銀行柜面著作權侵權問題研究

在銀行業務中，作者總結了基于自身經驗和其他員工的經驗的爭議，即：在參與銀行業務時，由于各種原因與客戶發生爭議并解決方法，總結了以下問題：缺乏利益和非法占用；簽訂和履行信用合同。在發生爭議時，證據屬于證據。一、該柜員的行為屬于私權行為,其當事人可以提起司法救濟來救濟自己的權利不當得利。不當得利在法律上是指沒有法律上的理由,一方得到利益,另一方因此受到損失,即一方得利是另一方受損的原因。另外,一方得利沒有法律上的原因。在銀行柜面業務中,經常出現可以適用該法律制度的現象。不如眾所周知的“許霆案”等類似案件。筆者所在分理處曾有此事件:一柜員在辦理業務過程中,給客戶多給了一萬元,客戶也接受了該行為。此案中,該柜員受到了損失,該客戶“獲得”了一萬元的“利益”。柜員的損失是因為客戶的“得利”導致的。同時,此客戶的行為又涉及非法侵占問題。因此,該柜員完全可以根據不當得利制度通過私力救濟或者公力救濟來維護自己的權益(當然,如果涉及的標的額較小的,當事人一方可以基于救濟成本的考慮,可以自行放棄權利)。實際上,很多數額不大的爭議,都放棄救濟了。如果標的額較小的話,是純粹的不當得利,如果數額較大的,又構成了非法侵占。當事人完全可以“侵占罪”通過司法救濟來救濟權利(侵占罪,見刑法)。有些時候,受損一方往往以為此行為僅屬于民事爭議,往往本著大事化小或者認為法律不予救濟的態度而自己承受損失。如果,當事人援引非法侵占制度來救濟自己的權利,通過公安局或者直接向法院起訴,訴請公權力機關追究行為人的刑事責任來維護自己的權利。由于我國刑法中的侵占罪是“自告罪”,需要受損方親自向公權力機關主張權利,法院實行不告不理原則。二、兩者具有相同的法律效力戶口簿和身份證都是公安部方便管理而核發的官方證件。戶口簿既能證明當事人的身份,又能證明當事人家庭成員之間的關系。但身份證能證明當事人的身份,因為身份證不但具有證明當事人的身份的相關信息,而且具有當事人的照片,相比之下能更好的證明和核實當事人的身份。而這兩者之間是正本和副本的關系,兩者之間具有相同的法律效力。曾經出現這樣的案例:當事人開戶時使用的是戶口簿(當時某些銀行規定可以使用戶口簿來證明身份)。而當事人掛失的時候卻使用的身份證。掛失后當事人通過銷戶的方式領取了全部存款。按兩種證件的法律效力而言,其效力相同。由于當時沒有監控等取證設備,事后,當事人據以開戶和銷戶的證件不同,而訴諸法院判令銀行賠償當事人的損失。庭審中,對方律師在法庭辯論中,就提出一個是戶口簿和一個是身份證的觀點,法院因此判令銀行賠償當事人的損失。而根據此法理和常識,銀行在核實戶口簿和身份證真實性的前提下,進行了掛失銷戶,是合法的,并且盡到了相應的注意義務。因此銀行不應當承擔賠償責任。三、柜面出現對于自動轉存或者應采取的措施曾經有這樣的案例:某客戶到某銀行存一定金額的定期存款。由于其他的某些銀行在程序設置時就自動為客戶設定為“自動轉存”的模式。但是這家銀行在存款的時候有兩種選擇:自動轉存和不自動轉存。該客戶在辦理業務時不知道什么原因沒有為客戶選擇自動轉存。幾年后,該客戶來取存款,但得知沒有自動轉存(其同時在另一家商業銀行也存了一筆定期存款,該銀行確實默認的自動轉存,即在當時約定的存期滿之后,又自動轉為相同期限的定期存款,以此循環往復)。其遂要求銀行支付其這段時間的定期利息(因為,沒有自動轉存的話,該筆存款在期滿后已經轉為活期存款,活期儲蓄的利息要比定期低很多)。于是雙方發生爭執,銀行說客戶沒有要求柜員為其設定為自動轉存,而客戶說自己當時要求了自動轉存,應當由銀行支付相應的定期利息。銀行自覺理虧,于是支付了相應的利息。依據民事訴訟法原理,根據“誰主張,誰舉證”的原則,在本案中,應由客戶證明自己當時提出了自動轉存的要求,而不由銀行承擔相應的舉證責任。而此時,當時的證據(如監控錄像等)已經不復存在,因此該客戶已經沒有證據來支撐自己的主張,進而銀行沒有理由去支付額外的定期利息。因此,在實踐中要把握一個原理:要為主張存在的事件舉證,而對消極要求沒有舉證責任。關于“自助”的法律問題自助屬于私力救濟的范疇,是當自己的合法權益受到損害時,通過適當方限制加害人的人身或者財產的行為。該制度常見于民事法律中。該制度在柜面常見爭端的援用情形主要是當柜員用錯交易碼或者在數額上發生差錯或者網絡出現故障時會給銀行導致損失,為了挽回損失,可以對對方的證件、存折、儲蓄卡以及財物予以扣留以及對對方的帳戶進行控制或者凍結來迫使對方予以補償的法律制度。在實踐中,這些方法是比較常用的。但是在適用的過程中,往往有客戶提出這種控制措施是“非法”的。當聽到“非法”二字時,很多柜員就不敢采取這些措施或者趕緊解除這些措施。這是我國的民事法律制度明確予以規定和支持的自救行為,也被稱為“私力救濟”。因此,銀行工作人員完全可以不理會當事人的這些辯解。但是要注意的是,工作人員采取這些措施之后應當立即向有關部門報告,請求進行處理。而且,對對方的財產的控制應以可能發生的損失額度為限,不能超過發生爭議的數額。四、代理關系業務銀行柜面業務中常見的代理主要有代理申請開戶,代理存取錢業務,代理轉賬結算,代理掛失銷戶等。因為這些不具有法律上的嚴格的人身屬性,自然可以適用代理。只要手續適當,比如有代理關系雙方的身份證明、關系證明以及代理委托授權證明等,是可以委托辦理的。同時有否有“隱名代理”和“顯名代理”之規定,在辦理某些業務中代理人有權披露代理的具體情況的。比如代理存取款時,客戶在憑條(俗稱為“傳票”)上進行簽名確認交易記錄時,可以署自己或者被