攝按計劃進行，制片部門要提前為生產做好準備，在拍攝現場創造拍攝條件，以及解決拍攝過程中出現的各種困難。包括聯系拍攝場地、裝卸器材物資、維護現場秩序、檢查安全措施、調動車輛和場工等。2.制定每日拍攝計劃制定每天的拍攝計劃，下發拍攝通知單，而且要細致考慮方方面面的因素，包括天氣因素、場景準備因素等。創作負責，制片部門(現場制片)要負責整個現場的管理工7.輸出成品(提供協議商定的視頻格式)。第三節比賽策劃一、比賽流程現場值勤人員完成現場布準備情置，反饋經況，反饋理客服經理服務部門在進行比賽需求了解時，應當針對公司可以提供的比賽服務內容設計標準問題向主辦方進行提示，以引導主辦方更準確地提出比賽需求。策劃人員應當根據不斷積累的比賽服務需求更新標準問題，并不定期舉行培訓以確保服務人員同主辦方的溝通順利并能準確收集比賽服務需求信息，并對比賽需求進行書面登記并與主辦方確認。比賽服務需求確認表類別內容備注比賽名稱比賽日期比賽時間比賽地點參賽領導參賽人數安全管理類1.預留貴賓車位；貴賓專車路線(重大接□是貴賓車位()位(A級比賽選□否2.參觀路線出發點：3.是否需要特別安保□是需要人數：工作事項：□否設施設備類1.是否需要大功率電源電壓負荷：電源連接線：自帶設備的比賽使用2.是否需要使用電梯□是通往樓層：□否3.比賽期間是否需要音樂□是□頒獎進行曲□否4.是否需要使用投影□是使用時間：與燈光相匹配□否比賽服務類1.是否需要合影□是合影時間：合影座椅數量：級比賽選填)□否2.是否需要攝像□是攝像時間：□否3.是否需要預留宣傳牌□是擺放時間：級比賽選填)□否4.是否需要協助制作與懸掛橫幅□是橫幅內容：□否5.是否需要協助制作與懸掛大背景□是背景主題：背景尺寸：懸掛位置：□否6.是否需要簽到臺□是擺放位置：擺放數量：擺放物品：□否7.是否需要打印與擺放座席牌、胸牌、胸花□是座席牌：□否8.麥克風種類□有線話筒數擺放位置：□無線話筒數□頭戴麥克風9.是否需要提供紙筆□是□否10.是否需要提供果盤/茶歇(1)曲奇□(2)小蛋糕口(3)法式薄餅(4)蛋黃派口(5)其他：(1)綠茶口(2)紅茶□(3)茉莉花茶(4)咖啡□(5)其他：3.飲料：(1)加多寶口(2)依云礦泉水口(3)匯源果汁(此欄賽選填)(4)農夫山泉(5)其他：4.水果：(1)青提口(2)紅提口(3)香梨□(4)香蕉口(5)圣女果口(6)西瓜口(7)哈密瓜口(8)進口橙口(9)菠蘿口(10)其他：5.干果：(1)美國杏仁(2)腰果口(3)開心果口(4)其他：6.其他：為講師(1)金嗓子口(2)胖大海□(3)江中亮嗓(1)小蛋糕口(2)法式薄餅(3)蛋黃派口(4)其他：(1)綠茶□(2)紅茶□(3)茉莉花茶(4)咖啡口(5)其他：3.飲料：(1)農夫山泉(2)匯源果汁(3)其他：4.水果：(1)青提口(此欄B級比賽選填)(2)紅提口(3)香梨口(4)香蕉口(5)西瓜口(1)紅茶口(2)綠茶口(3)茉莉花茶(4)農夫山泉2.糕點：(此欄C級比賽選填)否環境類1.是否擺放比賽臺花比賽桌花數量：特別需求：□是□否2.是否擺放比賽盆花或綠色植物比賽盆花數量：綠色植物：策劃服務人員應當根據確認的服務需求對比賽保障服務提供進行全面的策劃，策劃內容宜包含但不限于以下方(一)比賽主題(根據實際情況填寫)(二)比賽目的(根據實際情況填寫)(三)比賽時間(四)比賽地點(五)比賽組織單位1.主辦單位(建議):3.主策劃單位(發起人):(六)特邀嘉賓(2)語言：(七)參賽人員(八)大賽內容(一)賽前準備①語調溫和親切，音量適中，普通話規范。②語言文明禮貌，適時運用“您好”、"您請用"、"請"、“謝謝”、"對不起"、"沒關系”等禮貌用語。③對服務對象主動打招呼，不漫不經心，不粗言粗語，不大聲喧嘩。①敬業、勤業、樂業，精神飽滿，彬彬有禮。②微笑服務，態度誠懇、熱情、周到。③工作差錯失誤及時糾正并當面賠禮道歉。④解釋問題有禮有節。①服務前不吃異味食品。②不在比賽期間使用電話。③服務過程中不打哈欠、噴嚏、挖耳鼻。④嚴格遵守職業道德。5.項目經理應在比賽召開前一天，以文件、郵件、電話等形式通知參賽人員比賽的時間、地點及其他具體注意事6.比賽的召開，應提前做好必要的彩排工作，比賽期間的演講稿件和電子演示文檔需要統一規范，并測試投影儀等電子設備是否能正常使用。7.賽場招待的水果及飲品采購要在前一天準備好，并按照參賽人員的數量及比賽規格進行合理購買；如比賽結束后有安排宴會的要求，應確定宴會時間，選好宴請場所，并根(1)檢查比賽室衛生情況(桌面、桌洞、椅子、地面、地毯、杯具、水壺等),確保比賽室整潔及比賽用品的清潔。根據參賽人員的人數擺放好演講臺、桌椅、橫幅(會標)、(2)采用拉線的方式，確保桌椅、杯具等比賽用品的(3)根據比賽議程，合理安排參賽人員的座位、座牌、(4)根據發言人位置擺放話筒，并調試(話筒位置的④毛巾托：毛巾托豎著放在杯與玻璃杯中間的正前方約毛巾托：毛巾托豎著放在杯與玻璃杯中間的正前方約高低、效果及接口等),確保話筒及音量正常，如需要音樂，要提前試播，確保正常播放；如需要投影儀，則根據比賽實準備并調試好備用話筒，以備比賽過程中話筒突發情況，及(5)比賽所需的備品要按以下要求擺放：座位的正前方擺放座次牌，右手正前方杯墊及水杯(杯把向右側轉45度),靠近水杯位置擺放消毒濕巾(也可不備),左手前方可放置水果或瓶裝純凈水(以防領導不喝茶水),正中放置筆記本、比賽資料及其他與比賽相關的紙質文件，文件右側則擺放簽字筆。其他物品，如激光筆、抽取式紙巾等可隨機擺放，注意桌面整齊劃一，不可過于擁擠、雜亂，具體細節如下①茶杯：茶杯定位。拇指和食指拿杯把，杯把要求對齊椅子的右側扶手，擺放成一條直線，茶杯蓋上的花豎與杯把垂直，茶杯上的標記一致對準參賽人員，擺放統一。②杯墊、玻璃杯：拇指與食指拿起杯墊放在茶杯的左側，杯墊上兩個花瓣的夾角對準參賽人員，與茶杯的距離約為1CM,手指握住玻璃杯的底部擺放在杯墊上，切勿用手指碰杯壁，杯底的花紋要以豎條紋對準參賽人員。③礦泉水：擺放時，拇指與食指握住礦泉水的兩個紅標擺在杯具的左側，與其旁邊的玻璃杯一指之隔，漢字標志一面對準參賽人員。11.比賽開始前一個小時要準備好充足熱水，比賽進行12.準備工作的檢查：工作人員應提前一個小時進入賽否在一條直線上(如不在一條直線上做適當的調整),同時檢查所有物品是否符合擺放要求(如不符合的按照擺放標準擺好)。打開電子設備，打開照明燈及通道門，做好引導工13.準備工作完成后：賽場外應設有參賽人員簽到處，外部人員，可視具體需求擺設"請賜名片"名牌于簽到處。然后，賽前15分鐘站在比賽室門口兩側，雙手自然交疊在門2米處主動拉門讓其進入，同時根據不同的身份和年齡使用敬語問候(如早上好、下午好等文明用語)。(二)比賽過程中工作人員應先備毛巾(上毛巾的時候注意用夾子，不能用手直接拿),再斟倒茶水。首次倒茶后應在15分鐘左右再次續水，以后每隔15分鐘或20分鐘續一次水，如杯中有茶水應嗎?"或做個手勢，待他人同意時方可進行。可根據實際情況(領導杯中水的水量)來靈活掌握倒水時間。倒水時，右時查找問題所在，并迅速解決。(及時檢查話筒、調音臺、4.比賽中要注意觀察主席臺，察覺領導如有需要幫助(三)比賽結束階段禮貌相送，微笑點頭，并說“慢走、再見”。2.賽后及時做好賽場清理工作。檢查賽場內有無參賽人員遺留的物品，若發現有遺留物品應迅速做好記錄并及時歸3賽后嚴格做好保密工作，工作人員應不詢問、議論、外傳比賽內容，不帶無關人員進入比賽室。4.如單位外部參賽人員有參觀單位環境的意愿，在不影響單位正常辦公的情況下，工作人員應做好指引和陪同工5.配合拍攝人員工作，并組織參賽人員在指定地點進行合影留念。如比賽結束后有安排宴會，應提前與工作人員確定到場時間，并通知參賽人員及做好陪同和接待工作。6.組織賽場的后期整理和清潔工作。參賽人員所用茶以備下次比賽時使用，地板、地毯清理干凈。(如比賽室超過兩天沒有使用，需及時的檢查比賽用品的清潔、桌椅的整7.關閉所有電氣設備，話筒、空調等，帶好比賽室鑰匙進行安全檢查后離開賽場。(比賽室注意隨手鎖門，杜絕無人門開著的現象)。(四)賽后服務總結比賽服務結束后，工作人員要對比賽全程的講話內容 (根據情況下發文件)、照片、影像等資料進行搜集和整理，以備單位以后紀念或是宣傳時用。同時，針對每次比賽出現的問題及情況撰寫書面材料，以例會的形式進行內部討論，總結每次比賽服務過程中的優點及不足，不斷進行修正和改1.如有特殊參賽人員參加比賽，應提供特殊服務，并密切關注其情況。2.應做好主席臺人員的休息室服務，在賽前、賽中休息時提供茶水、毛巾、點心、水果等服務。3.主席臺講話人如有更換，應及時調換茶具并斟倒茶4.如比賽內容不便讓服務人員知道，服務人員應及時退出比賽室，但應備足開水、飲料等。5.與比賽工作人員隨時保持聯系，以便及時了解比賽現場需要，從而做好相應的針對性服務。6.在比賽進行過程中，應保持比賽室周圍的安靜，以確第四節比賽籌辦一、信息溝通盡可能避免由于比賽籌備人員對比賽理解的偏差和信息失寫下列比賽信息溝通表，再籌劃下一步工作。比賽信息溝通表比賽名稱比賽時間比賽地點承辦部門協辦/聯辦部門比賽形式現場視頻參賽人數比賽聯系人比賽目的/意義比賽內容主要領導參賽人員接待標準是否安排住宿?住宿標準：什么級別的參賽人員可以安排住宿。是否安排接機?接機標準：什么級別的參賽人員可以安排接機。是否安排班車?班車的接送時間、地點?班車的接送標準。其他要求參賽人員是否允許請假?對參賽人員的著裝要求：是否必須著正裝出席?之后撰寫比賽通知(初稿),提交給領導審閱，最后根據領導反饋意見擬定比賽通知(最終版)并下發相關部門及經營(一)參賽人員接待4.討論會的分組安排：比賽有可能安排一至兩場討論(二)賽場確定與布置(1)比賽場地一定要與參賽人數、比賽主題相符。(2)預定賽場，如果比賽以視頻和現場相結合的方式(1)根據參賽人員，制作比賽座次表。并在比賽召開(2)準備席卡，在比賽召開之前，按照比賽座次表擺(3)印制比賽文件。(一)參賽人員接待(1)聯系參賽領導秘書，確認比賽時間、地址、交通(2)參賽領導即到時，注意來往車輛，到迎接處準備(2)提前通知所有報名搭乘班車的人員有關班車的發(3)班車抵達賽場后，負責引導班車搭乘人員至比賽(二)賽場布置排查(三)比賽現場配合第五節賽場布置準備(一)賽場的設計和布置(1)賽場整體布局2)眾多參賽人員在同一空間里，所處位置不同，角度(1)舞臺式(又叫劇院式):1)在賽場內面向舞臺或講臺方向擺放成排座椅，中間2)此種擺臺形式是在有限場地內使容納人數達到最多(2)指揮式：指揮式主席團在前，代表在后(或操作員在前，主席團在后),全體面對大屏幕，通常是用于指揮(3)賽場內將桌椅安排端正擺放或成“V”型擺放，按上有一定的靈活性；參賽者可以有放置資料及記筆記的桌(4)魚骨式：將賽場的桌子按照魚骨架即八字形依次3.桌簽桌簽是標明就座人姓名的標簽，其制作方法有以下兩(1)用硬塑料做的三棱柱體，平放于桌面上，在前后(2)用卡紙做材料，按適當的規格剪成長方形，然后(2)座次安排。(3)簡化。(4)臺高標準。(6)視比賽規模調整。(1)一般情況下宜選用白熾燈為賽場照明光源，以黃9.賽場氣氛營造(1)賽場色彩處理。(2)賽場氣味效應。(3)賽場音響。1)音響的控制。2)講話人音量的控制。3)調節性音響控制。(二)賽場通道的設計和布置一般規定400人以上的賽場，其過道寬度為1.8米左右；小型比賽則為1.2～1.5米。最前排的椅子與主席臺或講臺應有1.2米以上距離。禮堂型賽場中央有一條過道，寬度在1.8米左右，與主席臺或講臺距離至少要2.4米。形成“田”字形模式."丁"字形模式.3.賽場通道將整個賽場劃分成3個部分，中間兩條和邊上兩條共4條縱向通道和主席臺前一條橫向通道形成“而”5.中間有3條縱向通道，將整個賽場劃分成4個部分，(三)同聲傳譯系統的布置(一)室外布置6.引導牌8.簽到臺9.休息座椅等(二)室內布置6.茶點8.桌牌、名牌9.攝像設備等賽籌備階段，先選擇2-3個備選地點，逐一列出其優劣，提(一)擺放要求1.在植物選擇上首先要考慮能吸收有害氣體，吸收輻(二)擺放要點(三)擺放盆栽種類(一)養護標準(二)養護診斷每天澆1次透水，到了第二天同一時間檢查盆土，盆土發干狀態，則說明植株根部已發生了爛根；若2～3天后仍然濕(三)常見盆栽養護措施(1)陽光過于強烈會使葉片變黃，會對美觀程度造成(2)文竹害怕寒冷，否則枝條容易被凍傷，并且這些部位難以恢復，冬季溫度要保持在5度以上，也可以用套袋(3)文竹要注意保持水分，養護要根據土壤的干濕情夏季早上和晚上各一次，冬季可以3-4天噴一次。(2)為了促進文竹開花，可以適量施一點磷肥，但是(1)溫度是讓黃金葛安全生長的重要因素，比較喜歡氣候溫和、陰涼的環境。最適合它生長的溫度在15℃~30℃地方，而冬天養護的時候，如果溫度低于15℃,則需要在其(2)養護對光照的需要并不是很強烈，在平時養護的(3)盆土應經常保持濕潤，最好從柱頂緩慢滴灌；夏(1)合理調光，灰莉性喜陽光溫暖的環境，但夏秋應(3)合理施肥，生長期每隔15～20天追施一次含氮、徒長，影響開花和樹形。入秋后適當噴施0.2(4)合理修剪，灰莉萌芽和萌蘗比較強，極耐修剪，(1)菜豆樹為喜光植物，也稍能耐陰，全日照，半陰(2)盆栽菜豆樹，為了使其不長得過于高大，在春季要給植株噴水2次至3次。夏、秋季擱放于室外養護的植株，均低于10℃,植株進入休眠狀態，不可澆水太多，以免出現積水爛根，可每隔2天至3天于晴好天氣的中午前后，用稍第六節比賽基本服務保障(一)賽前的準備標準(1)檢查照明是否正常，燈具是否全部完好，有損壞(2)比賽前提前檢查音響設備是否完好，話筒音量調(3)投影設施提前檢查是否完好，比賽開始前由通訊(4)檢查室內空調是否正常，賽場溫度設定在規定溫度內，冬季不高于23度，夏季不低于26度。(1)徹底清掃比賽室衛生，比賽桌干凈無手印和水漬，(2)比賽室死角衛生清潔到位，窗臺無灰塵，墻角處(3)地板打蠟，地上無雜物無腳印，地板干燥無水漬。(4)比賽室內網線及投影電源線擺放整齊，不雜亂避(5)比賽室外衛生間干凈無異味，并擺放衛生間指示(6)比賽室外環境衛生有專人清潔保持，地面明亮無(二)比賽服務流程標準(1)接到經理辦通知后，根據賽場人數、比賽標準及(2)由經理辦安排掛比賽所需會標及擺放座簽，并確(3)安排部署好服務人員和具體分工，比賽開始前半(4)在比賽前半小時，所有工作準備到位人員到位，(1)參賽人員到達后，迎賓人員應面帶微笑，對所有來的參賽人員都使用禮貌用語"您好”"上午好”"下午(2)主要領導到達后，有專人引領到領導座位，并進(3)比賽進行中，盯賽人員根據比賽流程，提前將要(4)開始使用投影匯報時，要關閉投影幕布前的燈，(5)根據參賽人員大部分喝水情況，約為20分鐘添一(6)煙灰缸有3個及3個以上煙頭或者有水果干果皮，(7)比賽期間可根據賽場情況適當的調節空調溫度，戶打開1-2扇通風，使比賽室內空氣保持流通。(8)比賽期間，若領導有重要事情要談不需要比賽服(1)比賽快結束時，提前安排部屬送服務人員站門口，(2)比賽結束后，立即將所有比賽室的門打開，迎賓人員熱情送客，使用禮貌用語“請慢走”,服務人員要給領(3)參賽人員離開比賽室后，要立即查看比賽室有無(4)比賽結束后，立即清理賽場物品，打掃賽場衛生，(四)時間準備標準1.各項用品均應在比賽前30分鐘準備妥當。賽前15分2.每天安排一名比賽接待員于早上8:00上班，于8:3.每天的工作時間由比賽負責人根據實際情況進行安(一)操作流程(1)服務人員按要求站立于比賽室門口等候參賽人員(2)有參賽人員到來時面帶微笑，主動與參賽人員打(3)向賽場微微側身，伸手指引，請參賽人員進入賽(1)主動與參賽人員打招呼后，服務人員于參賽人員左(右)前方一米左右領路，并運用肢體語言及話語提醒參(2)服務人員位于比賽椅后方，雙手扶住椅背兩側，輕輕將比賽椅向后挪動10厘米左右(方便參賽人員入座)(3)待參賽人員坐好后，退至距參賽人員1米處，轉(二)詳