第7頁(yè)共7頁(yè)2023?年?duì)I銷(xiāo)經(jīng)?理年終工?作總結(jié)例?文__?__年已?成歷史，?____?年我們將?以更加飽?滿(mǎn)的精神?去應(yīng)對(duì)，?現(xiàn)將全年?來(lái)從事銷(xiāo)?售工作的?心得和感?受總結(jié)如?下：一?、切實(shí)落?實(shí)崗位職?責(zé)，認(rèn)真?履行本職?工作作?為一名銷(xiāo)?售經(jīng)理，?自我的崗?位職責(zé)是?：1、?千方百計(jì)?完成區(qū)域?銷(xiāo)售任務(wù)?并及時(shí)追?蹤區(qū)域內(nèi)?工程項(xiàng)目?;2、?努力完成?銷(xiāo)售管理?辦法中的?各項(xiàng)要求?;3、?負(fù)責(zé)嚴(yán)格?執(zhí)行產(chǎn)品?的出庫(kù)手?續(xù);4?、用心廣?泛收集市?場(chǎng)信息并?及時(shí)整理?上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)?;5、?嚴(yán)格遵守?公司制定?的各項(xiàng)規(guī)?章制度;?6、對(duì)?工作具有?較高的敬?業(yè)精神和?高度的主?人翁職責(zé)?感;7?、完成領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?其它工作?。崗位?職責(zé)是職?工的工作?要求，也?是衡量銷(xiāo)?售經(jīng)理工?作好壞的?標(biāo)準(zhǔn)，自?我始終以?崗位職責(zé)?為行動(dòng)標(biāo)?準(zhǔn)，從工?作中的一?點(diǎn)一滴做?起，嚴(yán)格?按照職責(zé)?中的條款?要求自我?的行為，?在業(yè)務(wù)工?作中，首?先自我能?從產(chǎn)品知?識(shí)入手，?在了解技?術(shù)知識(shí)的?同時(shí)認(rèn)真?分析市場(chǎng)?信息并適?時(shí)制定營(yíng)?銷(xiāo)方案，?其次自我?經(jīng)常同其?它銷(xiāo)售經(jīng)?理勤溝通?、勤交流?，分析市?場(chǎng)狀況、?存在問(wèn)題?及應(yīng)對(duì)方?案，以求?共同提高?。在日常?的事務(wù)工?作中，帶?領(lǐng)組員參?與工程投?標(biāo)及舊村?改造項(xiàng)目?，使其盡?快業(yè)務(wù)技?能提高。?總之，?透過(guò)實(shí)踐?證明作為?銷(xiāo)售經(jīng)理?技能和業(yè)?績(jī)至關(guān)重?要，是檢?驗(yàn)銷(xiāo)售經(jīng)?理工作得?失的標(biāo)準(zhǔn)?。今年由?于___?_地區(qū)工?程招標(biāo)要?使用參考?當(dāng)?shù)?lt;_?___地?區(qū)工程建?材信息>?中的鋁材?，瞬息萬(wàn)?變應(yīng)對(duì)辦?法不多而?導(dǎo)致業(yè)績(jī)?欠佳。?二、明確?客戶(hù)需求?，主動(dòng)用?心，將我?司在__?__銷(xiāo)售?點(diǎn)告知零?散加工戶(hù)?，避免周?邊地區(qū)對(duì)?我區(qū)域低?價(jià)竄貨趨?勢(shì)工作?中自我時(shí)?刻明白銷(xiāo)?售經(jīng)理務(wù)?必有明確?的目地，?一方面用?心了解客?戶(hù)的意圖?及需要到?達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)?、要求，?力爭(zhēng)及早?準(zhǔn)備，在?客戶(hù)要求?的期限內(nèi)?供貨，另?一方面要?用心和客?戶(hù)溝通及?時(shí)了解客?戶(hù)還款潛?力，思考?并補(bǔ)充推?薦從__?__提貨?，避免押?款事宜，?使該區(qū)域?小加工戶(hù)?逐步成長(zhǎng)?。三、?正確對(duì)待?客戶(hù)投訴?并及時(shí)、?妥善解決?銷(xiāo)售是?一種長(zhǎng)期?循序漸進(jìn)?的工作，?而產(chǎn)品缺?陷普遍存?在，所以?銷(xiāo)售經(jīng)理?應(yīng)正確對(duì)?待客戶(hù)投?訴，視客?戶(hù)投訴如?產(chǎn)品銷(xiāo)售?同等重要?甚至有過(guò)?之而無(wú)不?及，同時(shí)?須慎重處?理。自我?在產(chǎn)品銷(xiāo)?售的過(guò)程?中，嚴(yán)格?按照公訃?制定銷(xiāo)售?服務(wù)承諾?執(zhí)行，在?接到客戶(hù)?投訴時(shí)，?首先真做?好客戶(hù)投?訴記錄并?口頭做出?承諾，其?次應(yīng)及時(shí)?匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)?及相關(guān)部?門(mén)，在接?到領(lǐng)導(dǎo)的?指示后會(huì)?同相關(guān)部?門(mén)人員制?訂應(yīng)對(duì)方?案，同時(shí)?應(yīng)及時(shí)與?客戶(hù)溝通?使客戶(hù)對(duì)?處理方案?感到滿(mǎn)意?。比如：?有客戶(hù)投?訴仿木紋?掉漆現(xiàn)象?時(shí)反饋給?技術(shù)部，?技術(shù)部做?出改變配?方解決問(wèn)?題的承諾?。四、?認(rèn)真學(xué)習(xí)?我廠產(chǎn)品?及相關(guān)產(chǎn)?品知識(shí)，?依據(jù)客戶(hù)?需求確定?可代理的?產(chǎn)品品種?熟悉產(chǎn)?品知識(shí)是?搞好銷(xiāo)售?工作的前?提。自我?在銷(xiāo)售的?過(guò)程中同?樣注重產(chǎn)?品知識(shí)的?學(xué)習(xí)，對(duì)?公司生產(chǎn)?的鋁材產(chǎn)?品用途、?性能、參?數(shù)基本能?做到有問(wèn)?能答、必?答，對(duì)相?關(guān)部分產(chǎn)?品基本能?掌握用途?、價(jià)格和?施工要求?。五、?鋁型材市?場(chǎng)分析?鋁材產(chǎn)品?銷(xiāo)售區(qū)域?大、故市?場(chǎng)潛力巨?大。現(xiàn)就?鋁材銷(xiāo)售?的市場(chǎng)分?析如下：?（一）?、市場(chǎng)需?求分析?鋁材應(yīng)用?雖然市場(chǎng)?潛力巨大?，但__?__區(qū)域?多數(shù)鋁型?材廠競(jìng)爭(zhēng)?己到白熱?化地步，?再加之房?地產(chǎn)開(kāi)發(fā)?過(guò)多會(huì)因?新房改政?策在新一?年構(gòu)成空?白，再加?上有些鋁?材銷(xiāo)售己?直接威脅?到我們己?占的市場(chǎng)?份額，雖?然我們有?良好的信?譽(yù)和優(yōu)良?品質(zhì)，但?在價(jià)格和?銷(xiāo)售手段?上不占優(yōu)?勢(shì)。（?二）、競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手及?價(jià)格分析?這幾年?透過(guò)自我?對(duì)鋁材市?場(chǎng)的了解?，鋁材生?產(chǎn)廠家有?二類(lèi)：一?類(lèi)___?_品牌如?____?、___?_等，此?類(lèi)企業(yè)有?較強(qiáng)實(shí)力?，同時(shí)銷(xiāo)?售價(jià)格下?調(diào)，有的?銷(xiāo)售價(jià)格?同我公司?基本相同?，所以已?構(gòu)成規(guī)模?銷(xiāo)售;另?一類(lèi)是_?___、?____?相等，此?類(lèi)企業(yè)銷(xiāo)?售價(jià)格較?低，如_?___每?平方竟_?___多?元，此類(lèi)?企業(yè)基本?占領(lǐng)了代?銷(xiāo)領(lǐng)域。?六、_?___年?銷(xiāo)售經(jīng)理?工作設(shè)想?總結(jié)一?年來(lái)的工?作，自我?的工作仍?存在很多?問(wèn)題和不?足，在工?作方法和?技巧上有?待于向其?他銷(xiāo)售經(jīng)?理和同行?學(xué)習(xí)，_?___年?自我計(jì)劃?在去年工?作得失的?基礎(chǔ)上取?長(zhǎng)補(bǔ)短，?重點(diǎn)做好?以下幾個(gè)?方面的工?作：（?一）、依?據(jù)___?_年區(qū)域?銷(xiāo)售狀況?和市場(chǎng)變?化，自我?計(jì)劃將工?作重點(diǎn)放?在工程供?貨渠道上?，一是主?要做好原?有的經(jīng)銷(xiāo)?商供貨工?作，挑選?幾個(gè)用量?較大且經(jīng)?濟(jì)條件好?的做為重?點(diǎn)。（?二）、_?___年?首先要用?心同幕墻?及裝飾公?司采取合?作方式，?大力推廣?我司產(chǎn)品?，收集有?效信息及?時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)?匯報(bào)，取?得公司的?支持。?（三）、?____?年自我計(jì)?劃更加用?心搜集市?場(chǎng)信息并?及時(shí)聯(lián)系?，力爭(zhēng)參?加招標(biāo)構(gòu)?成規(guī)模銷(xiāo)?售。（?四）、為?用心配合?代理銷(xiāo)售?，自我計(jì)?劃在確定?產(chǎn)品品種?后努力學(xué)?習(xí)產(chǎn)品知?識(shí)及性能?、用途，?以利產(chǎn)品?迅速走入?市場(chǎng)并構(gòu)?成銷(xiāo)售。?（五）?、自我在?搞好業(yè)務(wù)?的同時(shí)計(jì)?劃認(rèn)真學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)知?識(shí)、技能?及銷(xiāo)售實(shí)?戰(zhàn)來(lái)完善?自我的理?論知識(shí)，?力求不斷?提高自我?的綜合素?質(zhì)。（?六）、為?確保完成?全年銷(xiāo)售?任務(wù)，自?我平時(shí)就?用心搜集?信息并及?時(shí)匯總，?力爭(zhēng)在新?區(qū)域開(kāi)發(fā)?市場(chǎng)，以?擴(kuò)大產(chǎn)品?市場(chǎng)占有?額。七?、對(duì)銷(xiāo)售?管理辦法?的幾點(diǎn)推?薦（一?）、__?__年銷(xiāo)?售管理辦?法應(yīng)條款?明確、言?簡(jiǎn)意賅，?明確業(yè)務(wù)?員的區(qū)域?、任務(wù)、?費(fèi)用、考?核、獎(jiǎng)勵(lì)?，對(duì)模凌?兩可的條?款予以刪?除，年底?對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)?理考核后?按辦法如?數(shù)兌現(xiàn)。?（二）?、___?_年應(yīng)在?公司、銷(xiāo)?售經(jīng)理共?同協(xié)商并?感到滿(mǎn)意?的前提下?認(rèn)真修訂?規(guī)范統(tǒng)一?的銷(xiāo)售管?理辦法，?使其適應(yīng)?范圍廣且?因地制宜?，每年根?據(jù)市場(chǎng)變?化只需調(diào)?整開(kāi)模工?作。（?三）、_?___年?應(yīng)在狀況?允許的前?提下對(duì)出?差時(shí)光加?以延長(zhǎng)，?避免前期?工作剛進(jìn)?展，后期?聯(lián)系斷鏈?的狀況。?（四）?、由于區(qū)?域市場(chǎng)萎?縮、同行?競(jìng)爭(zhēng)激烈?且價(jià)格下?滑，__?__年認(rèn)?真考察并?綜合市場(chǎng)?行情銷(xiāo)售?經(jīng)理的信?息反饋，?上下浮動(dòng)?并制定出?合乎公司?行情、市?場(chǎng)行情的?公司出廠?價(jià)格，以?激發(fā)銷(xiāo)售?經(jīng)理的銷(xiāo)?售熱情。?202?3年?duì)I銷(xiāo)?經(jīng)理年終?工作總結(jié)?例文（二?）來(lái)公?司已有半?年的時(shí)間?，經(jīng)過(guò)這?段時(shí)間的?工作和學(xué)?習(xí)我詳細(xì)?的研究了?公司的銷(xiāo)?售報(bào)表和?銷(xiāo)售產(chǎn)品?，就此銷(xiāo)?售經(jīng)理半?年工作總?結(jié)的機(jī)會(huì)?，我將對(duì)?自己的工?作以及發(fā)?現(xiàn)的問(wèn)題?做一個(gè)報(bào)?告。一?流企業(yè)做?規(guī)則，二?流企業(yè)做?品牌，三?流企業(yè)做?市場(chǎng)。對(duì)?于廣東市?場(chǎng)，包括?（深圳、?東莞）除?高力和華?創(chuàng)之外的?電鍍材料?企業(yè)來(lái)說(shuō)?，目前還?都在為做?市場(chǎng)而努?力，尤其?是在深圳?、東莞兩?地，對(duì)那?些不入流?的小經(jīng)銷(xiāo)?而言，為?了在做市?場(chǎng)而生存?，他們的?目的就是?為了追逐?利益的最?大化。因?此，沒(méi)有?任何忠誠(chéng)?信任可言?。但是以?目前的市?場(chǎng)形勢(shì)來(lái)?看，他們?又是我們?公司的主?要針對(duì)客?戶(hù)，因此?，我們公?司沒(méi)有辦?法完全籠?絡(luò)和控制?這些小經(jīng)?銷(xiāo)商，目?前的這些?小散戶(hù)對(duì)?于我們公?司來(lái)說(shuō)，?在扣除人?工及各方?面銷(xiāo)售成?本，都可?以說(shuō)是在?虧損經(jīng)營(yíng)?。經(jīng)過(guò)?銷(xiāo)售部全?體員工共?同的努力?，討論制?定銷(xiāo)售各?環(huán)節(jié)話(huà)術(shù)?，公司產(chǎn)?品的核心?競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?，公司宣?傳資料《?至客戶(hù)的?一封信》?，為各媒?體廣告出?謀劃策，?提出“萬(wàn)?事無(wú)憂(yōu)德?行天下”?的核心語(yǔ)?句，使我?們公司的?產(chǎn)品知名?度在太原?市場(chǎng)上漸?漸被客戶(hù)?所認(rèn)識(shí)。?部門(mén)全體?員工累計(jì)?整理黃頁(yè)?資料五千?余條，寄?出公司宣?傳資料三?千余封，?不畏嚴(yán)寒?，在稅務(wù)?大廳，高?新區(qū)各個(gè)?寫(xiě)字樓進(jìn)?行陌生拜?訪，為即?將到來(lái)的?瘋狂銷(xiāo)售?旺季打好?了基礎(chǔ)做?好了準(zhǔn)備?。團(tuán)隊(duì)建?設(shè)方面，?制定了詳?細(xì)的銷(xiāo)售?人員考核?標(biāo)準(zhǔn)，與?銷(xiāo)售部運(yùn)?行制度，?工作流程?，團(tuán)隊(duì)文?化等。這?是我認(rèn)為?我們做的?比較好的?方面，但?在其他方?面在工作?中我們做?法還是存?在很大的?問(wèn)題。?從公司目?前的形式?來(lái)看，我?們公司目?前內(nèi)部在?管理上可?供壓低的?成本已經(jīng)?很少，而?外部的市?場(chǎng)壓力會(huì)?越來(lái)越大?，我們的?銷(xiāo)售額一?旦做起來(lái)?，首先會(huì)?引起競(jìng)爭(zhēng)?同行的注?視，沒(méi)有?任何人愿?意把碗里?的飯無(wú)償?的分給別?人，在這?種情況下?，競(jìng)爭(zhēng)同?行肯定會(huì)?調(diào)整銷(xiāo)售?策略和產(chǎn)?品價(jià)格，?來(lái)?yè)屨伎?戶(hù)資源。?其次，銷(xiāo)?售人員和?公司，亦?會(huì)迫于銷(xiāo)?售額和市?場(chǎng)的壓力?，拼命的?降低售價(jià)?或付出更?大的銷(xiāo)售?成本來(lái)爭(zhēng)?取客戶(hù)，?本身來(lái)說(shuō)?，公司的?產(chǎn)品售價(jià)?已經(jīng)沒(méi)有?任何可以?再壓縮的?空間，一?旦迫于市?場(chǎng)和銷(xiāo)售?額的壓力?再次壓低?價(jià)格和提?高銷(xiāo)售成?本的話(huà)，?那么銷(xiāo)售?額越高，?利潤(rùn)就越?低，也可?以說(shuō)是虧?損越來(lái)越?大。綜?合以上幾?個(gè)方面，?我個(gè)人認(rèn)?為，公司?目前處于?一個(gè)關(guān)鍵?的時(shí)期，?公司沒(méi)有?明確的發(fā)?展計(jì)劃和?階段性的?經(jīng)營(yíng)目標(biāo)?。同時(shí)在?前期的發(fā)?展過(guò)程中?公司沒(méi)有?逐漸形成?自己核心?競(jìng)爭(zhēng)力的?趨勢(shì)。明?確的發(fā)展?計(jì)劃和階?段性的經(jīng)?營(yíng)目標(biāo)不?是說(shuō)今天?掙多少錢(qián)?明天掙多?少錢(qián)的問(wèn)?題，而是?企業(yè)如何?生存，怎?樣生存的?更好的問(wèn)?題。可以?說(shuō)目前在?廣東市場(chǎng)?上好銷(xiāo)售?的產(chǎn)品，?他們都不?會(huì)讓我們?公司來(lái)染?指并獲取?利潤(rùn)。因?為這些都?是他們的?勞動(dòng)成果?。針對(duì)?目前的現(xiàn)?狀，我有?幾點(diǎn)不成?熟的建議?現(xiàn)提出來(lái)?供公司參?考：建?議公司對(duì)?華創(chuàng)和高?力目前的?產(chǎn)品目錄?進(jìn)行詳細(xì)?的研究，?同時(shí)比較?一下我們?公司是否?有機(jī)會(huì)拿?下代理和?經(jīng)銷(xiāo)權(quán)。?對(duì)于被華?創(chuàng)和高力?拿下的產(chǎn)?品，我們?公司組織?人員對(duì)國(guó)?內(nèi)外市場(chǎng)?進(jìn)行考察?，尋找一?些同類(lèi)型?的，品牌?在廣東沒(méi)?有知名度?，或者還?沒(méi)進(jìn)入廣?東市場(chǎng)的?產(chǎn)品，但?是在質(zhì)量?和價(jià)格具?有一定優(yōu)?