2019天貓旗艦店品牌運營計劃書Amija/雅美佳2019天貓旗艦店品牌運營計劃書Amija/雅美佳1我們是誰CONTENTS品牌與團隊我們要做什么行業概況及我們的訴求我們的優勢核心產品及競爭優勢我們怎么做運營計劃及年度目標服務體系品牌客群沉淀目錄我們是誰CONTENTS品牌與團隊我們要做什么行業概況及我們2我們是誰品牌歷史THEBUSENESSPLAN運營團隊組織結構公司簡介我們是誰品牌歷史THEBUSENESSPLAN運營團隊組3公司簡介公司簡介4公司簡介公司簡介5我們的優勢我們的優勢6品牌簡介雅美佳專注于女性舒適加功能性穿著，產品線圍繞防曬，瘦腿，抗菌展開，2018年雅美佳微商平臺及線下分銷年銷售額超5000萬，同時也收獲50萬微信真實的粉絲用戶。2015年由于蹦跑吧兄弟讓韓國的防曬冰袖在中國著實火了一把，我們也發現了其中的商機，我們做了大量的市場調研后發現，韓國的這些所謂的防曬的產品無論從產品品質還是從防曬效果上都不盡如人意，在中國完全可以“取而代之”我們和寶娜斯及vvc等品牌合作，開發了多款符合電商年輕人群的防曬產品：如升級版防紫外線冰袖，uv防曬服，防曬帽等。除了比韓國品牌更優質的品質和防曬效果以外，我們也根據中國消費者在不同的環境和功能上開發更符合國人的防曬產品，款式也更為年輕時尚。以往我們只在微商渠道銷售，利潤非常的可觀，可見消費者對于產品的滿意度，但是單純的通過微商渠道，很難成為互聯網品牌。我們希望在天貓平臺進一步提升品牌的高度和影響力。通過天貓這個強有力的ip入口，讓中國人更能認知到我們品牌。雅美佳品牌介紹品牌簡介雅美佳專注于女性舒適加功能性穿著，產品線圍繞防曬，瘦7品牌簡介1234雅美佳品牌起源于浙江，專注男女性舒適加功能性穿著生產和銷售，產品暢銷全球10多個國家和地區品牌起源產品系列銷售業績發展愿景功能性瘦腿襪，抗菌襪子，五檔瘦腿襪，無感瘦腿襪，光腿神器等防紫外線冰袖，防曬帽，

uv防曬服等2018年全年市場銷售額5000萬元人民幣雅美佳以創立國人防曬塑形品牌為目標，以“天貓新品牌扶持戰略”契機，在天貓平臺進一步提升品牌的高度和影響力。品牌簡介1234雅美佳品牌起源于浙江，專注男女性舒適加功能性8品牌宣言品牌宣言品牌定位做符合國人的防曬品牌年輕時尚舒適功能

品質適合國人年輕時尚舒適品牌宣言品牌品牌做符合國人的防曬品牌年輕時尚舒適功能品質9團隊介紹我們是一支專業的團隊。我們的成員擁有多年的電商運營專業技術背景，來自國內知名運營公司的一線骨干。我們是一支年輕的團隊。我們的平均年齡僅有25歲，充滿了朝氣和創新精神。我們是一支專注的團隊。我們堅信，我們的成功源自客戶的信任。只有專注，才能做好自己。我們是一支有夢想的團隊。我們來自五湖四海，因為一個共同的夢想：做中國最有態度的防曬/瘦腿襪品牌，為客戶提供最具有性價比的極致防曬和瘦腿襪產品與解決方案。專業成熟有夢想行動力強團隊介紹專業成熟有夢想行動力強10運營團隊5年天貓經驗團隊-20人運營團隊設計團隊客服團隊后勤倉儲10年設計師團隊-20人金牌客服服務團隊-40人經驗豐富的后勤團隊-120人活動策劃，產品推廣，決策協調指導，監督管理，實施數據分析，方案撰寫，總結店鋪裝修、產品設計，活動海報設計產品拍攝、視頻制作，品牌形象設計打單發貨、倉儲物流，收支結算咨詢導購，售后服務、老客戶維護運營團隊5年天貓經驗團隊-20人運營設計客服后勤10年設計師11組織架構店長行政總監運營組人力資源部財務管理部數據分析活動策劃鉆展直通車運營總監行政組人事財務產品組產品規劃倉儲發貨客服組售前客服售后客服CRM專員美編組美工文案自媒體組織架構店長行政總監運營組人力資源部財務管理12我們要做什么行業前景行業痛點解決之道Swot分析可行性分析我們的訴求我們要做什么行業前景行業痛點解決之道Swot分析可行性分析我13行業前景冰袖是國內成長最快的市場之一。據國際流行測算：一個國家人均GDP在3000~8000美元之間，冰袖生意則會出現爆炸式增長。目前，中國人GDP已經超過4000美元——這表明中國冰袖市場即將面臨一個井噴期：每年會有30%的高速發展，并至少保持10-20年的時間。在日韓國家擁有冰袖的家庭占比高達25%，也就是說平均每4個家庭就擁有1雙冰袖，而在家庭防曬冰袖技術的發源地韓國，冰袖的家庭占有率部分區域高達75%。與之相比預估中國？目前在我國的大城市里，防曬袖套的家庭占有率僅有不足10%，小城市甚至不足5%，13億全國入口占比不到1%！國內的冰袖行業消費潛力是一座罕見的有待挖掘的行業金礦！中國冰袖產業的井噴潮來臨100倍增長未來10年中國冰袖行業的井噴Therapidgrowthofenterprises行業前景冰袖是國內成長最快的市場之一。據國際流行測算：一個國14天貓銷量天貓銷量15品牌趨勢2012-2017年品牌增長趨勢出現井噴品牌趨勢2012-2017年品牌增長趨勢出現井噴16行業痛點行業痛點目前冰袖行業應用中存在的問題降溫不理想？防曬不安全？起球不耐用？1.工藝----織造工藝普通，容易起球？2.降溫----降溫透氣效果差穿上更熱了？3.假貨----價格低廉，假冒韓品泛濫？4.款式----款式單一老舊只有黑白色？5.冰絲----不含冰絲，無彈力容易變形？6.

防曬----紫外線阻隔率低于95，容易曬黑曬傷？行業痛點行業痛點目前冰袖行業應用中存在的問題降溫不理想？防曬17解決之道01?解決防曬問題涼感紗面料02

?化解工藝問題分段編織工藝03?解降溫透氣之難添加冰絲纖維04?解決款式的需求多色供選擇防曬實測防曬>UPF150工藝不緊繃，不易變形起球降溫親膚透氣冰感，立降5度時尚

4款顏色，兩種穿戴款式選擇解決之道01?解決防曬問題涼感紗面料02?化解工藝問題18SWT0競爭分析優勢Strengths劣勢

Weaknesses機會Opportunities威脅

Threats1、視覺：獨特產品外包裝VI設計2、技術：寶娜斯工廠提供國內領先3、質量：近乎苛刻的出口品質1、進駐天貓商城時間有點晚2、國內市場品牌知名度不算高1、冰袖防曬產品市場需求大2、年輕群體對生活品質的追求3、新零售實現線上線下市場整合1、國家開放貿易大環境的影響2、冰袖行業低價、zauo等所謂假韓品突起、以次充好嚴重。SWT0競爭分析優勢Strengths劣勢Weaknes19可行性分析整個團隊團結協作，有極強的凝聚力和戰斗力。010203040506團隊協作能力強在休閑文化和國民消費升級雙輪驅動的大背景下，冰袖市場迎來風口的機遇。消費升級的風口高筑墻，廣積糧。長期的資金和經驗技術的儲備是攻克市場、搶占風口的基石。資金技術儲備在注重成本效率的同時，把用戶體驗放在首位主要任務2019年，將是冰袖防曬市場激烈競爭的一年，冰袖市場舍我其誰。時間節點整個行業還處在一個高收益高回報的階段，資金回報率在50%以上。效益預測可行性分析整個團隊團結協作，有極強的凝聚力和戰斗力。01020我們的訴求產品線絲襪類：功能性瘦腿襪防曬類：冰袖，防曬帽，防曬服由于夏季市場絲襪需求下降，所以我們新店操作需要從防曬產品（服飾配件/皮帶/帽子/圍巾類目）切入過渡，從而提升店鋪綜合運營能力，為秋冬季絲襪產品操作做準備。希望平臺能夠通過評估我們的運營能力同意開通服飾配件/皮帶/帽子/圍巾類目。這個是我們目前的核心需求。我們的訴求產品線絲襪類：功能性瘦腿襪防曬類：冰袖，21我們的優勢擁有成功店鋪案例獨特產品設計定位強大的技術研發力線上線下粉絲數量我們的優勢擁有成功店鋪案例獨特產品設計定位強大的技術研發力線22成功案例：gamsungtexletsslim旗艦店成功案例：gamsungtexletsslim旗艦店23成功案例：gamsungtexletsslim旗艦店成功案例：gamsungtexletsslim旗艦店24雅美佳冰袖系列藍色套手指系列粉絲套手指系列白色套手指系列黑色套手指系列雅美佳冰袖系列藍色套手指系列粉絲套手指系列白色套手指系列黑色25雅美佳瘦腿襪系列雅美佳瘦腿襪系列26獨特產品設計定位

時尚年輕外包裝俏皮活力18-25歲外包裝

獨特設計視覺拍攝風格每一件產品包裝均出自知名設計師之手，質地與設計相配合，時尚與品味相融合，配上精湛細巧的畫工，提高外包裝設計的新穎度和奇特度的形象，營造產品的時尚感和親和力。年輕化的視覺設計和拍攝風格，我們對標的品牌是BANANAUNDER蕉下和pelliot伯希和和VVC等，受眾群體是18-25歲對生活品質及產品體驗感有一定要求和具備消費能力的年輕男女。獨特產品設計定位時尚年輕外包裝俏皮活力1827強大的技術研發能力雅美佳牽手【翊凱科技】共同發力研發功能性絲襪及防曬產品浙江翊凱科技有限公司成立于2016年，是國內的新型功能襪研發者，擁有先進的襪類研發實驗基地和專業輔助營銷系統研發部，是一家集研發、設計、生產、一體化的實力企業【織造工藝】技術獨步國內堅持技術創新引領企業快速發展我們和寶娜斯及vvc等品牌合作，開發了多款符合電商年輕人群的防曬產品：如升級版防紫外線冰袖，uv防曬服，防曬帽,五檔瘦腿襪，無感瘦腿襪，光腿神器升級版等產品＋＋強大的技術研發能力雅美佳牽手【翊凱科技】浙江翊凱科技有限公司28線上線下代購微信粉絲數經銷網絡遍布全球10

多個國家和地區，擁有線下微商分銷商年銷售額5000萬，收獲50萬微信真實的粉絲用戶線上線下代購微信粉絲數經銷網絡遍布全球10多個29我們怎么做公司戰略目標年度銷售目標產品開發計劃店鋪運營規劃網紅直播合作年度推廣預算我們怎么做公司戰略目標年度銷售目標產品開發計劃店鋪運營規劃網30公司戰略目標高瞻遠矚智勝未來做最有態度的國人品牌上善若水進無止境以人為本健康概念企業使命企業精神核心價值經營理念伙伴天下共贏未來公司戰略目標高瞻遠矚智勝未來做最有態度的國人品牌上善若水31年度銷售目標旗艦店：3000萬分銷：2000萬線上銷售額5000萬會員超過30萬戶分銷超過30家VIP會員池專營店：10家淘寶店：28家年度銷售目標旗艦店：3000萬線上銷售額5000萬會員超過分32產品開發計劃男士專用冰袖抗菌襪子無感瘦腿襪Uv防曬服光腿神器升級版防曬帽五檔瘦腿襪防紫外線冰袖雅美佳

123一個重點：以絲襪功能化發展為重點，兼顧周邊產品開發與融合兩個方向：1、瘦腿功能絲襪2、夏季防曬產品三個原則：1、防曬瘦身更輕松2、適合年輕人3、極具品質性價比產品開發計劃男士專用冰袖抗菌襪子無感瘦腿襪Uv防曬服光腿神器33店鋪運營規劃新零售時代，天貓店鋪新銳品牌運營的三步曲：孕育準備期

成長完善期

成熟拓展期店鋪運營規劃新零售時代，天貓店鋪新銳品牌運營的三步曲：孕育34店鋪首頁設計1店鋪首頁設計135店鋪首頁設計2店鋪首頁設計236孕育準備期孕育準備期運營團隊準備

運營、設計、客服、倉管招聘培訓。做好組織保障和后勤保障工作。1電商戰略定位網銷競爭環境研究，品牌精準定位、產品線預期及產業鏈戰略整合。2倉儲物流準備內部倉儲發貨流程，選擇體驗好的快遞公司，統一全國物流價格表。3上線商品準備競品分析、產品賣點挖掘、產品結構（主推款+活動款）價格定位。4天貓上線準備拍產品主圖、細節圖、圖片處理、詳情頁、產品上傳、關鍵詞優化。5店鋪運營計劃淘寶試用、店鋪開業促銷計劃、直通車等活動提升寶貝銷量和人氣。6關鍵詞團隊產品定位

孕育準備期孕育運營團隊準備

1電商戰略定位2倉儲物流準備37成長完善期成長完善期周期推廣計劃制定周期性的店鋪推廣計劃，制定階段性的目標，并分階段落實完成。1周期店鋪診斷根據店鋪PV、UV、轉化率、客單價等數據分析做好店鋪診斷和優化。2主推貨品優化根據天貓銷售現狀及淘寶同類銷售情況進行分析，適時調整主推貨品。3主推渠道優化以直通車、鉆石展位、淘寶頭條為主，天貓活動、淘寶客等推廣為輔。4流量結構優化分析店鋪流量來源情況，制定合理穩定的流量渠道，進行流量再優化。5老客客情維護建立并完善會員等級制度，制定會員優惠、搶鮮、折扣、年會等福利。6關鍵詞推廣優化運維

成長完善期成長周期推廣計劃1周期店鋪診斷2主推貨品優化3主推38成熟擴張期成熟拓展期產品結構優化進一步優化產品品類，擴大并主推客戶強需的產品，帶動整店銷售。1場景關聯營銷增加推廣渠道以硬廣為主，主推單品，結合店鋪其他單品進行聯銷。2整店品牌打造打造店鋪產品特色、運營風格，擴大品牌影響，進行店鋪整體推廣。3團隊規模優化與時俱進完善團隊編制，優化團隊結構，規范團隊管理和激勵機制。4品牌自媒打造打造自媒體，擴大品牌影響，增強店鋪造血功能，提高店鋪轉化率。5淘品牌養成記按照淘品牌的標準，進行店鋪統一規劃，最終目標升級成為淘品牌。6關鍵詞店鋪品牌營銷

成熟擴張期成熟產品結構優化1場景關聯營銷2整店品牌打造3團隊39網紅直播合作計劃我們與10多個知名網紅達人達成直播合作意向，聚推宣傳品牌形象，提高品牌知名度網紅直播合作計劃我們與10多個知名網紅達人達成直播合作意向，40推廣預算直通車40%聚劃算35%鉆展15%年度總預算360萬其他推廣10%頭條、直播、淘寶客、自媒體、首焦、垂直頻道、站外廣告位品牌團非常大牌聚名品手機端、PC端、站內、站外144萬113萬

54萬36萬推廣預算直通車40%聚劃算35%鉆展15%年度總預算341服務體系售前體驗售后服務配送服務會員管理時間流程服務體系售前體驗售后服務配送服務會員管理時間流程42售前體驗消費體驗產品體驗信任體驗客服體驗視覺體驗1.產品說明----是否有詳細的產品說明？2.質量保證----是否有產品的質保憑證？3.評價參考----是否有寶貝的好評參考？4.選購指導----是否有規范的選購指導？5.物流說明----能否順利找到物流說明？6.買家須知----是否寫明買家需知內容？售前體驗消費體驗產品體驗信任體驗客服體驗視覺體驗1.產43售后服務發貨后，短信第一時間及時提醒，減少用戶猶豫等待時間及時度時長度規范度專業度在銷售旺期庫存緊缺時標注貨品幾天能夠發貨，減少與客戶間的沖突，降低客服工作量。規范化發貨流程，系統化處理訂單，加快發貨出貨時間。專門定制的物流箱、封條、包裝發貨包裹的專業程度決定客戶第一次購物的體驗體驗度售后服務發貨后，短信第一時間及時提醒，減少用戶猶豫等待時間及44配送服務用戶退換貨處理，或質量問題處理跟蹤用戶評價，并對評價做出回應客戶數據收集分析，客戶的維護工作配送服務評價跟蹤數據分析退貨換貨配送服務用戶退換貨處理，或質量問題處理跟蹤用戶評價，并對評價45會員管理普通會員高級會員VIP會員1、消費金額：2000元2、消費金額：10次1、消費金額：1000元2、消費次數：5次1、消費金額：100元2、消費次數：1次針對現有穩定客戶的精準營銷會員等級精準營銷+通過促銷活動，活躍與會員的銷售溝通，并通