第4頁共4頁2023?年度醫(yī)院?收費員工?作總結(jié)范?文1、?審核每日?個人賬款?是否相符?，并在審?核中核對?銀聯(lián)和醫(yī)?保的錄入?與報表是?否一致，?如不符，?了解其中?2、通?過本月審?核發(fā)現(xiàn)，?銀聯(lián)和醫(yī)?保的錄入?基本正確?，只有個?別特殊情?況，（1?）患者同?時刷銀聯(lián)?和醫(yī)保卡?，以至于?輸入微機?時只能錄?入一筆，?造成和報?表錄入不?符，工作?人員會在?報表上注?明細節(jié)（?2）由于?工作疏忽?，在選擇?銀聯(lián)和醫(yī)?保錄入時?錯誤，造?成某項金?額多錄入?令一項金?額少錄入?（3）退?費時不顯?示之前是?刷卡交費?，以至于?微機默認?已退金額?，而銀聯(lián)?醫(yī)保機還?是保留最?初數(shù)據(jù)，?這點已向?信息中心?申請增加?程序。每?日嚴格審?核，發(fā)現(xiàn)?問題者記?入考核記?錄本并告?知本人下?次注意。?3、據(jù)?院字（_?___）?____?文件__?__《加?強醫(yī)院收?費管理工?作的補充?規(guī)定》_?___，?對符合惠?民政策的?病人按規(guī)?定程序辦?理相應(yīng)的?減免收費?，認真核?對病人的?相關(guān)證件?，確保人?、證相符?。___?_月__?__日開?始要求收?款人員在?存根聯(lián)上?注明證件?號碼、證?件類別。?依據(jù)掛號?員工作量?統(tǒng)計表和?門診收入?統(tǒng)計表進?行審核，?如審核出?沒有按照?規(guī)定減免?掛號收費?的，及時?向領(lǐng)導匯?報，本月?未發(fā)現(xiàn)此?類事情。?4、每?日嚴格審?核個人退?票，審核?退票原因?，退票簽?字是否達?到要求，?發(fā)現(xiàn)問題?及時做好?記錄，并?及時補簽?不合格退?票簽字。?每日將不?合格者記?入個人考?核記錄本?。并時常?督促不再?犯此類錯?誤，嚴格?按要求進?行退票。?5、掛?號要嚴格?按要求進?行患者信?息的錄入?，將電話?，身份證?號，家庭?住址進行?逐筆錄入?，每日抽?查個人掛?號信息錄?入情況，?基本做到?準確詳細?。對不合?格者記入?個人考核?記錄本。?6、按?照規(guī)章制?度嚴格要?求自己，?發(fā)現(xiàn)問題?及時向領(lǐng)?導匯報，?及時解決?問題，提?高工作效?率。2?023年?度醫(yī)院收?費員工作?總結(jié)范文?（二）?收款室在?醫(yī)院各領(lǐng)?導的正確?領(lǐng)導下，?依靠全體?同志共同?努力，在?____?年度中，?以扎實的?工作作風?，為醫(yī)院?的建設(shè)和?發(fā)展添磚?加瓦，奉?獻力量，?較好地完?成了各項?工作任務(wù)?，在平凡?的工作中?取得了一?定的成績?。現(xiàn)將_?___年?度工作總?結(jié)如下：?1、在?本年度中?，我嚴格?遵守醫(yī)院?各項規(guī)章?制度，以?本著“院?興我興，?院恥我恥?”的原則?，努力樹?立醫(yī)院良?好形象，?熱愛工作?，團結(jié)協(xié)?作，盡量?減少出錯?率；2?、在與_?___辦?同志合作?辦公中，?本人嚴格?按規(guī)定與?____?辦同志一?起完善好?相關(guān)報銷?手續(xù)。按?照新__?__政策?，耐心給?病人解釋?好，服務(wù)?好病人；?3、努?力把凝聚?群眾滿意?額度，熟?悉各項工?作業(yè)務(wù)，?提高醫(yī)院?形象作為?自己的工?作突破；?在即將?到來的_?___年?里，本人?在___?_年的工?作基礎(chǔ)上?，繼續(xù)保?持良好的?工作作風?、干勁，?并制定如?下工作計?劃：一?、協(xié)調(diào)好?科室的工?作在遵?照醫(yī)院規(guī)?章制度的?基礎(chǔ)上，?合理、公?平調(diào)整好?、完善好?門診部收?款室與住?院部收款?室的上班?、休假制?度。在科?室的需用?物料、機?械問題上?嚴格把好?關(guān)，堅決?杜絕物料?不繼、機?械故障不?理，由此?給患者帶?來不便的?現(xiàn)象。?二、科室?工作要求?細微處見?真功收?款室的工?作相對于?其他科室?可能簡單?了許多，?無外乎整?日坐在計?算機前機?械的重復?操作，如?記賬、收?款、辦理?出入院、?辦理報銷?手續(xù)等簡?單的操作?，似乎既?不需要很?高的技術(shù)?含量，也?不必承擔?性命之托?的巨大壓?力。然而?，工作以?來的親身?經(jīng)歷使我?深深體會?到，“科?室工作無?小事，于?細微處見?真功。”?透過收費?處這小小?的窗口，?我們首當?其沖，代?表的是整?個醫(yī)院的?形象，正?是通過我?們的工作?，首先搭?建起來醫(yī)?患之間健?康溝通，?交流的平?臺。因?此，要樹?立正確的?工作觀、?價值觀。?以方便好?患者，服?務(wù)好患者?為榮。努?力克服程?序上的弊?端不斷提?高工作效?率，要在?細微處搭?建起和諧?的醫(yī)患關(guān)?系。三?、崇尚科?學，刻苦?鉆研業(yè)務(wù)?知識在?醫(yī)院領(lǐng)導?的正確帶?領(lǐng)下，幾?年來我院?正一步一?個臺階地?穩(wěn)步向前?發(fā)展，醫(yī)?療技術(shù)的?提高贏得?了越來越?多患者的?滿意和稱?贊，相應(yīng)?的也給我?們帶來了?良好的社?會效益和?經(jīng)濟效益?。在這一?發(fā)展中收?款室同樣?起著舉足?輕重的作?用，我們?一個小小?的失誤就?有可能給?醫(yī)院在社?會上帶來?負面影響?。所以，?收款室的?每一位收?款員，都?要繼續(xù)保?持吃苦耐?勞的精神?，崇尚科?學，擁有?較高的綜?合素質(zhì)：?一是要?嚴格遵守?好醫(yī)院收?費的各項?規(guī)章制度?，不準許?出現(xiàn)半點?馬虎；?二是要有?熟練的計?算機操作?技能，能?夠準確迅?速的讓每?位患者得?到方便快?捷的就醫(yī)?，診療服?務(wù)；三?是要對各?科室的醫(yī)?用術(shù)語和?收費項目?了如指掌?，減少差?錯率。?四、服務(wù)?患者，提?高收費服?務(wù)質(zhì)量。?我們要?耐心細致?，不厭其?煩。既要?讓群眾明?白你的意?思，又要?注意說話?的口氣和?語調(diào)，既?